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Während wir durch die COVID-19-Pandemie navigieren, arbeitet jeder, der kann, von zu Hause aus. Aus diesem Grund gibt es eine Reihe von Artikeln mit nützlichen Ratschlägen zur Fernarbeit, die online geteilt werden. Aber was tun wir beim Fernverkauf ? Das heißt, an Fernkäufer zu verkaufen, insbesondere wenn Ihr Geschäftsmodell auf persönlichen Verkäufen beruht.
Eine berechtigte Frage; denn abgesehen von der Umstellung unserer Arbeitsweise und unserer Sorge um unsere Lieben beschäftigen wir uns aufgrund der (notwendigen) Maßnahmen der sozialen Distanzierung und Quarantäne auch mit dem An- und Verkauf ausschließlich aus der Ferne. Regierungen schließen Geschäfte und Menschen bleiben zu Hause. Kunden gehen zunehmend online.
Was können Sie also tun, um Ihre Kunden besser zu unterstützen? Die richtige Technik kann helfen. Wir haben eine Liste von Tools zusammengestellt, die Ihnen helfen können:
Einige dieser Tools bieten in diesen Zeiten Rabatte oder kostenlose Optionen.
Angesichts der Pandemie im Allgemeinen werden Kunden es wahrscheinlich vermeiden, in Ihr Geschäft zu kommen, um ein Gefühl für Ihre Produkte zu bekommen. Sie können Produkte jedoch über eine Online-Demo oder ein Treffen mit potenziellen Kunden präsentieren, um ihnen bei der Entscheidung vor dem Kauf zu helfen.
Eine kostenlose Terminplanungssoftware, mit der Sie schnell Online-Meetings entsprechend der Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter und Kunden buchen können.
Calendly hat beschlossen, bis zum 30. Juni kostenlose Integrationen mit Videokonferenz-Tools anzubieten.
Eine Meeting-Planungs-App, die auch E-Mail-Tracking-Funktionen bietet, die für Gmail entwickelt wurden. Sie können E-Mail-Vorlagen verwenden, Erinnerungen festlegen und sehen, welche Zeiten sich besser für die Planung von Kundenmeetings eignen.
Eine Vertriebs-CRM- und Lead-Conversion-Plattform, die von Branchen wie Banken, Immobilien, Bildung, Telemarketing und mehr verwendet wird.
Von Videoanrufen bis hin zu Live-Chats sollten Ihre Kunden in der Lage sein, online personalisierte und „menschliche“ Interaktionen mit Ihrer Marke zu erhalten.
Eine dialogorientierte Kundenbindungsplattform, mit der Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können. Die Plattform bietet Funktionen für Live-Chat, Video- und Audioanrufe, Cobrowsing, KI-Chatbots, Wissensdatenbank und mehr – alles, was Sie brauchen, um Kunden online zu unterstützen und zu binden. Bieten Sie Omnichannel-Services an, führen Sie bessere Gespräche und bewahren Sie Ihre Kundendaten an einem Ort auf.
Erfahren Sie mehr über den Aufbau besserer Kundenerlebnisse.
Ein Planungstool, das Ihnen hilft, Meetings mit mehreren Personen zu buchen (z. B. wenn Sie möchten, dass mehr als ein Verkäufer an einem Verkauf beteiligt ist).
Eine von LogMeIn entwickelte Desktop-Sharing- und Videokonferenzplattform. Es ist auch nützlich, um virtuelle Veranstaltungen zu veranstalten, um Kunden einzuladen, die zu Hause sind.
Dieses Tool hat kostenlose Optionen für den Ausbruch des Coronavirus implementiert.
Eine kostenlose und beliebte G-Suite-App, die weltweit verwendet wird. Mit Hangouts Chat können Sie Videoanrufe mit Kunden starten und die Option zur Bildschirmfreigabe nutzen, um besseren Support zu bieten.
Google bietet bis zum 1. Juli kostenlosen Zugriff auf die erweiterten Videokonferenzfunktionen von Hangouts Meet.
Ein praktisches Videokonferenz-Tool, mit dem Sie kostenlos mit Audio und Video telefonieren und Online-Konferenzräume hosten können (auch nützlich für Kundenschulungen).
Zoom hat eine Liste mit Ressourcen zusammengestellt, die in Zeiten des Coronavirus nützlich sein könnten.
