Zoho の創設者 Sridhar Vembu が、Zoho の 21 年間、企業文化、匿名のオープンハウスなどについて語る
公開: 2017-08-01Zoho は単なる企業としてではなく、コミュニティとしても構築されています。 シュリダール ベンブ、Zoho CEO
SaaS のユニコーンである Zoho の創設者である Sridhar Vembu が、自分の資格情報をリストアップすることになったとしたら、おそらく次のようになるでしょう –
- インドの田舎の中心部から SaaS ソフトウェアを構築していますか? 確認してください。
- ユーザーあたり 1 日 1 ドルで企業がオペレーティング システムを利用できるようにしますか? 確認してください。
- VC の資金なしで、年間収益が 3 億ドルを超えるグローバルなエンタープライズ ソフトウェア企業を構築しますか? 確認してください。
- チェンナイを SaaS ハブに変える？ 確認してください。
- 過去 21 年間、毎年黒字を出している自力で会社を経営しているのでしょうか。 確認してください。
Zoho の急成長の背後にいる人物、Sridhar Vembu は、これらすべてであり、それ以上のものです。 先週、チェンナイで開催された Zoho One の立ち上げで、ある創業者が適切に述べたように、
「Sridhar Vembu を 1 時間聞くだけで、エンタープライズ ソフトウェアについて何百冊もの本を読むよりも多くのことを学ぶことができます!」
そして、これ以上同意することはできませんでした。 謙虚なルーツから始まった Sridhar は、テクノロジーでより多くのことを達成するために絶え間なく努力し、最終的には、操業の最初の年から利益を上げ、20 年も利益を上げ続けている会社を立ち上げました。
Zohoは現在、5,000 人以上の従業員を雇用し、年間収益で数億ドル(3 月に終了する会計年度の推定収益は 3 億 1,000 万ドル) を生み出し、独自の Zoho University を運営しながら、チェンナイをインドの SaaS ハブに変えました。 Sridhar は、この巨大なソフトウェアを実行している間、インドと米国の間を行き来するため、捕まえるのが難しい男です。 しかし、Inc42 はついに、Facebook ライブ AMA で彼を読者と直接つなぐ機会を得ました。 以下の Sridhar Vembu の AMA の完全なビデオをご覧ください。
Sridhar Vembu の AMA with Inc42 からの最も興味深い洞察のいくつかを次に示します。
Zohoの21年
Inc42: Zoho One を作成するというこのアイデアは、いつ頭に浮かびましたか? Google と Microsoft はすべて統合アプローチを考え出していますが、Zoho はすでにそれに飛びついています。 では、Zoho は市場で他の人に教えることになるのでしょうか?
Sridhar Vembu: Google や Microsoft に教えるつもりはありません。 しかし、私たちは過去 10 年間、Zoho One について考えてきました。 そのため、12 年前に最初の製品である Zoho Writer を発売したときでさえ、ワープロにとどまらないことは明らかでした。 ワード プロセッサを実行すると、他のすべてのものはそれ自体を示唆しています。 そして、完全なスイートの開発に熱心に取り組みました。 途中で、会社の成長に合わせてこれも使用しました。 Zoho を始めたとき、従業員は 300 人でした。 今日、私たちは5,000人です。 その成長プロセスは、スイートの成長にも役立っています。今では、ライブになる前にテストしてデバッグする聴衆がいるからです。 すべての製品は、実際に公開する前に、1 か月から 3 か月の社内試用期間があります。 それが私たちが構築した方法であり、完全に一貫性のあるオペレーティング システムとして一緒にパッケージ化する必要があることは明らかでした。 ビジョンはそこにありました。すべてがうまくいくまでに、これだけの時間がかかりました。
Inc42: Zoho の 21 年間の旅のハイライトは何ですか?
Sridhar Vembu: 21 年間の旅を見てみると。 私たちは最初のドットコム バブルを経験しました。 それは、どこからともなくお金が飛び交う超成長の時代でした。 それからバストは2年で到着しました。 そして、それらは非常に教育的な瞬間でした。 そして、あなたは決して楽しい時間を当然のことと考えたくないことを学びました. 困難な時期があり、あなたはそれらを乗り越えなければなりません。 私たちは積極的にクラウド スペースに移行することを決定し、2003 年に Zoho.com のドメインを取得し、2005 年に Zoho Writer を立ち上げました。私たちは常に一連の製品を念頭に置いていました。 それは、Google がオンラインのオフィス スイートにも参入したときのことです。 私たちは、オフィス スイートでそれらを直接競合させることは、不利な提案になるだろうと認識しました。
私たちはビジネス アプリを戦略的に適切なものにすることに決めました。Google と競合するのは難しいが、Salesforce と競合するのは難しくないと思ったのを覚えています。 そのとき、私たちは CRM に移行し、これが私たちの成功の大ヒットとなりました。 Google との闘いに固執していたら、マーケティングに何十億ドルも費やしていたでしょう。 しかし、他の機会、特に CRM を見つけることで、オフィスで研究開発を進め、同時にビジネスを構築することができました。 そして、このすべてがスイート全体としてまとまりました。
Inc42: 新しい会社として、どのようにして新しい市場で最初の 10 人の顧客を獲得しましたか?
