10 najlepszych CRM do marketingu cyfrowego dla marketerów i agencji

CRM lub Customer Relationship Management odnosi się do zestawu narzędzi, które pomagają zarządzać relacjami firmy z potencjalnymi klientami i poprawiać interakcje między stronami.

Dzięki działającemu systemowi CRM komunikacja nie ogranicza się do klientów, ale rozciąga się na menedżerów usług, współpracowników i dostawców, co dodatkowo poprawia zarządzanie sprzedażą i produktywność w firmie.

CRM ze względu na swoje funkcjonalności są kluczowe w kampaniach marketingu cyfrowego. Na tym blogu omawiamy CRM marketingu cyfrowego, aby pomóc Ci zdecydować, który z nich najlepiej odpowiada potrzebom marketingu cyfrowego Twojej firmy.

Znaczenie CRM marketingu cyfrowego

Wraz ze wzrostem liczby użytkowników z dostępem do platform cyfrowych za pośrednictwem smartfonów i innych urządzeń rośnie zapotrzebowanie na CRM marketingu cyfrowego. CRM jest głównym narzędziem marketingu cyfrowego i ma kluczowe znaczenie dla firm e-commerce.

Wraz z cyfryzacją firmy z innych sektorów również uważają, że niezbędne jest rozszerzenie zasięgu za pomocą oprogramowania CRM do marketingu cyfrowego i budowanie długotrwałych relacji z klientami.

CRM dla agencji marketingu cyfrowego może zmniejszyć ręczną pracę pracowników i pomóc zmniejszyć niepotrzebne wydatki, kierując się tylko do odpowiednich odbiorców. Marketing cyfrowy CRM umożliwia firmom zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników i zrozumienie ich poziomu satysfakcji w celu wprowadzenia ulepszeń.

Korzyści z CRM marketingu cyfrowego

Narzędzia CRM do marketingu cyfrowego mają następujące zalety.

• Redukuje ręczne wpisy i oszczędza czas.
• Pomaga w utrzymaniu bazy klientów. Zbiera wszystkie dane ze stron i witryn odwiedzanych przez klientów, aby zrozumieć ich zainteresowania.
• Pomaga firmie znaleźć potencjalnych potencjalnych klientów i łatwo do nich dotrzeć.
• Pomaga w ulepszaniu SEO, pomagając firmom zrozumieć, jakich odpowiedzi potrzebują klienci, umożliwiając im wyświetlanie ich na swojej stronie internetowej.
• Ułatwia proces udostępniania plików i raportów wśród pracowników firmy.
• Umożliwia szybsze tworzenie i śledzenie kampanii cyfrowych.
• Narzędzia raportowania pomagają w generowaniu większej sprzedaży.

Rola CRM w marketingu cyfrowym

Agencja marketingu cyfrowego CRM pomaga zbierać dane o potencjalnych klientach według czynników takich jak wiek, płeć, miasto i wcześniejsze zakupy. Pozwala to firmie kierować reklamy tylko do klientów, którzy mogą być zainteresowani usługą, a tym samym oszczędza zasoby, takie jak czas i wysiłek, przyczyniając się do efektywności kampanii marketingowej.

Zbieranie danych o odbiorcach podczas surfowania po Internecie pozwala nam dowiedzieć się, którymi usługami są zainteresowani, dzięki czemu można im później wyświetlać powiązane reklamy w celu zwiększenia sprzedaży.

10 najlepszych CRM dla marketingowców cyfrowych i agencji

• HubSpot
• Zoho
• CukierCRM
• Aktywna kampania
• Zwinny CRM
• Mailchimp
• Wnikliwie
• Tworzenie
• Awiofon
• Łupina od orzecha

Oto najlepsze narzędzia CRM do marketingu cyfrowego:

• HubSpot

Najlepsze dla: zarządzanie reklamami i generowanie leadów

HubSpot CRM to łatwa w użyciu platforma dla małych i średnich firm, która pomaga im w zarządzaniu kontaktami, transakcjami i zadaniami. Posiada możliwość korzystania z szablonów e-maili do szybkiego budowania kampanii.

Cyfrowa agencja CRM zapewnia śledzenie wiadomości e-mail i powiadomienia o zaangażowaniu, aby być na bieżąco z działaniami klientów. Dostępne są również inne funkcje, takie jak czat na żywo i planowanie spotkań.

Plusy HubSpot

• Łatwość użycia
• Integracja Gmaila i Outlooka
• Czat na żywo i kreator chatbotów

Minusy: można poprawić funkcjonalność ABM

Ceny: HubSpot CRM jest bezpłatny dla maksymalnie 1 000 000 kontaktów. Ceny płatnych planów są dostępne na żądanie na techjockey.com

• Zoho

Najlepsze dla: Zarządzanie danymi leadów i klientów

Zoho CRM to w pełni zgodne i konfigurowalne rozwiązanie, które koncentruje się na zaangażowaniu klientów i konwersji leadów. Posiada kilka narzędzi do automatyzacji marketingu, które pomagają marketerom cyfrowym w prowadzeniu skutecznych kampanii.

