Ventas digitales durante el coronavirus: 17 herramientas para empresas

A medida que navegamos por la pandemia de COVID-19, todos los que pueden trabajan desde casa. Es por eso que hay una serie de artículos con consejos útiles de trabajo remoto que se comparten en línea. Pero, ¿qué hacemos con la venta a distancia? Es decir, vender a compradores remotos, especialmente si su modelo de negocio se basa en ventas en persona.

Una pregunta válida; porque además del cambio en nuestro modo de trabajo y nuestras preocupaciones por nuestros seres queridos, también nos ocupamos de comprar y vender exclusivamente a distancia debido a las (necesarias) medidas de distanciamiento social y cuarentenas. Los gobiernos están cerrando tiendas y la gente se queda en sus casas. Los clientes se dirigen cada vez más a Internet.

Entonces, ¿qué puede hacer para apoyar mejor a sus clientes? La tecnología adecuada puede ayudar. Hemos compilado una lista de herramientas que pueden ayudarlo:

• Atraer y vender a prospectos en línea
• Conéctese y apoye a los clientes
• Mantener el flujo de ingresos en medio de la crisis

Algunas de estas herramientas ofrecen descuentos u opciones gratuitas durante estos tiempos.

Ejecute demostraciones y venda en línea

Con la pandemia en general, los clientes probablemente evitarán venir a su tienda para conocer sus productos. Pero puede exhibir productos a través de una demostración en línea o una reunión de prospectos para ayudarlos a decidir antes de comprar.

1) Calendario

Un software gratuito de programación de citas para ayudarlo a reservar rápidamente reuniones en línea de acuerdo con la disponibilidad de sus empleados y clientes.

Calendly ha decidido ofrecer integraciones gratuitas con herramientas de videoconferencia hasta el 30 de junio.

2) mixmax

Una aplicación de programación de reuniones que también proporciona capacidades de seguimiento de correo electrónico, creada para Gmail. Puede usar plantillas de correo electrónico, configurar recordatorios y ver qué horarios son mejores para programar reuniones con clientes.

3) plomo al cuadrado

Una plataforma de conversión de clientes potenciales y CRM de ventas utilizada por industrias como bancos, bienes raíces, educación, telemercadeo y más.

Ofrezca soporte continuo

Desde videollamadas hasta chat en vivo, sus clientes deberían poder recibir interacciones personalizadas y 'humanas' con su marca en línea.

4) Adquirir

Una plataforma conversacional de participación del cliente que lo ayuda a ofrecer una experiencia superior al cliente. La plataforma ofrece capacidades de chat en vivo, llamadas de video y audio, navegación conjunta, bots de chat de IA, base de conocimientos y más: todo lo que necesita para brindar soporte e involucrar a los clientes en línea. Ofrezca servicios omnicanal, tenga mejores conversaciones y mantenga los datos de sus clientes en un solo lugar.

Obtenga más información sobre cómo crear mejores experiencias para los clientes.

5) Garabato

Una herramienta de programación que lo ayuda a programar reuniones con varias personas (por ejemplo, si desea que más de un vendedor participe en una venta).

6) Ir a la reunión

Una plataforma de videoconferencia y uso compartido de escritorio desarrollada por LogMeIn. También es útil para organizar eventos virtuales para invitar a los clientes que están en casa.

Esta herramienta ha implementado opciones gratuitas para el brote de coronavirus.

7) conversaciones

Una aplicación gratuita y popular de G suite utilizada en todo el mundo. Con Hangouts Chat, puede iniciar videollamadas con los clientes y aprovechar la opción de compartir pantalla para brindar un mejor soporte.

Google brinda acceso gratuito a las capacidades avanzadas de videoconferencia de Hangouts Meet hasta el 1 de julio.

8) Ampliar

Una práctica herramienta de videoconferencia que le permite llamar con audio y video de forma gratuita y albergar salas de conferencias en línea (útiles también para sesiones de capacitación de clientes).

