冠状病毒期间的数字销售：17 种企业工具

已发表: 2020-03-26

加入 50,000 名 CX 爱好者并不断增加

将最新的行业新闻、趋势和事件直接发送到您的收件箱。

当我们应对 COVID-19 大流行时，每个人都可以在家工作。这就是为什么在线共享大量包含有用的远程工作建议的文章的原因。但是，我们如何处理远程销售？也就是说，向远程买家销售，尤其是在您的商业模式依赖于面对面销售的情况下。

一个有效的问题；因为除了我们工作方式的转变以及我们对亲人的担忧之外，由于（必要的）社会疏离和隔离措施，我们还专门处理远距离买卖。政府正在关闭商店，人们留在里面。顾客越来越多地上网。

那么，您可以做些什么来更好地支持您的客户呢？合适的技术可以提供帮助。我们编制了一份可以帮助您的工具列表：

在线吸引潜在客户并向其销售
联系并支持客户
在危机中保持收入流动

其中一些工具在这些时间提供折扣或免费选项。

运行演示并在线销售

随着大流行的蔓延，客户可能会避免来您的商店体验您的产品。但是，您可以通过在线演示或潜在客户会议展示产品，以帮助他们在购买前做出决定。

1) 日历

一款免费的预约安排软件，可帮助您根据员工和客户的空闲情况快速预订在线会议。

Calendly 已决定在 6 月 30 日之前提供与视频会议工具的免费集成。

2) 混合最大

一个会议安排应用程序，还提供电子邮件跟踪功能，专为 Gmail 构建。您可以使用电子邮件模板、设置提醒，并查看哪些时间更适合安排客户会议。

3）LeadSquared

银行、房地产、教育、电话营销等行业使用的销售 CRM 和潜在客户转换平台。

提供无缝支持

从视频通话到实时聊天，您的客户应该能够在线接收与您的品牌的个性化和“人性化”互动。

4) 获取

一个对话式客户参与平台，可帮助您提供卓越的客户体验。该平台提供实时聊天、视频和音频通话、协同浏览、人工智能聊天机器人、知识库等功能——支持和吸引在线客户所需的一切。提供全渠道服务，进行更好的对话，并将您的客户数据保存在一个地方。

了解更多关于建立更好的客户体验的信息。

5) 涂鸦

一种日程安排工具，可帮助您与多人预定会议（例如，如果您希望多个销售人员参与销售。）

6) 去会议

LogMeIn 开发的桌面共享和视频会议平台。举办虚拟活动以邀请在家的客户也很有用。

该工具为冠状病毒爆发实施了免费选项。

7) 环聊

一款免费且流行的 G Suite 应用程序，在全球范围内使用。借助 Hangouts Chat，您可以与客户发起视频通话，并利用屏幕共享选项提供更好的支持。

在 7 月 1 日之前，Google 提供对高级 Hangouts Meet 视频会议功能的免费访问。

8) 缩放

一款方便的视频会议工具，可让您免费使用音频和视频进行通话，并托管在线会议室（对于客户培训课程也很有用。）

Zoom 整理了一份在冠状病毒时代可能有用的资源清单。

9) 松弛

一个即时消息平台，可帮助您在家工作的员工快速协作和交流知识。

Slack 有免费和付费版本，目前正在就如何使远程工作...工作进行咨询。

提高您的在线形象

自冠状病毒危机开始以来，在线流量激增。确保您在您的电子商务页面和营销网站上向客户提供他们正在寻找的内容。

10) 购物

一个流行的电子商务平台，可帮助您设置和运营在线商店。如果您在冠状病毒之前没有在网上商店投资太多，这是一个不错的选择。

11) 销售

一个专门从事产品多渠道曝光的销售平台（例如在 Amazon、eBay、Etsy 上）。当您需要增加在线收入以弥补实体销售的损失时，它可以为您提供帮助。

12) 字流

一款增强旅游在线广告效果的软件。使用 WordStream，您可以跨平台（例如 Google Ads、Bing）开发和启动活动，并将更多访问者转化为潜在客户。

13) 谷歌分析

作为 Google 服务的一部分，该平台提供有关网络流量和用户行为的深入报告，因此您可以了解哪些数字营销活动有效，哪些无效。

14) 创意

Creatopy 是一个高效且直观的视觉制作平台，为传播者提供精心制作的体验，允许个人和团队为多渠道创意媒体创建引人入胜的广告视觉效果。 Creatopy 为传播者和品牌提供所有必要的工具，以保持视觉内容的组织和品牌。无论您是在寻找即时设计生成的可访问解决方案、制作横幅还是改进创意工作流程，Creatopy 都可以在所有阶段为您的设计事务提供帮助。”