Pagina principala
Primiți cele mai recente știri, tendințe și evenimente din industrie livrate direct în căsuța dvs. de e-mail.
Pe măsură ce navigăm în pandemia de COVID-19, toți cei care pot lucrează de acasă. De aceea, există un flux de articole cu sfaturi utile pentru lucrul la distanță care sunt distribuite online. Dar, ce facem cu vânzarea de la distanță? Adică, vinderea către cumpărători de la distanță, mai ales dacă modelul dvs. de afaceri se bazează pe vânzări în persoană.
O întrebare validă; pentru că în afară de schimbarea modului nostru de muncă și preocupările noastre cu privire la cei dragi, ne ocupăm și de cumpărarea și vânzarea exclusiv de la distanță datorită măsurilor (necesare) de distanțare socială și carantine. Guvernele închid magazinele, iar oamenii rămân acolo. Clienții se îndreaptă din ce în ce mai mult online.
Deci, ce puteți face pentru a vă sprijini mai bine clienții? Tehnologia potrivită poate ajuta. Am întocmit o listă de instrumente care vă pot ajuta:
Unele dintre aceste instrumente oferă reduceri sau opțiuni gratuite în aceste perioade.
Odată cu pandemia în general, clienții probabil vor evita să vină în magazinul dvs. pentru a avea o idee despre produsele dvs. Dar, puteți prezenta produsele printr-o demonstrație online sau o întâlnire cu potențiali, pentru a-i ajuta să decidă înainte de a cumpăra.
Un software gratuit de programare de întâlniri care vă ajută să rezervați rapid întâlniri online, în funcție de disponibilitatea angajaților și clienților dumneavoastră.
Calendly a decis să ofere integrări gratuite cu instrumente de videoconferință până pe 30 iunie.
O aplicație de programare a întâlnirilor care oferă și capabilități de urmărire a e-mailurilor, creată pentru Gmail. Puteți utiliza șabloane de e-mail, puteți seta mementouri și puteți vedea ce ore sunt mai bune pentru programarea întâlnirilor cu clienții.
O platformă CRM de vânzări și de conversie a clienților potențiali utilizată de industrii precum bănci, imobiliare, educație, telemarketing și multe altele.
De la apeluri video la chat live, clienții dvs. ar trebui să poată primi interacțiuni personalizate și „umane” cu marca dvs. online.
O platformă conversațională de implicare a clienților care vă ajută să oferiți o experiență superioară pentru clienți. Platforma oferă capabilități de chat live, apeluri video și audio, cobrowsing, chatbot AI, bază de cunoștințe și multe altele - tot ce aveți nevoie pentru a susține și a implica clienții online. Oferiți servicii omnicanal, aveți conversații mai bune și păstrați datele clienților dvs. într-un singur loc.
Aflați mai multe despre crearea unor experiențe mai bune pentru clienți.
Un instrument de programare care vă ajută să rezervați întâlniri cu mai multe persoane (de exemplu, dacă doriți ca mai mulți agenți de vânzări să fie implicați într-o vânzare.)
O platformă de partajare desktop și conferințe video dezvoltată de LogMeIn. De asemenea, este util pentru găzduirea de evenimente virtuale pentru a invita clienții care sunt acasă.
Acest instrument a implementat opțiuni gratuite pentru focarul de coronavirus.
O aplicație G Suite gratuită și populară folosită în întreaga lume. Cu Hangouts Chat, poți lansa apeluri video cu clienții și poți profita de opțiunea de partajare a ecranului pentru a oferi asistență mai bună.
Google oferă acces gratuit la capabilitățile avansate de videoconferință Hangouts Meet până pe 1 iulie.
Un instrument de conferință video la îndemână, care vă permite să apelați gratuit cu audio și video și să găzduiți săli de conferințe online (util și pentru sesiunile de instruire pentru clienți.)
Zoom a alcătuit o listă de resurse care ar putea fi utile în vremurile de coronavirus.
O platformă de mesagerie instantanee pentru a vă ajuta angajații care lucrează de acasă să colaboreze și să facă schimb de cunoștințe rapid.
Slack are atât versiuni gratuite, cât și versiuni cu plată și, în prezent, organizează consultații despre cum să faci lucrul de la distanță... să lucreze.
Traficul online a crescut de când a început criza coronavirusului. Asigurați-vă că oferiți clienților ceea ce caută pe pagina dvs. de comerț electronic și pe site-ul de marketing.
O platformă populară de comerț electronic care vă ajută să vă configurați și să vă gestionați magazinul online. O alegere bună dacă nu ați investit prea mult într-un magazin electronic înainte de coronavirus.
O platformă de vânzare specializată în expunerea pe mai multe canale a produselor dvs. (de exemplu, pe Amazon, eBay, Etsy). Vă poate ajuta în momentele în care va trebui să creșteți veniturile online pentru a compensa pierderile din vânzările fizice.
Un software care îmbunătățește eforturile de publicitate online în tur. Cu WordStream, puteți dezvolta și lansa campanii pe platforme (de exemplu, Google Ads, Bing) și puteți converti mai mulți vizitatori în clienți potențiali.
O parte a serviciilor Google, această platformă oferă raportări amănunțite despre traficul web și comportamentul utilizatorilor, astfel încât să puteți ști ce campanii de marketing digital funcționează și care nu.
O platformă de producție vizuală eficientă și intuitivă, Creatopy oferă comunicatorilor o experiență bine concepută, permițând indivizilor și echipelor să creeze imagini de publicitate captivante pentru medii creative multicanal. Creatopy oferă comunicatorilor și mărcilor toate instrumentele necesare pentru a menține conținutul vizual organizat și conform mărcii. Indiferent dacă sunteți în căutarea unei soluții accesibile pentru generarea instantanee de design, pentru a crea un banner sau pentru a îmbunătăți fluxurile de lucru creative, Creatopy vă poate ajuta în afacerile de design în toate etapele.”
O platformă completă de inbound marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Printre celelalte funcții ale sale, HubSpot vă poate ajuta să configurați pagini de destinație legate de virus (de exemplu, reduceri pe care le oferiți, seminarii web), să trimiteți campanii coordonate de e-mail sau să postați pe rețelele sociale.
HubSpot oferă instrumente gratuite ca parte a planurilor sale regulate de prețuri. De asemenea, compania a implementat o serie de modificări pentru a sprijini clienții în această perioadă, cum ar fi adăugarea de instrumente gratuite, modificarea limitelor de utilizare etc.
O platformă de marketing care vă permite să configurați pagini de destinație, campanii de e-mail și reclame pe rețelele sociale. Folosiți-l pentru a vă contacta clienții cu reduceri sau mesaje de încurajare și pentru a urmări implicarea.
MailChimp oferă conturi standard gratuite guvernelor locale, școlilor, furnizorilor de servicii medicale și organizațiilor nonprofit eligibile până pe 30 iunie.
O platformă de gestionare a rețelelor sociale și de curatare a conținutului care vă ajută să programați, să gestionați și să raportați conținutul pe care îl distribuiți pe rețelele sociale. Puteți publica și monitoriza postări pe Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn și multe altele.
Luați în considerare, de asemenea, să încercați software-ul de urmărire a timpului pentru a afla cât timp poate fi economisit în fiecare zi doar dând seama de modul în care îl pierdem!
Afacerile contează, dar sănătatea contează mai mult. În această perioadă dificilă, sperăm să rămâneți în siguranță și fără viruși. Și gândiți-vă la partea pozitivă: dacă alegeți instrumentele potrivite acum, veți avea o suită puternică de aliați odată ce pandemia se va termina și veți fi mai aproape ca niciodată de clienții dvs.