I 10 migliori CRM di marketing digitale per esperti di marketing e agenzie

Il CRM o Customer Relationship Management si riferisce a un insieme di strumenti che aiutano a gestire la relazione di un'azienda con i suoi potenziali clienti e migliorano l'interazione tra le parti.

Con un sistema CRM in funzione, la comunicazione non si limita ai clienti ma si estende ai responsabili dei servizi, ai colleghi e ai fornitori, migliorando ulteriormente la gestione delle vendite e la produttività in un'azienda.

Grazie alle loro funzionalità, i CRM sono fondamentali per le campagne di marketing digitale. In questo blog, discutiamo dei CRM di marketing digitale per aiutarti a decidere quale si adatta meglio alle esigenze di marketing digitale della tua attività.

L'importanza del CRM di marketing digitale

Con l'aumento del numero di utenti con accesso alle piattaforme digitali tramite smartphone e altri dispositivi, è cresciuta anche la domanda di CRM per il marketing digitale. Il CRM è uno strumento principale per il marketing digitale ed è vitale per le attività di e-commerce.

Con la digitalizzazione, anche le aziende di altri settori trovano essenziale espandere la propria portata tramite il software CRM per il marketing digitale e costruire relazioni durature con i clienti.

Un CRM per un'agenzia di marketing digitale può ridurre il lavoro manuale dei membri del personale e contribuire a ridurre le spese non necessarie rivolgendosi solo al pubblico pertinente. Il CRM di marketing digitale consente alle aziende di raccogliere feedback dagli utenti e comprendere i loro livelli di soddisfazione per promuovere miglioramenti.

Vantaggi del CRM di marketing digitale

Gli strumenti CRM per il marketing digitale presentano i seguenti vantaggi.

• Riduce gli inserimenti manuali e fa risparmiare tempo.
• Aiuta a mantenere un database clienti. Raccoglie tutti i dati dalle pagine e dai siti Web visitati dai clienti per comprendere i loro interessi.
• Aiuta l'azienda a cercare potenziali clienti potenziali e indirizzarli facilmente.
• Aiuta nel miglioramento SEO aiutando le aziende a capire quali risposte hanno bisogno i clienti, consentendo loro di visualizzarle sul proprio sito web.
• Semplifica il processo di condivisione di file e report tra i dipendenti dell'azienda.
• Consente una creazione e un monitoraggio più rapidi delle campagne digitali.
• Gli strumenti di reporting aiutano nella generazione di più vendite.

Il ruolo del CRM nel marketing digitale

L'agenzia di marketing digitale CRM aiuta a raccogliere dati sui potenziali clienti in base a fattori come età, sesso, città e acquisti precedenti. Ciò consente a un'azienda di rivolgersi solo ai clienti che potrebbero essere interessati al servizio e quindi consente di risparmiare risorse come tempo e fatica, contribuendo all'efficienza della campagna di marketing.

La raccolta di dati sul pubblico mentre navigano in Internet ci consente di conoscere i servizi a cui sono interessati in modo che possano essere successivamente mostrati annunci correlati per aumentare le vendite.

I 10 migliori CRM per marketer e agenzie digitali

• HubSpot
• Zoho
• SugarCRM
• Campagna Attiva
• CRM agile
• Mailchimp
• In modo perspicace
• Creato
• Citofono
• Guscio di noce

Ecco i migliori strumenti CRM di marketing digitale:

• HubSpot

Ideale per: gestione degli annunci e generazione di lead

HubSpot CRM è una piattaforma facile da usare per le piccole e medie imprese che le aiuta nella gestione dei contatti, delle trattative e delle attività. Ha la possibilità di utilizzare modelli di email per creare rapidamente campagne.

Il CRM dell'agenzia digitale fornisce monitoraggio e-mail e avvisi di coinvolgimento per tenerti aggiornato sulle attività dei clienti. Sono disponibili anche altre funzionalità come la chat dal vivo e la pianificazione delle riunioni.

