19 tendências emergentes de design de comércio eletrônico para 2022

Como as tendências de design de comércio eletrônico estão moldando o futuro das compras on-line

No momento, estamos experimentando negócios se movendo on-line. Pode ser graças à situação de pandemia mundial, pode ser devido a desenvolvimentos tecnológicos, ou pode ser apenas um processo natural de evolução dos negócios.

A Covid-19 mudou o mundo. Estamos acostumados a máscaras; viajamos em transporte público “sem mãos” e não dispensamos antissépticos. O vírus também teve seu impacto nos negócios. As empresas abandonaram as estratégias de longo prazo em favor de uma resposta rápida à situação.

Em 2021, muitas marcas sofreram, mas algumas estão se sentindo melhor a cada dia, principalmente no setor de e-commerce. Além disso, as compras online tiveram um crescimento impressionante pelo segundo ano consecutivo, graças a quarentenas e bloqueios.

Segundo as estatísticas, 2,14 bilhões de pessoas fazem compras online. Em outras palavras, cada quarta pessoa ao seu redor é um comprador online.

Para que a tendência positiva continue, vale a pena prestar atenção a algumas das tendências em desenvolvimento. Então, vamos ver em quais dessas tendências emergentes de design de comércio eletrônico você deve se concentrar.

Quais são as principais tendências de design de comércio eletrônico para 2022?

Foco no comércio eletrônico verde

Há uma mudança contínua no mercado. Os consumidores estão se tornando mais ambientalmente conscientes e esperam que as marcas que compram sejam responsáveis ​​por seu impacto no meio ambiente. Como resultado, mais de 60% dos americanos optam por comprar de marcas verdes, e essa demanda deu origem ao comércio eletrônico verde. O e-commerce verde refere-se a uma onda de marcas que incorporam soluções verdes em seus processos.

Comércio verde significa trabalhar com materiais menos prejudiciais ao meio ambiente, bioplásticos, embalagens reutilizáveis, utensílios de papel e materiais não tóxicos. As marcas também incentivam ativamente os compradores a não fazer entregas no mesmo dia e a consolidar seus pedidos para reduzir o uso de embalagens. Você pode esperar mais serviços de entrega usando veículos elétricos e bicicletas para entregar pacotes.

Além disso, lembre-se de que, para não causar novos problemas, como mercadorias que não correspondem ao que os consumidores esperam, as marcas estão se tornando mais responsáveis ​​publicando descrições completas de produtos, fotos de produtos reais com detalhes detalhados e integrando feedback e seções de comentários de seus sites. Isso dá aos compradores todas as informações de que precisam antes de concluir seu pedido, reduzindo as chances de devolução.

Comércio de voz

Você sabia que 50% de todas as buscas foram feitas por voz em 2020? Estima-se que o Voice Shopping chegue a US$ 40 bilhões nos EUA até 2022. Mais de 30% dos usuários de internet dos EUA usaram um assistente de voz para procurar informações sobre produtos ou comprar produtos.

De acordo com especialistas, esse método de compras se transformou gradualmente em uma tendência, principalmente devido a assistentes de voz de IA, como Siri e Alexa.

No entanto, de acordo com o eMarketer, mais da metade dos adultos dos EUA disseram que nunca compraram produtos por voz e não têm interesse em tentar fazer compras por voz. Além disso, apenas 9% dos adultos dos EUA já fizeram compras por voz e apenas 2% o fizeram regularmente.

Portanto, a implementação da funcionalidade de compra por voz em seu site de comércio eletrônico dependerá em grande parte das expectativas de seus consumidores-alvo.

Comércio Visual

Uma das muitas dificuldades no funcionamento de uma loja online é a venda de produtos para consumidores que não têm chance de interação física com o produto. Por esse motivo, as empresas devem recorrer ao Visual Commerce (VC), que permite levar o marketing a um novo patamar. Assim, em vez de simplesmente usar fotos, o VC apresenta outros recursos visuais: conteúdo personalizado (blogs, podcasts, sites de imagens e vídeos online, resenhas online), conteúdo interativo, vídeos emocionantes e realidade aumentada, como mencionado acima.

