Los 10 mejores CRM de marketing digital para especialistas en marketing y agencias

CRM o Customer Relationship Management se refiere a un conjunto de herramientas que ayudan a gestionar la relación de una empresa con sus clientes potenciales y mejorar la interacción entre las partes.

Con un sistema CRM en funcionamiento, la comunicación no se limita a los clientes, sino que se extiende a los gerentes de servicio, colegas y proveedores, mejorando aún más la gestión de ventas y la productividad en una empresa.

Debido a sus funcionalidades, los CRM son cruciales para las campañas de marketing digital. En este blog, analizamos los CRM de marketing digital para ayudarlo a decidir cuál se adapta mejor a las necesidades de marketing digital de su negocio.

Importancia del CRM de Marketing Digital

A medida que crece la cantidad de usuarios con acceso a plataformas digitales a través de teléfonos inteligentes y otros dispositivos, también crece la demanda de CRM de marketing digital. CRM es una herramienta principal para el marketing digital y es vital para las empresas de comercio electrónico.

Con la digitalización, las empresas de otros sectores también encuentran esencial expandir su alcance a través del software CRM para marketing digital y construir relaciones duraderas con los clientes.

Un CRM para agencias de marketing digital puede reducir el trabajo manual de los miembros del personal y ayudar a disminuir los gastos innecesarios al dirigirse solo a audiencias relevantes. CRM de marketing digital permite a las empresas recopilar comentarios de los usuarios y comprender sus niveles de satisfacción para impulsar mejoras.

Beneficios del CRM de marketing digital

Las herramientas CRM de marketing digital tienen los siguientes beneficios.

• Reduce las entradas manuales y ahorra tiempo.
• Ayuda a mantener una base de datos de clientes. Recopila todos los datos de las páginas y sitios web que visitan los clientes para comprender sus intereses.
• Ayuda a la empresa a buscar posibles clientes potenciales y orientarlos fácilmente.
• Ayuda en la mejora de SEO al ayudar a las empresas a comprender qué respuestas necesitan los clientes, lo que les permite mostrarlas en su sitio web.
• Facilita el proceso de compartir archivos e informes entre los empleados de la empresa.
• Permite una creación y un seguimiento más rápidos de las campañas digitales.
• Las herramientas de informes ayudan en la generación de más ventas.

El papel del CRM en el marketing digital

La agencia de marketing digital CRM ayuda a recopilar datos sobre clientes potenciales según factores como su edad, sexo, ciudades y compras anteriores. Esto permite a una empresa dirigirse solo a clientes que podrían estar interesados ​​en el servicio y, por lo tanto, ahorra recursos como tiempo y esfuerzo, lo que contribuye a la eficiencia de la campaña de marketing.

La recopilación de datos sobre la audiencia mientras navega por Internet nos permite conocer los servicios que les interesan para luego mostrarles anuncios relacionados para impulsar las ventas.

Los 10 mejores CRM para agencias y especialistas en marketing digital

• hubspot
• zoho
• SugarCRM
• Campaña activa
• CRM ágil
• mailchimp
• Perspicazmente
• Creacion
• Intercomunicador
• Cáscara de nuez

Aquí están las mejores herramientas CRM de marketing digital:

• hubspot

Mejor para: gestión de anuncios y generación de clientes potenciales

HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar para pequeñas y medianas empresas que les ayuda con la gestión de contactos, acuerdos y tareas. Tiene la opción de usar plantillas de correo electrónico para crear campañas rápidamente.

El CRM de la agencia digital proporciona seguimiento por correo electrónico y alertas de participación para mantenerlo actualizado con las actividades de los clientes. También están disponibles otras funciones como el chat en vivo y la programación de reuniones.

Ventajas de HubSpot

• Facilidad de uso
• Integración de Gmail y Outlook
• Creador de chatbots y chat en vivo

Contras: la funcionalidad ABM podría mejorarse

Precios: HubSpot CRM es gratuito para hasta 1 000 000 de contactos. Los precios de los planes pagos están disponibles a pedido en techjockey.com

• zoho

Ideal para: gestión de datos de clientes y clientes potenciales

Zoho CRM es una solución totalmente compatible y personalizable que se centra en la participación del cliente y la conversión de clientes potenciales. Tiene varias herramientas de automatización de marketing para ayudar a los especialistas en marketing digital a ejecutar campañas efectivas.

