مؤسس Zoho Sridhar Vembu حول 21 عامًا من Zoho ، الثقافة ، البيوت المفتوحة المجهولة والمزيد
نشرت: 2017-08-01لقد أنشأنا Zoho ليس فقط شركة ولكن أيضًا كمجتمع. سريدهار فيمبو ، الرئيس التنفيذي لشركة Zoho
إذا قام سريدهار فيمبو ، مؤسس SaaS unicorn Zoho ، بإدراج أوراق اعتماده ، فمن المحتمل أن تقرأ هكذا -
- بناء برامج SaaS من قلب المناطق الريفية في الهند؟ تحقق .
- جعل نظام التشغيل متاحًا لمؤسسات الأعمال بسعر دولار واحد يوميًا لكل مستخدم؟ تحقق .
- بناء شركة برمجيات مؤسسة عالمية بإيرادات سنوية تزيد عن 300 مليون دولار بدون أموال رأسمالية؟ تحقق .
- تحويل تشيناي إلى مركز SaaS؟ تحقق .
- هل تدير شركة تعمل في مجال التمهيد وتحقق أرباحًا كل عام على مدار الـ 21 عامًا الماضية؟ تحقق .
سريدهار فيمبو ، الرجل الذي يقف وراء الصعود السريع لـ Zoho ، هو كل هذا وأكثر من ذلك بكثير. كما لاحظ أحد المؤسسين بجدارة عند إطلاق Zoho One الأسبوع الماضي في تشيناي ،
"يمكنك معرفة المزيد عن برامج المؤسسات من خلال الاستماع إلى Sridhar Vembu لمدة ساعة واحدة بدلاً من قراءة مئات الكتب حول هذا الموضوع!"
ولا يمكن أن نتفق أكثر. بدءًا من الجذور المتواضعة ، سعى سريدهار بلا هوادة لتحقيق المزيد من خلال التكنولوجيا ، وفي النهاية قام بتأسيس شركة كانت مربحة منذ العام الأول من العمليات واستمرت في تحقيق ذلك بعد 20 عامًا.
توظف Zoho الآن أكثر من 5000 شخص ، وتدر مئات الملايين من الدولارات من الإيرادات السنوية (310 مليون دولار هي الإيرادات المقدرة للسنة المالية المنتهية في مارس) وحولت تشيناي إلى مركز SaaS في الهند أثناء إدارة جامعة Zoho الخاصة بها. سريدهار رجل يصعب الإمساك به وهو يتنقل بين الهند والولايات المتحدة أثناء تشغيل هذا البرنامج العملاق. لكن ، حصلنا أخيرًا في Inc42 على فرصة لتوصيله مباشرة بقرائنا في Facebook Live AMA. شاهد الفيديو الكامل لـ AMA لسريدهار فيمبو أدناه.
فيما يلي بعض الأفكار الأكثر إثارة للاهتمام من AMA لـ Sridhar Vembu مع Inc42.
21 عاما من Zoho
Inc42: متى خطرت لك فكرة إنشاء Zoho One؟ مثل Google ، تعمل Microsoft جميعًا على اكتشاف النهج المتكامل ، فقد قفز Zoho بالفعل إليه. إذن ، هل ستقوم Zoho بتعليم الآخرين في السوق؟
سريدهار فيمبو: لن أفترض أنني أدرس جوجل ومايكروسوفت. لكننا كنا نفكر في Zoho One منذ السنوات العشر الماضية. لذلك ، حتى عندما أطلقنا منتجنا الأول Zoho Writer منذ 12 عامًا ، كان من الواضح أننا لن نتوقف عن استخدام معالج الكلمات. عندما تقوم بمعالجة النصوص ، فإن كل الأشياء الأخرى تقترح نفسها. وقد شرعنا بجد في تطوير مجموعة كاملة. على طول الطريق ، استخدمنا هذا أيضًا مع نمو الشركة. عندما بدأنا Zoho ، كنا 300 شخص. اليوم نحن 5000 شخص. لذلك ، ساعدت عملية النمو هذه أيضًا على نمو المجموعة ، لأنه ، لدينا الآن جمهور لاختبارها وتصحيحها قبل إطلاقها. يمتد كل منتج من شهر إلى ثلاثة أشهر من التتبع الداخلي قبل أن نطلقه فعليًا علنًا. لذلك ، هكذا بنيناها وكان من الواضح أنه يجب تجميعها معًا كنظام تشغيل متماسك تمامًا. كانت الرؤية موجودة ، لقد استغرق الأمر كل هذا الوقت حتى يتم تصحيحها.
