Fondatorul Zoho, Sridhar Vembu, despre cei 21 de ani ai Zoho, cultura, casele deschise anonime și multe altele
Publicat: 2017-08-01Am construit Zoho nu doar ca o companie, ci și ca o comunitate. Sridhar Vembu, CEO, Zoho
Dacă Sridhar Vembu, fondatorul SaaS unicorn Zoho, s-ar fi apucat vreodată de a-și enumera acreditările, probabil s-ar citi așa:
- Construiți software SaaS din inima Indiei rurale? Verificați .
- Faceți un sistem de operare disponibil pentru întreprinderile de afaceri la 1 USD pe zi per utilizator? Verificați .
- Construirea unei companii globale de software pentru întreprinderi cu venituri anuale de peste 300 de milioane USD fără bani de capital de risc? Verificați .
- Transformați Chennai într-un hub SaaS? Verificați .
- Conduceți o companie bootstrapped care a fost profitabilă în fiecare an în ultimii 21 de ani? Verificați .
Sridhar Vembu, omul din spatele ascensiunii rapide a lui Zoho, este toate acestea și multe altele. După cum a remarcat pe bună dreptate un fondator la lansarea Zoho One săptămâna trecută în Chennai ,
„Puteți afla mai multe despre software-ul pentru întreprinderi ascultând Sridhar Vembu timp de o oră decât citind sute de cărți pe acest subiect!”
Și nu am putea fi mai de acord. Pornind de la rădăcini umile, Sridhar s-a străduit fără încetare să realizeze mai mult cu tehnologia și, în cele din urmă, a lansat o companie care a fost profitabilă din primul an de operațiuni și continuă să facă acest lucru după 20 de ani.
Zoho are acum peste 5000 de angajați, generează sute de milioane de dolari în venituri anuale (310 de milioane de dolari sunt venituri estimate pentru anul fiscal care se încheie în martie) și a transformat Chennai în hub-ul SaaS al Indiei, în timp ce conduce propria sa Universitate Zoho. Sridhar este un om greu de prins în timp ce se amestecă între India și SUA în timp ce rulează acest uriaș software. Dar, noi, cei de la Inc42, am avut în sfârșit oportunitatea de a-l conecta direct cu cititorii noștri într-un Facebook Live AMA. Urmărește videoclipul complet al AMA lui Sridhar Vembu mai jos.
Iată câteva dintre cele mai interesante perspective din AMA lui Sridhar Vembu cu Inc42.
21 de ani de Zoho
Inc42: Când ți-a venit în minte ideea de a crea Zoho One? Pe măsură ce Google, Microsoft își dau seama cu toții despre abordarea integrată, Zoho a trecut deja în ea. Deci, va preda Zoho pe alții de pe piață?
Sridhar Vembu: Nu mă voi prezuma să predau Google, Microsoft. Dar ne gândim la Zoho One din ultimii 10 ani. Deci, chiar și atunci când am lansat primul nostru produs Zoho Writer în urmă cu 12 ani, era evident că nu ne vom opri cu un procesor de text. Când faci un procesor de text, toate celelalte lucruri se sugerează de la sine. Și ne-am hotărât să dezvoltăm o suită completă. Pe parcurs, am folosit acest lucru pe măsură ce compania a crescut. Când am început Zoho, eram 300 de oameni. Astăzi suntem 5.000 de oameni. Deci, acel proces de creștere a ajutat și la creșterea suitei, deoarece, acum avem un public care să o testeze și să o depaneze înainte de a fi lansată. Fiecare produs trece de la o lună la trei luni de urmărire internă înainte de a-l lansa public. Deci, așa l-am construit și era evident că urma să fie împachetat împreună ca un sistem de operare complet coerent. Viziunea a fost acolo, a durat atât de mult ca totul să fie bine.
Inc42: Care au fost unele dintre cele mai importante momente ale călătoriei de 21 de ani a lui Zoho?
Sridhar Vembu: Dacă te uiți la călătoria de 21 de ani; am trecut printr-o bulă inițială punct com. A fost o perioadă de hiper creștere, cu bani zburând de peste tot. Apoi a sosit bustul pentru doi ani. Și acelea au fost momente foarte educative. Și ai învățat că niciodată nu vrei să iei vremurile bune de bune. Vor fi momente grele și trebuie să treci prin ele. Am decis să ne mutăm agresiv în spațiul cloud și am achiziționat domeniul Zoho.com în 2003 și am lansat Zoho Writer în 2005. Am avut întotdeauna o serie de produse în minte. Acolo este undeva când Google a intrat și online în suita office. Ne-am dat seama că a le avea drept concurență directă în suita de birou va fi o propunere de pierdere.
