eコマース3PLとは何ですか？オンラインビジネスを成長させるためにeコマース3PLが必要な理由

私が今まで聞いた中で最高のビジネスアドバイスのいくつかは、あなたの長所を倍増し、あなたの短所を助けるために専門家に頼ることです。

ほとんどのeコマースビジネスオーナーは、ビジネスのあらゆる側面を放棄することは困難であり、感情的にも負担が大きいと感じています。 おそらく、あなたはこの気持ちに関係することができます。

すべてを自分で管理しようとするのは魅力的です。 しかし、システムとプロセスを他の人に委任し始めるとき、それは成熟したスケーラブルなビジネスの兆候です。

これは、eコマース3PLサービスの背後にある正確な考え方です。 サードパーティロジスティクス戦略は、在庫管理の世界にとらわれたくない所有者に最適です。

彼らは、成長への唯一の道はそれらを専門家にアウトソーシングし、彼らのビジネスの針を実際に動かす高レベルのタスクに固執することであることを知っています。

この投稿では、以下について説明します。

1. eコマースの3PLとは何ですか？
2. eコマースビジネス向けの3PLサービスのメリット
3. 3PLサービスに投資すべき（そしてすべきではない）とき

eコマースフルフィルメントとは何ですか？

eコマースフルフィルメントは、オンライン購入後に倉庫または保管施設から顧客の手に製品を届けるために必要な一連のステップ全体を説明しています。 これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• メーカーから在庫を受け取る
• 在庫の保管
• アウトバウンド注文のピッキング、梱包、および処理
• 処理された注文を顧客に転送する

成長と変動はeコマースのフルフィルメントにどのように影響しますか？

ほとんどのeコマースビジネスには、専用のストレージまたは輸送資産がありません。 これは、サプライヤーとの関係や顧客の需要の変動を管理することが課題であることを意味します。

私は、2020年のサプライチェーンの混乱により、日々不安を抱えている多くの地元企業と話をしました。この恐れは、すべての注文を社内で生産、出荷、処理しているときに悪化します。

3PLプロバイダーに頼ることは、eコマースビジネスの増大する苦痛のいくつかを軽減するのに役立ちます。

2PL、3PL、および4PLの違い

2PL、3PL、および4PLはすべて、それぞれ2番目のパーティのロジスティクス、3番目のパーティのロジスティクス、および4番目のパーティのロジスティクスを意味する頭字語です。 これらの用語は、履行を促進するためのサービスを提供する会社を指します。

各「当事者」とは、会社とエンドユーザーの間の別のステップを指します。 より詳細な内訳は次のとおりです。

2PLは輸送業者です

あなたがこの投稿を読んでいるなら、あなたはおそらく輸送船の艦隊を所有していません。 その場合、eコマース製品を顧客に輸送するために誰かを雇う必要があります。 つまり、FedEx、UPS、Maerskなどの2PLプロバイダーを雇うことになります。 2PLは、輸送業者を所有し、輸送を必要とする企業にそれらをリースする会社です。

3PLはあなたのロジスティクスを維持します

3PLプロバイダーは、ロジスティクスパイプライン全体を最初から最後まで管理する会社です。 これらの企業（今後この投稿の対象となります）は、必要なフルフィルメントタスクの一部またはすべてを処理します。 ほとんどの3PLは、フルフィルメント、保管、流通、処理、出荷、および場合によっては貨物仲介や分析などの追加サービスを提供します。

最も人気のある3PLサービスには、 Amazon FBA 、 Walmart Fulfillment Services 、 ShopifyFulfillmentNetworkがあります。

4PLはロジスティクスを最適化します

4PLは、3PLが行うすべてのことを実行します。 彼らはロジスティクスパイプライン全体を管理するだけでなく、輸送プロバイダーとの取り決めを仲介し、サプライチェーンのすべての側面を分析および最適化します。