Inc42: ما هي بعض النقاط البارزة في رحلة Zoho التي استمرت 21 عامًا؟
سريدهار فيمبو: إذا نظرت إلى رحلة عمرها 21 عامًا ؛ لقد مررنا بفقاعة dot com أولية. كانت تلك فترة من النمو المفرط مع تدفق الأموال من كل مكان. ثم وصل التمثال لمدة عامين. وكانت تلك لحظات تعليمية للغاية. وتعلمت أنك لا تريد أبدًا أن تأخذ الأوقات الجيدة كأمر مسلم به. ستكون هناك أوقات صعبة وعليك أن تمر بها. قررنا الانتقال بقوة إلى الفضاء السحابي واستحوذنا على المجال Zoho.com في 2003 وأطلقنا Zoho Writer في 2005. لطالما كانت لدينا سلسلة من المنتجات في أذهاننا. كان هذا في مكان ما عندما دخلت Google أيضًا في مجموعة Office عبر الإنترنت. لقد أدركنا أن وجودهم كمنافسة مباشرة في مجموعة المكاتب سيكون اقتراحًا خاسرًا.
قررنا أن نجعل تطبيق أعمالنا صحيحًا من الناحية الاستراتيجية وأتذكر أنني كنت أعتقد أنه سيكون من الصعب التنافس مع Google ولكن ليس من الصعب التنافس مع Salesforce. وذلك عندما انتقلنا إلى إدارة علاقات العملاء ، والتي أصبحت مصدر نجاحنا. لو تمسكنا بالمنصب في محاربة Google ، لكنا أنفقنا مليارات الدولارات في التسويق. ولكن من خلال إيجاد فرص أخرى ، ولا سيما CRM ، تمكنا من المضي قدمًا في البحث والتطوير في المكتب وبناء عمل تجاري جنبًا إلى جنب. ثم يأتي كل هذا معًا كجناح كامل.
Inc42: كشركة جديدة ، كيف حصلت على أول 10 عملاء لك في سوق جديد؟
سريدهار فيمبو: بالنسبة لأي منتج جديد أطلقناه ، نمر بنفس المرحلة. بالطبع ، لدينا الآن قاعدة عملاء كبيرة ، لذلك نرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو نبلغهم بالطرق التقليدية. شيء واحد يجب أن تفهمه هو أنه إذا كنت في سوق مزدحم للغاية حيث يوجد 100 بائع وأنت المائة والأول ، فسيكون الأمر صعبًا. عليك أن تجد ما هو تمايزك ، وما ينقصك حاليًا ، وما هو أفضل في الحل الخاص بك. لا يزال يتعين على Zoho توضيح سبب اختيار العملاء لمنتجاتنا مقارنة بالمنافسين الآخرين. هذا لا يزال صحيحًا لأي شركة ناشئة. إذا كانت لديك إجابة جيدة على هذا السؤال ، فستتمكن من العثور على هؤلاء العملاء البالغ عددهم 10 و 100 و 1،000.
Inc42: لماذا قررت التخلي عن استراتيجيات التسعير التقليدية للموردين باستخدام Zoho One مثل الإضافات والتجديدات؟
سريدهار فيمبو: ننظر في الكيفية التي نريد بها استخدام البرنامج. هل نرغب في الذهاب إلى Microsoft وطلب الإذن لكل شيء؟ وعندما نطلب تفاوضًا إضافيًا على الأسعار ، يتم إشراكه. لا نحب القيام بالأعمال بهذه الطريقة ولا نريد أن نُعامل بهذه الطريقة. لهذا السبب نجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان لعملائنا - افتح المجموعة بأكملها ، وحافظ على السعر رمزيًا جدًا ونظيفًا للغاية ، بحيث يمكن لقاعدة موظفيهم استخدام المنتجات التي يحبونها.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
ثقافة Zoho
Inc42: تتمتع كل شركة بثقافتها الخاصة ، وكون Zoho شركة تعمل في مجال التمهيد ، سيكون لها ثقافة مختلفة عن ثقافة الشركة التي يدعمها المستثمرون. ما هي الفلسفات الأساسية لثقافة Zoho وكيف تحافظ عليها عندما تنمو من بضع مئات من الموظفين إلى الآلاف؟
سريدهار فيمبو: لا نفكر في Zoho كشركة فحسب ، بل كمجتمع أيضًا. مما يعني أننا نولي أهمية كبيرة ليس فقط لتوظيف الأشخاص ولكن الاحتفاظ بهم على المدى الطويل. لا أحب هذه الثقافة ، حيث تقوم كل ثلاث سنوات باستبدال قاعدة الموظفين بأكملها. لدينا نموذج حيث نوظف للحفاظ على الناس. وبالطبع يتمتع الناس بحرية المغادرة ، لكننا نأمل حقًا أن نتمكن من الاحتفاظ بهم.