Am decis să facem aplicația noastră de afaceri corectă din punct de vedere strategic și îmi amintesc că m-am gândit că va fi greu să concurezi cu Google, dar nu să concurezi cu Salesforce. Atunci ne-am mutat în CRM, care a devenit blockbuster-ul succesului nostru. Dacă ne-am fi ținut de birou în lupta cu Google, am fi cheltuit miliarde de dolari în marketing. Dar găsind alte oportunități, în special CRM, am reușit să ducem mai departe cercetarea și dezvoltarea în birou și să construim o afacere alături. Apoi toată chestia asta s-a reunit ca o suită întreagă.
Inc42: În calitate de companie nouă, cum ați obținut primii 10 clienți pe o nouă piață?
Sridhar Vembu: Pentru orice produs nou pe care l-am lansat, trecem prin aceeași fază. Desigur, acum avem o bază mare de clienți, așa că le trimitem un e-mail sau îi anunțăm prin metode tradiționale. Un lucru de înțeles este că dacă te afli într-o piață hiper aglomerată unde sunt 100 de vânzători și ești primul, va fi greu. Trebuie să găsești care este diferențierea ta, ce lipsește în prezent, ce este mai bun la soluția ta. Chiar și Zoho încă trebuie să demonstreze de ce clienții ar trebui să cumpere produsele noastre în comparație cu alți concurenți. Asta rămâne valabil pentru orice startup. Dacă aveți un răspuns bun la această întrebare, veți putea găsi cei, 10, 100, 1.000 de clienți.
Inc42: De ce ați decis să renunțați la strategiile convenționale de prețuri ale furnizorilor cu Zoho One, cum ar fi suplimente, reînnoiri?
Sridhar Vembu: Ne uităm la modul în care vrem să folosim software-ul. Am vrea să mergem la Microsoft și să cerem permisiunea pentru tot? Și atunci când cerem un supliment, este implicată negocierea prețului. Nu ne place să facem afaceri în acest fel și nu am dori să fim tratați așa. De aceea, facem totul cât mai simplu posibil pentru clienții noștri – deschideți întreaga suită, păstrați prețul foarte nominal, foarte curat, astfel încât baza lor de angajați să poată folosi orice produse le place.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Cultura Zoho
Inc42: Fiecare companie are propria sa cultură, iar Zoho, fiind o companie bootstrapped, va avea o cultură diferită de cea a unei companii susținute de investitori. Care sunt filozofiile de bază ale culturii Zoho și cum o păstrați atunci când creșteți de la câteva sute de angajați la mii?
Sridhar Vembu: Nu ne gândim la Zoho doar ca la o companie, ci și la o comunitate. Ceea ce înseamnă că acordăm o mare importanță nu numai angajării de oameni, ci și păstrării lor pe termen lung. Nu-mi place această cultură de la fiecare trei ani în care înlocuiești întreaga bază de angajați. Avem un model în care angajăm să păstrăm oameni. Și, desigur, oamenii sunt liberi să plece, dar sperăm cu adevărat că îi putem păstra.
Asta, în sine, ne face să nu adoptăm multe procese formale. Deci, puteți face ceva în legătură cu procesele grele. Fără un fel de continuitate timp de 10-15 ani, nu cred că poți numi ceva cultură. Nu poți înlocui oamenii la fiecare doi ani. Luați un autobuz, de exemplu. Un autobuz nu are o cultură - în fiecare noapte există un set diferit de călători pe el. Deci asta am decis - vom fi un autobuz sau o comunitate?
Inc42: Ce cauți la un potențial candidat în timp ce faci angajări la Zoho?
Sridhar Vembu: Nu ținem cont de acreditările formale în cea mai mare parte. De fapt, tocmai vom începe o campanie de angajare în care anunțurile noastre vor spune că „ Zoho nu-i pasă dacă ai o diplomă, poți aplica. „Vrem să schimbăm modul în care se face. Știm că într-adevăr nu contează ce note au și cinci ani mai târziu nimănui nu-i va păsa de ei. Deci, de ce trebuie să ne prefacem că acestea contează atunci când angajăm? Nu recrutăm din cele mai bune universități. De fapt, este invers.
Nu am mers niciodată la IIM-uri sau ISB sau IIT. Nimic împotriva lor, pentru că eu sunt de la IIT. Dacă trebuie să am prejudecăți față de ei, trebuie să am prejudecăți față de mine însumi. Dorim să angajăm oameni pentru care existența noastră face diferența. Ce vreau să spun este că, dacă vom dispărea mâine, actualii noștri angajați le vor fi dor de noi. Studenții IIT își vor găsi oricum un loc de muncă. Nu ne vor lipsi. Deci, de ce să nu facem existența noastră să conteze undeva? Acești angajați sunt cei pentru care contează cel mai mult. Deci, ei sunt publicul tău natural, fie că este vorba de angajări sau clienți.
Inc42: Oamenii din tehnologie se deplasează pentru salarii mai rapide și mai mari. Cum reușești să-i hrănești?
