Zoho'nun Kurucusu Sridhar Vembu, Zoho'nun 21 Yılı, Kültür, Anonim Açık Davetler ve Daha Fazlası Üzerine
Yayınlanan: 2017-08-01Zoho'yu Sadece Bir Şirket Olarak Değil Topluluk Olarak da İnşa Ettik. Sridhar Vembu, Zoho'nun CEO'su
SaaS unicorn Zoho'nun kurucusu Sridhar Vembu, referanslarını listelemeye başlasaydı, muhtemelen şöyle okurdu -
- Hindistan'ın kırsal bölgelerinin kalbinden SaaS yazılımı mı kuruyorsunuz? Kontrol edin .
- Kullanıcı başına günde 1 ABD Doları karşılığında ticari işletmeler için bir işletim sistemi mi sağlıyorsunuz? Kontrol edin .
- VC parası olmadan yıllık geliri 300 milyon doları aşan küresel bir kurumsal yazılım şirketi mi kuruyorsunuz? Kontrol edin .
- Chennai'yi bir SaaS merkezine dönüştürmek mi? Kontrol edin .
- Son 21 yıldır her yıl kârlı olan önyüklemeli bir şirket mi yönetiyorsunuz? Kontrol edin .
Zoho'nun hızlı yükselişinin arkasındaki adam olan Sridhar Vembu, bunların hepsi ve çok daha fazlası. Bir kurucunun geçen hafta Chennai'de Zoho One'ın lansmanında uygun bir şekilde belirttiği gibi,
"Sridhar Vembu'yu bir saat dinleyerek, konuyla ilgili yüzlerce kitap okumaktansa kurumsal yazılım hakkında daha fazlasını öğrenebilirsiniz!"
Ve daha fazla anlaşamadık. Mütevazı köklerden başlayarak, Sridhar durmaksızın teknolojiyle daha fazlasını başarmak için çabaladı ve sonunda faaliyete geçtiği ilk yıldan itibaren kârlı olan ve 20 yıl sonra da kâr etmeye devam eden bir şirket kurdu.
Zoho şu anda 5000'den fazla kişiyi istihdam ediyor, yıllık yüz milyonlarca dolar gelir elde ediyor (Mart'ta sona eren mali yıl için tahmini gelir 310 milyon dolar) ve kendi Zoho Üniversitesi'ni işletirken Chennai'yi Hindistan'ın SaaS merkezine dönüştürdü. Sridhar, bu yazılım devini çalıştırırken Hindistan ve ABD arasında gidip gelirken yakalanması zor bir adam. Ancak, Inc42'de sonunda onu bir Facebook Live AMA'da okuyucularımızla doğrudan bağlantı kurma fırsatı bulduk. Aşağıda Sridhar Vembu'nun AMA'sının tam videosunu izleyin.
İşte Sridhar Vembu'nun Inc42 ile AMA'sından en ilginç içgörülerden bazıları.
Zoho'nun 21 Yılı
Inc42: Zoho One'ı yaratma fikri ne zaman aklına geldi? Google ve Microsoft'un hepsi entegre yaklaşımı çözerken, Zoho şimdiden buna sıçradı. Peki Zoho piyasada başkalarına ders verecek mi?
Sridhar Vembu: Google'a, Microsoft'a öğretmeyi cüret etmeyeceğim. Ama son 10 yıldan beri Zoho One'ı düşünüyoruz. Bu nedenle, 12 yıl önce ilk ürünümüz Zoho Writer'ı piyasaya sürdüğümüzde bile , bir Kelime İşlemci ile durmayacağımız açıktı. Bir kelime işlemci yaptığınızda, diğer tüm şeyler kendini öneriyor. Ve eksiksiz bir süit geliştirmek için özenle yola çıktık. Yol boyunca, şirket büyüdükçe bunu da kullandık. Zoho'ya başladığımızda 300 kişiydik. Bugün 5.000 kişiyiz. Dolayısıyla, bu büyüme süreci paketin büyümesine de yardımcı oldu, çünkü artık onu test edecek ve yayınlanmadan önce hatalarını ayıklayacak bir kitlemiz var. Her ürün, biz onu halka açık olarak piyasaya sürmeden önce bir aydan üç aya kadar dahili takipten geçer. Böylece onu böyle kurduk ve tamamen uyumlu bir işletim sistemi olarak bir arada paketlenmesi gerektiği açıktı. Vizyon oradaydı, her şeyin yoluna girmesi bu kadar uzun sürdü.
