Koronavirüs Sırasında Dijital Satışlar: İşletmeler için 17 Araç

COVID-19 pandemisinde yol alırken, yapabilen herkes evden çalışıyor. Bu nedenle, çevrimiçi olarak paylaşılan yararlı uzaktan çalışma önerileri içeren bir makale akışı var. Peki, uzaktan satış konusunda ne yapıyoruz? Yani, özellikle iş modeliniz yüz yüze satışlara dayanıyorsa, uzak alıcılara satış yapmak.

Geçerli bir soru; çünkü çalışma şeklimizin değişmesi ve sevdiklerimizle ilgili endişelerimizin yanı sıra, sosyal mesafe ve karantina önlemleri nedeniyle (gerekli) sadece uzaktan alıp satıyoruz. Hükümetler mağazaları kapatıyor ve insanlar içeride kalıyor. Müşteriler giderek daha fazla çevrimiçi oluyor.

Peki, müşterilerinizi daha iyi desteklemek için ne yapabilirsiniz? Doğru teknoloji yardımcı olabilir. Size yardımcı olabilecek araçların bir listesini derledik:

• Potansiyel müşterileri çevrimiçi olarak çekin ve satın
• Müşterilerle bağlantı kurun ve destekleyin
• Krizin ortasında gelir akışını sürdürün

Bu araçlardan bazıları, bu zamanlarda indirimler veya ücretsiz seçenekler sunar.

Demoları çalıştırın ve çevrimiçi satış yapın

Pandemi genişledikçe, müşteriler muhtemelen ürünleriniz hakkında fikir edinmek için mağazanıza gelmekten kaçınacaktır. Ancak, satın almadan önce karar vermelerine yardımcı olmak için ürünleri çevrimiçi bir demo veya potansiyel müşteri toplantısı aracılığıyla sergileyebilirsiniz.

1) Calendly

Çalışanlarınızın ve müşterilerinizin müsaitlik durumuna göre hızlı bir şekilde çevrimiçi toplantı rezervasyonu yapmanıza yardımcı olacak ücretsiz bir randevu planlama yazılımı.

Calendly, 30 Haziran'a kadar video konferans araçlarıyla ücretsiz entegrasyonlar sunmaya karar verdi.

2) Miksmaks

Gmail için oluşturulmuş, e-posta izleme yetenekleri de sağlayan bir toplantı planlama uygulaması. E-posta şablonlarını kullanabilir, hatırlatıcılar ayarlayabilir ve müşteri toplantıları planlamak için hangi saatlerin daha iyi olduğunu görebilirsiniz.

3) KurşunKare

Bankalar, emlak, eğitim, telefonla pazarlama ve daha fazlası gibi sektörler tarafından kullanılan bir satış CRM ve müşteri adayı dönüştürme platformu.

Sorunsuz destek sunun

Görüntülü aramadan canlı sohbete kadar, müşterileriniz markanızla çevrimiçi olarak kişiselleştirilmiş ve 'insan' etkileşimler alabilmelidir.

4) Edinmek

Üstün müşteri deneyimi sunmanıza yardımcı olan, sohbete dayalı bir müşteri etkileşimi platformu. Platform, canlı sohbet, görüntülü ve sesli arama, birlikte tarama, AI sohbet robotları, bilgi tabanı ve daha fazlasını sunar - müşterilerinizi çevrimiçi olarak desteklemek ve onlarla etkileşime geçmek için ihtiyacınız olan her şey. Çok kanallı hizmetler sunun, daha iyi görüşmeler yapın ve müşteri verilerinizin tümünü tek bir yerde saklayın.

Daha iyi müşteri deneyimleri oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

5) karalama

Birden fazla kişiyle toplantı rezervasyonu yapmanıza yardımcı olan bir zamanlama aracı (örneğin, bir satışta birden fazla satış görevlisinin yer almasını istiyorsanız).

6) Toplantıya Git

LogMeIn tarafından geliştirilen bir masaüstü paylaşım ve video konferans platformu. Ayrıca, evde olan müşterileri davet etmek için sanal etkinliklere ev sahipliği yapmak için de kullanışlıdır.

Bu araç, koronavirüs salgını için ücretsiz seçenekler uygulamıştır.

7) Hangout'lar

Tüm dünyada kullanılan ücretsiz ve popüler bir G Suite uygulaması. Hangouts Chat ile müşterilerle görüntülü görüşme başlatabilir ve daha iyi destek sağlamak için ekran paylaşımı seçeneğinden yararlanabilirsiniz.

Google, 1 Temmuz'a kadar gelişmiş Hangouts Meet video konferans özelliklerine ücretsiz erişim sağlar.

8) Yakınlaştırma

Ücretsiz olarak sesli ve görüntülü arama yapmanızı ve çevrimiçi konferans odalarına ev sahipliği yapmanızı sağlayan kullanışlı bir video konferans aracı (müşteri eğitim oturumları için de yararlıdır).