Pro di HubSpot

• Facilità d'uso
• Integrazione con Gmail e Outlook
• Generatore di chat dal vivo e chatbot

Contro: la funzionalità ABM potrebbe essere migliorata

Prezzi: HubSpot CRM è gratuito per un massimo di 1.000.000 di contatti. I prezzi per i piani a pagamento sono disponibili su richiesta su techjockey.com

• Zoho

Ideale per: gestione dei dati di lead e clienti

Zoho CRM è una soluzione completamente conforme e personalizzabile che si concentra sul coinvolgimento dei clienti e sulla conversione dei lead. Dispone di diversi strumenti di automazione del marketing per aiutare i marketer digitali a eseguire campagne efficaci.

Puoi segmentare i clienti in base alla fonte di lead, alla regione e ad altri parametri per personalizzare queste campagne. Il CRM acquisisce automaticamente tutti i dati dai moduli e aiuta a essere aggiornato con ogni interazione con i lead.

Pro di Zoho

• Curva di apprendimento minima
• App iOS e Android
• Supporto per oltre 28 lingue
• Migrazione guidata per una facile importazione dei dati da altri CRM/fogli di calcolo

Contro: la personalizzazione può creare confusione

Prezzi: l'agenzia digitale CRM offre una prova gratuita di 15 giorni. Ha un piano gratuito per un massimo di 3 utenti. I piani a pagamento annuali partono da INR 800/utente/mese. Di recente, Bigin, un CRM incentrato sulla pipeline, è stato introdotto per le piccole imprese a INR 400/utente/mese.

• SugarCRM

Ideale per: gestione dell'account

La piattaforma SugarCRM consente agli utenti di gestire le conversazioni online con lead e clienti in settori come telecomunicazioni, produzione, assicurazioni, ecc. Puoi utilizzare moduli di conversione, modelli di landing page e altre risorse disponibili per la creazione di campagne di marketing.

Puoi valutare i lead prima di assegnarli agli agenti pertinenti. Consente l'automazione dei flussi di lavoro e offre ottime capacità di reporting e integrazione.

Pro di SugarCRM

• Trascina e rilascia l'interfaccia utente
• Approfondimenti automatizzati e avvisi in tempo reale
• Supporto multilingue

Contro: richiede una formazione adeguata per l'installazione

Prezzi: Offre una prova gratuita prima dell'acquisto. Il prezzo parte da INR 3906.42/utente/mese se fatturato annualmente per almeno tre utenti.

• Campagna Attiva

Ideale per: progettazione personalizzata di campagne/e-mail

Il CRM di vendita di ActiveCampaign (AC) automatizza la gestione dei contatti e il nutrimento dei lead. Puoi monitorare i visitatori per visualizzare le pagine Web visitate e altre azioni. In base alla loro interazione, puoi segnare le loro offerte. Utilizza l'apprendimento automatico (ML) per generare la percentuale di probabilità di vincere un affare.

Professionisti

• Facile importazione/configurazione
• CRM mobile
• Shopify, Salesforce e altre oltre 850 integrazioni
• Formazione gratuita e supporto per la migrazione

Contro: L'automazione può rallentare

Prezzi: offre una prova gratuita di 14 giorni con un massimo di 100 contatti. Il prezzo parte da INR 674,80 al mese se pagato annualmente.

• CRM agile

Ideale per: monitoraggio e marketing e-mail

Agile CRM per l'agenzia di marketing digitale lo aiuta nella gestione delle funzionalità di vendita, marketing e servizio. Puoi personalizzare la dashboard, lanciare campagne e qualificare i lead sulla piattaforma.

Puoi anche eseguire attività di coinvolgimento dei clienti come la creazione di autorisponditori e l'invio di newsletter facilmente. Fornisce rapporti su chiamate di vendita, nuovi contatti, conversioni, ecc.

Professionisti:

• Integrazione con plugin di terze parti come Facebook e Twitter
• Sincronizza con Google Apps come Gmail
• Interfaccia intuitiva

Contro: il materiale di aiuto e tutorial potrebbe essere migliorato

Prezzi: Ha un piano gratuito per un massimo di 10 utenti. Il prezzo parte da INR 673,84/utente/mese con un abbonamento di 2 anni.

• Mailchimp

Ideale per: automazione del marketing

Mailchimp marketing CRM utilizza una dashboard del pubblico con segmenti predefiniti e personalizzati per aiutare i marketer digitali a ottenere una comprensione a 360 gradi del loro pubblico.

Fornisce report su entrate, coinvolgimento e crescita per aiutarti a comprendere i modelli comuni. Puoi utilizzare queste informazioni dettagliate per creare campagne mirate e tenerne traccia su dashboard di riepilogo.

