19 tendințe emergente în design de comerț electronic pentru 2022

Cum tendințele de design al comerțului electronic modelează viitorul cumpărăturilor online

În prezent, ne confruntăm cu mutarea afacerilor online. Poate fi datorită situației pandemice mondiale, poate fi din cauza dezvoltărilor tehnologice sau poate fi doar un proces natural de evoluție a afacerii.

Covid-19 a schimbat lumea. Suntem obișnuiți cu măști; călătorim cu mijloacele de transport în comun „fără mâini” și nu ne despărțim de antiseptice. Virusul și-a avut impactul și asupra afacerilor. Companiile au abandonat strategiile pe termen lung în favoarea unui răspuns rapid la situație.

În 2021, multe mărci au avut de suferit, dar unele se simt mai bine în fiecare zi, mai ales în sectorul comerțului electronic. Mai mult, cumpărăturile online au înregistrat o creștere impresionantă pentru al doilea an consecutiv, datorită carantinelor și blocajelor.

Potrivit statisticilor, 2,14 miliarde de oameni cumpără online. Cu alte cuvinte, fiecare a patra persoană din jurul tău este un cumpărător online.

Pentru ca tendința pozitivă să continue, merită să acordați atenție unora dintre tendințele în curs de dezvoltare. Deci, să ne uităm la care dintre aceste tendințe emergente de design de comerț electronic ar trebui să vă concentrați.

Care sunt cele mai importante tendințe de design de comerț electronic pentru 2022?

Concentrați-vă pe comerțul electronic ecologic

Există o schimbare continuă pe piață. Consumatorii devin mai conștienți de mediu și se așteaptă ca mărcile de la care cumpără să fie responsabile pentru impactul lor asupra mediului. Drept urmare, peste 60% dintre americani aleg să cumpere de la mărci ecologice, iar această cerere a dat naștere comerțului electronic ecologic. Comerțul electronic ecologic se referă la un val de mărci care încorporează soluții ecologice în procesele lor.

Comerțul ecologic înseamnă lucrul cu materiale mai puțin dăunătoare pentru mediu, bioplastice, ambalaje reutilizabile, ustensile de hârtie și materiale netoxice. De asemenea, mărcile încurajează în mod activ cumpărătorii să nu facă livrări în aceeași zi și să-și consolideze comenzile pentru a reduce utilizarea ambalajelor. Vă puteți aștepta la mai multe servicii de livrare folosind vehicule electrice și biciclete pentru a livra pachetele.

De asemenea, rețineți că, pentru a nu cauza noi probleme, cum ar fi bunuri care nu se potrivesc cu așteptările consumatorilor, mărcile devin mai responsabile prin postarea de descrieri complete ale produselor, fotografii ale produselor reale cu detalii aprofundate și prin integrarea feedback-ului și secțiunile de comentarii site-urile lor. Acest lucru oferă cumpărătorilor toate informațiile de care au nevoie înainte de a-și finaliza comanda, reducând șansele de returnare.

Comerțul vocal

Știați că 50% din toate căutările au fost căutări vocale în 2020? Se estimează că Voice Shopping va ajunge la 40 de miliarde de dolari în SUA până în 2022. Mai mult de 30% dintre utilizatorii de internet din SUA au folosit un asistent vocal pentru a căuta informații despre produse sau pentru a cumpăra produse.

Potrivit experților, această metodă de cumpărături s-a dezvoltat treptat într-o tendință, în principal datorită asistenților vocali AI precum Siri și Alexa.

Cu toate acestea, potrivit eMarketer, mai mult de jumătate dintre adulții din SUA au spus că nu au cumpărat niciodată bunuri prin voce și nu au niciun interes să încerce cumpărături vocale. În plus, doar 9% dintre adulții din SUA au făcut cumpărături prin voce și doar 2% au făcut acest lucru în mod regulat.

Prin urmare, implementarea funcționalității de cumpărături vocale pe site-ul dvs. de comerț electronic va depinde în mare măsură de așteptările consumatorilor țintă.

