マーケターとエージェンシーのための10の最高のデジタルマーケティングCRM

公開: 2022-02-02

CRMまたは顧客関係管理とは、企業と潜在的な顧客との関係を管理し、当事者間の相互作用を改善するのに役立つ一連のツールを指します。

CRMシステムが機能しているため、コミュニケーションは顧客だけでなく、サービスマネージャー、同僚、サプライヤーにも広がり、企業の販売管理と生産性がさらに向上します。

デジタルマーケティングCRM

CRMはその機能性のため、デジタルマーケティングキャンペーンに不可欠です。 このブログでは、ビジネスのデジタルマーケティングのニーズに最適なCRMを決定するのに役立つデジタルマーケティングCRMについて説明します。

目次

デジタルマーケティングCRMの重要性

スマートフォンやその他のデバイスを介してデジタルプラットフォームにアクセスできるユーザーの数が増えるにつれて、デジタルマーケティングCRMの需要も高まっています。 CRMはデジタルマーケティングの主要なツールであり、eコマースビジネスに不可欠です。

デジタル化に伴い、他のセクターの企業も、デジタルマーケティングのためにCRMソフトウェアを介してリーチを拡大し、顧客との長期的な関係を構築することが不可欠であると考えています。

デジタルマーケティングエージェンシー向けのCRMは、関連するオーディエンスのみをターゲットにすることで、スタッフの手作業を減らし、不要な支出を減らすのに役立ちます。 デジタルマーケティングCRMを使用すると、企業はユーザーからフィードバックを収集し、ユーザーの満足度を理解して改善を推進できます。

デジタルマーケティングCRMのメリット

デジタルマーケティングCRMツールには次の利点があります。

  • 手動入力を減らし、時間を節約します。
  • 顧客データベースの維持に役立ちます。 それは顧客が彼らの興味を理解するために訪問するページとウェブサイトからすべてのデータを収集します。
  • これは、企業が潜在的なクライアントリードを探し、それらを簡単にターゲットにするのに役立ちます。
  • これは、企業が顧客が必要とする回答を理解し、Webサイトに表示できるようにすることで、SEOの改善に役立ちます。
  • これにより、会社の従業員間でファイルやレポートを共有するプロセスが容易になります。
  • これにより、デジタルキャンペーンの迅速な作成と追跡が可能になります。
  • レポートツールは、より多くの売上を生み出すのに役立ちます。

デジタルマーケティングにおけるCRMの役割

デジタルマーケティングエージェンシーのCRMは、年齢、性別、都市、以前の購入などの要因に応じて、潜在的な顧客に関するデータを収集するのに役立ちます。 これにより、企業はサービスに関心がある可能性のあるクライアントのみをターゲットにすることができるため、時間や労力などのリソースを節約し、マーケティングキャンペーンの効率に貢献します。

インターネットサーフィン中にオーディエンスに関するデータを収集することで、オーディエンスが関心のあるサービスについて知ることができ、後で関連広告を表示して売り上げを伸ばすことができます。

デジタルマーケターとエージェンシーのための10のベストCRM

  • HubSpot
  • Zoho
  • SugarCRM
  • ActiveCampaign
  • アジャイルCRM
  • Mailchimp
  • 洞察力
  • 創造
  • インターホン
  • 一言で言えば

最高のデジタルマーケティングCRMツールは次のとおりです。

  • HubSpot

最適な用途：広告管理とリード生成

Hubspot

HubSpot CRMは、中小企業向けの使いやすいプラットフォームであり、連絡、取引、およびタスク管理を支援します。 キャンペーンをすばやく作成するためにメールテンプレートを使用するオプションがあります。

デジタルエージェンシーCRMは、顧客の活動を最新の状態に保つために、電子メール追跡とエンゲージメントアラートを提供します。 ライブチャットや会議のスケジュール設定などの他の機能も利用できます。

HubSpotの長所

  • 使いやすさ
  • GmailとOutlookの統合
  • ライブチャットとチャットボットビルダー

短所： ABM機能が改善される可能性があります

価格： HubSpot CRMは、最大1,000,000件の連絡先に対して無料です。 有料プランの価格は、techjockey.comでリクエストに応じて入手できます。