彼らはしばしば独立したままであり、競合他社と協力してクライアントにとって最良の取引を見つけることさえあります。

4PLは、ロジスティクスプロセスを完全に手放したい大規模なeコマース企業に最適です。

3PLとブローカーの違いは何ですか？

3PLとブローカー（貨物ブローカーとも呼ばれます）の違いは、貨物ブローカーはロジスティクスパイプラインの1つの側面のみを処理し、3PLはプロセス全体を管理することが多いことです。

貨物ブローカーの唯一の価値は、企業向けの輸送業者と最良の料金を交渉することです。 3PLは、顧客に最適なサービスを提供するために、最も費用効果が高く高速な配送方法を自動的に選択する貨物仲介サービスを提供する場合があります。

したがって、3PLは貨物仲介サービスを提供する場合がありますが、貨物ブローカーは完全な3PLサービスを提供しません。

3PLフルフィルメントプロセスはどのように機能しますか？

3PLプロバイダーはそれぞれ異なりますが、ほとんどのプロバイダーは、eコマースロジスティクスサイクルで少なくとも次のプロセスを処理します。

ステップ1-受信

受信プロセスはプロバイダーごとに異なりますが、すべてはeコマースビジネスが実際に3PLプロバイダーに製品を提供することから始まります。

ほとんどの3PLは、顧客が受け取る方法とまったく同じように製品をパッケージ化することを企業に望んでいますが、追加料金で組み立てサービスを提供するものもあります。

3PLが製品を受け取ると、それらをスキャンして手持ちの在庫を記録します。 SkuVaultなどの在庫管理システム（IMS）を使用している場合は、プロセスの各ステップを監視し、必要に応じて在庫を補充できます。

ビジネスとストレージコストの許容範囲に応じて、月次、四半期、または半年ごとに補充することをお勧めします。

ステップ2–配布

3PLを使用する利点の1つは、分散在庫です。 たとえば、Amazon FBAは、ほとんどのFBA商品の2日間の発送を約束しています。 あなたがフロリダにいて、顧客がオレゴンにいる場合、これはどのように可能（または費用効果が高い）でしょうか？

回答：分散インベントリインフラストラクチャ。 Amazon FBA（およびその他）のような3PLには、全国に倉庫とフルフィルメントセンターがあります。 3PLがAIと機械学習を使用して、特定の地域にどのくらいの在庫を分散させるかを決定することが一般的になりつつあります。

ステップ3–目録作成と倉庫保管

3PLが製品を受け取り、国内または国際的なインフラストラクチャ内にある必要がある場所にそれらを取得すると、それらをカタログ化して保存します。

企業は、独自のダッシュボード（Amazon、Shopify、Walmartなど）を介してこれらすべてを監視できます。 ただし、マルチチャネルのeコマース戦略がある場合は、すべてのチャネルを1か所に集約できるものが必要になります。

そこで登場するのがSKuVaultのようなIMです。もちろん、すべての主要な3PLプロバイダーに統合が組み込まれています。

ステップ4–注文処理

顧客が注文すると、そこから本当の楽しみが始まります。 倉庫チームは、お客様に代わって製品を選び、処理し、梱包し、発送します。 もちろん、前述のダッシュボードまたはIMSを介して、これらすべてをリアルタイムで確認できます。

これは、すべての手持ちおよび輸送中の製品の進捗状況を監視できることを意味します。

多くの3PLは、予算と予想される配送時間枠に適合する配送業者を選択するのにも役立ちます。

ステップ5–返品処理（リバースロジスティクス）

顧客が3PLで満たされた製品を返品したい場合、ほとんどのサービスがその責任を完全にカバーします。 一部の人にとっては、このメリットだけでも入場料の価値があります。

