ヘルスケアの市場調査を行う方法

公開: 2022-01-11

市場調査は、あなたが典型的な商業ビジネスと考えるものだけで行われるべきではありません。それは主に人々と彼らが望んでいるものと必要なものに関するものであるため、政府から医療業界まで、他の組織は間違いなくそれから恩恵を受けるでしょう。

あなたの地元のかかりつけの医師や最寄りの病院は、あなたの帰りにあなたの処方箋であなたに調査を与えることはほとんどないでしょうが、ヘルスケア業界がその「ターゲットオーディエンス」に関する貴重な情報を集めることができる方法は確かにあります。

このガイドでは、市場調査がヘルスケアセクターにとって非常に重要である理由、それを使用して医療システムを改善する方法、および実用的な洞察を提供する方法で調査を実施する方法について説明します。

ヘルスケア市場調査を理解する

ヘルスケア市場調査は、人々のヘルスサービスを改善する方法、および患者にヘルスケア施設、サービス、または製品を選択させる方法を学ぶために行われます。その意味で、それは販売ではなく、適切なチャネルを通じて適切な情報を提供し、患者が本当に有益なソリューションを利用できるようにすることです。

なぜヘルスケアマーケティングリサーチはそれほど重要なのでしょうか？

ヘルスケアマーケティングリサーチという言葉を一緒に聞くと、奇妙に感じるかもしれません。ヘルスケアは通常、マーケティングする必要のあるものではなく、人々が必要なときに簡単に入手できるものでなければなりません。

そしてそれこそが、ヘルスケア業界の先進的な専門家にとって市場調査が非常に重要である理由です。人々がヘルスケア業界から何を必要とし、何を望んでいるかを知ることにより、プロバイダーとブランドは彼らに本当に素晴らしいサービスと製品を提供することができます。

以下に、医療提供者と患者が市場調査から利益を得るいくつかの理由を示します。

人々が必要な助けを見つけるのを助ける

患者として、または特に患者としてさえ、人々は医療提供者が販売するものを単に「購入」することはありません。

他の業界では、需要を創出するか、人々にあなたの製品やサービスを選択するよう説得することがすべてです。ヘルスケアでは、特定のサービスを必要とする人々がそれを簡単に見つけられるようにすることが重要です。

インバウンドマーケティングと考えてください。ただし、「販売ファネル」は短くなります。ヘルスケア業界はそれなりに混乱しており、人々は自分たちの選択肢をできるだけ早く見て知りたいと思っています。ヘルスケアマーケティングリサーチで、あなたは彼らのためにそれをする方法を学ぶことができます。

患者の満足は改善のために重要です

多くの患者にとって、医療専門家に会いに行く、医療製品を使用する、または何らかの治療を受けることへの障壁は非常に高くなる可能性があります。そして、これは完全に理解できます。彼らは何を期待すべきかわからず、おそらく他の人の恐ろしい話を聞いたことがあるでしょう。

患者の満足は、すべてのヘルスケア企業によって非常に真剣に受け止められるべきです。それは明らかに主な目的ですが、治療とそれが成功するかどうかがすべてではありません。

患者が助けを得るのはどれほど簡単でしたか？彼らはどのようにして必要な情報を見つけましたか、そしてこれはどれほど明確でしたか？彼らはどのように扱われましたか？

これらの「二次的」要因を改善することにより、患者の経験だけでなく、患者を治療する患者の経験も改善します。

事業運営とサービスを改善する

あなたの患者と市場にとって良いことは、ビジネスにとっても良いことです。医療行為について十分な情報に基づいた決定を下したい場合は、内部調査を行うだけではありません。

多くの場合、患者、サプライヤー、および協力している他のパートナーと話をすることで、その知識にさらに多くのコンテキストを与えることができます。

医療を改善する—すべての人のために

市場分析を使用して、患者の理解を深めることもできます。たとえば、女性、マイノリティ、10代の若者、高齢者に関する具体的な調査から、コミュニケーションと提供するケアをより包括的に、したがってより良いものにするのに役立ちます。考えられるあらゆる障壁を取り除き、すべての人の世話を平等に始めることができます。

ヘルスケア市場調査の例

医療専門家のために飛び込む価値のある無数の研究トピックがあります。患者に応じてどの医療行為を改善する必要があるか、医療機器の世界で何が可能か、そして医療機関はマーケティングの観点からどのように改善できるでしょうか。

調査できる市場調査の種類と主要な市場の例をいくつか紹介します。

患者を対象とした市場調査

ヘルスケア業界の市場で最も明白な部分は何ですか？もちろん患者さん！あなたは彼らから単なる満足度の統計よりもはるかに多くを学ぶことができます。

特定の市場セグメンテーションでブランディングとメッセージングをテストします。たとえば、若い家族と比較して、高齢者はあなたのブランドにどのように反応していますか？
新製品や新サービスを開発するときは、新製品開発調査で患者さんがどう思っているかを調べてください。それを使用する人々とあなたのアイデアをテストしてください。
強力な消費者プロファイルを構築して、患者のニーズにより適切に対応します。定性的なインタビュー、フォーカスグループ、調査により、すべての顧客が何を必要としているかを知ることができます。
患者の体験を改善する：治療以外に人々が体験することは、組織をどのように認識し、他の人にそれを推奨するかどうかに大きな影響を及ぼします。
「購入」の旅の調査：人々はどのようにしてあなたを見つけますか？重要なタッチポイントは何ですか？また、人々に情報を提供する方法をどこで改善できますか？