Comerțul vizual

Una dintre numeroasele dificultăți în funcționarea unui magazin online este vânzarea produselor către consumatori care nu au nicio șansă de interacțiune fizică cu produsul. Din acest motiv, afacerile ar trebui să recurgă la Visual Commerce (VC), care vă permite să duceți marketingul la un nou nivel. Așadar, în loc să folosească pur și simplu fotografii, VC introduce alte ajutoare vizuale: conținut personalizat (bloguri, podcasturi, site-uri de imagini și video online, recenzii online), conținut interactiv, videoclipuri interesante și realitate augmentată, așa cum am menționat mai sus.

Comerțul vizual devine încet, dar sigur, o parte integrantă a comerțului electronic, evidențiată de cererea în creștere pentru tehnologiile de deep learning. Aceste tehnologii includ domeniul recunoașterii imaginilor, al cărui volum, conform MarketWatch, până în 2026 ar trebui să crească cu 19,6%, până la 81,88 miliarde dolari (în 2018, a fost de 20,19 miliarde dolari).

Încețoșarea granițelor dintre fizic și digital

Acest design există din cauza situației noastre în timpul unei pandemii. Ca urmare, a trebuit să ne adaptăm comportamentul de cumpărături. Chiar și așa, trebuie să ne satisfacem nevoile. Prin urmare, companiile se bazează pe platformele de comerț electronic pentru a ridica consumatorii care fac tranzacții prin magazine fizice. Și cu o revenire lentă la normal, cerințele pentru platforme care deschid calea interacțiunilor digitale și fizice rămân.

Pe lângă magazinele electronice sau site-urile web de comerț electronic, aplicațiile multifuncționale sunt în creștere pentru a satisface cerințele utilizatorilor de confort și servicii digitale excelente pentru clienți. Platforma reduce câțiva pași suplimentari din călătoria clientului dacă fac cumpărături la magazin. De exemplu, un magazin fizic vă cere să mergeți, să faceți cumpărături într-o mulțime și să stați la coadă pentru a vă plăti bunurile.

Odată cu această nouă tendință de design de comerț electronic, consumatorii obțin mai multe beneficii în cazul în care pot verifica ce produse sunt disponibile la cel mai apropiat magazin, pot aranja întâlniri și își pot achita facturile digital. De asemenea, pot integra serviciul pentru clienți prin asistență live prin chat sau apeluri video. În plus, cu o piață care se bazează pe smartphone-uri, aplicațiile pot face minuni pentru companii și pentru utilizatorii lor finali.

O experiență holistică de comerț electronic

Cu peste 500.000 de mărci și miliarde de platforme de comerț electronic în întreaga lume, capturarea piețelor cu nevoi multiple este o provocare. Prin urmare, companiile mari trebuie să devină ghișee unice, extinzând ceea ce oferă pentru a rămâne competitive.

Mărcile de comerț electronic mai proeminente pot urmări de la Facebook. După ce au achiziționat mai multe platforme de social media, altele decât Facebook, acum se extind în tehnologia socială. Prin urmare, rebranding la Meta. Odată cu extinderea lor, tot mai mulți utilizatori tind să folosească Meta pentru nevoile lor de social media și tehnologie socială.

O expansiune similară este realizată de Amazon, cea mai mare companie de comerț electronic din lume, crescând de la vânzarea de produse din diferite categorii la furnizarea de servicii web Amazon. Diversificarea prin adăugarea de noi produse și extinderea pe piețele conexe permite afacerilor de comerț electronic să se extindă și să cucerească o piață mai mare.

Personalizare sporită

Pandemia a declanșat o mișcare în multe companii pentru a sprijini răspunsul la COVID-19. Mulți adoptă o abordare dublă, în care fac afaceri pentru câștiguri financiare și pentru a crea un impact social pozitiv pentru societate. Printre exemple se numără companiile care organizează strângeri de fonduri, programe de cadouri și oferă reduceri semnificative. După cum se spune: A face bine este bine pentru afaceri.