また、ほとんどの3PLのフルフィルメントセンターは全国にあるため、製品を流通に戻し、次の顧客のために在庫を確保するのにかかる時間ははるかに短くなります。

一部の3PLは、お客様に代わってカスタマーサービスの問題を処理し、破損した製品や遅れた製品をお客様に補償します。

3PLプロバイダーを使用する利点

3PLを使用する利点のいくつかを次に示します。 いくつかは他のものより明白ですが、いくつかはあなたのビジネスにとってゲームチェンジャーになる可能性のあるより隠された利点です。

3PLを使用すると、在庫管理を専門家にアウトソーシングできます

あなたのことはわかりませんが、私が会ったほとんどのeコマースビジネスオーナーは、一日中在庫を管理するためにビジネスを始めていませんでした。

成熟したビジネス（およびビジネスオーナー）の兆候の1つは、手放して他の人に責任を委任する能力です。 これが3PLを利用する主なメリットです。 ついに、ホームオフィスに散らかっているパッキングフォーム、ラベルプリンター、段ボール箱をすべて取り除き、本当に重要なことに集中することができます。

3PLはあなたがお金を節約するのを助けることができます

投資するサービスがビジネスにプラスのROIをもたらすことを確認したいと考えています。 3PLは明らかにお金がかかりますが、はるかに節約できる可能性があります。 どのように？ 機会費用。

簡単に言えば、機会費用は、あることを別のことに対して行うための費用です。 このように考えてください。 あなたの時間が150ドル/時間の価値があるとしましょう。 在庫の選択と梱包、スプレッドシートの並べ替え、ラベルの印刷は、本当にその時間の価値がありますか？

これらの面倒な作業の代わりに、次のことができるとしたらどうでしょうか。

• Webサイトの新しいコンテンツを作成する
• ソーシャルメディア戦略の最適化
• 新しい市場への参入
• インフルエンサーとのパートナーシップの形成

これらはあなたのビジネスの進歩を本当に推進するものです。 3PLへの初期投資は恐ろしいように思えるかもしれませんが、前例のない成長を体験できるようになる可能性があります。

3PLは、規模に集中するのに役立ちます

規模の最大の敵は、システム、プロセス、およびチームの欠如です。 多くのeコマースビジネスオーナーは、ソロプレナーまたは小さなチームの一部です。

自分自身を複製する方法やダウンタイムを遅くする方法を見つけるまで、すべてを自分でやっていれば成長することはできません。 あなたはたった一人で、一日にたった24時間しかいません。

私が成長志向のeコマースビジネスから学んだことが1つあるとすれば、それはすべての取引のジャックになり、自分ですべてをやろうとすると、成長が妨げられるということです。

前のセクションで述べたことに焦点を合わせるには、時間を解放する必要があります。 そして、あなたの時間を解放するには、委任、プロセス、そしてチームが必要です。 委任するのに最適なのは、反復可能で予測可能なタスクです。 在庫管理はそのカテゴリーに正直に分類されます。

3PLへのアウトソーシングは、ビジネスの成長を実際に促進することに集中するのに役立ちます。

3PLはリーチを拡大します

社内で在庫を管理しているため、地域市場全体がeコマースビジネスにアクセスできないことは珍しくありません。

たとえば、東海岸でアウトドアウェアのブランドを所有しているとします。 ヨセミテでのハイキングに向けて西海岸のファンが準備を進めていますが、彼らがあなたの製品を購入するのは意味がありません。

アマゾンのおかげで、彼らは（他のほとんどの消費者と同様に）2日間の発送を期待するようになりました。 しかし、その重量を2日間で全国に輸送することは、天文学的に高価です。

あなたはビジネスを得るためにコストを下げたいのですが、それからあなたは利益を大幅に削減しています。 問題がわかりますか？

これが、ほとんどの3PLプロバイダーが全国に（場合によっては国際的に）倉庫を分散させている理由です。

Shopify Fulfillment Network（これについてもここで説明しました）は、AIを利用して在庫をどのように配布するかを通知するブランドの1つです。 中西部で20％、東海岸で80％を販売する場合、それらはそれらの倉庫の場所で対応する製品番号を保持します。

