10 cel mai bun CRM de marketing digital pentru agenții de marketing și agenții

CRM sau Customer Relationship Management se referă la un set de instrumente care ajută la gestionarea relației unei companii cu potențialii săi clienți și la îmbunătățirea interacțiunii dintre părți.

Cu un sistem CRM în funcțiune, comunicarea nu se limitează la clienți, ci se extinde la managerii de servicii, colegii și furnizorii, îmbunătățind și mai mult managementul vânzărilor și productivitatea într-o companie.

Datorită funcționalităților lor, CRM-urile sunt cruciale pentru campaniile de marketing digital. În acest blog, discutăm despre CRM-urile de marketing digital pentru a vă ajuta să decideți care dintre ele se potrivește cel mai bine nevoilor de marketing digital ale afacerii dvs.

Importanța marketingului digital CRM

Pe măsură ce numărul utilizatorilor cu acces la platforme digitale prin intermediul smartphone-urilor și al altor dispozitive a crescut, la fel a crescut și cererea pentru CRM de marketing digital. CRM este un instrument principal pentru marketing digital și este vital pentru afacerile de comerț electronic.

Odată cu digitalizarea, companiile din alte sectoare consideră că este, de asemenea, esențial să-și extindă acoperirea prin intermediul software-ului CRM pentru marketing digital și să construiască relații de lungă durată cu clienții.

Un CRM pentru o agenție de marketing digital poate reduce munca manuală a membrilor personalului și poate ajuta la reducerea cheltuielilor inutile, țintind doar publicurile relevante. CRM de marketing digital permite companiilor să culeagă feedback de la utilizatori și să înțeleagă nivelurile de satisfacție ale acestora pentru a genera îmbunătățiri.

Beneficiile CRM de marketing digital

Instrumentele CRM de marketing digital au următoarele beneficii.

• Reduce intrările manuale și economisește timp.
• Ajută la menținerea unei baze de date a clienților. Acesta colectează toate datele de pe paginile și site-urile web pe care clienții le vizitează pentru a le înțelege interesele.
• Ajută compania să caute clienți potențiali și să-i vizeze cu ușurință.
• Ajută la îmbunătățirea SEO, ajutând companiile să înțeleagă ce răspunsuri au nevoie clienții, permițându-le să le afișeze pe site-ul lor web.
• Ușurează procesul de partajare a fișierelor și rapoartelor între angajații companiei.
• Permite crearea și urmărirea mai rapidă a campaniilor digitale.
• Instrumentele de raportare ajută la generarea de mai multe vânzări.

Rolul CRM în marketingul digital

Agenția de marketing digital CRM ajută la colectarea de date despre clienții potențiali în funcție de factori precum vârsta, sexul, orașele și achizițiile anterioare. Acest lucru permite unei companii să vizeze numai clienții care ar putea fi interesați de serviciu și, prin urmare, economisește resurse precum timp și efort, contribuind la eficiența campaniei de marketing.

Colectarea de date despre audiență în timp ce navighează pe internet ne permite să știm despre serviciile de care sunt interesați, astfel încât să li se afișeze ulterior reclame similare pentru a crește vânzările.

10 cel mai bun CRM pentru agenții și agenții de marketing digital

• HubSpot
• Zoho
• SugarCRM
• ActiveCampaign
• CRM agil
• Mailchimp
• Perspicac
• Creatia
• Interfon
• coajă de nucă

Iată cele mai bune instrumente CRM de marketing digital:

• HubSpot

Cel mai bun pentru: managementul anunțurilor și generarea de clienți potențiali

HubSpot CRM este o platformă ușor de utilizat pentru întreprinderile mici și mijlocii, care le ajută cu gestionarea contactelor, a tranzacțiilor și a sarcinilor. Are opțiunea de a folosi șabloane de e-mail pentru a construi rapid campanii.

Agenția digitală CRM oferă urmărire prin e-mail și alerte de implicare pentru a vă ține la curent cu activitățile clienților. Sunt disponibile și alte funcții precum chatul live și programarea întâlnirilor.

Avantajele HubSpot

• Ușurință în utilizare
• Integrare Gmail și Outlook
• Chat în direct și generator de chatbot

Contra: funcționalitatea ABM ar putea fi îmbunătățită

Preț: HubSpot CRM este gratuit pentru până la 1.000.000 de contacte. Prețurile pentru planurile plătite sunt disponibile la cerere la techjockey.com

• Zoho

Cel mai bun pentru: gestionarea datelor clienților potențiali

Zoho CRM este o soluție complet compatibilă și personalizabilă, care se concentrează pe implicarea clienților și pe conversia clienților potențiali. Are mai multe instrumente de automatizare a marketingului pentru a ajuta agenții de marketing digital să desfășoare campanii eficiente.