Apelând la simțuri

Acest design de comerț electronic se preocupă de emoțiile utilizatorului. Acolo unde se așteaptă ca utilizatorii să-și îmbunătățească experiența digitală multi-senzorială, puteți folosi o metodă mai puțin complicată. Combinația magistrală de culori, degrade, fotografii realizate cu strălucire, fonturi elegante și utilizarea formelor abstracte, chiar interactive, în machetele dvs. vor crea starea de spirit.

Puteți adăuga efecte sonore pentru a vă îmbunătăți designul UI, cum ar fi un „ding” satisfăcător când faceți clic pe un buton pentru a confirma o comandă. Această tehnică este benefică pentru accesibilitate, deoarece puteți proiecta sunete și imagini ca ghiduri de utilizare. În plus, puteți include o copie descriptivă și captivantă care să vă stimuleze pentru a vă susține mai bine conținutul vizual și pentru a vă scufunda utilizatorii în design.

De asemenea, trebuie să vă amintiți să selectați imagini grozave. Alegeți imagini de înaltă calitate care transmit modul în care doriți să reacționeze consumatorii la marca dvs. De exemplu, site-urile cu produse alimentare cu sosuri delicioase și o farfurie cu carne la grătar pot face o persoană să fie foame. Textura moale și mătăsoasă a produselor pentru piele aplicate pe fața unei femei poate atrage pe cineva care caută un produs pentru piele blând și profund hidratant.

Cumpărături live

Cumpărăturile live pot face parte din comerțul social, deoarece pot avea loc pe platformele de social media. Se concentrează pe angajamentul clientului cu vânzătorul sau cu un influencer (în calitate de ambasador al mărcii promovate) care are loc în fluxul live.

Promotorul arată produsul, designul și funcționalitatea acestuia, iar clienții au posibilitatea de a pune întrebări. În plus, există un link către magazinul online ca parte a Livestream-ului. Metoda de vânzare este simplă și relativ nouă, așa că ne putem aștepta să crească foarte mult în prima jumătate a anului 2022.

Cumpărături pe rețelele de socializare

Avantajul vânzărilor directe pe platforme precum Instagram și Snapchat este clar: aceste medii vizuale sunt ideale pentru cumpărarea online. Această strategie este evidentă și pe platformele de social media, iar noi funcții sunt dezvoltate pentru magazinele de comerț electronic.

Opțiuni de plată mai diversificate

Satisfacția clientului stă în lucrurile mărunte. Diversitatea metodelor de plată este una dintre ele. Este ultimul pas din întregul proces de cumpărături, iar lipsa metodelor de plată preferate poate determina abandonarea coșului de cumpărături. Permiteți clienților să plătească în modul în care doresc și păstrați lucrurile simple.

Știați că, potrivit eMarketer, mai mult de 50% din toate achizițiile se vor face prin intermediul unui smartphone până în 2025? ApplePay și GooglePay arată ca soluții excelente pentru acest scenariu. Ambele permit plata direct de pe pagina produsului.

Pe lângă plata prin card de credit, transfer bancar, PayPal și altele, există o tendință în creștere de a cumpăra în rate. De exemplu, în Europa, Twisto oferă achiziții pentru terți. Înseamnă că puteți împărți suma în trei luni. În plus, mai multe servicii sunt disponibile în SUA prin intermediul diferitelor companii. Drept urmare, poate beneficia de câștigarea de clienți care nu și-ar putea permite produsele în circumstanțe ocazionale.

Aspecte neconvenționale

Aspectul ajută la organizarea informațiilor de pe un site web în mod atractiv și funcțional. Multe companii se bazează pe platforme de comerț electronic pentru aceasta, cum ar fi Shopify. Acestea tind să ofere o varietate de șabloane de design standard care urmează un număr mic de structuri definite, cum ar fi machetele cu o singură coloană sau machetele F. Problema cu acestea este că, deși sunt ușor de configurat, au devenit atât de banale încât nu mai oferă utilizatorului elementul surpriză.