Puede segmentar a los clientes según la fuente del cliente potencial, la región y otros parámetros para personalizar estas campañas. El CRM captura automáticamente todos los datos de los formularios y ayuda a estar actualizado con cada interacción de clientes potenciales.

Ventajas de Zoho

• Curva de aprendizaje mínima
• Aplicaciones iOS y Android
• Soporte para más de 28 idiomas
• Asistente de migración para importar datos fácilmente desde otros CRM/hojas de cálculo

Contras: la personalización puede ser confusa

Precios: La agencia digital CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días. Tiene un plan gratuito para hasta 3 usuarios. Los planes anuales de pago comienzan en INR 800/usuario/mes. Recientemente, Bigin, un CRM centrado en canalización, se introdujo para pequeñas empresas a 400 INR/usuario/mes.

• SugarCRM

Ideal para: Gestión de cuentas

La plataforma SugarCRM permite a los usuarios administrar conversaciones en línea con clientes potenciales y clientes en industrias como telecomunicaciones, manufactura, seguros, etc. Puede usar formularios de conversión, plantillas de página de destino y otros recursos disponibles para crear campañas de marketing.

Puede calificar los clientes potenciales antes de asignarlos a los agentes relevantes. Permite la automatización de flujos de trabajo y tiene excelentes capacidades de generación de informes e integración.

Ventajas de SugarCRM

• Interfaz de usuario de arrastrar y soltar
• Información automatizada y alertas en tiempo real
• Soporte multilingüe

Desventajas: Requiere una formación adecuada para su instalación

Precios: Ofrece una prueba gratuita antes de la compra. El precio comienza en INR 3906.42/usuario/mes cuando se factura anualmente para al menos tres usuarios.

• Campaña activa

Ideal para: diseño personalizado de campaña/correo electrónico

El CRM de ventas de ActiveCampaign (AC) automatiza la gestión de contactos y el desarrollo de clientes potenciales. Puede realizar un seguimiento de los visitantes para ver sus páginas web visitadas y otras acciones. En función de su interacción, puede calificar sus ofertas. Utiliza el aprendizaje automático (ML) para generar el porcentaje de probabilidad de ganar un trato.

ventajas

• Fácil importación/configuración
• CRM móvil
• Shopify, Salesforce y otras más de 850 integraciones
• Capacitación gratuita y soporte de migración

Contras: la automatización puede volverse lenta

Precios: Ofrece una prueba gratuita de 14 días con hasta 100 contactos. El precio comienza en INR 674,80 por mes cuando se paga anualmente.

• CRM ágil

Mejor para: seguimiento de correo electrónico y marketing

Agile CRM para agencias de marketing digital lo ayuda a manejar las funcionalidades de ventas, marketing y servicios. Puede personalizar el tablero, lanzar campañas y calificar clientes potenciales en la plataforma.

También puede realizar actividades de participación del cliente, como crear respuestas automáticas y enviar boletines fácilmente. Proporciona informes sobre llamadas de ventas, nuevos clientes potenciales, conversiones, etc.

Ventajas:

• Integración con complementos de terceros como Facebook y Twitter
• Sincroniza con Google Apps como Gmail
• Interfaz amigable

Desventajas: El material de ayuda y tutorial podría mejorarse

Precios: Tiene un plan gratuito para hasta 10 usuarios. El precio comienza en INR 673,84/usuario/mes en una suscripción de 2 años.

• mailchimp

Mejor para: Automatización de marketing

El CRM de marketing de Mailchimp utiliza un panel de audiencia con segmentos prediseñados y personalizados para ayudar a los especialistas en marketing digital a obtener una comprensión de 360 ​​grados de su audiencia.