O comércio visual está lentamente se tornando parte integrante do comércio eletrônico, evidenciado pela crescente demanda por tecnologias de aprendizado profundo. Essas tecnologias incluem o campo de reconhecimento de imagem, cujo volume, segundo o MarketWatch, até 2026 deve crescer 19,6%, para US$ 81,88 bilhões (em 2018, foi de US$ 20,19 bilhões).

Desfocando as fronteiras entre o físico e o digital

Esse design existe por causa de nossa situação durante uma pandemia. Como resultado, tivemos que ajustar nosso comportamento de compra. Mesmo assim, ainda devemos atender às nossas necessidades. Portanto, as empresas contam com plataformas de e-commerce para captar consumidores que realizam transações por meio de lojas físicas. E com um lento retorno ao normal, as demandas por plataformas que abrem o caminho para interações digitais e físicas permanecem.

Além das lojas virtuais ou sites de comércio eletrônico, os aplicativos multifuncionais estão crescendo para atender às demandas dos usuários por conveniência e excelente atendimento digital ao cliente. A plataforma corta algumas etapas extras da jornada do cliente se ele fizer compras na loja. Por exemplo, uma loja física exige que você vá, faça compras no meio da multidão e fique na fila para pagar seus produtos.

Com essa nova tendência de design de e-commerce, os consumidores estão obtendo mais benefícios onde podem verificar quais produtos estão disponíveis na loja mais próxima, agendar compromissos e pagar suas contas digitalmente. Eles também podem integrar o atendimento ao cliente por meio de suporte ao vivo via chat ou videochamadas. Além disso, com um mercado que depende de smartphones, os aplicativos podem fazer maravilhas para as empresas e seus usuários finais.

Uma experiência holística de comércio eletrônico

Com mais de 500.000 marcas e bilhões de plataformas de e-commerce em todo o mundo, conquistar mercados com múltiplas necessidades é um desafio. Portanto, as grandes empresas precisam se tornar um balcão único, expandindo o que oferecem para se manterem competitivas.

Marcas de comércio eletrônico mais proeminentes podem se inspirar no Facebook. Depois de adquirir várias plataformas de mídia social além do Facebook, eles agora estão se expandindo para a tecnologia social. Portanto, rebranding para Meta. Com sua expansão, mais e mais usuários tendem a usar o Meta para suas mídias sociais e necessidades de tecnologia social.

Uma expansão semelhante está sendo feita pela Amazon, a maior empresa de comércio eletrônico do mundo, passando da venda de produtos em várias categorias para o fornecimento de Amazon Web Services. A diversificação ao adicionar novos produtos e expandir para mercados relacionados permite que as empresas de comércio eletrônico expandam e capturem um mercado maior.

Maior personalização

A pandemia desencadeou um movimento em muitas empresas para apoiar a resposta ao COVID-19. Muitos adotam uma abordagem de duplo resultado final, onde fazem negócios para obter ganhos financeiros e criar um impacto social positivo para a sociedade. Exemplos incluem empresas que realizam campanhas de arrecadação de fundos, programas de doação e oferecem descontos significativos. Como diz o ditado: Fazer o bem é bom para os negócios.

Apelando aos Sentidos

Este design de e-commerce está preocupado com as emoções do usuário. Onde eles esperam que os usuários aprimorem sua experiência digital multissensorial, você pode empregar um método menos complicado. A combinação magistral de cores, gradientes, fotos brilhantemente tiradas, fontes elegantes e o uso de formas abstratas - até interativas - em seus layouts definirão o clima.

Você pode adicionar efeitos sonoros para aprimorar o design da interface do usuário, como um 'ding' satisfatório ao clicar em um botão para confirmar um pedido. Essa técnica é benéfica para acessibilidade porque você pode criar sons e imagens como guias do usuário. Além disso, você pode incluir uma cópia descritiva e envolvente instigante para oferecer melhor suporte ao seu conteúdo visual e envolver seus usuários no design.