Puteți segmenta clienții în funcție de sursa potențială, regiune și alți parametri pentru a personaliza aceste campanii. CRM captează automat toate datele din formulare și vă ajută să fiți la curent cu fiecare interacțiune cu clienții potențiali.

Avantajele Zoho

• Curbă minimă de învățare
• Aplicații iOS și Android
• Suport pentru peste 28 de limbi
• Asistent de migrare pentru import ușor de date din alte CRM-uri/ foi de calcul

Contra: Personalizarea poate deveni confuză

Preț: agenția digitală CRM oferă o probă gratuită de 15 zile. Are un plan gratuit pentru până la 3 utilizatori. Planurile anuale plătite încep de la 800 INR/utilizator/lună. Recent, un CRM centrat pe pipeline, Bigin, a fost introdus pentru întreprinderile mici la 400 INR/utilizator/lună.

• SugarCRM

Cel mai bun pentru: gestionarea contului

Platforma SugarCRM permite utilizatorilor să gestioneze conversațiile online cu clienții potențiali și clienții din industrii precum telecomunicații, producție, asigurări etc. Puteți utiliza formulare de conversie, șabloane de pagini de destinație și alte resurse disponibile pentru a crea campanii de marketing.

Puteți evalua clienții potențiali înainte de a le atribui agenților relevanți. Permite automatizarea fluxurilor de lucru și are capabilități excelente de raportare și integrare.

Avantajele SugarCRM

• Trageți și plasați interfața de utilizare
• Informații automate și alerte în timp real
• Suport multilingv

Contra: Necesită pregătire adecvată pentru configurare

Preț: oferă o încercare gratuită înainte de cumpărare. Prețul începe de la 3906,42 INR/utilizator/lună atunci când este facturat anual pentru cel puțin trei utilizatori.

• ActiveCampaign

Cel mai bun pentru: campanie personalizată / proiectare e-mail

ActiveCampaign (AC) vânzări CRM automatizează gestionarea contactelor și creșterea clienților potențiali. Puteți urmări vizitatorii pentru a vedea paginile lor web vizitate și alte acțiuni. Pe baza interacțiunii lor, le puteți nota ofertele. Utilizează învățarea automată (ML) pentru a genera probabilitatea procentuală de a câștiga o afacere.

Pro

• Import/Configurare ușoară
• CRM mobil
• Shopify, Salesforce și alte peste 850 de integrări
• Training gratuit și suport pentru migrare

Contra: Automatizarea poate deveni lentă

Preț: oferă o probă gratuită de 14 zile cu până la 100 de persoane de contact. Prețul începe de la 674,80 INR pe lună când este plătit anual.

• CRM agil

Cel mai bun pentru: urmărire e-mail și marketing

Agile CRM pentru agenția de marketing digital o ajută în gestionarea funcționalităților de vânzări, marketing și servicii. Puteți personaliza tabloul de bord, puteți lansa campanii și puteți califica clienții potențiali pe platformă.

De asemenea, puteți efectua activități de implicare a clienților, cum ar fi crearea de răspunsuri automate și trimiterea cu ușurință de buletine informative. Oferă rapoarte despre apeluri de vânzări, clienți potențiali noi, conversii etc.

Pro:

• Integrare cu pluginuri terțe, cum ar fi Facebook și Twitter
• Sincronizați cu Google Apps, cum ar fi Gmail
• Interfață ușor de utilizat

Contra: Materialul de ajutor și tutorial ar putea fi îmbunătățit

Preț: are un plan gratuit pentru până la 10 utilizatori. Prețul începe de la 673,84 INR/utilizator/lună pentru un abonament de 2 ani.

• Mailchimp

Cel mai bun pentru: automatizarea marketingului

Mailchimp marketing CRM folosește un tablou de bord pentru audiență cu segmente pre-construite și personalizate pentru a ajuta specialiștii în marketing digital să înțeleagă la 360 de grade publicul lor.

Oferă rapoarte despre venituri, implicare și creștere pentru a vă ajuta să înțelegeți modelele comune. Puteți folosi aceste informații pentru a crea campanii direcționate și pentru a le urmări pe tablouri de bord rezumate.