Prin amenajări neconvenționale, unele companii depășesc modelele și se dezvoltă cu ciudatenii. Site-urile web, aplicațiile și paginile lor online încorporează teme în designul lor, cum ar fi o galerie de artă de ultimă generație bine îngrijită, cu derulare infinită. Unele încorporează, de asemenea, elemente, cum ar fi videoclipuri interactive și fotografii animate, pentru a crea o experiență captivantă. Rezultatul posibil? Interacțiune mai prelungită a utilizatorilor, păstrare mai mare a mărcii și rate de conversie crescute.

Meniuri aliniate pe verticală

Inițial, platformele de comerț electronic erau destinate utilizatorilor cu dispozitive cu ecran mare precum desktop-uri sau laptopuri. Prin urmare, un site web a folosit meniuri orizontale. Cu toate acestea, consumatorii de astăzi vizitează site-urile web în principal de pe telefoanele lor mobile, mai mici decât ecranele de desktop sau laptop. Datorită acestor modificări, este posibil să fi observat un număr tot mai mare de site-uri web de comerț electronic cu meniuri aliniate vertical.

Deoarece meniurile verticale pot fi pe ambele părți ale paginii, ele nu ocupă mult spațiu și sunt mai ușor de scalat. În plus, atunci când sunt vizualizate pe desktop, meniurile verticale vă permit să adăugați legături de navigare fără ca meniurile derulante să împiedice conținutul paginii dvs. Și pentru că seamănă cu liste, meniurile verticale servesc drept ghiduri eficiente pentru utilizatori cu privire la modul în care doriți ca aceștia să navigheze fără probleme în pagina dvs.

Mai simplu spus, meniurile aliniate vertical sunt intuitive și practice. Site-urile web încep chiar să combine meniurile orizontale pentru linkurile de navigare primare cu meniurile verticale pentru linkurile secundare. Această abordare maximizează spațiul, oferind în același timp o alternativă memorabilă la vizualizările standard de navigare cu care suntem atât de obișnuiți.

Comerț electronic fără cap

Inovațiile tehnologice deschid calea pentru platforme și funcții unice, cum ar fi asistenții vocali inteligenți și realitatea virtuală. Cu toate acestea, deși deținerea mai multor platforme este benefică pentru creșterea acoperirii, integrarea lor într-un singur sistem poate dăuna gestionării serverului și poate consuma timp și poate fi complexă.

Comerțul electronic fără cap elimină diverse interfețe de utilizator (front-end) de pe partea serverului (backend). Acest lucru vă permite să stratificați funcții critice în ecosistemul dvs. digital - site-uri web, microsite-uri, aplicații multiple și caracteristici VR sau AR - să le proiectați și să le personalizați cel mai eficient, păstrând backend-ul intact.

Fiecare componentă vitală poate fi, de asemenea, editată și actualizată cu ușurință independent, fără a vă baza pe dezvoltatorii de software. Drept urmare, tranzacționarea fără cap permite flexibilitatea de a extinde și de a răspunde prompt cererilor nelimitate din partea utilizatorilor dvs., ceea ce duce la o experiență de utilizator fără întreruperi pe toate canalele.

Micro animații

Chiar dacă oamenii s-au simțit confortabil să facă mai mult online, asta nu înseamnă că vor să dedice mai mult timp descoperirii, cercetării și cumpărării de produse și servicii. Designerii pot ajuta cumpărătorii să găsească rapid ceea ce au nevoie prin microanimații bine plasate.

Micro animațiile permit cumpărătorilor să găsească rapid părțile interactive ale magazinului. Efectele de hover, în special, sunt utile și atunci când vine vorba de căutarea de produse. Ele pot dezvălui instantaneu mai multe vizualizări sau variații ale produselor. De asemenea, pot oferi cumpărătorilor comenzi rapide către acțiuni populare - cum ar fi adăugare în coș, distribuire, favorită etc.