Você também deve se lembrar de selecionar ótimas imagens. Escolha imagens de alta qualidade que transmitam como você deseja que os consumidores reajam à sua marca. Por exemplo, sites de comida com molhos de dar água na boca e um prato de carne grelhada podem deixar uma pessoa com fome. A textura macia e sedosa dos produtos para a pele aplicados no rosto de uma mulher pode agradar a quem procura um produto para a pele que seja suave e profundamente hidratante.

Compras ao vivo

As compras ao vivo podem fazer parte do comércio social, pois podem ocorrer em plataformas de mídia social. Tem como foco o engajamento do cliente com o vendedor ou um influenciador (como embaixador da marca promovida) que ocorre na transmissão ao vivo.

O promotor mostra o produto, seu design e sua funcionalidade, e os clientes têm a oportunidade de fazer perguntas. Além disso, há um link para a loja virtual como parte da transmissão ao vivo. O método de venda é simples e relativamente novo, então podemos esperar que cresça muito no primeiro semestre de 2022.

Compras nas redes sociais

A vantagem da venda direta em plataformas como Instagram e Snapchat é clara: essas mídias visuais são ideais para compras online. Essa estratégia também é evidente nas próprias plataformas de mídia social, e novos recursos são desenvolvidos para lojas de comércio eletrônico.

Opções de pagamento mais diversificadas

A satisfação do cliente está nas pequenas coisas. A diversidade de formas de pagamento é uma delas. É a última etapa de todo o processo de compra, e a falta de métodos de pagamento preferenciais pode causar o abandono do carrinho de compras. Permita que os clientes paguem da maneira que desejam e mantenha as coisas simples.

Você sabia que, de acordo com o eMarketer, mais de 50% de todas as compras serão feitas via smartphone até 2025? ApplePay e GooglePay parecem excelentes soluções para este cenário. Ambos permitem o checkout diretamente na página do produto.

Além do pagamento por cartão de crédito, transferência bancária, PayPal e outros, há uma tendência crescente de compra parcelada. Por exemplo, na Europa, Twisto oferece compras para terceiros. Isso significa que você pode dividir o valor em três meses. Além disso, mais serviços estão disponíveis nos EUA por meio de diferentes empresas. Como resultado, ela pode se beneficiar ganhando clientes que não poderiam comprar os produtos em circunstâncias casuais.

Layouts não convencionais

O layout ajuda a organizar as informações em um site de forma atraente e funcional. Muitas empresas contam com plataformas de comércio eletrônico para isso, como Shopify. Eles tendem a oferecer uma variedade de modelos de design padrão que seguem um pequeno número de estruturas definidas, como layouts de coluna única ou layouts F. O problema com isso é que, embora sejam fáceis de configurar, tornaram-se tão comuns que não fornecem mais ao usuário o elemento surpresa.

Por meio de layouts não convencionais, algumas empresas quebram o molde e prosperam em peculiaridades. Seus sites, aplicativos e páginas on-line incorporam temas em seus designs, como uma galeria de arte de última geração bem organizada com rolagem infinita. Alguns também incorporam elementos, como vídeos interativos e fotos animadas para proporcionar uma experiência envolvente. O resultado possível? Envolvimento do usuário mais prolongado, maior retenção de marca e aumento das taxas de conversão.

Menus alinhados verticalmente

Inicialmente, as plataformas de comércio eletrônico eram destinadas a usuários com dispositivos de tela grande, como desktops ou laptops. Portanto, um site usava designs de menus horizontais. No entanto, os consumidores de hoje visitam sites principalmente a partir de seus telefones celulares, menores do que telas de desktops ou laptops. Devido a essas mudanças, você deve ter notado um número crescente de sites de comércio eletrônico com menus alinhados verticalmente.

