Если Шридхар Вембу, основатель SaaS-единорога Zoho, когда-нибудь приступит к перечислению своих полномочий, он, вероятно, будет выглядеть так:

• Разрабатываете программное обеспечение SaaS в глубинке сельской Индии? Проверить .
• Сделать операционную систему доступной для предприятий по цене 1 доллар в день на пользователя? Проверить .
• Строить глобальную компанию по разработке корпоративного программного обеспечения с годовой выручкой более 300 миллионов долларов без венчурных инвестиций? Проверить .
• Преобразование Ченнаи в центр SaaS? Проверить .
• Управляете бутстрапной компанией, которая приносила прибыль каждый год в течение последних 21 года? Проверить .

Шридхар Вембу, человек, стоящий за стремительным ростом Zoho, — все это и многое другое. Как метко заметил один из основателей на презентации Zoho One на прошлой неделе в Ченнаи ,

«Вы можете узнать больше о корпоративном программном обеспечении, прослушав Шридхара Вембу в течение одного часа, чем прочитав сотни книг на эту тему!»

И мы не могли не согласиться. Начав со скромных корней, Шридхар неустанно стремился добиться большего с помощью технологий и в конечном итоге создал компанию, которая была прибыльной с первого года работы и продолжает делать это 20 лет.

Сейчас в Zoho работает более 5000 человек, годовой доход составляет сотни миллионов долларов (предполагаемый доход за финансовый год, заканчивающийся в марте), — 310 миллионов долларов. Компания превратила Ченнаи в центр SaaS в Индии, управляя при этом собственным университетом Zoho. Шридхара трудно поймать, поскольку он мечется между Индией и США, управляя этим программным гигантом. Но мы в Inc42, наконец, получили возможность напрямую связать его с нашими читателями в Facebook Live AMA. Посмотрите полное видео AMA Шридхара Вембу ниже.

Вот некоторые из наиболее интересных выводов из AMA Шридхара Вембу с Inc42.

21 год Зохо

Inc42: Когда вам пришла в голову идея создать Zoho One? Поскольку Google и Microsoft разрабатывают интегрированный подход, Zoho уже перепрыгнул через него. Итак, будет ли Zoho обучать других на рынке?

Шридхар Вембу: Я не берусь учить Google, Microsoft. Но мы думали о Zoho One последние 10 лет. Таким образом, даже когда мы выпустили наш первый продукт Zoho Writer 12 лет назад, было очевидно, что мы не собираемся останавливаться на текстовом процессоре. Когда вы работаете с текстовым процессором, все остальное напрашивается само собой. И мы старательно приступили к разработке полного комплекта. Попутно мы также использовали это по мере роста компании. Когда мы начинали Zoho, нас было 300 человек. Сегодня нас 5000 человек. Таким образом, этот процесс роста также помог росту пакета, потому что теперь у нас есть аудитория, которая может протестировать его и отладить, прежде чем он будет запущен. Каждый продукт проходит от месяца до трех месяцев внутренней проверки, прежде чем мы фактически запустим его публично. Итак, вот как мы ее построили, и было очевидно, что она должна быть упакована вместе как полностью согласованная операционная система. Видение было там, просто потребовалось так много времени, чтобы все исправить.

Inc42: Каковы основные моменты 21-летнего путешествия Zoho?

Шридхар Вембу: Если вы посмотрите на 21-летнее путешествие; мы прошли через первоначальный пузырь доткомов. Это был период гиперроста, когда деньги летели отовсюду. Потом бюст приехал на два года. И это были очень познавательные моменты. И вы узнали, что никогда не хотите принимать хорошие времена как должное. Будут трудные времена, и вам придется пройти через них. Мы решили агрессивно продвигаться в облачное пространство и в 2003 году приобрели домен Zoho.com, а в 2005 году запустили Zoho Writer. Мы всегда думали о ряде продуктов. Это где-то, когда Google также вошел в офисный пакет онлайн. Мы поняли, что иметь их в качестве прямых конкурентов в офисном пакете будет проигрышным предложением.

Мы решили сделать наше бизнес-приложение стратегически правильным, и я помню, что думал, что будет сложно конкурировать с Google, но несложно конкурировать с Salesforce. Именно тогда мы перешли на CRM, которая стала блокбастером нашего успеха. Если бы мы просто продолжали бороться с Google, мы бы потратили миллиарды долларов на маркетинг. Но, найдя другие возможности, в частности CRM, мы смогли продолжить исследования и разработки в офисе и параллельно построить бизнес. Потом все это собралось в единый набор.