Opțiuni de filtrare mai bune

Pe măsură ce cererea pentru cumpărături online crește, vom vedea și inventarele digitale crescând. În plus, pe măsură ce magazinele își cresc oferta de produse - adesea cu multe produse asemănătoare - clienții vor avea nevoie de o modalitate mai bună de a căuta prin toate opțiunile.

Filtrele de produs ajută deja în acest sens. Cu toate acestea, 2022 este despre eficientizarea și îmbunătățirea în continuare a experienței de cumpărături online. De aceea, vom vedea că filtrele de produse merg pe calea formularelor de contact, fiecare câmp fiind conceput pentru cea mai rapidă intrare.

Funcții de comerț electronic asemănătoare aplicației pe mobil

În timp ce numărul clienților care fac cumpărături de pe smartphone-urile lor l-a depășit de mult pe cel de pe computere desktop, aceștia au fost destul de timizi în ceea ce privește conversia pe mobil. Dar, pe măsură ce mai mulți oameni depind de magazinele online în zilele noastre, îi vom vedea că devin mai puțin ezitați în a cumpăra de pe mobil.

Pentru a încuraja cumpărătorii de smartphone-uri să facă acest lucru, vom vedea mai multe site-uri de comerț electronic concepute cu funcții asemănătoare aplicațiilor mobile. Deoarece consumatorii își petrec deja cea mai mare parte a timpului digital în aplicațiile mobile, acest tip de interfață și funcționalitate îi vor face să se simtă mai confortabil pe un site mobil.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să adăugați elemente lipicioase - anteturi, bare de jos, butoane plutitoare etc.

Imagini de produs în mișcare

Tendințele de design al comerțului electronic pentru 2022 includ proiectarea mișcării și utilizarea graficelor mai complexe. În plus, vă puteți aștepta la mai multe filme, filme, animație și micro-interacțiuni.

Nu am văzut astfel de componente ale designului de mișcare utilizate foarte mult în trecut, dar cea mai frecvent utilizată tehnologie este tehnologia actuală. Site-urile de comerț electronic se bazează mai mult pe ele decât pe atenție, printre alte sectoare.

Ilustrații desenate manual

De-a lungul anilor, ilustrațiile au suferit mai multe modificări. În ultimii ani s-a înregistrat o creștere a desenelor vectoriale și a ilustrațiilor personalizate de personaje. În 2022, imaginile și graficele desenate manual vor adăuga o notă umană magazinelor online.

Site-urile web precum Mailchimp folosesc eficient grafica alb-negru. Captează cu succes atenția utilizatorilor cu o grafică simplă și atractivă. Aceste grafice artistice afișează ingeniozitate, oferă o notă distinctivă și aduc oamenii înapoi la vremurile presei tipărite în alb-negru.

Panorame cu mai multe imagini

O tendință inovatoare de design de comerț electronic pentru 2022 este afișarea imaginilor produselor într-o singură vizualizare. Imaginile produselor au fost prezentate în mod tradițional în stil carusel. Pentru a vedea diferite vizualizări ale produselor, utilizatorii au trebuit să facă clic pe următorul și nu au putut vedea numeroase vizualizări ale produselor simultan. Noua tendință de design abordează aceste probleme, permițând consumatorilor să examineze mai multe imagini ale produselor într-o singură vizualizare.

Impactul continuu al Covid-19 asupra comerțului electronic

Experții notează că coronavirusul a avut probabil cel mai semnificativ impact asupra comerțului electronic în 2020. Pe măsură ce guvernele din întreaga lume au închis magazine și au impus restricții de carantină, tot mai mulți oameni au apelat la cumpărături online pentru a cumpăra bunuri.