Sridhar Vembu:私たちが発売した新製品はすべて同じ段階を経ています。 もちろん、今では大規模な顧客基盤を持っているので、電子メールを送信したり、従来の方法で通知したりしています. 理解しておくべきことの 1 つは、100 のベンダーが存在する非常に混雑した市場にいて、100 番目である場合、それは困難になるということです。 何が差別化されているか、現在何が欠けているか、ソリューションの何が優れているかを見つけなければなりません。 Zoho でさえ、他の競合他社と比較して、顧客がなぜ当社の製品を選ぶべきなのかを示す必要があります。 これは、どのスタートアップにも当てはまります。 この質問にうまく答えられれば、10 人、100 人、1,000 人の顧客を見つけることができます。
Inc42: アドオンや更新など、Zoho One で従来のベンダーの価格設定戦略を放棄することにしたのはなぜですか?
Sridhar Vembu:ソフトウェアをどのように使いたいかを考えています。 マイクロソフトに行って、すべての許可を求めますか? また、追加料金をお願いする場合は、交渉が必要です。 私たちはそのようなビジネスをしたくありませんし、そのように扱われたくありません。 だからこそ、私たちはお客様のためにできる限りシンプルにしています。スイート全体を開放し、価格をごくわずかで非常にクリーンに保ち、従業員ベースが好きな製品を使用できるようにします.
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ゾーホー文化
Inc42: すべての企業には独自の文化があり、Zoho はブートストラップ企業であり、投資家が支援する企業とは異なる文化を持つことになります。 Zohoの企業文化の核となる哲学は何ですか?また、数百人の従業員から数千人の従業員に成長したときに、それをどのように維持しますか?
Sridhar Vembu:私たちは、Zoho を単なる企業としてではなく、コミュニティとしても考えています。 つまり、人材を採用するだけでなく、長期的に維持することを非常に重要視しています。 3年ごとに従業員ベース全体を入れ替えるというこの文化は好きではありません。 人材を確保するために採用するモデルがあります。 もちろん、退職するのは自由ですが、私たちは彼らを維持できることを心から望んでいます。
それ自体が、多くの正式なプロセスを採用しないようにしています。 したがって、重いプロセスについて実際に何かを行うことができます。 10年、15年と何かしらの継続性がないと文化と呼べないのではないかと思います。 2年ごとに人を入れ替えることはできません。 たとえば、バスに乗ります。 バスには文化がありません。毎晩、さまざまな旅行者が乗っています。 それが私たちが決めたことです - 私たちはバスになるのか、それともコミュニティになるのか?
Inc42: Zohoで採用する際、潜在的な候補者に何を求めますか?
Sridhar Vembu:ほとんどの場合、正式な資格情報を無視しています。 実際、私たちは採用キャンペーンを開始しようとしています。その広告では、「 Zoho は学位を持っていてもかまいません。応募できます。」 「やり方を変えたい。 彼らの成績がどうであれ、5 年後には誰も彼らのことを気にかけなくなることを私たちは知っています。 では、なぜ採用時に彼らが重要であるかのように振る舞わなければならないのでしょうか? 私たちは最高の大学から募集しません。 実際は逆です。
IIM、ISB、または IIT に行ったことはありません。 私はIIT出身なので、彼らに反対するものは何もありません。 私が彼らに対して偏見を持たなければならないなら、私は自分自身に対して偏見を持たなければなりません。 私たちは、私たちの存在が違いを生み出す人々を採用したいと考えています。 つまり、明日私たちがいなくなったら、現在の従業員は私たちを恋しく思うでしょう。 とにかく、IITの学生は仕事を見つけるでしょう。 彼らは私たちを見逃すことはありません。 では、どこかで私たちの存在を重要なものにしてみませんか? これらの従業員は、あなたにとって最も重要な従業員です。 したがって、彼らはあなたの自然な聴衆です-それは雇用であろうと顧客であろうと.