Inc42: Zoho'nun 21 yıllık yolculuğunun öne çıkan özelliklerinden bazıları neler oldu?
Sridhar Vembu: 21 yıllık yolculuğa bakarsanız; bir ilk nokta com balonundan geçtik. Bu, paranın her yerden uçtuğu hiper büyüme dönemiydi. Sonra büst iki yıllığına geldi. Ve bunlar çok eğitici anlardı. Ve iyi zamanları asla hafife almak istemediğini öğrendin. Zor zamanlar olacak ve bunları aşmak zorundasın. Agresif bir şekilde bulut alanına geçmeye karar verdik ve 2003'te Zoho.com alan adını aldık ve 2005'te Zoho Writer'ı piyasaya sürdük. Aklımızda her zaman bir dizi ürün vardı. Bu, Google'ın çevrimiçi olarak ofis paketine girdiği bir yer. Onları ofis paketinde doğrudan bir rekabet olarak kullanmanın kaybedilen bir teklif olacağını fark ettik.
İş uygulamamızı stratejik olarak doğru yapmaya karar verdik ve Google ile rekabet etmenin zor ama Salesforce ile rekabet etmenin zor olmayacağını düşündüğümü hatırlıyorum. İşte o zaman başarımızın gişe rekorları kıran CRM'e geçtik. Google'la savaşmak için görevde kalsaydık, pazarlamaya milyarlarca dolar harcardık. Ancak CRM başta olmak üzere başka fırsatlar bularak, Ar-Ge'yi ofiste ilerletebildik ve yan yana bir iş kurduk. Sonra bütün bu şey bütün bir süit olarak bir araya geldi.
Inc42: Yeni bir şirket olarak yeni bir pazarda ilk 10 müşterinizi nasıl kazandınız?
Sridhar Vembu: Piyasaya sürdüğümüz her yeni ürün için aynı aşamadan geçiyoruz. Elbette artık geniş bir müşteri tabanımız var, bu yüzden onlara bir e-posta gönderiyoruz veya geleneksel yöntemlerle bilgilendiriyoruz. Anlaşılması gereken bir şey var ki, 100 satıcının olduğu hiper kalabalık bir pazardaysanız ve yüz birinci sizseniz, zor olacak. Farklılaşmanızın ne olduğunu, şu anda neyin eksik olduğunu, çözümünüz hakkında neyin daha iyi olduğunu bulmalısınız. Zoho bile, müşterilerin diğer rakiplere kıyasla neden bizim ürünlerimizi alması gerektiğini göstermek zorunda. Bu, herhangi bir başlangıç için geçerli kalır. Bu soruya iyi bir cevabınız varsa, 10, 100, 1.000 müşteri bulabileceksiniz.
Inc42: Zoho One ile eklentiler, yenilemeler gibi geleneksel satıcı fiyatlandırma stratejilerinden neden vazgeçmeye karar verdiniz?
Sridhar Vembu: Yazılımı nasıl kullanmak istediğimize bakıyoruz. Microsoft'a gidip her şey için izin istemek ister miyiz? Ve bir ek fiyat istediğimizde pazarlık söz konusudur. Bu şekilde iş yapmaktan hoşlanmıyoruz ve bu şekilde muamele görmek istemeyiz. Bu yüzden müşterilerimiz için mümkün olduğunca basit hale getiriyoruz - tüm paketi açın, fiyatı çok düşük, çok temiz tutun, böylece çalışan tabanı istedikleri ürünleri kullanabilirler.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Zoho Kültürü
Inc42: Her şirketin kendi kültürü vardır ve Zoho'nun önyüklemeli bir şirket olması, yatırımcı destekli bir şirketinkinden farklı bir kültüre sahip olacaktır. Zoho kültürünün temel felsefeleri nelerdir ve birkaç yüz çalışandan binlerce çalışana ulaştığınızda bunu nasıl korursunuz?