ただし、これは米国のリーチで終了する必要はありません。 多くの3PLには、国内の倉庫だけでなく国際的な倉庫もあります。 これにより、新しい市場をテストすることができます（3PLがすべての必要な税関と輸入の責任を処理している間）。

3PLは、迅速な配送とリバースロジスティクスを提供します

顧客は速くて安い輸送に慣れています。 それは本当に新しい標準になりました。

それだけでなく、ほとんどの顧客は、迅速でシームレスなリバースロジスティクスも期待しています。 つまり、製品が自分の好みに合わない場合は、無料で返品して、受け取ったときと同じように迅速に処理、交換、または返金できることを期待しています。

標準のレートとタイムライン（5〜7営業日）で在庫を社内で処理して出荷した場合を想像してみてください。 長い出荷スケジュールの後で製品に満足しなかった場合、顧客はどれほどイライラするでしょうか。

その上、今ではそれを返送し、さらに5〜7日待ってから、払い戻しまたは製品の交換を確認する必要があります。

3PLは、新しい市場を開拓するだけでなく、顧客がいる場所ならどこでも安くて速い船積みを実現します。 この幅広い流通ネットワークは、ロジスティクスの専門家に支援を依頼するときに割増料金を支払うものです。

3PLプロバイダーを使用することの欠点

すべての在庫管理戦略には、少しのギブアンドテイクが必要です。 3PLを検討する際に注意すべきいくつかの欠点があります。

eコマース3PLはより少ない制御を提供します

あなたの性格や独自の目標によっては、これを前向きなものと見なす場合があります。 多くの人にとって、ビジネスのあらゆる側面の制御を手放すことは困難です。 本来、カスタマーエクスペリエンスの多くを他の人に任せる必要があります。

あなたがあなたのパッケージング、製品の美学、または組み立ての細部に苦しんでいる人なら、3PLはあなたのためではないかもしれません。 eコマースの所有者（特に高度にカスタマイズされた製品を販売する所有者）にとって、その心理的なハードルを乗り越えるのは難しい場合があります。

3PLプロバイダーは急な投資を要求することができます

それを回避することはできません—3PLは高価です。 ただし、「高価」は相対的な用語であることを十分に認識しています。 あなたはそれが提供する利益のためにそれが大きな変化を見つけるかもしれません。

どのようにスライスしても、3PLに移行するには、サプライチェーンを根本的に変更する必要があります。 これはおそらく、オンボーディングに時間とお金の両方のかなりの投資を意味します。

少なくとも3〜5営業日は次のように予算を組む必要があります。

• 在庫管理ソフトウェアを統合します（在庫管理ソフトウェアはありますか？）
• あなたの3PLがあなたに投げるすべてのオンボーディングフープを飛び越えてください
• 問題のトラブルシューティング
• 製品を発送する
• そして潜在的に新しいシステムとプロセスを作成する

ありがたいことに、ほとんどの在庫管理プラットフォームは3PLとのシームレスな統合を提供するため、Webブラウザーを使用してどこからでも注文と在庫を監視できます。

3PLは多くの場合、個々のニーズに基づいて課金されます。そのため、万能のアプローチはありません。 たとえば、組み立てが必要なかさばるアイテムの保管が必要な人は、組み立て済みの自家製ジュエリーを保管する人よりもはるかに高価になります。

3PLはあなたの製品からの距離を追加します

キッティングや組み立てが必要な高度にカスタマイズ可能な製品を扱っている場合、3PLは少し緊張するかもしれません。 製品に何かが起こった場合（たとえば、独自のスキルを必要とする方法で製品を変更、修正、または修正する必要がある場合）、サプライチェーンから完全に切り離されます。