وهذا في حد ذاته يجعلنا لا نتبنى الكثير من العمليات الرسمية. لذا ، يمكنك فعل شيء حيال العمليات الثقيلة. بدون نوع من الاستمرارية لمدة 10-15 سنة ، لا أعتقد أنه يمكنك تسمية شيء ما بالثقافة. لا يمكنك استبدال الناس كل عامين. استقل الحافلة ، على سبيل المثال. لا توجد ثقافة في الحافلة - فكل ليلة هناك مجموعة مختلفة من المسافرين على متنها. إذن هذا ما قررناه - هل سنكون حافلة أم مجتمعًا؟
Inc42: ما الذي تبحث عنه في المرشح المحتمل أثناء التوظيف في Zoho؟
سريدهار فيمبو: نحن نتجاهل في الغالب أوراق الاعتماد الرسمية. في الواقع ، سنبدأ حملة توظيف حيث تنص إعلاناتنا على أن " Zoho لا تهتم إذا كنت حاصلاً على شهادة ، يمكنك التقديم. نريد تغيير الطريقة التي يتم بها ذلك. نحن نعلم أنه لا يهم حقًا الدرجات التي حصلوا عليها وبعد خمس سنوات لن يهتم أحد بها. فلماذا علينا التظاهر بأنها مهمة عندما نقوم بالتوظيف؟ نحن لا نوظف من أفضل الجامعات. إنه عكس ذلك في الواقع.
لم نذهب أبدًا إلى IIMs أو ISB أو IIT. لا شيء ضدهم ، فأنا نفسي من معهد تكنولوجيا المعلومات. إذا كان لا بد لي من التحيز ضدهم ، يجب أن أكون متحيزة ضد نفسي. نريد توظيف الأشخاص الذين يحدث لهم وجودنا فرقًا. ما أعنيه هو أنه إذا اختفنا غدًا ، فإن موظفينا الحاليين سيفتقدوننا. سيجد طلاب IIT وظيفة على أي حال. لن يشتاقوا إلينا. إذن ، لماذا لا نجعل وجودنا مهمًا في مكان ما؟ هؤلاء الموظفون هم الذين تهتم بهم أكثر. لذا فهم جمهورك الطبيعي - سواء كان ذلك للتوظيف أو للعملاء.
Inc42: يتنقل رجال التكنولوجيا للحصول على رواتب أسرع وأعلى. كيف يمكنك رعايتهم؟
سريدهار فيمبو: يتعلق الأمر بثقافتك. يتنقل رجال التكنولوجيا كثيرًا لأن جميع الشركات تبدو غير قابلة للتمييز بالنسبة لهم. إذا كان هناك من يدفع لك أكثر ، فلماذا لا تغادر؟ ولكن ، إذا كانت لديك ثقافة قوية يمكن للناس أن يتماهى معها ، فلن يفعلوا ذلك. هذه هي الطريقة التي أنظر إليها ، أنظر إلى الأشياء التي يفعلها الناس طواعية في وقتهم دون الحاجة إلى المال. يتماهون مع تلك الأشياء.
إذا لم تخلق الوظيفة هذا التعريف ، فسيكون لديك استنزاف. بغض النظر عن المبلغ الذي تدفعه. الأجر هو مجرد حافز جزئي. كما يقول المثل القديم ، "لا يعيش الإنسان بالخبز وحده." لذلك ، إذا كنت تحاول فقط تحفيز شخص بالمال ، فسوف تفشل. يجب أن يكون لها معنى أوسع. وهذا يتلخص في الثقافة.
SaaS ونظام بدء التشغيل الهندي
Inc42: هل تخطط لاستخدام AI / ML لتحسين وظائف Zoho؟ أين تعتقد أن الاضطراب التالي في SaaS يكمن ، الصوت ، الذكاء الاصطناعي ، الواقع الافتراضي؟
سريدهار فيمبو: في واقع الأمر ، نحن نقوم بذلك الآن. أطلقنا Zia - مساعد مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي في CRM منذ ثمانية أشهر وقد تم استقباله جيدًا. نحن الآن بصدد توسيع نطاق ذلك. لدينا فريق LABS قوي حيث نتابع ML و NLP وجميع هذه العمليات.
