หาก Sridhar Vembu ผู้ก่อตั้ง SaaS ยูนิคอร์น Zoho ลงรายการข้อมูลประจำตัวของเขา ก็น่าจะอ่านดังนี้ –

• การสร้างซอฟต์แวร์ SaaS จากใจกลางชนบทของอินเดีย? ตรวจสอบ
• ทำให้ระบบปฏิบัติการพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรธุรกิจในราคา $1 ต่อวันต่อผู้ใช้? ตรวจสอบ
• การสร้างบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรระดับโลกที่มีรายได้ประจำปีมากกว่า 300 ล้านเหรียญสหรัฐโดยไม่มีเงิน VC? ตรวจสอบ
• เปลี่ยนเจนไนเป็นฮับ SaaS หรือไม่ ตรวจสอบ
• ดำเนินกิจการบริษัทที่มีการบูทสแตรปซึ่งมีผลกำไรทุกปีในช่วง 21 ปีที่ผ่านมาหรือไม่? ตรวจสอบ

Sridhar Vembu ชายผู้อยู่เบื้องหลังการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Zoho คือทั้งหมดนี้และอีกมากมาย ผู้ก่อตั้งคนหนึ่งตั้งข้อสังเกตอย่างเหมาะสมเมื่อ เปิดตัว Zoho One เมื่อสัปดาห์ที่แล้วที่เมืองเจนไน

“คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรได้ด้วยการฟัง Sridhar Vembu เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงมากกว่าการอ่านหนังสือหลายร้อยเล่มในหัวข้อนี้!”

และเราไม่สามารถตกลงกันได้มากกว่านี้ เริ่มต้นจากรากฐานที่ต่ำต้อย Sridhar พยายามอย่างไม่ลดละที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วยเทคโนโลยี และในที่สุดก็เริ่มก่อตั้งบริษัทที่ทำกำไรได้ตั้งแต่ปีแรกของการดำเนินงานและยังคงดำเนินต่อไป 20 ปี

ปัจจุบัน Zoho มีพนักงานมากกว่า 5,000 คน สร้างรายได้หลายร้อยล้านดอลลาร์ต่อปี (รายได้ ประมาณ 310 ล้านเหรียญสหรัฐสำหรับปีงบประมาณที่สิ้นสุดในเดือนมีนาคม) และได้เปลี่ยนเจนไนให้กลายเป็นศูนย์กลาง SaaS ของอินเดียในขณะที่ดำเนินการมหาวิทยาลัย Zoho ของตัวเอง Sridhar เป็นคนที่จับยากในขณะที่เขาสับเปลี่ยนระหว่างอินเดียและสหรัฐอเมริกาในขณะที่ใช้งานซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่นี้ แต่ในที่สุด พวกเราที่ Inc42 ก็มีโอกาสที่จะเชื่อมโยงเขาโดยตรงกับผู้อ่านของเราใน Facebook Live AMA ดูวิดีโอแบบเต็มของ AMA ของ Sridhar Vembu ด้านล่าง

นี่คือข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจที่สุดบางส่วนจาก AMA ของ Sridhar Vembu กับ Inc42

21 ปีแห่งโซโห

Inc42: แนวคิดในการสร้าง Zoho One นี้เข้ามาในหัวคุณเมื่อใด ในฐานะของ Google Microsoft ต่างก็กำลังหาวิธีบูรณาการ Zoho ได้ก้าวข้ามไปสู่แนวทางดังกล่าวแล้ว ดังนั้น Zoho จะสอนผู้อื่นในตลาดหรือไม่