  • Zoho

最適な用途：リードおよび顧客データ管理

Zoho CRMは、顧客エンゲージメントとリードコンバージョンに焦点を当てた、完全に準拠したカスタマイズ可能なソリューションです。 デジタルマーケターが効果的なキャンペーンを実行するのに役立ついくつかのマーケティング自動化ツールがあります。

リードソース、地域、およびその他のパラメータに基づいて顧客をセグメント化し、これらのキャンペーンを調整できます。 CRMはフォームからすべてのデータを自動的にキャプチャし、すべてのリードインタラクションを最新の状態に保つのに役立ちます。

Zohoの長所

  • 最小限の学習曲線
  • iOSおよびAndroidアプリ
  • 28以上の言語のサポート
  • 他のCRM/スプレッドシートからデータを簡単にインポートするための移行ウィザード

短所：カスタマイズは混乱する可能性があります

価格：デジタルエージェンシーCRMは、15日間の無料トライアルを提供しています。 最大3人のユーザーを対象とした無料プランがあります。 年間有料プランは800インドルピー/ユーザー/月から始まります。 最近、パイプライン中心のCRMであるBiginが、中小企業向けに月額400インドルピーで導入されました。

  • SugarCRM

最適な用途：アカウント管理

SugarCRM

SugarCRMプラットフォームを使用すると、ユーザーは、テレコム、製造、保険などの業界のリードや顧客とのオンライン会話を管理できます。マーケティングキャンペーンを作成するために、変換フォーム、ランディングページテンプレート、およびその他の利用可能なリソースを使用できます。

関連するエージェントに割り当てる前に、リードを評価できます。 ワークフローの自動化を可能にし、優れたレポート機能と統合機能を備えています。

SugarCRMの長所

  • UIをドラッグアンドドロップします
  • 自動化された洞察とリアルタイムアラート
  • 多言語サポート

短所：セットアップには適切なトレーニングが必要です

価格：購入前に無料トライアルを提供しています。 少なくとも3人のユーザーに毎年請求する場合、料金は3906.42/ユーザー/月から始まります。

  • ActiveCampaign

最適な用途：パーソナライズされたキャンペーン/メールデザイン

ActiveCampaign（AC）セールスCRMは、連絡先管理を自動化し、育成をリードします。 訪問者を追跡して、訪問したWebページやその他のアクションを表示できます。 彼らの相互作用に基づいて、あなたは彼らの取引を獲得することができます。 機械学習（ML）を使用して、取引に勝つ確率のパーセンテージを生成します。

長所

  • 簡単なインポート/セットアップ
  • モバイルCRM
  • Shopify、Salesforce、その他の850以上の統合
  • 無料のトレーニングと移行のサポート

短所：自動化が遅くなる可能性があります

価格：最大100人の連絡先がいる14日間の無料トライアルを提供しています。 毎年支払う場合、価格は月額674.80インドルピーから始まります。

  • アジャイルCRM

最適な用途：メールの追跡とマーケティング

AgileCRM

デジタルマーケティングエージェンシー向けのアジャイルCRMは、販売、マーケティング、およびサービス機能の処理に役立ちます。 プラットフォームでダッシュボードをカスタマイズし、キャンペーンを開始し、リードを認定することができます。

また、オートレスポンダーの作成やニュースレターの送信などのカスタマーエンゲージメントアクティビティを簡単に実行できます。 セールスコール、新規リード、コンバージョンなどに関するレポートを提供します。

長所：

  • FacebookやTwitterなどのサードパーティプラグインとの統合
  • GmailなどのGoogleアプリと同期する
  • ユーザーフレンドリーなインターフェース

短所：ヘルプとチュートリアルの資料が改善される可能性があります

料金：最大10人のユーザーを対象とした無料プランがあります。 価格は、2年間のサブスクリプションで月額673.84インドルピーから始まります。

  • Mailchimp

最適な用途：マーケティングの自動化

MailchimpマーケティングCRMは、事前に構築されたカスタムセグメントを備えたオーディエンスダッシュボードを使用して、デジタルマーケターがオーディエンスを360度理解できるようにします。

一般的なパターンを理解するのに役立つ、収益、エンゲージメント、成長に関するレポートを提供します。 これらの洞察を使用して、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成し、サマリーダッシュボードで追跡できます。

