2022년 전자상거래 디자인 트렌드 19가지

게시 됨: 2022-01-12

전자 상거래 디자인 트렌드가 온라인 쇼핑의 미래를 형성하는 방법

현재 온라인 비즈니스 이전을 경험하고 있습니다. 그것은 세계적 대유행 상황 덕분일 수도 있고, 기술 발전 때문일 수도 있고, 비즈니스 진화의 자연스러운 과정일 수도 있습니다.

코로나19가 세상을 바꿨습니다. 우리는 마스크에 익숙합니다. 우리는 "손없이"대중 교통 수단으로 여행하며 방부제를 사용하지 않습니다. 이 바이러스는 비즈니스에도 영향을 미쳤습니다. 기업들은 상황에 대한 신속한 대응을 위해 장기 전략을 포기했습니다.

2021년에는 많은 브랜드가 어려움을 겪었지만 일부 브랜드는 특히 전자 상거래 부문에서 매일 기분이 나아지고 있습니다. 게다가 온라인 쇼핑은 검역과 폐쇄 덕분에 2년 연속으로 인상적인 성장을 보였습니다.

통계에 따르면 21억 4천만 명의 사람들이 온라인 쇼핑을 합니다. 즉, 주변의 4분의 1이 온라인 구매자입니다.

긍정적인 추세가 계속되기 위해서는 일부 발전 추세에 주의를 기울일 필요가 있습니다. 이제 이러한 새로운 전자 상거래 디자인 트렌드 중 어떤 것에 집중해야 하는지 살펴보겠습니다.

2022년 최고의 전자 상거래 디자인 트렌드는 무엇입니까?

녹색 전자 상거래에 초점

시장에는 지속적인 변화가 있습니다. 소비자는 점점 더 환경에 대한 의식을 갖게 되며 구매하는 브랜드가 환경에 미치는 영향에 대해 책임을 지기를 기대합니다. 그 결과 미국인의 60% 이상이 친환경 브랜드에서 구매하기로 선택했으며 이러한 수요로 인해 친환경 전자 상거래가 발생했습니다. 녹색 전자 상거래는 녹색 솔루션을 프로세스에 통합하는 일련의 브랜드를 의미합니다.

그린 커머스는 환경에 덜 해로운 재료, 바이오 플라스틱, 재사용 가능한 포장, 종이 기구 및 무독성 재료를 사용하는 것을 의미합니다. 브랜드는 또한 쇼핑객이 당일 배송을 하지 않도록 적극 권장하고 포장 사용을 줄이기 위해 주문을 통합합니다. 전기차와 자전거를 활용한 택배 배송 서비스도 기대해볼만하다.

또한 소비자가 기대하는 것과 맞지 않는 상품 등 새로운 문제를 일으키지 않기 위해 전체 상품 설명과 실제 상품 사진을 상세하게 게재하고 피드백과 통합적인 피드백을 통합하는 등 브랜드의 책임감이 강해지고 있음을 유념하시기 바랍니다. 댓글 섹션은 웹사이트입니다. 이렇게 하면 쇼핑객에게 주문을 완료하기 전에 필요한 모든 정보를 제공하여 반품 가능성을 줄일 수 있습니다.

음성 커머스

2020년 전체 검색의 50%가 음성 검색이라는 사실을 알고 계셨습니까? 음성 쇼핑은 2022년까지 미국에서 400억 달러에 이를 것으로 추정됩니다. 미국 인터넷 사용자의 30% 이상이 음성 비서를 사용하여 제품 정보를 찾거나 제품을 구매했습니다.

전문가들에 따르면 이러한 쇼핑 방식은 주로 Siri, Alexa와 같은 AI 음성 비서 덕분에 점차 트렌드로 발전했습니다.

그러나 eMarketer에 따르면 미국 성인의 절반 이상이 음성으로 상품을 구매한 적이 없으며 음성 쇼핑을 시도하는 데 관심이 없다고 말했습니다. 또한 미국 성인의 9%만이 음성 쇼핑을 한 적이 있으며 2%만이 정기적으로 음성 쇼핑을 하고 있습니다.