Inc42: 技術者は、より速く、より高い給与を求めて動き回っています。 どうやってそれらを育てるのですか？
Sridhar Vembu:それはあなたの文化にかかっています。 すべての企業が見分けがつかないように見えるため、技術者は頻繁に動き回ります。 誰かがあなたにもっとお金を払っているなら、離れてみませんか? しかし、人々が共感できる強い文化があれば、そうはなりません。 これが私の見方です。人々がお金を使わずに自分の時間に自発的に行うことを見てください。 彼らはそれらのものと同一視します。
仕事がその識別を作成しない場合は、消耗が発生します。 いくら払っても。 給料は動機の一部にすぎません。 古いことわざにあるように、「人はパンだけで生きるものではない」。 ですから、お金だけで人をやる気にさせようとすると失敗します。 それにはもっと広い意味があるはずです。 そして、それは文化に帰着します。
SaaS とインドのスタートアップ システム
Inc42: AI / ML を使用して Zoho の機能を強化する予定はありますか? SaaS の次のディスラプションは、音声、AI、VR のどこにあると思いますか?
Sridhar Vembu:実際のところ、私たちはすでにそれを行っています。 8 か月前に、CRM の AI を利用したセールス アシスタントであるZia をリリースしましたが、好評を博しています。 その範囲を拡大しています。 強力な LABS チームがあり、ML、NLP、およびこれらすべてのプロセスを追求しています。
しかし、私はこれらすべてを先延ばしにしないようにしています。 正直なところ、それは上記のいずれか、または上記のすべてである可能性があります。 運良く早く手に入る場合もあります。 遅れて何かが大きくなることもあります。 ビジネスが未来の予測に依存している場合、それはうまくいきません。 私たちは誰も占星術師ではありません！
Inc42: エンタープライズ SaaS 製品が、テクノロジーに極端な課題があるインドのような国でどのように拡大していると思いますか?
Sridhar Vembu: 5 ～ 6 年前、スマートフォンがインドでこれほどまでに普及するとは誰も考えていませんでした。 同様に、インターネットの普及も急速に広がっています。 GST などの構造的な力があります。 そのため、テクノロジーが GST を実行するための最良の方法であるため、恐怖症であると考えている多くの小売業者は、今やテクノロジーに頼らざるを得なくなりました。 同様に、デジタル化やキャッシュレス化も役に立ちます。 これは SaaS 企業にとって単なる技術的な課題ではなく、文化の採用の問題であり、成長するには文化の採用の波に乗らなければなりません。
Inc42: インドのスタートアップ技術システムについてどう思いますか? システムによくある問題はありますか?
Sridhar Vembu: 先ほど申し上げたように、雇用には資格が過度に崇拝されており、人々は有名な学校の有能な人材を求めています。 彼らはそれを正当化して、人々に全力を尽くしてほしいと言っています。 それは私にトレッドミルを思い出させ、私はその考えを拒否します. 私たちは誰かと競争しているわけではありません。 私たちは自分自身と競争しているだけです。
スティーブ・ジョブズは、「私たちは必ず死ぬという考えは、世界で最も自由な考えです」と言いました。
では、なぜこれらすべてに執着するのでしょうか。 ですから、私たちは自分たちの生活に何を望んでいるのかを少し考えてから、あなたの会社、ビジネスをそれらに合わせて調整する必要があると思います. そうすれば、人々は仕事にもっと意味を見いだすでしょう。 彼らはその出口を探す必要はありません。
Inc42: VC の資金を調達するか、ブートストラップするかで混乱しているスタートアップに何を伝えますか?
Sridhar Vembu:考えすぎないでください。 家の外に出て、ココナッツ ベンダーやチャイ ワアラを見てみましょう。 それらはブートストラップされています。 ですから、考えすぎなければ、チャイ ワアラが商売をしていることに気付くでしょう。おそらく、私も外部のお金がなくても商売を営むことができるでしょう。 それならあまり気にしなくていいです。 以前はインスピレーションを得るためにそれらを見ていましたが、今でもそうしています。これらのことを考えすぎないことが重要です。
結論として、 Sridhar Vembu の SaaS 創設者へのアドバイスは、どこにいても顧客に焦点を当て、進化する差別化に焦点を当て、匿名のオープンハウスを実施しようとすることでした! 12 年前は、製品をクラウド上に置くこと自体が差別化でした。 今日、Zoho にとってそれは、ビジネス向けの最も幅広く、最も深い統合スイートを持つことです。 ビジネスは常に自分自身を差別化するための絶え間ない探求です。 そうしないと、ビジネスは最終的により良いアイデアを持つ企業によってバイパスされます!