Como os menus verticais podem estar em ambos os lados da página, eles não ocupam muito espaço e são mais fáceis de dimensionar. Além disso, quando visualizados na área de trabalho, os menus verticais permitem adicionar links de navegação sem que os menus suspensos atrapalhem o conteúdo da página. E como eles se assemelham a listas, os menus verticais servem como guias eficientes para os usuários sobre como você deseja que eles naveguem em sua página sem problemas.

Simplificando, os menus alinhados verticalmente são intuitivos e práticos. Os sites estão começando a combinar menus horizontais para links de navegação primários com menus verticais para links secundários. Essa abordagem maximiza o espaço e oferece uma alternativa memorável às visualizações de navegação padrão às quais estamos acostumados.

Comércio eletrônico sem cabeça

As inovações tecnológicas abrem caminho para plataformas e recursos exclusivos, como assistentes de voz inteligentes e realidade virtual. No entanto, embora ter várias plataformas seja benéfico para aumentar seu alcance, integrá-las em um único sistema pode prejudicar o gerenciamento de seu servidor e ser demorado e complexo.

O comércio eletrônico sem cabeça remove várias interfaces de usuário (front-end) do lado do servidor (backend). Isso permite que você coloque em camadas funções críticas em seu ecossistema digital - sites, microsites, vários aplicativos e recursos de RV ou RA - projete-os e personalize-os com mais eficiência, mantendo seu back-end intacto.

Cada componente vital também pode ser facilmente editado e atualizado de forma independente, sem depender de desenvolvedores de software. Como resultado, a negociação sem cabeça permite a flexibilidade de escalar e atender a demandas ilimitadas de seus usuários prontamente, levando a uma experiência de usuário perfeita em todos os canais.

Micro animações

Mesmo que as pessoas se sintam à vontade para fazer mais online, isso não significa que elas queiram dedicar mais tempo para descobrir, pesquisar e comprar produtos e serviços. Os designers podem ajudar os compradores a encontrar rapidamente o que precisam por meio de micro animações bem posicionadas.

As micro animações permitem que os compradores encontrem rapidamente as partes interativas da loja. Os efeitos de foco, em particular, também são úteis quando se trata de pesquisa de produtos. Eles podem revelar instantaneamente mais visualizações ou variações de produtos. Eles também podem fornecer aos compradores atalhos para ações populares, como adicionar ao carrinho, compartilhar, favoritar etc.

Melhores opções de filtragem

À medida que a demanda por compras online cresce, veremos os estoques digitais crescerem também. Além disso, à medida que as lojas aumentam sua oferta de produtos – geralmente com muitos produtos semelhantes – os clientes precisarão de uma maneira melhor de pesquisar todas as opções.

Os filtros de produtos já ajudam nisso. No entanto, 2022 é para simplificar e melhorar ainda mais a experiência de compra online. É por isso que veremos os filtros de produtos seguirem o caminho dos formulários de contato, com cada campo projetado para a entrada mais rápida.

Recursos de comércio eletrônico semelhantes a aplicativos no celular

Embora o número de clientes que compram em seus smartphones tenha superado os de desktops, eles têm sido bastante tímidos em converter em dispositivos móveis. Mas, à medida que mais pessoas dependem de lojas online hoje em dia, vamos vê-las se tornarem menos hesitantes em comprar pelo celular.

Para incentivar os compradores de smartphones a fazer isso, veremos mais sites de comércio eletrônico projetados com recursos semelhantes a aplicativos móveis. Como os consumidores já passam a maior parte do tempo digital em aplicativos móveis, esse tipo de interface e funcionalidade fará com que se sintam mais à vontade em um site móvel.

A maneira mais fácil de fazer isso é adicionar elementos fixos — cabeçalhos, barras inferiores, botões flutuantes, etc.

Imagens do produto em movimento

As tendências de design de comércio eletrônico para 2022 incluem design de movimento e utilização de gráficos mais complexos. Além disso, você pode esperar mais filmes, filmes, animações e microinterações.

Não vimos esses componentes do design de movimento serem muito utilizados no passado, mas a tecnologia mais usada é a tecnologia atual. Os sites de comércio eletrônico contam mais com eles do que com atenção, entre outros setores.