Sridhar Vembu: ฉันไม่คิดว่าจะสอน Google, Microsoft แต่เราคิดเกี่ยวกับ Zoho One มาตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ดังนั้น แม้ว่าเราจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ Zoho Writer ตัวแรกของเราเมื่อ 12 ปีที่แล้ว เห็นได้ชัดว่าเราจะ ไม่หยุดใช้ Word Processor เมื่อคุณทำโปรแกรมประมวลผลคำ สิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดจะแนะนำตัวเอง และเราตั้งใจที่จะพัฒนาห้องชุดแบบเต็มรูปแบบ ระหว่างทาง เรายังใช้สิ่งนี้เมื่อบริษัทเติบโต เมื่อเราเริ่ม Zoho เรามี 300 คน วันนี้เรา 5,000 คน ดังนั้น กระบวนการเติบโตดังกล่าวได้ช่วยการเติบโตของชุด เนื่องจากตอนนี้เรามีผู้ชมที่จะทดสอบและแก้ปัญหาก่อนที่จะเผยแพร่ ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นใช้เวลาติดตามภายในหนึ่งเดือนถึงสามเดือนก่อนที่เราจะเปิดตัวสู่สาธารณะ นั่นคือวิธีที่เราสร้างมันขึ้นมา และเห็นได้ชัดว่ามันต้องถูกรวมเข้าด้วยกันเป็นระบบปฏิบัติการที่เชื่อมโยงกันอย่างสมบูรณ์ วิสัยทัศน์อยู่ที่นั่น มันใช้เวลานานมากในการทำให้ทุกอย่างเรียบร้อย

Inc42: อะไรคือไฮไลท์ของการเดินทาง 21 ปีของ Zoho?

Sridhar Vembu: ถ้าคุณดูการเดินทางอายุ 21 ปี; เราผ่านฟองสบู่ดอทคอมเริ่มต้น นั่นเป็นช่วงเวลาของการเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยเงินที่บินมาจากทุกที่ จากนั้นหน้าอกก็มาถึงสองปี และนั่นเป็นช่วงเวลาที่น่าศึกษา และคุณได้เรียนรู้ว่าคุณไม่ต้องการใช้เวลาดีๆ เปล่าประโยชน์ จะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากและคุณต้องผ่านมันไปให้ได้ เราตัดสินใจที่จะย้ายเข้าไปอยู่ในพื้นที่คลาวด์อย่างจริงจัง และเราได้รับโดเมน Zoho.com ในปี 2546 และเปิดตัว Zoho Writer ในปี 2548 เรามีชุดผลิตภัณฑ์อยู่ในใจเสมอ นั่นคือที่ไหนสักแห่งเมื่อ Google เข้าสู่ชุดสำนักงานออนไลน์ด้วย เราตระหนักดีว่าการมีพวกเขาเป็นการแข่งขันโดยตรงในชุดสำนักงานจะเป็นเรื่องที่แพ้

เราตัดสินใจทำให้แอปธุรกิจของเราถูกต้องตามกลยุทธ์ และฉันจำได้ว่าคิดว่าจะแข่งขันกับ Google ได้ยาก แต่จะแข่งขันกับ Salesforce ได้ไม่ยาก นั่นคือตอนที่เราย้ายเข้าไปอยู่ใน CRM ซึ่งกลายเป็นบล็อกบัสเตอร์แห่งความสำเร็จของเรา หากเราติดอยู่กับสำนักงานในการต่อสู้กับ Google เราจะต้องใช้เงินหลายพันล้านเหรียญในการทำการตลาด แต่ด้วยการค้นหาโอกาสอื่นๆ โดยเฉพาะ CRM เราจึงสามารถดำเนินการวิจัยและพัฒนาในสำนักงานและสร้างธุรกิจควบคู่กันไปได้ จากนั้นสิ่งทั้งหมดนี้ก็มารวมกันเป็นชุดทั้งหมด

Inc42: ในฐานะบริษัทใหม่ คุณหาลูกค้า 10 รายแรกในตลาดใหม่ได้อย่างไร

Sridhar Vembu: สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ใดๆ ที่เราเปิดตัว เราจะดำเนินการในขั้นตอนเดียวกัน แน่นอน ตอนนี้เรามีฐานลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้นเราจึงส่งอีเมลหรือแจ้งพวกเขาผ่านวิธีการแบบเดิม สิ่งหนึ่งที่ต้องเข้าใจคือ ถ้าคุณอยู่ในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านมากซึ่งมีผู้ขาย 100 ราย และคุณคือคนแรกๆ นับร้อย มันก็จะเป็นเรื่องยาก คุณต้องค้นหาว่าอะไรคือความแตกต่างของคุณ อะไรคือสิ่งที่ขาดหายไปในตอนนี้ อะไรคือสิ่งที่ดีกว่าในการแก้ปัญหาของคุณ แม้แต่ Zoho ก็ยังต้องแสดงให้เห็นว่าเหตุใดลูกค้าจึงควรเลือกผลิตภัณฑ์ของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่งรายอื่นๆ ที่ยังคงเป็นจริงสำหรับการเริ่มต้นใดๆ หากคุณมีคำตอบที่ดีสำหรับคำถามนี้ คุณจะพบลูกค้าจำนวน 10, 100, 1,000 ราย