Możesz segmentować klientów na podstawie źródła potencjalnych klientów, regionu i innych parametrów, aby dostosować te kampanie. CRM automatycznie przechwytuje wszystkie dane z formularzy i pomaga być na bieżąco z każdą interakcją z potencjalnym klientem.

Plusy Zoho

• Minimalna krzywa uczenia się
• Aplikacje na iOS i Androida
• Wsparcie dla ponad 28 języków
• Kreator migracji do łatwego importu danych z innych CRM/arkuszy kalkulacyjnych

Minusy: Dostosowywanie może być mylące

Cennik: agencja cyfrowa CRM oferuje 15-dniowy bezpłatny okres próbny. Ma darmowy plan dla maksymalnie 3 użytkowników. Roczne płatne plany zaczynają się od 800 INR/użytkownika/miesiąc. Niedawno wprowadzono dla małych firm system CRM zorientowany na rurociąg, Bigin, w cenie 400 INR/użytkownika/miesiąc.

• CukierCRM

Najlepsze dla: Zarządzanie kontem

Platforma SugarCRM umożliwia użytkownikom zarządzanie rozmowami online z potencjalnymi klientami i klientami z branż takich jak telekomunikacja, produkcja, ubezpieczenia itp. Możesz korzystać z formularzy konwersji, szablonów stron docelowych i innych dostępnych zasobów do tworzenia kampanii marketingowych.

Możesz ocenić leady przed przypisaniem ich do odpowiednich agentów. Pozwala na automatyzację przepływów pracy i ma świetne możliwości raportowania i integracji.

Plusy SugarCRM

• Przeciągnij i upuść interfejs użytkownika
• Zautomatyzowane statystyki i alerty w czasie rzeczywistym
• Wsparcie wielojęzyczne

Minusy: Wymaga odpowiedniego szkolenia do konfiguracji

Ceny: oferuje bezpłatną wersję próbną przed zakupem. Ceny zaczynają się od 3906.42 INR/użytkownika/miesiąc przy rozliczeniu rocznym dla co najmniej trzech użytkowników.

• Aktywna kampania

Najlepsze dla: spersonalizowana kampania/projektowanie e-maili

CRM sprzedaży ActiveCampaign (AC) automatyzuje zarządzanie kontaktami i pielęgnowanie leadów. Możesz śledzić odwiedzających, aby wyświetlić odwiedzane przez nich strony internetowe i inne działania. Na podstawie ich interakcji możesz ocenić ich oferty. Wykorzystuje uczenie maszynowe (ML) do generowania procentowego prawdopodobieństwa wygrania transakcji.

Plusy

• Łatwy import/konfiguracja
• Mobilny CRM
• Shopify, Salesforce i inne ponad 850 integracji
• Bezpłatne szkolenia i wsparcie migracji

Minusy: Automatyzacja może działać wolno

Ceny: oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z maksymalnie 100 kontaktami. Ceny zaczynają się od 674,80 INR miesięcznie przy płatności rocznej.

• Zwinny CRM

Najlepsze dla: śledzenie i marketing poczty e-mail

Agile CRM dla agencji marketingu cyfrowego pomaga jej w obsłudze funkcjonalności sprzedażowych, marketingowych i serwisowych. Możesz dostosować pulpit nawigacyjny, uruchamiać kampanie i kwalifikować potencjalnych klientów na platformie.

Możesz także łatwo wykonywać czynności angażujące klienta, takie jak tworzenie autoresponderów i wysyłanie biuletynów. Dostarcza raporty dotyczące połączeń sprzedażowych, nowych leadów, konwersji itp.

Plusy:

• Integracja z wtyczkami innych firm, takimi jak Facebook i Twitter
• Synchronizuj z Google Apps, takimi jak Gmail
• Przyjazny dla użytkownika interfejs

Minusy: Pomoc i materiały szkoleniowe mogą zostać ulepszone

Ceny: Ma bezpłatny plan dla maksymalnie 10 użytkowników. Ceny zaczynają się od 673,84 INR/użytkownika/miesiąc w ramach 2-letniej subskrypcji.

• Mailchimp

Najlepsze dla: automatyzacja marketingu

Mailchimp marketing CRM korzysta z pulpitu nawigacyjnego odbiorców z gotowymi i niestandardowymi segmentami, aby pomóc marketerom cyfrowym uzyskać 360-stopniowe zrozumienie swoich odbiorców.

Dostarcza raporty dotyczące przychodów, zaangażowania i wzrostu, aby pomóc Ci zrozumieć typowe wzorce. Możesz wykorzystać te informacje do tworzenia ukierunkowanych kampanii i śledzenia ich w podsumowaniach pulpitów nawigacyjnych.