健康市場調査データを実用的にする方法は？

あなたがあなたの研究努力を価値のあるものにしたいのなら、あなたはあなたがそれで何をしたいのかを定義することによってすべての研究を始める必要があります。これは、知っておくと便利なパワーポイントを超えているためです。市場調査を実施して、何がどのように改善できるかを学びます。

以下では、ヘルスケア市場調査を実施するための手順について詳しく説明しますが、開始する前に、次の2つのことが必要です。

明確な目的
関与する影響力のある意思決定者

実践的な反応に関連する歴史的に証明された市場調査の目標を持つことにより、質の高い回答者を選択し、実用的な洞察を得ることが容易になります。

そして、新たに発見された洞察を会議室に持ち込み、実際に変更を加えるのに十分な影響力を持つ誰かを乗せることで、あなたの研究と投資が大いに活用されることがわかります。

8つのステップでヘルスケアと医療市場調査を行う方法

ヘルスケア市場調査を正確に実施する方法を規定する枠組みはありませんが、見逃してはならないマイルストーンや、チェックすべきボックスがいくつかあります。

これらは時系列に並べられていますが、これらの手順を実行する際には、デューデリジェンスを行い、以前の基準をまだ満たしているかどうかを確認することをお勧めします。ヘルスケア分野で市場調査を成功させるためにすべきことは次のとおりです。

ステップ0：目標を設定する

これはステップゼロであるため、これが重要であることをご存知でしょう。これは非常に簡単です。

とても重要なものなので、繰り返します。気まぐれに基づいて研究を開始しないように注意してください。目標を定義します—市場調査で何を達成したいと思っていますか？調査する内容とその理由を含め、結果に基づいて何を変更する必要があるかを事前に検討してください。

ステップ1：意思決定者を参加させる

研究が何であるか、目標が何であるかを全員が知っていることを確認し、それをすべて実現するための準備をしてもらいます。ヘルスケア市場調査には多くの利害関係者がいるため、それらすべてを関与させることが重要です。ライドの最後に結果を表示するだけでなく、初日から結果にタグを付けるようにしてください。

ステップ2：オーディエンスを選択する

さて、もちろん、これはあなたの研究の目的に依存します。ただし、関連する追加のターゲットグループを含めることで、ボードにもたらすことができる価値を思い出させてください。

たとえば、待ち時間と患者の満足度を調査する場合は、患者を調査するだけでなく、床で何が起こっているかを知っている看護師に尋ねると、データにさらにコンテキストを与えることができます。

ヘルスケア市場調査の重要な対象者の例をいくつか示します。

医療サービスを利用している患者やその他の人々。これらはまた、患者の家族のような健康な人々、または病気に関係のない医療サービスを利用している人々である可能性があります。
一般開業医、専門医、看護師、薬剤師などのプライマリケア開業医。
コンサルタント、介護者、精神科医、臨床心理士などの二次医療従事者
役員から購入者、政府関係者まで、医療管理者。

ステップ3：プライバシーに注意する

データを処理し、回答者のプライバシーを保護する方法は常に重要ですが、このタイプの調査では、それはさらに重要です。

使用する市場調査ツールがあなたにとって重要な規制に準拠していること、およびそれらを使用するすべての人がデータとプライバシーをチェックする方法を知っていることを確認してください。また、データの処理方法を回答者に明確に伝えます。

ステップ4：適切な調査方法を選択する

ヘルスケア市場調査を実施する場合は、いくつかの情報源から選択できます。もちろん、一次資料は二次資料よりも関連性が高くなります（他の人が使用するために収集された中古のデータではなく、最初に必要なデータになってしまうため）。しかし、特にヘルスケア市場調査の初期段階では、基盤を正しく整えることは問題ありません。

患者や医療提供者と直接話す場合は、一次市場調査を行っています。これは、フォーカスグループのような定性的調査から、オンライン調査のようなより定量的な調査、詳細なインタビューにまで及ぶ可能性があります。既存のレポートや調査に飛び込むと、流通市場調査を行っていることになります。収集するデータにより多くのコンテキストを与えるために、これらを組み合わせることが常に最善です。

ステップ5：プラットフォームを選択する

あなたはそれをすべて持っているプラットフォームとツールを選びたいと思うでしょう。これにより、作業が簡単になり、すべてのデータが保存されている場所を確実に把握できます。

Attestのようなプラットフォームを使用すると、それだけでなく、いくつかのことができます。気密調査を設定し、プラットフォームを可能な限り最良の方法で使用できるようにするのに役立ちます。プライバシーの懸念については、適切な人に排他的アクセスを許可して、すべてのデータを安全にすることができます。これは、特に医療現場での研究に最適です。