따라서 전자 상거래 사이트에서 음성 쇼핑 기능을 구현하는 것은 대상 소비자의 기대에 크게 좌우됩니다.

비주얼 커머스

온라인 상점 운영의 많은 어려움 중 하나는 제품과 물리적 상호 작용의 기회가 없는 소비자에게 제품을 판매하는 것입니다. 이러한 이유로 기업은 마케팅을 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 Visual Commerce(VC)에 의존해야 합니다. 따라서 VC는 단순히 사진을 사용하는 대신 위에서 언급한 것처럼 맞춤형 콘텐츠(블로그, 팟캐스트, 온라인 이미지 및 비디오 사이트, 온라인 리뷰), 대화형 콘텐츠, 흥미진진한 비디오, 증강 현실과 같은 다른 시각 자료를 도입합니다.

딥 러닝 기술에 대한 수요 증가로 인해 시각적 상거래는 느리지만 확실히 전자 상거래의 필수적인 부분이 되고 있습니다. 이러한 기술에는 이미지 인식 분야가 포함되며, MarketWatch에 따르면 그 규모는 2026년까지 19.6% 증가한 818억 8,000만 달러(2018년에는 201억 9,000만 달러)로 성장할 것으로 예상됩니다.

물리적인 것과 디지털적인 것의 경계를 허물다

이 디자인은 전염병 동안 우리의 상황 때문에 존재합니다. 결과적으로 우리는 쇼핑 행동을 조정해야 했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 여전히 우리의 필요를 충족시켜야 합니다. 따라서 기업은 전자 상거래 플랫폼에 의존하여 실제 상점을 통해 거래하는 소비자를 픽업합니다. 그리고 정상으로의 느린 복귀와 함께 디지털 및 물리적 상호 작용을 위한 길을 열어주는 플랫폼에 대한 요구가 남아 있습니다.

전자상가나 전자상거래 웹사이트 외에도 편리성과 우수한 디지털 고객 서비스에 대한 사용자의 요구를 충족시키기 위해 다목적 애플리케이션이 증가하고 있습니다. 플랫폼은 고객이 매장에서 쇼핑하는 경우 고객 여정에서 몇 가지 추가 단계를 줄입니다. 예를 들어, 실제 상점에서는 사람들이 모여서 쇼핑을 하고 상품을 지불하기 위해 줄을 서야 합니다.

이 새로운 전자상거래 디자인 트렌드로 소비자들은 가장 가까운 매장에서 어떤 상품이 판매되는지 확인하고, 약속을 잡고, 디지털 방식으로 청구서를 정산할 수 있는 더 많은 혜택을 받고 있습니다. 또한 채팅 또는 화상 통화를 통한 실시간 지원을 통해 고객 서비스를 통합할 수 있습니다. 또한 스마트폰에 의존하는 시장에서 앱은 기업과 최종 사용자에게 놀라운 일을 할 수 있습니다.

전체적인 전자 상거래 경험

전 세계적으로 500,000개 이상의 브랜드와 수십억 개의 전자 상거래 플랫폼이 있는 상황에서 다양한 요구 사항이 있는 시장을 포착하는 것은 어려운 일입니다. 따라서 대기업은 경쟁력을 유지하기 위해 제공하는 제품을 확장하여 원스톱 상점이 되어야 합니다.

더 유명한 전자 상거래 브랜드는 Facebook에서 힌트를 얻을 수 있습니다. Facebook 이외의 여러 소셜 미디어 플랫폼을 인수한 후 현재는 소셜 기술로 확장하고 있습니다. 따라서 Meta로 브랜드를 변경합니다. 확장으로 인해 점점 더 많은 사용자가 소셜 미디어 및 소셜 기술 요구 사항에 Meta를 사용하는 경향이 있습니다.