Experții prevăd că efectele coronavirusului vor fi un stimulent pe termen lung pentru dezvoltarea comerțului electronic. Noii cumpărători vor continua să cumpere bunuri online, deoarece este convenabil, rapid, sigur (datorită plății fără numerar și rambursare garantată dacă produsul nu este potrivit).

Mai mult, prognoza prezice că vânzările de comerț electronic cu amănuntul din SUA vor crește la 23,6% din totalul vânzărilor până în 2025, o schimbare de 13,7% anual, însumând un total de 1,648 USD în vânzări, cea mai mare predicție de până acum.

În același timp, din cauza impactului negativ al pandemiei în următorii cinci ani, se estimează că 100.000 de magazine fizice se vor închide.

Îndeplinirea așteptărilor utilizatorilor de comerț electronic în 2022

În 1995, primul cumpărător de comerț electronic a comandat primul produs prin intermediul site-ului Amazon. A fost o carte. Au trecut peste 25 de ani de atunci și, potrivit Statista, în 2022, această cifră va depăși 4,5 trilioane de dolari.

Fiind unul dintre sectoarele economice cu cea mai activă dezvoltare, comerțul electronic generează diverse tendințe de design care ajută companiile să rămână de succes. Companiile trebuie să își optimizeze designul de comerț electronic și magazinul online pentru ca consumatorii de telefonie mobilă să rămână competitivi.

Din 2016, vânzările folosind dispozitive mobile au crescut cu 15%. Potrivit Statista, până la sfârșitul anului 2022, 73% din vânzările de comerț electronic se vor face pe smartphone-uri. Datorită cererii pentru această metodă de cumpărături în rândul milenialilor și al generației Z.

În 2022, nu există o singură „regulă de aur” pentru dezvoltarea comerțului electronic. Deși tendințele de design al comerțului electronic se schimbă în fiecare an, unele lucruri rămân aceleași. Deci va trebui să faci tot ce se va transforma în cele din urmă în:

• Formarea și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
• Utilizarea maximă a personalizării.
• Crearea unei comunități de fani, lucrând cu influenți și PR
• Utilizarea AI și, dacă este necesar, a realității augmentate.
• Creșterea clasamentului în căutare și a vizibilității.

Doriți să oferiți o experiență mai bună de cumpărături online?

Doriți să creați un site web de comerț electronic funcțional, atent și ușor de utilizat? Echipa noastră de designeri profesioniști va fi bucuroasă să vă ajute în acest sens. În primul rând, priviți portofoliul nostru și citiți studiile noastre de caz. Atunci, dacă credeți că suntem potriviti pentru nevoile dvs. de comerț electronic, să vorbim!

Oferim o gamă completă de servicii de consultanță și design e-commerce pentru companii și mărci de produse, inclusiv design și dezvoltare web personalizate, soluții de comerț electronic, design web multilingv, optimizare pentru motoarele de căutare și optimizare WordPress.

Echipa noastră vă va asculta preocupările, va analiza orice probleme și obstacole care se află între publicul dvs. și site-ul dvs. de comerț electronic și cum să le depășiți. Astfel, vă puteți concentra pe derularea și dezvoltarea afacerii dvs. online. Ți se pare bine? Atunci hai să vorbim!

Implementați tendințele actuale de design?

Magazinul tău online va răspunde așteptărilor consumatorilor pretențioși în 2022? Intenționați să implementați oricare dintre aceste tendințe de design de comerț electronic? Aveți alte sfaturi sau sugestii pentru a oferi o experiență de cumpărături mai bună? Ne-ar plăcea să știm despre ei.

Vă rugăm să le împărtășiți cu publicul nostru în comentarii. De asemenea, nu uitați să luați feedul nostru pentru a nu pierde nicio actualizare. Și ajută-i pe toți proprietarii de afaceri online dintre prietenii și asociații tăi, împărtășindu-le această postare.

Mulțumesc! Apreciem ajutorul dumneavoastră pentru a pune capăt site-urilor web de afaceri proaste, câte un pixel!

De Gregor Saita

Co-fondator / CXO

@gregorsaita