Zoom, koronavirüs zamanlarında faydalı olabilecek kaynakların bir listesini bir araya getirdi.

9) Gevşek

Evden çalışan çalışanlarınızın hızla işbirliği yapmasına ve bilgi alışverişinde bulunmasına yardımcı olacak bir anlık mesajlaşma platformu.

Slack'in hem ücretsiz hem de ücretli sürümleri vardır ve şu anda uzaktan çalışmanın nasıl yapılacağı konusunda istişarelerde bulunmaktadır...

Çevrimiçi varlığınızı iyileştirin

Koronavirüs krizi başladığından beri çevrimiçi trafik arttı. Müşterilere aradıklarını e-ticaret sayfanızda ve pazarlama sitenizde sağladığınızdan emin olun.

10) Shopify

Çevrimiçi mağazanızı kurmanıza ve çalıştırmanıza yardımcı olan popüler bir e-ticaret platformu. Koronavirüsten önce bir e-mağazaya fazla yatırım yapmadıysanız iyi bir seçim.

11) Satış Yazısı

Ürünlerinizin çok kanallı teşhirinde uzmanlaşmış bir satış platformu (örneğin Amazon, eBay, Etsy'de). Fiziksel satışlardaki kayıpları telafi etmek için çevrimiçi gelirinizi artırmanız gerektiğinde size yardımcı olabilir.

12) Kelime Akışı

Tur çevrimiçi reklamcılık çabalarını geliştiren bir yazılım. WordStream ile platformlar arasında (ör. Google Ads, Bing) kampanyalar geliştirebilir ve başlatabilir ve daha fazla ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürebilirsiniz.

13) Google Analitik

Google'ın hizmetlerinin bir parçası olan bu platform, web trafiği ve kullanıcı davranışı hakkında derinlemesine raporlama sunar, böylece hangi dijital pazarlama kampanyalarının işe yarayıp hangilerinin yaramadığını öğrenebilirsiniz.

14) Yaratıcılık

Etkili ve sezgisel bir görsel prodüksiyon platformu olan Creatopy, iletişimciler için iyi hazırlanmış bir deneyim sunarak bireylerin ve ekiplerin çok kanallı yaratıcı ortamlar için ilgi çekici reklam görselleri oluşturmasına olanak tanır. Creatopy, iletişimcilere ve markalara görsel içeriği düzenli ve marka üzerinde tutmak için gerekli tüm araçları sağlar. Anında tasarım oluşturma, afiş oluşturma veya yaratıcı iş akışlarını iyileştirme için erişilebilir bir çözüm arıyorsanız, Creatopy tasarım işlerinize her aşamada yardımcı olabilir."

Müşterilerle proaktif olarak bağlantı kurun

15) Merkez Noktası

Tam bir gelen pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri platformu. HubSpot, diğer işlevlerinin yanı sıra, virüsle ilgili açılış sayfaları (ör. sunduğunuz indirimler, web seminerleri) oluşturmanıza, koordineli e-posta kampanyaları göndermenize veya sosyal medyada yayınlamanıza yardımcı olabilir.

HubSpot, düzenli fiyatlandırma planlarının bir parçası olarak ücretsiz araçlar sunar. Şirket ayrıca, bu zamanlarda müşterileri desteklemek için ücretsiz araçlar ekleme, kullanım limitlerini değiştirme vb. gibi bir dizi değişiklik uyguladı.

16) MailChimp

Açılış sayfaları, e-posta kampanyaları ve sosyal medya reklamları oluşturmanıza olanak tanıyan bir pazarlama platformu. Müşterilerinizle indirimler veya teşvik edici mesajlarla iletişim kurmak ve etkileşimi izlemek için kullanın.

MailChimp, uygun yerel yönetimlere, okullara, sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara 30 Haziran'a kadar ücretsiz standart hesaplar sunar.

17) Hootsuite

Sosyal medyada paylaştığınız içeriği planlamanıza, yönetmenize ve raporlamanıza yardımcı olacak bir sosyal medya yönetimi ve içerik küratörlüğü platformu. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn ve daha fazlasında gönderi yayınlayabilir ve izleyebilirsiniz.

Ayrıca, nasıl boşa harcadığımızı fark ederek her gün ne kadar zaman kazanılabileceğini öğrenmek için zaman izleme yazılımına bir şans vermeyi düşünün!

Güvende kal

İş önemlidir, ancak sağlık daha önemlidir. Bu zor zaman boyunca, güvende ve virüssüz kalmanızı umuyoruz. Olumlu tarafı da düşünün: Şimdi doğru araçları seçerseniz, pandemi sona erdiğinde güçlü bir müttefik grubunuz olacak ve müşterilerinize her zamankinden daha yakın olacaksınız.