다양한 카테고리의 제품 판매에서 Amazon Web Services 제공으로 성장하는 세계 최대 전자 상거래 회사인 Amazon도 비슷한 확장을 하고 있습니다. 신제품 추가 및 관련 시장 확장을 통한 다각화를 통해 전자 상거래 비즈니스는 더 큰 시장을 확장하고 포착할 수 있습니다.

향상된 개인화

팬데믹은 많은 기업에서 COVID-19 대응을 지원하기 위한 움직임을 촉발했습니다. 많은 사람들이 재정적 이익을 위해 사업을 하고 사회에 긍정적인 사회적 영향을 주는 이중 수익 접근 방식을 채택합니다. 예를 들어 모금 행사, 경품 프로그램을 개최하고 상당한 할인을 제공하는 회사가 있습니다. 좋은 일을 하는 것이 사업에 도움이 된다는 말이 있듯이.

감각에 호소

이 전자 상거래 디자인은 사용자의 감정과 관련이 있습니다. 사용자가 다중 감각 디지털 경험을 향상시키기를 기대하는 경우 덜 복잡한 방법을 사용할 수 있습니다. 색상, 그라디언트, 멋지게 촬영된 사진, 세련된 글꼴 및 레이아웃의 추상(심지어 인터랙티브한) 모양의 탁월한 조합이 분위기를 조성합니다.

버튼을 눌러 주문을 확인하면 '땡'하는 만족스러운 효과음 등을 추가하여 UI 디자인을 강화할 수 있습니다. 이 기술은 사용자 가이드로 소리와 이미지를 디자인할 수 있기 때문에 접근성에 유리합니다. 또한 시각적 콘텐츠를 더 잘 지원하고 사용자가 디자인에 몰입할 수 있도록 생각을 자극하는 설명적이고 매력적인 문구를 포함할 수 있습니다.

또한 훌륭한 이미지를 선택하는 것을 기억해야 합니다. 소비자가 브랜드에 어떻게 반응하기를 원하는지 전달하는 고품질 이미지를 선택하십시오. 예를 들어 군침 도는 소스와 구운 고기 한 접시가 있는 음식 웹사이트는 사람을 배고프게 만들 수 있습니다. 여성의 얼굴에 바르는 스킨 제품의 부드럽고 실키한 질감은 부드럽고 깊숙이 수분을 공급하는 스킨 제품을 찾는 이들에게 어필할 수 있다.

라이브 쇼핑

라이브 쇼핑은 소셜 미디어 플랫폼에서 일어날 수 있기 때문에 소셜 커머스의 일부가 될 수 있습니다. 라이브 스트리밍에서 발생하는 판매자 또는 인플루언서(프로모션 브랜드의 앰버서더로서)와의 고객 참여에 중점을 둡니다.

프로모터는 제품, 디자인 및 기능을 보여주고 고객은 질문할 수 있습니다. 또한 Livestream의 일부로 웹샵에 대한 링크가 있습니다. 판매 방식이 간단하고 비교적 새롭기 때문에 2022년 상반기에는 많이 성장할 것으로 예상할 수 있다.

소셜 미디어 쇼핑

Instagram 및 Snapchat과 같은 플랫폼에서 직접 판매의 이점은 분명합니다. 이러한 시각적 미디어는 온라인 구매에 이상적입니다. 이 전략은 소셜 미디어 플랫폼 자체에서도 분명하며 전자 상거래 상점을 위해 새로운 기능이 개발되었습니다.

더욱 다양한 결제 옵션

고객 만족은 작은 것에 있습니다. 결제 수단의 다양성도 그 중 하나입니다. 전체 쇼핑 과정의 마지막 단계로 선호하는 결제 수단이 없을 ​​경우 장바구니 이탈이 발생할 수 있습니다. 고객이 원하는 방식으로 결제할 수 있도록 하고 간단하게 유지하세요.

eMarketer에 따르면 2025년까지 전체 구매의 50% 이상이 스마트폰을 통해 이루어질 것이라는 사실을 알고 계셨습니까? ApplePay와 GooglePay는 이 시나리오에 대한 훌륭한 솔루션처럼 보입니다. 둘 다 제품 페이지에서 직접 결제할 수 있습니다.