Sridhar Vembu: Se reduce la cultura ta. Oamenii din tehnologie se mișcă foarte mult pentru că toate companiile le par imposibil de distins. Dacă cineva te plătește mai mult, de ce să nu pleci? Dar, dacă ai o cultură puternică cu care oamenii se pot identifica, nu o vor face. Așa văd lucrurile, privesc lucrurile pe care oamenii le fac în mod voluntar în timpul lor, fără bani implicați. Ei se identifică cu acele lucruri.
Dacă un loc de muncă nu creează acea identificare, atunci veți avea uzură. Indiferent cât ai plăti. Plata este doar un motiv parțial. După cum spune vechea zicală, „omul nu trăiește numai cu pâine”. Deci, dacă încerci doar să motivezi o persoană cu bani, va eșua. Trebuie să existe un sens mai larg. Și asta se rezumă la cultură.
SaaS și sistemul indian de pornire
Inc42: Intenționați să utilizați AI / ML pentru îmbunătățirea funcționalităților Zoho? Unde crezi că se află următoarea întrerupere în SaaS, Voce, AI, VR?
Sridhar Vembu: De fapt, deja facem asta acum. Am lansat Zia – un asistent de vânzări bazat pe inteligență artificială în CRM în urmă cu opt luni și a fost primit bine. Îl extindem domeniul de aplicare. Avem o echipă puternică LABS în care urmărim ML, NLP și toate aceste procese.
Dar încerc să nu amân pe toate acestea. Sincer, ar putea fi oricare dintre cele de mai sus sau toate cele de mai sus. Uneori ești norocos și primești devreme. Uneori, întârzii și ceva devine mare. Dacă afacerea ta depinde de prezicerea viitorului, nu funcționează. Niciunul dintre noi nu este astrologi!
Inc42: Cum vedeți că produsele SaaS pentru întreprinderi se extind într-o țară precum India, unde există provocări extreme în tehnologie?
Sridhar Vembu: În urmă cu cinci-șase ani, nimeni nu ar fi crezut că smartphone-ul va decola în India într-un mod atât de mare. Deci, la fel, penetrarea internetului se răspândește rapid. Există forțe structurale, de exemplu, GST. Deci, o mulțime de comercianți cu amănuntul care se consideră fobi acum trebuie să recurgă la asta, deoarece tehnologia este cea mai bună modalitate de a face GST. În același mod, trecerea digitală, fără numerar, va ajuta. Nu este doar o provocare tehnică pentru companiile SaaS, ci o chestiune de adopție culturală și trebuie să călătoresc cu acel val de adopție culturală pentru a crește.
Inc42: Ce părere aveți despre sistemul tehnologic de startup indian? Există ceva care este o problemă comună în sistem?
Sridhar Vembu: După cum am menționat, există o adorare excesivă a acreditărilor în angajare, iar oamenii vor talent de marcaj de la școli celebre. Ei o vor justifica spunând că vor ca oamenii să dea drumul. Asta îmi amintește de o bandă de alergare și resping acest gând. Nu suntem într-o cursă împotriva cuiva. Suntem doar într-o cursă împotriva noastră înșine.
Steve Jobs a spus cel mai bine: „Gândul că cu siguranță vom muri este cel mai eliberator gând din lume”.
Deci, de ce să fii atât de obsedat de toate astea? Deci, cred că ar trebui să ne gândim la ce ne dorim din viața noastră și apoi să vă aliniem compania, afacerea în jurul acestor lucruri. Dacă oamenii ar face asta, ar găsi mai mult sens în muncă; nu ar trebui să caute acea ieșire.
Inc42: Ce le-ai spune startup-urilor care sunt confuze între strângerea de bani VC sau bootstrapping?
Sridhar Vembu: Aș spune, nu te gândi prea mult la asta. Ieși în afara casei tale și vezi vânzătorul de nucă de cocos sau chai waala . Sunt bootstrapped. Deci, dacă nu te gândești prea mult, îți dai seama că chai waala este în afaceri, poate pot fi și eu în afaceri fără bani din afară. Atunci nu-ți face prea multe griji pentru asta. Obișnuiam să mă uit la ele după inspirație, încă o fac, e important să nu mă gândesc prea mult la aceste lucruri.
În concluzie, sfatul lui Sridhar Vembu pentru fondatorii SaaS a fost să se concentreze pe clienți oriunde s -ar afla, să se concentreze pe o diferențiere în evoluție și să încerce să organizeze case deschise anonime! În timp ce acum 12 ani, a avea un produs pe cloud în sine era o diferențiere. Astăzi, pentru Zoho, este să aibă cea mai largă și mai profundă suită pentru afaceri. Afacerile sunt întotdeauna o căutare constantă pentru a te diferenția. Dacă nu o face, afacerea este în cele din urmă ocolită de companii cu o idee mai bună!