Professionisti

• Oltre 250 integrazioni di app, inclusi Google Analytics e WordPress
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• App mobile

Contro: Manca di rapporti approfonditi

Prezzi: Offre un piano mensile gratuito per un massimo di 2000 contatti. I piani a pagamento partono da INR 770 al mese.

• In modo perspicace

Ideale per: gestione delle attività

Insightly CRM centralizza i dati dei clienti e aiuta nella conversione delle offerte in progetti costruendo relazioni con i clienti. Questo software CRM per il marketing digitale è altamente personalizzabile e puoi creare campagne personalizzate in base ai dati e ai report disponibili.

La piattaforma aiuta a tracciare i lead più rilevanti e li indirizza automaticamente agli agenti giusti per un rapido follow-up.

Professionisti

• Crittografia AES a 256 bit
• Rilevamento automatico delle derivazioni duplicate
• Integrazione con G-Suite, Microsoft Office 365, Slack, ecc.
• App per dispositivi mobili Android e iOS

Contro: Potrebbe aggiungere più funzioni di vendita

Prezzi: Ha un piano gratuito per due utenti. Il prezzo parte da INR 2.174,97/utente/mese con fatturazione annuale.

• Creato

Ideale per: test divisi

Il software Creatio CRM per il marketing digitale aiuta gli esperti di marketing a comprendere le preferenze dei clienti fornendo una conoscenza completa dei clienti. Puoi gestire e analizzare campagne di marketing omnicanale di diverse tipologie. Dispone inoltre di strumenti di produttività per aiutarti a gestire le riunioni e altre attività essenziali.

Professionisti

• Analisi e previsioni
• Campagne in blocco in pochi clic
• AI per la segmentazione e la gestione dei lead

Contro: la documentazione per le funzionalità disponibili potrebbe essere migliorata

Prezzi: Offre una prova gratuita di 14 giorni. Ha opzioni di distribuzione sia nel cloud che in loco. Il prezzo varia in base ai contatti attivi e agli utenti di marketing.

• Citofono

Ideale per: gestione dei contatti

Intercom si concentra sul marketing conversazionale e sul coinvolgimento. Puoi monitorare, filtrare e segmentare i clienti per inviare chat, e-mail, messaggi push mirati e altro ancora.

Puoi anche utilizzare bot personalizzati senza codice per raccogliere dati e far crescere la pipeline di lead. Il bot può anche risolvere i problemi dei clienti tramite l'apprendimento automatico quando sei offline e risparmiare tempo.

Professionisti

• Chat dal vivo
• Integrazione con Google Meet, Slack, Zapier, Stripe, ecc.
• Tutorial/ articoli

Contro: l'integrazione di Salesforce potrebbe essere migliore

Prezzi: puoi ottenere una demo di questo software CRM per il marketing digitale. Il prezzo annuale parte da INR 4877,69 al mese per le aziende in fase iniziale.

• Guscio di noce

Ideale per: gestione della pipeline

Nutshell CRM è una piattaforma di vendita e marketing che consente ai professionisti del marketing di rivolgersi a un pubblico pertinente in base ai dati dei clienti e inviare e-mail di marketing in blocco. I dati vengono sincronizzati con la tua e-mail e il calendario. Puoi gestire le pipeline di vendita, ottenere report di vendita condivisibili e tenere traccia degli obiettivi di vendita.

Professionisti

• Installazione facile
• App iOS e Android
• Assistenza migratoria gratuita
• Integrazioni con MS Office 365, Gmail, Slack, QuickBooks, ecc.

Contro: alcune funzionalità non sono disponibili sull'app mobile.

Prezzi: questo software CRM per il marketing digitale offre una prova gratuita di 14 giorni. Il prezzo di questa agenzia di marketing digitale CRM parte da INR 1426,05/utente/mese.

Conclusione

Esistono diversi CRM integrati con l'automazione del marketing e altri strumenti in modo che i marketer digitali possano migliorare la consapevolezza del prodotto e i tassi di conversione dei lead.

Questo blog ha trattato le soluzioni CRM più popolari che sono molto apprezzate dalle agenzie di marketing e da altre attività simili. È una buona idea fare prove o demo gratuite di diverse soluzioni CRM prima di acquistarne una.