Inc42: Как новой компании вы получили первых 10 клиентов на новом рынке?

Шридхар Вембу: Для любого нового продукта, который мы запускаем, мы проходим один и тот же этап. Конечно, сейчас у нас большая клиентская база, поэтому мы отправляем им электронное письмо или уведомляем их традиционными способами. Одна вещь, которую нужно понимать, это то, что если вы находитесь на переполненном рынке, где есть 100 продавцов, а вы сто первый, это будет сложно. Вы должны найти, в чем ваше отличие, чего не хватает в данный момент, что лучше в вашем решении. Даже Zoho еще предстоит продемонстрировать, почему клиенты должны покупать наши продукты по сравнению с другими конкурентами. Это остается верным для любого стартапа. Если у вас есть хороший ответ на этот вопрос, вы сможете найти тех, 10, 100, 1000 клиентов.

Inc42: Почему вы решили отказаться от традиционных стратегий ценообразования поставщиков с Zoho One, таких как надстройки, продления?

Шридхар Вембу: Мы смотрим на то, как мы хотим использовать программное обеспечение. Хотели бы мы пойти в Microsoft и спросить разрешения на все? И когда мы просим о дополнительных переговорах о цене. Нам не нравится вести бизнес таким образом, и мы не хотели бы, чтобы с нами так обращались. Вот почему мы делаем это максимально простым для наших клиентов — открываем весь пакет, сохраняем очень номинальную цену, очень чистую, чтобы их сотрудники могли использовать любые продукты, которые им нравятся.

Рекомендуется для вас:

Ресурсы

Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность

Вайбхав С.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?

Чаранья Л.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...

Анкуш С.

31 июля 2022 г.

Новости

Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...

Тапанджана Р.

31 июля 2022 г.

Функции

Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием

Нихил С.

31 июля 2022 г.

Новости

Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...

Четан Т.

31 июля 2022 г.

Культура Зохо

Inc42: Каждая компания имеет свою собственную культуру, и Zoho, будучи компанией-самоучкой, будет иметь другую культуру, чем у компании, поддерживаемой инвесторами. Каковы основные принципы культуры Zoho и как сохранить ее, когда количество сотрудников вырастет с нескольких сотен до тысяч?

Шридхар Вембу: Мы думаем о Zoho не только как о компании, но и как о сообществе. Это означает, что мы придаем большое значение не только найму людей, но и удержанию их на длительный срок. Мне не нравится эта культура каждые три года, когда вы заменяете всю базу сотрудников. У нас есть модель, в которой мы нанимаем, чтобы удержать людей. И, конечно, люди могут уйти, но мы очень надеемся, что сможем их удержать.

Это само по себе заставляет нас не принимать много формальных процессов. Итак, вы действительно можете что-то сделать с тяжелыми процессами. Без какой-то преемственности на протяжении 10-15 лет я не думаю, что можно что-то назвать культурой. Вы не можете менять людей каждые два года. Возьмите автобус, например. В автобусе нет культуры — каждую ночь в нем разные пассажиры. Так вот что мы решили - мы будем автобусом или сообществом?

Inc42: Что вы ищете в потенциальном кандидате при приеме на работу в Zoho?

Шридхар Вембу: По большей части мы игнорируем формальные полномочия. На самом деле, мы только собираемся начать кампанию по найму, в которой в наших объявлениях будет сказано: « Zoho не волнует, есть ли у вас ученая степень, вы можете подать заявление». «Мы хотим изменить то, как это делается. Мы знаем, что на самом деле не имеет значения, какие у них оценки, и через пять лет никому до них не будет дела. Так почему мы должны притворяться, что они важны, когда мы нанимаем? Мы не набираем сотрудников из лучших университетов. На самом деле все наоборот.

Мы никогда не посещали IIM, ISB или IIT. Ничего против них, так как я сам из ИИТ. Если я должен быть предвзятым по отношению к ним, я должен быть предвзятым по отношению к себе. Мы хотим нанимать людей, для которых наше существование имеет значение. Я имею в виду, что если мы завтра исчезнем, наши нынешние сотрудники будут скучать по нам. Студенты ИИТ в любом случае найдут работу. Они не пропустят нас. Так почему бы не сделать наше существование где-то важным? Эти сотрудники — те, для кого вы важнее всего. Таким образом, они являются вашей естественной аудиторией, будь то найм или клиенты.

Inc42: Технари переезжают в поисках более быстрой и высокой зарплаты. Как вам удается их воспитывать?