Plusy

• Ponad 250 integracji aplikacji, w tym Google Analytics i WordPress
• Wsparcie 24/7
• Aplikacja mobilna

Minusy: Brak szczegółowych raportów

Cennik: Oferuje miesięczny bezpłatny plan na maksymalnie 2000 kontaktów. Płatne plany zaczynają się od 770 INR miesięcznie.

• Wnikliwie

Najlepsze dla: Zarządzanie zadaniami

Insightly CRM centralizuje dane klientów i pomaga w konwersji transakcji do projektów poprzez budowanie relacji z klientami. To oprogramowanie CRM do marketingu cyfrowego jest wysoce konfigurowalne i umożliwia tworzenie spersonalizowanych kampanii na podstawie dostępnych danych i raportów.

Platforma pomaga w śledzeniu najistotniejszych leadów i automatycznie kieruje je do odpowiednich agentów w celu szybkich działań następczych.

Plusy

• 256-bitowe szyfrowanie AES
• Automatyczne wykrywanie zduplikowanych przewodów
• Integracja z G-Suite, Microsoft Office 365, Slack itp.
• Aplikacje mobilne na Androida i iOS

Minusy: można dodać więcej funkcji sprzedaży

Ceny: Ma darmowy plan dla dwóch użytkowników. Ceny zaczynają się od 2 174,97 INR/użytkownika/miesiąc przy rozliczaniu rocznym.

• Tworzenie

Najlepsze do: testów dzielonych

Oprogramowanie Creatio CRM dla marketingu cyfrowego pomaga marketerom zrozumieć preferencje klientów, zapewniając wszechstronną wiedzę o klientach. Możesz zarządzać i analizować różnego rodzaju kampanie marketingowe omnichannel. Posiada również narzędzia zwiększające produktywność, które pomogą Ci zarządzać spotkaniami i innymi niezbędnymi zadaniami.

Plusy

• Analityka i prognozowanie
• Kampanie zbiorcze za pomocą kilku kliknięć
• AI do segmentacji i zarządzania leadami

Minusy: Można poprawić dokumentację dostępnych funkcji

Ceny: oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Posiada opcje wdrażania zarówno w chmurze, jak i na miejscu. Ceny różnią się w zależności od aktywnych kontaktów i użytkowników marketingu.

• Awiofon

Najlepsze dla: Zarządzanie kontaktami

Intercom koncentruje się na marketingu konwersacyjnym i zaangażowaniu. Możesz śledzić, filtrować i segmentować klientów, aby wysyłać ukierunkowane czaty, e-maile, wiadomości push i nie tylko.

Możesz także używać niestandardowych botów bez kodu do zbierania danych i powiększania wiodącego potoku. Bot może również rozwiązywać problemy klientów za pomocą uczenia maszynowego, gdy jesteś offline i oszczędzać czas.

Plusy

• Czat na żywo
• Integracja z Google Meet, Slack, Zapier, Stripe itp.
• Poradniki/ artykuły

Minusy: integracja z Salesforce mogłaby być lepsza

Ceny: możesz pobrać wersję demonstracyjną tego oprogramowania CRM do marketingu cyfrowego. Roczne ceny zaczynają się od 4877,69 INR/miesiąc dla firm we wczesnej fazie rozwoju.

• Łupina od orzecha

Najlepsze dla: Zarządzanie rurociągami

Nutshell CRM to platforma sprzedażowa i marketingowa, która umożliwia marketerom dotarcie do odpowiednich odbiorców na podstawie danych klientów i wysyłanie masowych wiadomości e-mail marketingowych. Dane są synchronizowane z pocztą e-mail i kalendarzem. Możesz obsługiwać lejki sprzedaży, uzyskiwać udostępniane raporty sprzedaży i śledzić cele sprzedaży.

Plusy

• Łatwe ustawienie
• Aplikacje na iOS i Androida
• Bezpłatna pomoc w migracji
• Integracje z MS Office 365, Gmail, Slack, QuickBooks itp.

Wady: Niektóre funkcje nie są dostępne w aplikacji mobilnej.

Ceny: To oprogramowanie CRM do marketingu cyfrowego oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Ceny tej agencji marketingu cyfrowego CRM zaczynają się od 1426,05 INR/użytkownik/miesiąc.

Wniosek

Istnieje kilka systemów CRM, które są zintegrowane z automatyzacją marketingu i innymi narzędziami, dzięki czemu marketerzy cyfrowi mogą poprawić świadomość produktu i współczynniki konwersji leadów.

Na tym blogu omówiono najpopularniejsze rozwiązania CRM, które są bardzo lubiane przez agencje marketingowe i inne tego typu firmy. Dobrym pomysłem jest skorzystanie z bezpłatnych wersji próbnych lub demonstracji kilku rozwiązań CRM przed zakupem jednego.