Sridhar Vembu: Zoho'yu sadece bir şirket olarak değil, aynı zamanda bir topluluk olarak da düşünüyoruz. Bu, yalnızca insanları işe almaya değil, onları uzun süre elde tutmaya çok önem verdiğimiz anlamına geliyor. Her üç yılda bir tüm çalışan tabanını değiştirdiğiniz bu kültürü sevmiyorum. İnsanları tutmak için işe aldığımız bir modelimiz var. Ve tabii ki insanlar gitmekte özgürler, ama gerçekten onları koruyabileceğimizi umuyoruz.
Bu, kendi içinde, pek çok resmi süreci benimsememize neden oluyor. Yani, aslında ağır süreçler hakkında bir şeyler yapabilirsiniz. 10-15 yıllık bir süreklilik olmadan, bir şeye kültür diyebileceğinizi sanmıyorum. İnsanları iki yılda bir değiştiremezsiniz. Örneğin bir otobüse binin. Bir otobüsün kültürü yoktur - her gece üzerinde farklı bir yolcu grubu vardır. Yani biz böyle karar verdik - bir otobüs mü yoksa topluluk mu olacağız?
Inc42: Zoho'da işe alırken potansiyel bir adayda ne ararsınız?
Sridhar Vembu: Resmi kimlik bilgilerini çoğunlukla göz ardı ediyoruz. Aslında, reklamlarımızın ' Zoho'nun diplomanız olması umurunda değil, başvurabilirsiniz' diyeceği bir işe alım kampanyası başlatacağız. 'Yapılma şeklini değiştirmek istiyoruz. Aldıkları notların gerçekten önemli olmadığını biliyoruz ve beş yıl sonra kimse onları umursamayacak. Öyleyse neden işe alırken önemli olduklarını iddia etmek zorundayız? En iyi üniversitelerden eleman almıyoruz. Aslında tam tersi.
Hiçbir zaman IIM'lere veya ISB'ye veya HTE'ye gitmedik. Ben de HTE'den olduğum için onlara karşı bir şey yok. Onlara karşı önyargılı olmam gerekiyorsa, kendime karşı önyargılı olmalıyım. Varlığımızın fark yarattığı insanları işe almak istiyoruz. Demek istediğim, yarın ortadan kaybolursak mevcut çalışanlarımız bizi özleyecek. HTE öğrencileri zaten bir iş bulacaklar. Bizi özlemeyecekler. Öyleyse neden varlığımızı bir yerde önemli kılmıyoruz? Bu çalışanlar, en çok önem verdiğiniz kişilerdir. Bu nedenle, ister işe alım ister müşteriler için olsun, sizin doğal hedef kitlenizdirler.
Inc42: Teknik adamlar daha hızlı, daha yüksek maaşlar için hareket ediyor. Onları beslemeyi nasıl başarıyorsunuz?
Sridhar Vembu: Kültürünüze bağlı. Teknik adamlar çok fazla dolaşıyorlar çünkü tüm şirketler onlara ayırt edilemez görünüyor. Biri sana daha fazla ödüyorsa, neden ayrılmıyorsun? Ancak, insanların özdeşleşebileceği güçlü bir kültürünüz varsa, yapmazlar. Ben buna böyle bakıyorum, insanların gönüllü olarak kendi zamanlarında para olmadan yaptıkları şeylere bakın. O şeylerle özdeşleşirler.
Bir iş bu kimliği oluşturmazsa, yıpranmanız olacaktır. Ne kadar ödersen öde. Ücret, yalnızca kısmi bir motive edicidir. Eskilerin dediği gibi, "insan yalnız ekmekle yaşamaz." Yani bir insanı sadece parayla motive etmeye çalışıyorsanız, başarısız olacaktır. Daha geniş bir anlamı olmalı. Ve bu kültüre bağlı.
SaaS ve Hint Başlangıç Sistemi
Inc42: Zoho işlevlerini geliştirmek için AI / ML kullanmayı planlıyor musunuz? SaaS'daki bir sonraki bozulmanın nerede olduğunu düşünüyorsunuz, Voice, AI, VR?