Ilustrações desenhadas à mão

Ao longo dos anos, as ilustrações sofreram várias modificações. Nos últimos anos, houve um aumento nos desenhos vetoriais e ilustrações personalizadas de personagens. Em 2022, imagens e gráficos desenhados à mão darão um toque humano às lojas online.

Sites como o Mailchimp usam efetivamente gráficos em preto e branco. Eles chamam a atenção dos usuários com sucesso com gráficos simples e atraentes. Esses gráficos artísticos mostram engenhosidade, dão um toque distinto e trazem as pessoas de volta aos tempos da mídia impressa em preto e branco.

Panoramas de várias imagens

Uma tendência inovadora de design de comércio eletrônico para 2022 é mostrar fotos de produtos em uma única visualização. As fotos dos produtos são tradicionalmente mostradas em estilo carrossel. Para visualizar diferentes visualizações de produtos, os usuários precisavam clicar em próximo e não podiam ver várias visualizações de produtos simultaneamente. A nova tendência de design aborda esses problemas, permitindo que os consumidores examinem várias fotos de produtos em uma única visualização.

O impacto contínuo do Covid-19 no comércio eletrônico

Especialistas observam que o coronavírus provavelmente teve o impacto mais significativo no comércio eletrônico em 2020. À medida que governos em todo o mundo fechavam lojas e impuseram restrições de quarentena, mais e mais pessoas recorreram às compras online para comprar mercadorias.

Especialistas preveem que os efeitos do coronavírus serão um estímulo de longo prazo para o desenvolvimento do comércio eletrônico. Novos compradores continuarão a comprar produtos online porque é conveniente, rápido, seguro (devido ao pagamento sem dinheiro e um reembolso garantido se o produto não for adequado).

Além disso, a previsão prevê que as vendas de comércio eletrônico no varejo nos EUA crescerão para 23,6% de todas as vendas até 2025, uma variação de 13,7% YOY, totalizando US$ 1.648 em vendas, a maior previsão até agora.

Ao mesmo tempo, devido ao impacto negativo da pandemia nos próximos cinco anos, 100.000 lojas físicas devem fechar.

Atendendo às expectativas dos usuários de comércio eletrônico em 2022

Em 1995, o primeiro comprador de e-commerce encomendou o primeiro produto através do site da Amazon. Era um livro. Mais de 25 anos se passaram desde então e, de acordo com Statista, em 2022, esse valor ultrapassará US$ 4,5 trilhões.

Como um dos setores da economia em desenvolvimento mais ativo, o comércio eletrônico gera várias tendências de design que ajudam as empresas a permanecerem bem-sucedidas. As empresas precisam otimizar seu design de comércio eletrônico e loja online para que os consumidores móveis se mantenham competitivos.

Desde 2016, as vendas usando dispositivos móveis aumentaram 15%. Segundo a Statista, até o final de 2022, 73% das vendas do e-commerce serão feitas em smartphones. Devido à demanda por esse método de compras entre os millennials e a geração Z.

Em 2022, não existe uma “regra de ouro” única para o desenvolvimento do comércio eletrônico. Embora as tendências de design de comércio eletrônico mudem a cada ano, algumas coisas permanecem as mesmas. Então você terá que fazer tudo o que eventualmente se transforma em:

• Formação e melhoria da experiência do usuário.
• Uso máximo de personalização.
• Criando uma comunidade de fãs, trabalhando com influenciadores e relações públicas
• Uso de IA e, se necessário, realidade aumentada.
• Aumentar os rankings de pesquisa e a visibilidade.

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Você está implementando as tendências atuais de design?

Sua loja online atenderá às expectativas dos consumidores exigentes em 2022? Você está planejando implementar alguma dessas tendências de design de comércio eletrônico? Você tem alguma outra dica ou sugestão para proporcionar uma melhor experiência de compra? Adoraríamos saber sobre eles.

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Por Gregor Saita

Cofundador / CXO

@gregorsaita