Eine Instant-Messaging-Plattform, mit der Ihre Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten, schnell zusammenarbeiten und Wissen austauschen können.
Slack hat sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Versionen und führt derzeit Konsultationen darüber durch, wie man Remote-Arbeit ... zum Laufen bringt.
Der Online-Verkehr ist seit Beginn der Coronavirus-Krise stark angestiegen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden auf Ihrer E-Commerce-Seite und Marketing-Website das bieten, wonach sie suchen.
Eine beliebte E-Commerce-Plattform, mit der Sie Ihren Online-Shop einrichten und betreiben können. Eine gute Wahl, wenn Sie vor dem Coronavirus nicht viel in einen E-Shop investiert haben.
Eine Verkaufsplattform, die auf die Multichannel-Präsenz Ihrer Produkte spezialisiert ist (z. B. auf Amazon, eBay, Etsy). Es kann Ihnen in Zeiten helfen, in denen Sie Ihre Online-Einnahmen steigern müssen, um Verluste bei physischen Verkäufen auszugleichen.
Eine Software, die die Online-Werbemaßnahmen für Touren verbessert. Mit WordStream können Sie plattformübergreifende Kampagnen (z. B. Google Ads, Bing) entwickeln und starten und mehr Besucher in Leads umwandeln.
Als Teil der Google-Dienste bietet diese Plattform detaillierte Berichte über den Webverkehr und das Nutzerverhalten, damit Sie wissen, welche digitalen Marketingkampagnen funktionieren und welche nicht.
Creatopy ist eine effiziente und intuitive visuelle Produktionsplattform und bietet ein gut gestaltetes Erlebnis für Kommunikatoren, das es Einzelpersonen und Teams ermöglicht, ansprechende Werbegrafiken für kreative Multi-Channel-Medien zu erstellen. Creatopy bietet Kommunikatoren und Marken alle notwendigen Tools, um visuelle Inhalte organisiert und markengerecht zu halten. Egal, ob Sie nach einer zugänglichen Lösung für die sofortige Designgenerierung suchen, ein Banner erstellen oder kreative Arbeitsabläufe verbessern möchten, Creatopy kann Ihre Designangelegenheiten in allen Phasen unterstützen."
Eine vollständige Plattform für Inbound-Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Neben anderen Funktionen kann HubSpot Ihnen dabei helfen, Landing Pages im Zusammenhang mit dem Virus einzurichten (z. B. Rabatte, die Sie anbieten, Webinare), koordinierte E-Mail-Kampagnen zu senden oder in sozialen Medien zu posten.
HubSpot bietet im Rahmen seiner regulären Preispläne kostenlose Tools an. Das Unternehmen hat auch eine Reihe von Änderungen vorgenommen, um Kunden in diesen Zeiten zu unterstützen, wie das Hinzufügen kostenloser Tools, das Ändern von Nutzungsbeschränkungen usw.
Eine Marketingplattform, mit der Sie Zielseiten, E-Mail-Kampagnen und Social-Media-Anzeigen einrichten können. Verwenden Sie es, um Ihre Kunden mit Rabatten oder ermutigenden Nachrichten zu kontaktieren und das Engagement zu verfolgen.
MailChimp bietet berechtigten lokalen Regierungen, Schulen, Gesundheitsdienstleistern und gemeinnützigen Organisationen bis zum 30. Juni kostenlose Standardkonten an.
Eine Social-Media-Management- und Content-Curation-Plattform, mit der Sie Inhalte, die Sie in Social Media teilen, planen, verwalten und melden können. Sie können Beiträge auf Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn und mehr posten und überwachen.
Erwägen Sie auch, Zeiterfassungssoftware auszuprobieren, um herauszufinden, wie viel Zeit jeden Tag gespart werden kann, indem Sie erkennen, wie wir sie verschwenden!
Das Geschäft ist wichtig, aber die Gesundheit ist wichtiger. Wir hoffen, dass Sie in dieser schwierigen Zeit sicher und virenfrei bleiben. Und denken Sie an die positive Seite: Wenn Sie sich jetzt für die richtigen Tools entscheiden, haben Sie nach der Pandemie ein starkes Paket an Verbündeten und sind Ihren Kunden näher als je zuvor.