Proporciona informes sobre ingresos, participación y crecimiento para ayudarlo a comprender los patrones comunes. Puede usar esta información para crear campañas dirigidas y realizar un seguimiento de ellas en paneles de resumen.

ventajas

• Más de 250 integraciones de aplicaciones, incluidos Google Analytics y WordPress
• Soporte 24/7
• Aplicación movil

Desventajas: Carece de informes detallados

Precios: Ofrece un plan gratuito mensual para hasta 2000 contactos. Los planes pagos comienzan en INR 770 por mes.

• Perspicazmente

Mejor para: gestión de tareas

Insightly CRM centraliza los datos de los clientes y ayuda en la conversión de tratos en proyectos mediante la construcción de relaciones con los clientes. Este software de CRM para marketing digital es altamente personalizable y puede crear campañas personalizadas basadas en los datos e informes disponibles.

La plataforma ayuda a rastrear los clientes potenciales más relevantes y los enruta automáticamente a los agentes adecuados para un seguimiento rápido.

ventajas

• Cifrado AES de 256 bits
• Detección automática de prospectos duplicados
• Integración con G-Suite, Microsoft Office 365, Slack, etc.
• Aplicaciones móviles Android e iOS

Contras: podría agregar más funciones de ventas

Precios: Tiene un plan gratuito para dos usuarios. El precio comienza en INR 2174,97/usuario/mes cuando se factura anualmente.

• Creacion

Mejor para: pruebas divididas

El software Creatio CRM para marketing digital ayuda a los especialistas en marketing a comprender las preferencias de los clientes al proporcionarles un conocimiento completo. Podrás gestionar y analizar campañas de marketing omnicanal de diferentes tipos. También tiene herramientas de productividad para ayudarlo a administrar sus reuniones y otras tareas esenciales.

ventajas

• Análisis y previsión
• Campañas masivas en unos pocos clics
• IA para segmentación y gestión de leads

Contras: la documentación de las funciones disponibles podría mejorarse

Precios: Ofrece una prueba gratuita de 14 días. Tiene opciones de implementación en la nube y en el sitio. Los precios varían según los contactos activos y los usuarios de marketing.

• Intercomunicador

Ideal para: gestión de contactos

Intercom se centra en el marketing conversacional y el compromiso. Puede rastrear, filtrar y segmentar clientes para enviar chats, correos electrónicos, mensajes de inserción y más.

También puede usar bots personalizados sin código para recopilar datos y hacer crecer la cartera de clientes potenciales. El bot también puede resolver los problemas de los clientes a través del aprendizaje automático cuando está desconectado y ahorrar tiempo.

ventajas

• Chat en vivo
• Integración con Google Meet, Slack, Zapier, Stripe, etc.
• Tutoriales/ artículos

Desventajas: la integración de Salesforce podría ser mejor

Precios: Puede obtener una demostración de este software CRM para marketing digital. El precio anual comienza en INR 4877,69/mes para empresas en etapa inicial.

• Cáscara de nuez

Mejor para: gestión de tuberías

Nutshell CRM es una plataforma de ventas y marketing que permite a los especialistas en marketing dirigirse a audiencias relevantes en función de los datos de los clientes y enviar correos electrónicos de marketing masivos. Los datos se sincronizan con su correo electrónico y calendario. Puede manejar canalizaciones de ventas, obtener informes de ventas para compartir y realizar un seguimiento de los objetivos de ventas.

ventajas

• Configuración fácil
• Aplicaciones iOS y Android
• Asistencia migratoria gratuita
• Integraciones con MS Office 365, Gmail, Slack, QuickBooks, etc.

Contras: algunas funciones no están disponibles en la aplicación móvil.

Precios: este software CRM para marketing digital ofrece una prueba gratuita de 14 días. El precio de este CRM de agencia de marketing digital comienza en INR 1426.05/usuario/mes.

Conclusión

Hay varios CRM que están integrados con la automatización de marketing y otras herramientas para que los especialistas en marketing digital puedan mejorar el conocimiento del producto y las tasas de conversión de clientes potenciales.

Este blog cubrió las soluciones de CRM más populares que son muy apreciadas por las agencias de marketing y otras empresas similares. Es una buena idea realizar pruebas o demostraciones gratuitas de varias soluciones de CRM antes de comprar una.