Inc42: เหตุใดคุณจึงตัดสินใจละทิ้งกลยุทธ์การกำหนดราคาผู้ขายแบบเดิมกับ Zoho One เช่น ส่วนเสริม การต่ออายุ

Sridhar Vembu: เรามองว่าเราต้องการใช้ซอฟต์แวร์อย่างไร เราต้องการไปที่ Microsoft และขออนุญาตทุกอย่างหรือไม่? และเมื่อเราขอต่อรองราคาส่วนเสริมเข้ามาเกี่ยวข้อง เราไม่ชอบทำธุรกิจแบบนั้น และเราไม่ต้องการได้รับการปฏิบัติแบบนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำให้มันง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา - เปิดทั้งห้อง รักษาราคาให้ต่ำมาก สะอาดมาก เพื่อให้ฐานพนักงานของพวกเขาสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ใดก็ได้ที่พวกเขาต้องการ

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร

วิภาวดี ส.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

วัฒนธรรมโซโห

Inc42: ทุกบริษัทมีวัฒนธรรมของตนเอง และ Zoho ที่เป็นบริษัทที่มีมาตรฐานสูงจะมีวัฒนธรรมที่แตกต่างจากบริษัทที่ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุน อะไรคือปรัชญาหลักของวัฒนธรรมของ Zoho และคุณจะรักษาไว้ได้อย่างไรเมื่อคุณเติบโตจากพนักงานไม่กี่ร้อยคนเป็นหลายพันคน

Sridhar Vembu: เราไม่ได้คิดว่า Zoho เป็นเพียงบริษัทแต่เป็นชุมชนด้วย ซึ่งหมายความว่าเราให้ความสำคัญไม่เพียงแต่การว่าจ้างคนเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการรักษาพวกเขาในระยะยาวอีกด้วย ฉันไม่ชอบวัฒนธรรมนี้ทุกๆ สามปีที่คุณกำลังแทนที่ฐานพนักงานทั้งหมด เรามีโมเดลที่เราจ้างมารักษาคน และแน่นอนว่าผู้คนมีอิสระที่จะออกไป แต่เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าเราจะสามารถรักษาพวกเขาไว้ได้

ซึ่งทำให้เราไม่นำกระบวนการที่เป็นทางการมาใช้มากนัก ดังนั้น คุณสามารถทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับกระบวนการที่หนักหน่วงได้ หากไม่มีความต่อเนื่องเป็นเวลา 10-15 ปี ฉันไม่คิดว่าคุณจะเรียกวัฒนธรรมบางอย่างได้ คุณไม่สามารถแทนที่คนทุกสองปี ขึ้นรถประจำทางเป็นต้น รถบัสไม่มีวัฒนธรรม - ทุกคืนมีกลุ่มนักเดินทางที่แตกต่างกัน นั่นคือสิ่งที่เราตัดสินใจว่าเราจะเป็นรถบัสหรือชุมชน?

Inc42: คุณมองหาอะไรในตัวผู้สมัครที่มีศักยภาพในขณะที่จ้างงานที่ Zoho?

Sridhar Vembu: เราไม่สนใจข้อมูลประจำตัวที่เป็นทางการเป็นส่วนใหญ่ อันที่จริง เราเพิ่งจะเริ่มต้นแคมเปญจ้างงานโดยที่โฆษณาของเราจะระบุว่า ' Zoho ไม่สนใจว่าคุณมีปริญญาหรือไม่ คุณสามารถสมัครได้ ' เราต้องการเปลี่ยนวิธีการทำ เรารู้ว่ามันไม่สำคัญหรอกว่าพวกเขาจะได้เกรดอะไร และห้าปีต่อมาไม่มีใครสนใจเรื่องพวกนี้ แล้วทำไมเราต้องแสร้งทำเป็นว่ามีความสำคัญเมื่อเราจ้าง? เราไม่รับสมัครจากมหาวิทยาลัยที่ดีที่สุด มันตรงกันข้ามในความเป็นจริง