لكني أحاول عدم المماطلة في كل هذا. بصراحة ، يمكن أن يكون أيًا مما سبق أو كل ما سبق. أحيانًا تكون محظوظًا وتحصل عليه مبكرًا. في بعض الأحيان ، تتأخر ويصبح شيء ما كبيرًا. إذا كان عملك يعتمد على التنبؤ بالمستقبل ، فإنه لا يعمل. لا أحد منا منجم!
Inc42: كيف ترى توسيع نطاق منتجات SaaS للمؤسسات في بلد مثل الهند حيث توجد تحديات شديدة في التكنولوجيا؟
سريدهار فيمبو: قبل خمس إلى ست سنوات ، لم يكن أحد يعتقد أن الهاتف الذكي سينطلق في الهند بهذه الطريقة الكبيرة. لذلك ، وبالمثل ، فإن انتشار الإنترنت ينتشر بسرعة. هناك قوى هيكلية ، على سبيل المثال ، ضريبة السلع والخدمات. لذلك ، يتعين على الكثير من تجار التجزئة الذين يعتقدون أنهم رهابيون الآن اللجوء إليها لأن التكنولوجيا هي أفضل طريقة للقيام بضريبة السلع والخدمات. بالطريقة نفسها ، سيساعدك التحول الرقمي وغير النقدي. إنها ليست مجرد تحد تقني لشركات SaaS ولكنها مسألة تبني ثقافي ويجب على المرء ركوب تلك الموجة من التبني الثقافي للنمو.
Inc42: ما رأيك في نظام تكنولوجيا بدء التشغيل الهندي؟ هل هناك شيء يمثل مشكلة شائعة في النظام؟
سريدهار فيمبو: كما ذكرت ، هناك عبادة مفرطة لأوراق الاعتماد في التوظيف ويريد الناس مواهب بارزة من المدارس الشهيرة. سوف يبررون ذلك بالقول إنهم يريدون أن يضرب الناس الأرض وهم يجرون. هذا يذكرني بجهاز المشي وأنا أرفض هذا الفكر. نحن لسنا في سباق ضد شخص ما. نحن فقط في سباق ضد أنفسنا.
أفضل ما قاله ستيف جوبز ، "إن التفكير في أننا سنموت بالتأكيد هو أكثر الأفكار تحررًا في العالم."
إذن ، لماذا تستحوذ على كل هذا؟ لذلك ، أعتقد أننا يجب أن نتوقف لحظة لنفكر في ما نريده من حياتنا ثم نرتب شركتك ، عملك حول هذه الأشياء. إذا فعل الناس ذلك ، فسيجدون معنى أكبر في العمل ؛ لن يضطروا إلى البحث عن هذا المخرج.
Inc42: ماذا ستخبر الشركات الناشئة التي تختلط بين جمع أموال رأس المال الاستثماري أو التمهيد؟
سريدهار فيمبو: أود أن أقول ، لا تفرطوا في التفكير. اذهب خارج منزلك وشاهد بائع جوز الهند أو شاي والالا . يتم تمهيدهم. لذا ، إذا لم تفكر كثيرًا في الأمر ، فأنت تدرك أن الشاي والاستخدام يعمل ، ربما يمكنني أن أعمل أيضًا بدون أموال خارجية. ثم لا تقلق كثيرًا حيال ذلك. اعتدت النظر إليهم بحثًا عن الإلهام ، وما زلت أفعل ذلك ، ومن المهم عدم الإفراط في التفكير في هذه الأشياء.
في الختام ، كانت نصيحة Sridhar Vembu لمؤسسي SaaS هي التركيز على العملاء أينما كانوا ، والتركيز على وجود تمايز متطور ، ومحاولة إجراء منازل مفتوحة مجهولة ! بينما قبل 12 عامًا ، كان وجود منتج على السحابة نفسها بمثابة تمييز. اليوم ، بالنسبة إلى Zoho ، يتمثل في امتلاك أوسع وأعمق مجموعة متكاملة للأعمال. العمل دائمًا هو السعي الدائم لتمييز نفسك. إذا لم يحدث ذلك ، فسيتم تجاوز العمل في النهاية من قبل الشركات التي لديها فكرة أفضل!