Sridhar Vembu: Aslına bakarsanız, bunu zaten yapıyoruz. CRM'de yapay zeka destekli satış asistanı olan Zia'yı sekiz ay önce başlattık ve iyi karşılandı. Kapsamını genişletiyoruz. ML, NLP ve tüm bu süreçleri takip ettiğimiz güçlü bir LABS ekibimiz var.
Ama bunların hepsini ertelememeye çalışıyorum. Dürüst olmak gerekirse, yukarıdakilerden herhangi biri veya tümü olabilir. Bazen şanslısın ve erken alırsın. Bazen geç kalırsın ve bir şeyler büyür. İşiniz geleceği önceden tahmin etmeye bağlıysa, işe yaramaz. Hiçbirimiz astrolog değiliz!
Inc42: Teknolojide aşırı zorlukların olduğu Hindistan gibi bir ülkede kurumsal SaaS ürünlerinin ölçeklendiğini nasıl görüyorsunuz?
Sridhar Vembu: Beş-altı yıl önce kimse akıllı telefonun Hindistan'da bu kadar büyük bir çıkış yapacağını düşünmezdi. Aynı şekilde internet penetrasyonu da hızla yayılıyor. Yapısal kuvvetler vardır, örneğin GST. Bu nedenle, kendilerini fobik olarak gören birçok perakendeci, GST yapmanın en iyi yolu teknoloji olduğu için artık buna başvurmak zorunda. Aynı şekilde, dijitalleşmek, nakitsiz olmak da yardımcı olacaktır. Bu, yalnızca SaaS şirketleri için teknik bir zorluk değil, aynı zamanda bir kültürel benimseme meselesidir ve büyümek için bu kültürel benimseme dalgasına binmek gerekir.
Inc42: Hindistan'daki startup teknoloji sistemine bakışınız nedir? Sistemde ortak bir sorun olan bir şey var mı?
Sridhar Vembu: Bahsettiğim gibi, işe alma konusunda aşırı bir yeterlilik tapımı var ve insanlar ünlü okullardan seçim çerçevesi yeteneği istiyor. İnsanların koşarak yere inmesini istediklerini söyleyerek haklı çıkaracaklar. Bu bana bir koşu bandını hatırlatıyor ve ben bu düşünceyi reddediyorum. Kimseye karşı bir yarış içinde değiliz. Biz sadece kendimize karşı bir yarış içindeyiz.
Steve Jobs en iyisini söyledi, "Kesinlikle öleceğimiz düşüncesi, dünyadaki en özgürleştirici düşüncedir."
Peki, tüm bunlara neden bu kadar takıntılısın? Bu yüzden, hayatımızdan ne istediğimizi düşünmek için biraz zaman ayırmalı ve sonra şirketinizi, işinizi bu şeyler etrafında hizalamalıyız. İnsanlar bunu yapsaydı, işte daha fazla anlam bulurlardı; o çıkışı aramak zorunda kalmayacaklardı.
Inc42: VC parası toplamak veya önyükleme yapmak arasında kafası karışan girişimlere ne söylersiniz?
Sridhar Vembu: Fazla düşünmeyin derim. Evinizin dışına çıkın ve hindistan cevizi satıcısını veya chai waala'yı görün . Önyüklenirler. Yani, fazla düşünmezseniz, chai waala'nın iş dünyasında olduğunu fark edersiniz, belki ben de dışarıdan para olmadan da iş yapabilirim. O zaman bunun için çok fazla endişelenme. İlham almak için onlara bakardım, hala bakıyorum, bunları fazla düşünmemek önemli.
Sonuç olarak, Sridhar Vembu'nun SaaS kurucularına tavsiyesi, nerede olurlarsa olsunlar müşterilere odaklanmak, gelişen farklılaşmaya odaklanmak ve anonim açık davetler yapmaya çalışmaktı! 12 yıl önce bulutta bir ürüne sahip olmak bir farklılaşmaydı. Bugün, Zoho için, iş için en geniş ve en derin en entegre süite sahip. İş her zaman kendinizi farklılaştırmak için sürekli bir arayıştır. Olmazsa, iş sonunda daha iyi bir fikri olan şirketler tarafından atlanır!