長所

  • GoogleAnalyticsやWordPressを含む250以上のアプリ統合
  • 24時間年中無休のサポート
  • モバイルアプリ

短所：詳細なレポートが不足している

料金：最大2000件の連絡先に対して月額無料プランを提供します。 有料プランは月額770ルピーからです。

  • 洞察力

最適な用途：タスク管理

洞察力

Insightly CRMは、顧客データを一元化し、顧客との関係を構築することにより、取引からプロジェクトへの変換を支援します。 このデジタルマーケティング用のCRMソフトウェアは高度にカスタマイズ可能であり、利用可能なデータとレポートに基づいてパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

このプラットフォームは、最も関連性の高いリードを追跡し、迅速なフォローアップのためにそれらを適切なエージェントに自動的にルーティングするのに役立ちます。

長所

  • 256ビットAES暗号化
  • 自動重複リード検出
  • G-Suite、Microsoft Office 365、Slackなどとの統合。
  • AndroidとiOSのモバイルアプリ

短所：販売機能を追加できる可能性があります

料金： 2人のユーザー向けの無料プランがあります。 毎年請求される場合、価格はINR2,174.97/ユーザー/月から始まります。

  • 創造

最適な用途：分割テスト

デジタルマーケティング用のCreatioCRMソフトウェアは、マーケターが顧客に関するあらゆる知識を提供することにより、顧客の好みを理解するのに役立ちます。 さまざまなタイプのオムニチャネルマーケティングキャンペーンを管理および分析できます。 また、会議やその他の重要なタスクを管理するのに役立つ生産性ツールもあります。

長所

  • 分析と予測
  • 数回のクリックで一括キャンペーン
  • セグメンテーションとリード管理のためのAI

短所：利用可能な機能のドキュメントが改善される可能性があります

価格： 14日間の無料トライアルを提供しています。 クラウドとオンサイトの両方の展開オプションがあります。 価格は、アクティブな連絡先とマーケティングユーザーによって異なります。

  • インターホン

最適な用途：連絡先管理

インターホン

インターコムは、会話型のマーケティングとエンゲージメントに重点を置いています。 顧客を追跡、フィルタリング、およびセグメント化して、ターゲットを絞ったチャット、電子メール、プッシュメッセージなどを送信できます。

また、コードなしのカスタムボットを使用して、データを収集し、リードパイプラインを拡大することもできます。 ボットは、オフラインのときに機械学習を介して顧客の問題を解決し、時間を節約することもできます。

長所

  • ライブチャット
  • Google Meet、Slack、Zapier、Stripeなどとの統合。
  • チュートリアル/記事

短所： Salesforceの統合はより良いかもしれません

価格：デジタルマーケティング用のこのCRMソフトウェアのデモを入手できます。 初期段階の企業の年間価格は、月額4877.69インドルピーからです。

  • 一言で言えば

最適な用途：パイプライン管理

Nutshell CRMは、マーケターが顧客データに基づいて関連するオーディエンスをターゲットにし、大量のマーケティングメールを送信できるようにする販売およびマーケティングプラットフォームです。 データはメールとカレンダーと同期されます。 販売パイプラインを処理し、共有可能な販売レポートを取得し、販売目標を追跡できます。

長所

  • 簡単なセットアップ
  • iOSおよびAndroidアプリ
  • 無料の移行支援
  • MS Office 365、Gmail、Slack、QuickBooksなどとの統合。

短所：一部の機能はモバイルアプリでは利用できません。

価格：デジタルマーケティング用のこのCRMソフトウェアは、14日間の無料トライアルを提供します。 このデジタルマーケティングエージェンシーCRMの価格は、1ユーザーあたり月額1426.05インドルピーからです。

結論

デジタルマーケターが製品の認知度を高め、コンバージョン率をリードできるように、マーケティングオートメーションやその他のツールと統合されたCRMがいくつかあります。

このブログでは、マーケティング代理店やその他のそのような企業に非常に好まれている最も人気のあるCRMソリューションについて説明しました。 購入する前に、いくつかのCRMソリューションの無料トライアルまたはデモを受講することをお勧めします。