마케터 및 에이전시를 위한 10가지 최고의 디지털 마케팅 CRM

CRM 또는 고객 관계 관리는 회사와 잠재 고객의 관계를 관리하고 당사자 간의 상호 작용을 개선하는 데 도움이 되는 도구 집합을 나타냅니다.

CRM 시스템이 작동하면 커뮤니케이션이 고객에 국한되지 않고 서비스 관리자, 동료 및 공급업체까지 확장되어 회사의 영업 관리 및 생산성이 더욱 향상됩니다.

CRM은 기능으로 인해 디지털 마케팅 캠페인에 매우 중요합니다. 이 블로그에서는 비즈니스의 디지털 마케팅 요구 사항에 가장 적합한 CRM을 결정하는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 CRM에 대해 설명합니다.

디지털 마케팅 CRM의 중요성

스마트폰 및 기타 장치를 통해 디지털 플랫폼에 액세스하는 사용자의 수가 증가함에 따라 디지털 마케팅 CRM에 대한 수요도 증가했습니다. CRM은 디지털 마케팅의 주요 도구이며 전자 상거래 비즈니스에 필수적입니다.

디지털화와 함께 다른 부문의 비즈니스도 디지털 마케팅을 위한 CRM 소프트웨어를 통해 범위를 확장하고 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것이 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

디지털 마케팅 대행사용 CRM은 관련 고객만을 대상으로 하여 직원의 수작업을 줄이고 불필요한 지출을 줄이는 데 도움이 됩니다. 디지털 마케팅 CRM을 통해 기업은 사용자로부터 피드백을 수집하고 만족도 수준을 이해하여 개선을 추진할 수 있습니다.

디지털 마케팅 CRM의 이점

디지털 마케팅 CRM 도구에는 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 수동 입력을 줄이고 시간을 절약합니다.
• 고객 데이터베이스를 유지 관리하는 데 도움이 됩니다. 고객이 관심 분야를 이해하기 위해 방문하는 페이지와 웹사이트에서 모든 데이터를 수집합니다.
• 회사가 잠재적인 고객 리드를 찾고 쉽게 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.
• 기업이 고객이 필요로 하는 답변을 이해하고 웹사이트에 표시할 수 있도록 하여 SEO 개선에 도움이 됩니다.
• 회사 직원 간에 파일 및 보고서를 공유하는 프로세스를 용이하게 합니다.
• 디지털 캠페인을 더 빠르게 만들고 추적할 수 있습니다.
• 보고 도구는 더 많은 매출을 창출하는 데 도움이 됩니다.

디지털 마케팅에서 CRM의 역할

디지털 마케팅 대행사 CRM은 연령, 성별, 도시 및 이전 구매와 같은 요소에 따라 잠재 고객에 대한 데이터를 수집하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 회사는 서비스에 관심이 있을 수 있는 고객만 타겟팅할 수 있으므로 시간과 노력과 같은 자원을 절약할 수 있어 마케팅 캠페인의 효율성에 기여합니다.

청중이 인터넷 서핑을 하는 동안 관련 데이터를 수집하면 그들이 관심 있는 서비스에 대해 알게 되므로 나중에 관련 광고를 표시하여 판매를 유도할 수 있습니다.

디지털 마케터 및 에이전시를 위한 10가지 최고의 CRM

• 허브스팟
• 조호
• 슈가CRM
• 액티브캠페인
• 애자일 CRM
• 메일침프
• 통찰력
• 창조
• 선내 통화 장치
• 간단히 말해서

최고의 디지털 마케팅 CRM 도구는 다음과 같습니다.

• 허브스팟

최적: 광고 관리 및 리드 생성

HubSpot CRM은 연락처, 거래 및 작업 관리를 지원하는 중소기업을 위한 사용하기 쉬운 플랫폼입니다. 캠페인을 빠르게 구축하기 위해 이메일 템플릿을 사용하는 옵션이 있습니다.

디지털 에이전시 CRM은 이메일 추적 및 참여 알림을 제공하여 고객 활동에 대한 최신 정보를 제공합니다. 라이브 채팅 및 회의 예약과 같은 다른 기능도 사용할 수 있습니다.

HubSpot의 장점

• 사용의 용이성
• Gmail 및 Outlook 통합
• 라이브 채팅 및 챗봇 빌더

단점: ABM 기능이 향상될 수 있음

가격: HubSpot CRM은 최대 1,000,000명의 연락처에 대해 무료입니다. 유료 요금제 가격은 techjockey.com에서 요청 시 제공됩니다.