신용카드, 무통장입금, 페이팔 등의 결제 외에 할부구매가 증가하는 추세입니다. 예를 들어, 유럽에서 Twisto는 1/3 구매를 제공합니다. 즉, 3개월에 걸쳐 금액을 분할할 수 있습니다. 또한 다른 회사를 통해 미국 전역에서 더 많은 서비스를 사용할 수 있습니다. 결과적으로 캐주얼한 상황에서 제품을 살 여유가 없는 고객을 확보함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.

틀에 얽매이지 않는 레이아웃

레이아웃은 웹사이트의 정보를 매력적이고 기능적으로 구성하는 데 도움이 됩니다. 많은 기업이 이를 위해 Shopify와 같은 전자 상거래 플랫폼에 의존합니다. 이들은 단일 열 레이아웃 또는 F 레이아웃과 같이 정의된 소수의 구조를 따르는 다양한 표준 디자인 템플릿을 제공하는 경향이 있습니다. 이들의 문제는 설정하기는 쉽지만 너무 일반화되어 더 이상 사용자에게 놀라움의 요소를 제공하지 않는다는 것입니다.

틀에 얽매이지 않는 레이아웃을 통해 일부 기업은 틀을 깨고 단점을 극복하고 번창합니다. 그들의 웹사이트, 앱 및 온라인 페이지는 무한 스크롤이 가능한 잘 선별된 최첨단 미술관과 같은 테마를 디자인에 통합합니다. 일부는 대화형 비디오 및 애니메이션 사진과 같은 요소를 통합하여 매력적인 경험을 제공합니다. 가능한 결과는? 사용자 참여 시간이 더 길어지고 브랜드 유지가 높아지고 전환율이 높아집니다.

수직으로 정렬된 메뉴

처음에 전자 상거래 플랫폼은 데스크톱이나 랩톱과 같은 대형 화면 장치를 사용하는 사용자를 대상으로 했습니다. 따라서 웹 사이트는 가로 메뉴 디자인을 사용했습니다. 그러나 오늘날의 소비자들은 주로 데스크톱이나 노트북 화면보다 작은 휴대전화로 웹사이트를 방문합니다. 이러한 변경으로 인해 수직으로 정렬된 메뉴가 있는 전자 상거래 웹사이트의 수가 증가하고 있음을 눈치채셨을 것입니다.

세로 메뉴는 페이지의 양쪽에 있을 수 있으므로 공간을 많이 차지하지 않고 크기를 조정하기 쉽습니다. 또한 데스크탑에서 볼 때 수직 메뉴를 사용하면 페이지 콘텐츠를 방해하는 드롭다운 메뉴 없이 탐색 링크를 추가할 수 있습니다. 또한 목록과 유사하기 때문에 수직 메뉴는 사용자가 페이지를 원활하게 탐색하는 방법에 대한 효율적인 가이드 역할을 합니다.

간단히 말해서 세로로 정렬된 메뉴는 직관적이고 실용적입니다. 웹사이트는 기본 탐색 링크용 수평 메뉴와 보조 링크용 수직 메뉴를 결합하기 시작했습니다. 이 접근 방식은 공간을 최대화하는 동시에 우리에게 익숙한 표준 탐색 보기에 대한 기억에 남는 대안을 제공합니다.

헤드리스 전자 상거래

기술 혁신은 지능형 음성 비서 및 가상 현실과 같은 고유한 플랫폼 및 기능을 위한 길을 열어줍니다. 그러나 여러 플랫폼이 있으면 도달 범위를 늘리는 데 도움이 되지만 단일 시스템에 통합하면 서버 관리에 해를 끼치고 시간이 많이 걸리고 복잡해질 수 있습니다.