เราไม่เคยไปที่ IIM หรือ ISB หรือ IIT ไม่มีอะไรต่อต้านพวกเขาเพราะฉันเป็นตัวฉันเองจาก IIT ถ้าฉันต้องมีอคติต่อพวกเขา ฉันก็ต้องมีอคติต่อตัวเอง เราต้องการจ้างคนที่การดำรงอยู่ของเราสร้างความแตกต่าง ฉันหมายถึงว่าถ้าพรุ่งนี้เราหายตัวไป พนักงานปัจจุบันของเราจะคิดถึงเรา นักเรียน IIT จะหางานทำอยู่แล้ว พวกเขาจะไม่คิดถึงเรา เหตุใดจึงไม่ทำให้การดำรงอยู่ของเรามีความสำคัญที่ไหนสักแห่ง? พนักงานเหล่านี้คือคนที่คุณมีความสำคัญมากที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นผู้ชมโดยธรรมชาติของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการจ้างงานหรือลูกค้า

Inc42: พวกเทคย้ายไปรอบ ๆ เพื่อเงินเดือนที่เร็วขึ้นและสูงขึ้น คุณจัดการเลี้ยงดูพวกเขาอย่างไร?

Sridhar Vembu: มันขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของคุณ พวกสายเทคโนโลยีย้ายไปรอบๆ บ่อยมากเพราะทุกบริษัทดูแยกไม่ออกสำหรับพวกเขา ถ้ามีคนจ่ายเงินให้คุณมากกว่า ทำไมไม่ปล่อย? แต่ถ้าคุณมีวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งที่ผู้คนสามารถระบุตัวตนได้ พวกเขาจะไม่มี นี่คือวิธีที่ฉันมองดูสิ่งที่คนทำโดยสมัครใจตามเวลาโดยไม่ใช้เงิน พวกเขาระบุด้วยสิ่งเหล่านั้น

ถ้างานไม่สร้างบัตรประจำตัวนั้น แสดงว่าคุณมีการขัดสี จ่ายเท่าไหร่ก็ไม่หมด การจ่ายเงินเป็นเพียงแรงจูงใจบางส่วนเท่านั้น ดังคำโบราณว่า “มนุษย์ไม่ได้อยู่ด้วยอาหารเพียงลำพัง” ดังนั้น หากคุณเพียงพยายามจูงใจคนด้วยเงิน มันก็จะล้มเหลว มันต้องมีความหมายที่กว้างขึ้น และนั่นก็เดือดลงไปถึงวัฒนธรรม

SaaS และระบบสตาร์ทอัพของอินเดีย

Inc42: คุณวางแผนที่จะใช้ AI / ML เพื่อเพิ่มฟังก์ชันการทำงานของ Zoho หรือไม่? คุณคิดว่าการหยุดชะงักครั้งต่อไปใน SaaS อยู่ที่ไหน, เสียง, AI, VR?

Sridhar Vembu: อันที่จริง เรากำลังทำอย่างนั้นอยู่แล้ว เราเปิดตัว Zia ซึ่ง เป็นผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใน CRM เมื่อแปดเดือนก่อนและได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี เรากำลังขยายขอบเขตของมัน เรามีทีมงาน LABS ที่เข้มแข็งซึ่งเรากำลังดำเนินการ ML, NLP และกระบวนการทั้งหมดเหล่านั้น

แต่ฉันพยายามที่จะไม่ผัดวันประกันพรุ่งทั้งหมดนี้ สุจริตอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งข้างต้นหรือทั้งหมดข้างต้น บางครั้งคุณโชคดีและได้รับมันเร็ว บางครั้งคุณมาสายและบางอย่างก็กลายเป็นเรื่องใหญ่ หากธุรกิจของคุณต้องอาศัยการพยากรณ์อนาคต สิ่งนั้นก็ไม่เป็นผล พวกเราไม่มีใครเป็นโหราศาสตร์!