• 조호

최적 대상: 리드 및 고객 데이터 관리

Zoho CRM은 고객 참여 및 리드 전환에 중점을 둔 완벽하게 규정을 준수하고 사용자 지정 가능한 솔루션입니다. 디지털 마케터가 효과적인 캠페인을 실행하는 데 도움이 되는 여러 마케팅 자동화 도구가 있습니다.

이러한 캠페인을 맞춤화하기 위해 리드 소스, 지역 및 기타 매개변수를 기반으로 고객을 분류할 수 있습니다. CRM은 양식의 모든 데이터를 자동으로 캡처하고 모든 리드 상호 작용을 최신 상태로 유지하는 데 도움이 됩니다.

조호의 장점

• 최소 학습 곡선
• iOS 및 Android 앱
• 28개 이상의 언어 지원
• 다른 CRM/스프레드시트에서 쉽게 데이터를 가져올 수 있는 마이그레이션 마법사

단점: 사용자 정의가 혼란스러울 수 있음

가격: 디지털 에이전시 CRM은 15일 무료 평가판을 제공합니다. 최대 3명의 사용자를 위한 무료 요금제가 있습니다. 연간 유료 플랜은 INR 800/사용자/월부터 시작합니다. 최근에 파이프라인 중심 CRM인 Bigin이 소규모 비즈니스를 위해 INR 400/사용자/월에 도입되었습니다.

• 슈가CRM

최적: 계정 관리

SugarCRM 플랫폼을 통해 사용자는 통신, 제조, 보험 등과 같은 산업의 리드 및 고객과의 온라인 대화를 관리할 수 있습니다. 전환 양식, 방문 페이지 템플릿 및 기타 사용 가능한 리소스를 사용하여 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

리드를 관련 상담원에게 할당하기 전에 평가할 수 있습니다. 워크플로의 자동화를 허용하고 뛰어난 보고 및 통합 기능을 제공합니다.

SugarCRM의 장점

• 드래그 앤 드롭 UI
• 자동화된 통찰력 및 실시간 알림
• 다국어 지원

단점: 설정을 위한 적절한 교육이 필요합니다.

가격: 구매하기 전에 무료 평가판을 제공합니다. 최소 3명의 사용자에 대해 매년 청구되는 경우 가격은 INR 3906.42/사용자/월부터 시작합니다.

• 액티브캠페인

최적: 개인화 캠페인/이메일 디자인

ActiveCampaign(AC) 영업 CRM은 연락처 관리 및 리드 육성을 자동화합니다. 방문자를 추적하여 방문한 웹페이지 및 기타 작업을 볼 수 있습니다. 그들의 상호 작용을 기반으로 거래에 점수를 매길 수 있습니다. 머신 러닝(ML)을 사용하여 거래 성사 확률을 생성합니다.

장점

• 간편한 가져오기/설정
• 모바일 CRM
• Shopify, Salesforce 및 기타 850개 이상의 통합
• 무료 교육 및 마이그레이션 지원

단점: 자동화가 느려질 수 있음

가격: 최대 100명의 연락처가 포함된 14일 무료 평가판을 제공합니다. 가격은 연간 지불 시 월 INR 674.80부터 시작합니다.

• 애자일 CRM

최적: 이메일 추적 및 마케팅

디지털 마케팅 대행사용 Agile CRM은 영업, 마케팅 및 서비스 기능을 처리하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼에서 대시보드를 사용자 정의하고, 캠페인을 시작하고, 리드를 검증할 수 있습니다.

또한 자동 응답 생성 및 뉴스레터 발송과 같은 고객 참여 활동을 쉽게 수행할 수 있습니다. 판매 전화, 새로운 리드, 전환 등에 대한 보고서를 제공합니다.

장점:

• Facebook 및 Twitter와 같은 타사 플러그인과 통합
• Gmail과 같은 Google Apps와 동기화
• 사용자 친화적 인 인터페이스

단점: 도움말 및 튜토리얼 자료가 개선될 수 있음

가격: 최대 10명의 사용자를 위한 무료 요금제가 있습니다. 가격은 2년 구독 시 INR 673.84/사용자/월부터 시작합니다.

• 메일침프

최적: 마케팅 자동화

Mailchimp 마케팅 CRM은 디지털 마케터가 잠재고객을 360도 이해할 수 있도록 사전 구축된 맞춤형 세그먼트가 포함된 잠재고객 대시보드를 사용합니다.

일반적인 패턴을 이해하는 데 도움이 되도록 수익, 참여 및 성장에 대한 보고서를 제공합니다. 이러한 통찰력을 사용하여 대상 캠페인을 만들고 요약 대시보드에서 추적할 수 있습니다.