헤드리스 전자 상거래는 서버 측(백엔드)에서 다양한 사용자 인터페이스(프론트엔드)를 제거합니다. 이렇게 하면 웹사이트, 마이크로사이트, 여러 앱, VR 또는 AR 기능과 같은 디지털 에코시스템의 중요한 기능을 계층화하여 백엔드를 그대로 유지하면서 가장 효율적으로 설계하고 사용자 지정할 수 있습니다.

또한 소프트웨어 개발자에 의존하지 않고 각각의 중요한 구성 요소를 독립적으로 쉽게 편집하고 업데이트할 수 있습니다. 결과적으로 헤드리스 트레이딩은 확장할 수 있는 유연성을 허용하고 사용자의 무제한 요구를 즉시 충족하여 모든 채널에서 원활한 사용자 경험으로 이어집니다.

마이크로 애니메이션

사람들이 온라인에서 더 많은 일을 하는 것이 편해졌지만, 그렇다고 해서 제품과 서비스를 발견하고 조사하고 구매하는 데 더 많은 시간을 할애하고 싶어하는 것은 아닙니다. 디자이너는 잘 배치된 마이크로 애니메이션을 통해 쇼핑객이 필요한 것을 빠르게 찾도록 도울 수 있습니다.

마이크로 애니메이션을 통해 쇼핑객은 매장의 상호 작용 부분을 빠르게 찾을 수 있습니다. 특히 호버 효과는 상품 검색 시에도 유용합니다. 그들은 제품의 더 많은 보기나 변형을 즉시 공개할 수 있습니다. 또한 쇼핑객에게 장바구니에 추가, 공유, 즐겨찾기 등과 같은 인기 있는 작업에 대한 바로 가기를 제공할 수 있습니다.

더 나은 필터링 옵션

온라인 쇼핑에 대한 수요가 증가함에 따라 디지털 인벤토리도 증가할 것입니다. 또한 매장이 제품 제공을 확장함에 따라(종종 유사한 제품이 많이 있음) 고객은 모든 옵션을 검색할 수 있는 더 나은 방법이 필요합니다.

제품 필터는 이미 이를 지원합니다. 그러나 2022년은 온라인 쇼핑 경험을 더욱 간소화하고 개선하는 것입니다. 이것이 바로 제품 필터가 가장 빠른 입력을 위해 설계된 각 필드와 함께 연락처 양식의 방식으로 사용되는 이유입니다.

모바일에서 앱과 같은 전자 상거래 기능

스마트폰으로 쇼핑하는 고객의 수가 데스크탑을 넘어선 지 오래지만 모바일에서 전환하는 것을 매우 부끄러워합니다. 그러나 오늘날 더 많은 사람들이 온라인 상점에 의존함에 따라 모바일 구매에 대한 주저함이 줄어들 것입니다.

스마트폰 쇼핑객이 이를 수행하도록 장려하기 위해 모바일 앱과 유사한 기능으로 설계된 더 많은 전자 상거래 사이트를 보게 될 것입니다. 소비자는 이미 대부분의 디지털 시간을 모바일 앱에서 보내기 때문에 이러한 유형의 인터페이스와 기능은 모바일 사이트에서 더 편안하게 느낄 수 있게 해줍니다.

가장 쉬운 방법은 헤더, 하단 바, 플로팅 버튼 등 고정 요소를 추가하는 것입니다.

제품 사진 모션

2022년 전자상거래 디자인 트렌드에는 움직임 디자인과 보다 복잡한 그래픽 활용이 포함됩니다. 또한 더 많은 영화, 영화, 애니메이션 및 마이크로 인터랙션을 기대할 수 있습니다.

모션 디자인의 이러한 구성 요소는 과거에는 많이 활용되지 않았지만 가장 일반적으로 사용되는 기술은 현재 기술입니다. 전자 상거래 사이트는 다른 부문보다 관심보다 사이트에 더 많이 의존합니다.

손으로 그린 ​​일러스트레이션

수년에 걸쳐 삽화가 여러 번 수정되었습니다. 최근 몇 년 동안 벡터 드로잉과 맞춤형 캐릭터 일러스트레이션이 증가했습니다. 2022년에는 손으로 그린 ​​이미지와 그래픽이 온라인 상점에 사람의 손길을 더할 것입니다.