Inc42: คุณเห็นผลิตภัณฑ์ SaaS ระดับองค์กรในประเทศอย่างอินเดียที่มีความท้าทายอย่างมากในด้านเทคโนโลยีอย่างไร

Sridhar Vembu: เมื่อห้าหกปีที่แล้ว ไม่มีใครคิดว่าสมาร์ทโฟนจะเปิดตัวในอินเดียครั้งใหญ่ขนาดนี้ ดังนั้น การเจาะอินเทอร์เน็ตก็แพร่กระจายอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกัน มีแรงเชิงโครงสร้าง เช่น GST ดังนั้น ผู้ค้าปลีกหลายรายที่คิดว่าตัวเองเป็นคนขี้กลัวตอนนี้จึงต้องหันไปใช้วิธีนี้ เนื่องจากเทคโนโลยีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำ GST ในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ไร้เงินสด ก็ช่วยได้เช่นกัน มันไม่ได้เป็นเพียงความท้าทายทางเทคนิคสำหรับบริษัท SaaS แต่ยังเป็นเรื่องของการยอมรับวัฒนธรรม และเราต้องขับเคลื่อนกระแสของการยอมรับทางวัฒนธรรมให้เติบโต

Inc42: คุณคิดอย่างไรกับระบบเทคโนโลยีสตาร์ทอัพของอินเดีย มีปัญหาทั่วไปในระบบหรือไม่?

Sridhar Vembu: อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว มีการบูชาหนังสือรับรองในการจ้างงานมากเกินไป และผู้คนต้องการพรสวรรค์จากโรงเรียนที่มีชื่อเสียง พวกเขาจะให้เหตุผลว่าพวกเขาต้องการให้ผู้คนเริ่มวิ่ง นั่นทำให้ฉันนึกถึงลู่วิ่งและฉันปฏิเสธความคิดนั้น เราไม่ได้แข่งขันกับใคร เราอยู่ในการแข่งขันกับตัวเองเท่านั้น

สตีฟ จ็อบส์ พูดได้ดีที่สุดว่า “ความคิดที่ว่าเราจะต้องตายเป็นความคิดที่ปลดปล่อยมากที่สุดในโลก”

เหตุใดจึงหมกมุ่นอยู่กับเรื่องทั้งหมดนี้มาก? ดังนั้น ฉันคิดว่าเราควรใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดว่าเราต้องการอะไรจากชีวิตของเรา จากนั้นจึงจัดบริษัทของคุณ ธุรกิจของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งเหล่านั้น ถ้าคนทำอย่างนั้น พวกเขาจะพบความหมายมากขึ้นในการทำงาน พวกเขาจะไม่ต้องแสวงหาทางออกนั้น

Inc42: คุณจะบอกอะไรกับสตาร์ทอัพที่สับสนระหว่างการเพิ่มเงิน VC หรือการบูตสแตรป?

Sridhar Vembu: ฉันจะบอกว่าอย่าคิดมาก ออกไปข้างนอกบ้านแล้วไปหาคนขายมะพร้าวหรือร้าน ชัยวา ลา พวกเขาถูกบูทสแตรป ดังนั้น ถ้าคุณไม่คิดมาก คุณจะรู้ว่า ชัย วาลา อยู่ในธุรกิจ บางทีฉันอาจจะอยู่ในธุรกิจได้เช่นกัน โดยไม่มีเงินจากภายนอก แล้วอย่าไปกังวลกับมันมากนัก ฉันเคยมองดูพวกเขาเพื่อหาแรงบันดาลใจ ฉันยังคงมอง สิ่งสำคัญที่จะไม่คิดมากเกินไปในสิ่งเหล่านี้

โดยสรุป คำแนะนำของ Sridhar Vembu ที่มีต่อผู้ก่อตั้ง SaaS คือการมุ่งเน้นที่ลูกค้า ไม่ ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด มุ่งเน้นที่การสร้างความแตกต่างที่กำลังพัฒนา และพยายามดำเนินการเปิดบ้านแบบไม่เปิดเผยตัวตน! เมื่อ 12 ปีที่แล้ว การมีผลิตภัณฑ์บนคลาวด์นั้นสร้างความแตกต่าง วันนี้สำหรับ Zoho มีชุดเครื่องมือแบบบูรณาการที่กว้างที่สุดและลึกที่สุดสำหรับธุรกิจ ธุรกิจมักจะแสวงหาการสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองอยู่เสมอ หากไม่เป็นเช่นนั้น ในที่สุดธุรกิจก็จะถูกมองข้ามโดยบริษัทที่มีแนวคิดที่ดีกว่า!