Pro

• Peste 250 de integrări de aplicații, inclusiv Google Analytics și WordPress
• Asistență 24/7
• Aplicatie mobila

Contra: Lipsesc rapoarte aprofundate

Preț: oferă un plan lunar gratuit pentru până la 2000 de contacte. Planurile plătite încep de la 770 INR pe lună.

• Perspicac

Cel mai bun pentru: managementul sarcinilor

Insightly CRM centralizează datele clienților și ajută la conversia ofertelor în proiecte prin construirea de relații cu clienții. Acest software CRM pentru marketing digital este extrem de personalizabil și puteți crea campanii personalizate pe baza datelor și rapoartelor disponibile.

Platforma ajută la urmărirea celor mai relevante clienți potențiali și le direcționează automat către agenții potriviți pentru urmăriri rapide.

Pro

• Criptare AES pe 256 de biți
• Detectare automată a dublelor leaduri
• Integrare cu G-Suite, Microsoft Office 365, Slack etc.
• Aplicații mobile Android și iOS

Contra: S -ar putea adăuga mai multe funcții de vânzări

Preț: are un plan gratuit pentru doi utilizatori. Prețul începe de la 2.174,97 INR/utilizator/lună când este facturat anual.

• Creatia

Cel mai bun pentru: testare divizată

Software-ul Creatio CRM pentru marketing digital ajută marketerii să înțeleagă preferințele clienților, oferind cunoștințe complete despre clienți. Puteți gestiona și analiza campanii de marketing omnicanal de diferite tipuri. De asemenea, are instrumente de productivitate pentru a vă ajuta să vă gestionați întâlnirile și alte sarcini esențiale.

Pro

• Analiză și prognoză
• Campanii în bloc în câteva clicuri
• AI pentru segmentare și management de lead-uri

Contra: Documentația pentru funcțiile disponibile ar putea fi îmbunătățită

Preț: oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile. Are atât opțiuni de implementare în cloud, cât și la fața locului. Prețurile variază în funcție de contactele active și utilizatorii de marketing.

• Interfon

Cel mai bun pentru: gestionarea contactelor

Intercom se concentrează pe marketing conversațional și implicare. Puteți urmări, filtra și segmenta clienții pentru a trimite chaturi, e-mailuri, mesaje push și multe altele.

De asemenea, puteți utiliza roboți personalizați fără cod pentru a colecta date și a crește canalul de clienți potențiali. Botul poate rezolva problemele clienților prin învățarea automată atunci când sunteți offline și poate economisi timp.

Pro

• Chat live
• Integrare cu Google Meet, Slack, Zapier, Stripe etc.
• Tutoriale/articole

Contra: integrarea Salesforce ar putea fi mai bună

Preț: Puteți obține o demonstrație a acestui software CRM pentru marketing digital. Prețul anual începe de la 4877,69 INR/lună pentru companiile aflate în stadiu incipient.

• coajă de nucă

Cel mai bun pentru: managementul conductelor

Nutshell CRM este o platformă de vânzări și marketing care permite agenților de marketing să vizeze publicurile relevante pe baza datelor clienților și să trimită e-mailuri de marketing în bloc. Datele sunt sincronizate cu e-mailul și calendarul dvs. Puteți gestiona conductele de vânzări, puteți obține rapoarte de vânzări care pot fi partajate și puteți urmări obiectivele de vânzări.

Pro

• Configurare ușoară
• aplicații iOS și Android
• Asistență gratuită pentru migrație
• Integrari cu MS Office 365, Gmail, Slack, QuickBooks etc.

Contra: Unele funcții nu sunt disponibile în aplicația mobilă.

Preț: Acest software CRM pentru marketing digital oferă o probă gratuită de 14 zile. Prețul acestei agenții de marketing digital CRM începe de la 1426,05 INR/ utilizator/ lună.

Concluzie

Există mai multe CRM-uri care sunt integrate cu automatizarea de marketing și cu alte instrumente, astfel încât agenții de marketing digital să poată îmbunătăți gradul de cunoaștere a produsului și ratele de conversie a clienților potențiali.

Acest blog a acoperit cele mai populare soluții CRM care sunt foarte apreciate de agențiile de marketing și alte astfel de afaceri. Este o idee bună să faceți teste gratuite sau demonstrații ale mai multor soluții CRM înainte de a cumpăra una.