장점

• Google Analytics 및 WordPress를 포함한 250개 이상의 앱 통합
• 연중무휴 지원
• 모바일 앱

단점: 심층 보고서 부족

가격: 최대 2000명의 연락처에 대해 월간 무료 요금제를 제공합니다. 유료 플랜은 월 INR 770부터 시작합니다.

• 통찰력

최적: 작업 관리

Insightly CRM은 고객 데이터를 중앙 집중화하고 고객 관계를 구축하여 거래를 프로젝트로 전환하는 데 도움이 됩니다. 이 디지털 마케팅용 CRM 소프트웨어는 사용자 정의가 가능하며 사용 가능한 데이터 및 보고서를 기반으로 개인화된 캠페인을 생성할 수 있습니다.

플랫폼은 가장 관련성이 높은 리드를 추적하는 데 도움이 되며 빠른 후속 조치를 위해 적절한 에이전트에게 자동으로 라우팅합니다.

장점

• 256비트 AES 암호화
• 자동 중복 리드 감지
• G-Suite, Microsoft Office 365, Slack 등과 통합
• Android 및 iOS 모바일 앱

단점: 더 많은 판매 기능을 추가할 수 있음

가격: 2명의 사용자를 위한 무료 요금제가 있습니다. 가격은 연간 청구 시 INR 2,174.97/사용자/월부터 시작합니다.

• 창조

최적: 분할 테스트

디지털 마케팅을 위한 Creatio CRM 소프트웨어는 고객에 대한 전반적인 지식을 제공하여 마케터가 고객 선호도를 이해하도록 돕습니다. 다양한 유형의 옴니채널 마케팅 캠페인을 관리하고 분석할 수 있습니다. 또한 회의 및 기타 필수 작업을 관리하는 데 도움이 되는 생산성 도구가 있습니다.

장점

• 분석 및 예측
• 몇 번의 클릭으로 대량 캠페인
• 세분화 및 리드 관리를 위한 AI

단점: 사용 가능한 기능에 대한 문서가 개선될 수 있음

가격: 14일 무료 평가판을 제공합니다. 클라우드 및 현장 배포 옵션이 모두 있습니다. 가격은 활성 연락처 및 마케팅 사용자에 따라 다릅니다.

• 선내 통화 장치

최적: 연락처 관리

인터콤은 대화형 마케팅 및 참여에 중점을 둡니다. 고객을 추적, 필터링 및 분류하여 대상 채팅, 이메일, 푸시 메시지 등을 보낼 수 있습니다.

데이터를 수집하고 리드 파이프라인을 확장하기 위해 코드가 없는 사용자 지정 봇을 사용할 수도 있습니다. 봇은 또한 오프라인일 때 기계 학습을 통해 고객 문제를 해결하고 시간을 절약할 수 있습니다.

장점

• 라이브 채팅
• Google Meet, Slack, Zapier, Stripe 등과 통합
• 튜토리얼/기사

단점: Salesforce 통합이 더 나을 수 있음

가격: 디지털 마케팅을 위한 이 CRM 소프트웨어의 데모를 얻을 수 있습니다. 연간 가격은 초기 단계 회사의 경우 INR 4877.69/월부터 시작합니다.

• 간단히 말해서

최적: 파이프라인 관리

Nutshell CRM은 마케팅 담당자가 고객 데이터를 기반으로 관련 고객을 타겟팅하고 대량 마케팅 이메일을 보낼 수 있도록 하는 판매 및 마케팅 플랫폼입니다. 데이터는 이메일 및 캘린더와 동기화됩니다. 판매 파이프라인을 처리하고 공유 가능한 판매 보고서를 받고 판매 목표를 추적할 수 있습니다.

장점

• 쉬운 설정
• iOS 및 Android 앱
• 무료 마이그레이션 지원
• MS Office 365, Gmail, Slack, QuickBooks 등과의 통합

단점: 일부 기능은 모바일 앱에서 사용할 수 없습니다.

가격: 이 디지털 마케팅용 CRM 소프트웨어는 14일 무료 평가판을 제공합니다. 이 디지털 마케팅 대행사 CRM의 가격은 INR 1426.05/사용자/월부터 시작합니다.

결론

디지털 마케팅 담당자가 제품 인지도를 높이고 전환율을 높일 수 있도록 마케팅 자동화 및 기타 도구와 통합된 여러 CRM이 있습니다.

이 블로그는 마케팅 대행사 및 기타 비즈니스에서 매우 선호하는 가장 인기 있는 CRM 솔루션에 대해 다루었습니다. 하나를 구매하기 전에 여러 CRM 솔루션의 무료 평가판이나 데모를 사용하는 것이 좋습니다.