Mailchimp와 같은 웹 사이트는 흑백 그래픽을 효과적으로 사용합니다. 심플하고 매력적인 그래픽으로 사용자의 시선을 사로잡습니다. 이 예술적인 그래픽은 독창성을 보여주고 독특한 터치를 제공하며 사람들을 흑백 인쇄 매체의 시대로 데려갑니다.

다중 이미지 파노라마

2022년의 혁신적인 전자상거래 디자인 트렌드는 제품 사진을 한 번에 보여주는 것입니다. 제품 사진은 전통적으로 회전 목마 스타일로 표시되었습니다. 다른 제품 보기를 보려면 사용자가 다음을 클릭해야 했으며 동시에 많은 제품 보기를 볼 수 없었습니다. 새로운 디자인 트렌드는 소비자가 한 화면에서 여러 제품 사진을 검토할 수 있도록 하여 이러한 문제를 해결합니다.

전자 상거래에 대한 Covid-19의 지속적인 영향

전문가들은 코로나바이러스가 2020년 전자상거래에 가장 큰 영향을 미쳤을 것이라고 지적합니다. 전 세계 정부가 상점을 폐쇄하고 검역 제한을 부과함에 따라 점점 더 많은 사람들이 상품을 구매하기 위해 온라인 쇼핑으로 눈을 돌렸습니다.

전문가들은 코로나 바이러스의 영향이 전자 상거래 발전에 장기적인 자극제가 될 것이라고 예측합니다. 새로운 구매자는 편리하고 빠르며 안전하기 때문에 온라인으로 상품을 계속 구매할 것입니다(비현금 결제 및 제품이 적합하지 않은 경우 환불 보장).

또한 예측에 따르면 미국의 소매 전자 상거래 매출은 2025년까지 전체 매출의 23.6%로 증가하여 전년 대비 13.7% 증가하여 총 매출이 미화 1,648달러에 달할 것으로 예측합니다. 이는 역대 가장 높은 예측입니다.

동시에, 향후 5년 동안 전염병의 부정적인 영향으로 인해 100,000개의 오프라인 상점이 문을 닫을 것으로 예상됩니다.

2022년 전자상거래 사용자 기대 충족

1995년, 최초의 전자상거래 구매자가 아마존 웹사이트를 통해 첫 번째 제품을 주문했습니다. 그것은 책이었다. 그로부터 25년 이상이 지났고 Statista에 따르면 2022년에는 이 수치가 4조 5천억 달러를 초과할 것입니다.

경제에서 가장 활발하게 발전하는 분야 중 하나인 전자 상거래는 비즈니스의 성공을 유지하는 데 도움이 되는 다양한 디자인 트렌드를 생성합니다. 기업은 모바일 소비자가 경쟁력을 유지할 수 있도록 전자 상거래 디자인과 온라인 상점을 최적화해야 합니다.

2016년 이후 모바일 장치를 사용한 매출은 15% 증가했습니다. Statista에 따르면 2022년 말까지 전자 상거래 매출의 73%가 스마트폰에서 이루어질 것입니다. 밀레니얼과 Z세대 사이에서 이러한 쇼핑 방법에 대한 수요가 있기 때문입니다.

2022년에는 전자 상거래 개발을 위한 단일 "황금률"이 없습니다. 전자 상거래 디자인 트렌드는 매년 바뀌지만 일부는 동일하게 유지됩니다. 따라서 결국 다음과 같은 모든 작업을 수행해야 합니다.

  • 사용자 경험의 형성 및 개선.
  • 개인화의 최대 사용.
  • 인플루언서 및 PR과 협력하여 팬 커뮤니티 만들기
  • AI 사용 및 필요한 경우 증강 현실.
  • 검색 순위 및 가시성을 높입니다.

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사이타 그레고르

공동 설립자 / CXO

@그레고르사이타