したがって、製品からのこの物理的（およびロジスティック）距離は、顧客の体験を危険にさらす可能性があります。

3PLは顧客満足の問題を引き起こす可能性があります

顧客との強固な関係を築いている場合、3PLはソーシャルキャピタルをアウトソーシングしているように感じるかもしれません。

あなたが小さくてごちゃごちゃしたeコマースストアであるとき、あなたは各顧客に個人的に対応する余裕があります。 あなたは彼らの収益を調整するか、追加の製品を提供するか、彼らに特別な取引を提供することができます。

これらすべての責任を3PLに移すときは、顧客を少し指導する必要があります。 出荷スケジュールに問題がある場合、または顧客が欠陥のある製品を受け取った場合は、適切なチャネルを経由する必要があります。

それはFacebookのメッセンジャーであなたを爆破しないことを意味します。 購入した3PLで返品を処理する必要があります。

注意：それがあなたのせいであるかどうかに関係なく、彼らは問題を抱えてあなたにやってくるでしょう。 顧客の返品を3PLに戻すことは、混乱を招き、不便になる可能性があります。

そのため、調査を行い、他の企業からの多くの社会的証明によって信頼され、検証されている3PLプロバイダーを選択することが重要です。

3PLでサポートできないeコマースモデルの種類は何ですか？

3PLはほとんどのeコマースビジネスにサービスを提供できますが、おそらく社内チームを開発する必要があるものもあります。 次のいずれかがあなたのビジネスのように聞こえる場合は、おそらく他のオプションを検討する必要があります。

• あなたは、製造と包装に社内設備を必要とする独自の処方を持っています
• サードパーティの倉庫に保管するにはコストがかかる特大のアイテムがあります
• あなたは、フルフィルメント戦略を知らせるための資本や需要の予測がない、まったく新しいeコマースビジネスです。
• ほとんどの3PLプロバイダーの利用規約で禁止されているアイテムがあります
• あなたの製品は非常に小さいので、ストレージとロジスティクスをアウトソーシングしても大きな価値はありません

eコマースブランドに3PLをいつ雇うべきですか？

これで、3PLプロセスと、それがeコマースビジネスオーナーにどのように役立つかを完全に理解する必要があります。 3PLがあなたに適しているかどうかを評価する時が来ました。

3PLが正しい動きであるかどうかを見極めるのに役立つ、6つの質問をまとめました。 あなたのビジネスの文脈でこれらを考慮してください：

• 注文やロジスティクス関連のタスクの処理に、作業時間の少なくとも30〜50％を費やしていますか？

• 1か月に100〜300件の注文を処理しますか？

• 倉庫の従業員を雇用しましたか（または雇用を計画していますか）？

• 倉庫スペースの容量に達しましたか？

• カスタマイズ、複雑なキッティング、または専門家による組み立てを必要としない製品を販売していますか？

• 送料や複雑さのために、特定の市場に参入できないと思いますか？

これらの質問の大部分に「はい」と答えた場合は、3PLを利用することでメリットが得られる可能性があります。 もちろん、それは疑問を投げかけます：どのようにして高品質の3PLを見つけますか？

eコマースビジネスに適した3PLをどのように選択しますか？

3PLは、文字通り戦略的なビジネスパートナーです。 したがって、ベンダーに飛躍することは、慎重かつ十分に研究された努力である必要があります。

サードパーティロジスティクスの世界に真っ向から飛び込む前に、いわば自分の家を整えることが不可欠です。

在庫管理を理解、管理、および合理化するための最良の方法は、SkuVaultなどのIMSを使用することです。

サプライチェーンに可動部品を追加すると、複雑さが増します。 SkuVaultは、すべての在庫レポートとサプライチェーンの監視のためのワンストップショップとなるように構築されています。

私たちはあなたのユニークな目標と、あなたがそれらを達成するのをどのように助けることができるかについてもっとおしゃべりしたいと思います。 今日の製品のライブデモについては、営業チームにお問い合わせください。