Zoom ha elaborado una lista de recursos que podrían ser útiles en tiempos de coronavirus.

9) holgura

Una plataforma de mensajería instantánea para ayudar a sus empleados que trabajan desde casa a colaborar e intercambiar conocimientos rápidamente.

Slack tiene versiones gratuitas y de pago, y actualmente realiza consultas sobre cómo hacer que el trabajo remoto... funcione.

Mejora tu presencia en línea

El tráfico en línea ha aumentado desde que comenzó la crisis del coronavirus. Asegúrese de proporcionar a los clientes lo que buscan en su página de comercio electrónico y en su sitio de marketing.

10) Shopify

Una popular plataforma de comercio electrónico que lo ayuda a configurar y administrar su tienda en línea. Una buena opción si no has invertido mucho en una tienda online antes del coronavirus.

11) Sellbrite

Una plataforma de venta especializada en la exposición multicanal de sus productos (por ejemplo, en Amazon, eBay, Etsy). Puede ayudarlo en momentos en los que necesitará aumentar los ingresos en línea para compensar las pérdidas en las ventas físicas.

12) flujo de palabras

Un software que mejora los esfuerzos de publicidad en línea del tour. Con WordStream, puede desarrollar y lanzar campañas en todas las plataformas (por ejemplo, Google Ads, Bing) y convertir más visitantes en clientes potenciales.

13) Google Analytics

Como parte de los servicios de Google, esta plataforma ofrece informes detallados sobre el tráfico web y el comportamiento de los usuarios para que pueda saber qué campañas de marketing digital funcionan y cuáles no.

14) Creatopía

Una plataforma de producción visual eficiente e intuitiva, Creatopy ofrece una experiencia bien diseñada para los comunicadores, lo que permite a las personas y los equipos crear imágenes publicitarias atractivas para medios creativos multicanal. Creatopia proporciona a comunicadores y marcas todas las herramientas necesarias para mantener el contenido visual organizado y en la marca. Ya sea que esté buscando una solución accesible para la generación instantánea de diseños, crear un banner o mejorar los flujos de trabajo creativos, Creatopia puede ayudarlo con sus asuntos de diseño en todas las etapas".

Conectar proactivamente con los clientes

15) HubSpot

Una plataforma completa de inbound marketing, ventas y atención al cliente. Entre sus otras funciones, HubSpot puede ayudarlo a configurar páginas de destino relacionadas con el virus (por ejemplo, descuentos que ofrece, seminarios web), enviar campañas de correo electrónico coordinadas o publicar en las redes sociales.

HubSpot ofrece herramientas gratuitas como parte de sus planes de precios regulares. La compañía también implementó una serie de cambios para ayudar a los clientes durante estos tiempos, como agregar herramientas gratuitas, modificar los límites de uso, etc.

16) MailChimp

Una plataforma de marketing que le permite configurar páginas de destino, campañas de correo electrónico y anuncios en redes sociales. Úselo para contactar a sus clientes con descuentos o mensajes alentadores, y realizar un seguimiento del compromiso.

MailChimp ofrece cuentas estándar gratuitas a gobiernos locales, escuelas, proveedores de atención médica y organizaciones sin fines de lucro elegibles hasta el 30 de junio.

17) Suite de Hoot

Una plataforma de gestión de redes sociales y curación de contenido para ayudarlo a programar, administrar e informar sobre el contenido que comparte en las redes sociales. Puede publicar y monitorear publicaciones en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn y más.

¡Considere también probar el software de seguimiento del tiempo para averiguar cuánto tiempo se puede ahorrar todos los días simplemente al darse cuenta de las formas en que lo estamos desperdiciando!

Mantenerse a salvo

Los negocios importan, pero la salud importa más. Durante este momento difícil, esperamos que se mantenga seguro y libre de virus. Y piense en el lado positivo: si elige las herramientas adecuadas ahora, tendrá un poderoso conjunto de aliados una vez que termine la pandemia y estará más cerca que nunca de sus clientes.