Шридхар Вембу: Это зависит от вашей культуры. Технические ребята много переезжают, потому что все компании кажутся им неразличимыми. Если кто-то платит вам больше, почему бы не уйти? Но если у вас сильная культура, с которой люди могут себя идентифицировать, они этого не сделают. Вот как я на это смотрю, смотрю на вещи, которые люди делают добровольно в свободное время без участия денег. Они отождествляют себя с этими вещами.

Если работа не создает эту идентификацию, вас ждет истощение. Независимо от того, сколько вы платите. Оплата является лишь частичным мотиватором. Как говорится в старой поговорке, «не хлебом единым жив человек». Итак, если вы пытаетесь мотивировать человека только деньгами, это не удастся. В этом должен быть более широкий смысл. И это сводится к культуре.

SaaS и индийская стартап-система

Inc42: Планируете ли вы использовать AI/ML для улучшения функциональности Zoho? Как вы думаете, в чем заключается следующий прорыв в SaaS: голосовая связь, искусственный интеллект, виртуальная реальность?

Шридхар Вембу: На самом деле, мы уже делаем это сейчас. Мы запустили Zia — помощника по продажам с искусственным интеллектом в CRM восемь месяцев назад, и он был хорошо принят. Мы расширяем сферу его применения. У нас есть сильная команда LABS, где мы занимаемся машинным обучением, НЛП и всеми этими процессами.

Но я стараюсь не откладывать все это на потом. Честно говоря, это может быть что-то из вышеперечисленного или все вышеперечисленное. Иногда вам везет, и вы получаете его раньше. Иногда вы опаздываете, и что-то становится большим. Если ваш бизнес зависит от предсказания будущего, он не работает. Никто из нас не астролог!

Inc42: Как вы видите масштабирование корпоративных продуктов SaaS в такой стране, как Индия, где существуют экстремальные технологические проблемы?

Шридхар Вембу: Пять-шесть лет назад никто бы и подумать не мог, что смартфоны станут популярными в Индии. Таким образом, проникновение Интернета также быстро распространяется. Есть структурные силы, например, GST. Таким образом, многие ритейлеры, которые считают себя фобиями, теперь вынуждены прибегать к этому, поскольку технологии — лучший способ сделать GST. Точно так же поможет переход на цифровые технологии без наличных денег. Это не просто техническая проблема для SaaS-компаний, но и вопрос культурного принятия, и чтобы расти, нужно оседлать эту волну культурного принятия.

Inc42: Что вы думаете об индийской системе стартапов? Есть ли что-то, что является общей проблемой в системе?

Шридхар Вембу: Как я уже упоминал, при приеме на работу существует чрезмерное преклонение перед репутацией, и люди хотят видеть выдающихся талантов из известных школ. Они будут оправдывать это тем, что хотят, чтобы люди сразу взялись за дело. Это напоминает мне беговую дорожку, и я отвергаю эту мысль. Мы не соревнуемся с кем-то. Мы участвуем только в гонке против самих себя.

Стив Джобс сказал об этом лучше всех: «Мысль о том, что мы обязательно умрем, — самая освобождающая мысль в мире».

Так зачем так зацикливаться на всем этом? Итак, я думаю, нам следует уделить время тому, чтобы подумать, чего мы хотим от своей жизни, а затем настроить вашу компанию, ваш бизнес вокруг этих вещей. Если бы люди поступали так, они бы находили больше смысла в работе; им не придется искать этот выход.

Inc42: Что бы вы сказали стартапам, которые путаются между привлечением венчурных инвестиций и начальной загрузкой?

Шридхар Вембу: Я бы сказал, не переусердствуйте. Выйдите из дома и посмотрите на продавца кокосов или чай ваала . Они загружены. Итак, если вы не будете слишком много думать, вы поймете, что чай ваала в бизнесе, может быть, я тоже смогу быть в бизнесе без внешних денег. Тогда вы не слишком беспокоитесь об этом. Раньше я смотрел на них для вдохновения, смотрю и сейчас, важно не переусердствовать с такими вещами.

В заключение Шридхар Вембу посоветовал основателям SaaS сосредоточиться на клиентах , где бы они ни находились, сосредоточиться на развивающейся дифференциации и попытаться проводить анонимные дни открытых дверей! В то время как 12 лет назад наличие продукта в облаке само по себе было отличительной чертой. Сегодня для Zoho это самый широкий и глубокий интегрированный пакет для бизнеса. Бизнес — это всегда постоянный поиск дифференциации себя. Если этого не сделать, бизнес в конечном итоге будет обойден компаниями с лучшей идеей!