10 Melhor CRM de marketing digital para profissionais de marketing e agências

CRM ou Customer Relationship Management refere-se a um conjunto de ferramentas que ajudam a gerenciar o relacionamento de uma empresa com seus potenciais clientes e melhorar a interação entre as partes.

Com um sistema de CRM em funcionamento, a comunicação não se limita aos clientes, mas se estende aos gerentes de serviços, colegas e fornecedores, aprimorando ainda mais a gestão de vendas e a produtividade de uma empresa.

Devido às suas funcionalidades, os CRMs são cruciais para campanhas de marketing digital. Neste blog, discutimos os CRMs de marketing digital para ajudá-lo a decidir qual deles melhor atende às necessidades de marketing digital do seu negócio.

Importância do CRM Marketing Digital

À medida que cresce o número de usuários com acesso a plataformas digitais por meio de smartphones e outros dispositivos, cresce também a demanda por CRM de marketing digital. O CRM é uma ferramenta importante para o marketing digital e é vital para as empresas de comércio eletrônico.

Com a digitalização, empresas de outros setores também consideram essencial expandir seu alcance por meio de software de CRM para marketing digital e construir relacionamentos duradouros com os clientes.

Um CRM para agência de marketing digital pode reduzir o trabalho manual dos membros da equipe e ajudar a diminuir gastos desnecessários, segmentando apenas públicos relevantes. O CRM de marketing digital permite que as empresas coletem feedback dos usuários e entendam seus níveis de satisfação para impulsionar melhorias.

Benefícios do CRM Marketing Digital

As ferramentas de CRM de marketing digital têm os seguintes benefícios.

• Reduz entradas manuais e economiza tempo.
• Ele ajuda a manter um banco de dados de clientes. Ele coleta todos os dados de páginas e sites que os clientes visitam para entender seus interesses.
• Isso ajuda a empresa a procurar leads de clientes em potencial e direcioná-los facilmente.
• Ele ajuda na melhoria do SEO, ajudando as empresas a entender quais respostas os clientes precisam, permitindo que eles as exibam em seu site.
• Facilita o processo de compartilhamento de arquivos e relatórios entre os funcionários da empresa.
• Ele permite a criação e o rastreamento mais rápidos de campanhas digitais.
• As ferramentas de relatórios ajudam na geração de mais vendas.

O papel do CRM no marketing digital

A agência de marketing digital CRM ajuda a coletar dados sobre clientes em potencial de acordo com fatores como idade, sexo, cidades e compras anteriores. Isso permite que uma empresa direcione apenas clientes que possam estar interessados ​​no serviço e, consequentemente, economize recursos como tempo e esforço, contribuindo para a eficiência da campanha de marketing.

A coleta de dados sobre o público enquanto eles navegam pela Internet nos permite saber sobre os serviços nos quais eles estão interessados ​​para que possam ser exibidos posteriormente anúncios relacionados para impulsionar as vendas.

10 melhores CRM para profissionais de marketing e agências digitais

• HubSpot
• Zoho
• SugarCRM
• Campanha ativa
• CRM ágil
• Mailchimp
• Perspicazmente
• Criação
• Interfone
• Casca de noz

Aqui estão as melhores ferramentas de CRM de marketing digital:

• HubSpot

Melhor para: gerenciamento de anúncios e geração de leads

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar para pequenas e médias empresas que as ajuda no gerenciamento de contatos, negócios e tarefas. Ele tem a opção de usar modelos de e-mail para criar campanhas rapidamente.

O CRM da agência digital fornece rastreamento de e-mail e alertas de engajamento para mantê-lo atualizado com as atividades do cliente. Outros recursos, como bate-papo ao vivo e agendamento de reuniões, também estão disponíveis.

Prós do HubSpot

• Fácil de usar
• Integração Gmail e Outlook
• Chat ao vivo e construtor de chatbot

Contras: A funcionalidade do ABM pode ser melhorada

Preço: o HubSpot CRM é gratuito para até 1.000.000 de contatos. Os preços dos planos pagos estão disponíveis mediante solicitação em techjockey.com

• Zoho

Melhor para: gerenciamento de dados de leads e clientes

O Zoho CRM é uma solução totalmente compatível e personalizável que se concentra no envolvimento do cliente e na conversão de leads. Possui várias ferramentas de automação de marketing para ajudar os profissionais de marketing digital a executar campanhas eficazes.

Você pode segmentar clientes com base na origem do lead, região e outros parâmetros para personalizar essas campanhas. O CRM captura automaticamente todos os dados dos formulários e ajuda a estar atualizado com cada interação com o lead.

Prós do Zoho

• Curva de aprendizado mínima
• Aplicativos iOS e Android
• Suporte para mais de 28 idiomas
• Assistente de migração para fácil importação de dados de outros CRMs/planilhas

Contras: Personalizar pode ficar confuso

Preços: A agência digital CRM oferece um teste gratuito de 15 dias. Tem um plano gratuito para até 3 usuários. Os planos anuais pagos começam em INR 800/usuário/mês. Recentemente, um CRM centrado em pipeline, o Bigin, foi introduzido para pequenas empresas por INR 400/usuário/mês.

• SugarCRM

Melhor para: gerenciamento de contas

A plataforma SugarCRM permite que os usuários gerenciem conversas online com leads e clientes em setores como telecomunicações, manufatura, seguros, etc. Você pode usar formulários de conversão, modelos de página de destino e outros recursos disponíveis para criar campanhas de marketing.

Você pode avaliar os leads antes de atribuí-los aos agentes relevantes. Ele permite a automação de fluxos de trabalho e possui ótimos recursos de geração de relatórios e integração.

Prós do SugarCRM

• Arraste e solte a interface do usuário
• Insights automatizados e alertas em tempo real
• Suporte multilíngue

Contras: Requer treinamento adequado para configuração

Preço: Oferece um teste gratuito antes da compra. O preço começa em INR 3.906,42/usuário/mês quando cobrado anualmente para pelo menos três usuários.

• Campanha ativa

Melhor para: campanha personalizada/design de e-mail

O CRM de vendas ActiveCampaign (AC) automatiza o gerenciamento de contatos e a nutrição de leads. Você pode rastrear os visitantes para visualizar suas páginas visitadas e outras ações. Com base na interação deles, você pode pontuar seus negócios. Ele usa aprendizado de máquina (ML) para gerar a probabilidade percentual de ganhar um negócio.

Prós

• Importação/configuração fácil
• CRM móvel
• Shopify, Salesforce e outras mais de 850 integrações
• Treinamento gratuito e suporte de migração

Contras: A automação pode ficar lenta

Preço: Oferece um teste gratuito de 14 dias com até 100 contatos. O preço começa em INR 674,80 por mês quando pago anualmente.

• CRM ágil

Melhor para: rastreamento e marketing de e-mail

O Agile CRM para agência de marketing digital ajuda a lidar com as funcionalidades de vendas, marketing e serviços. Você pode personalizar o painel, lançar campanhas e qualificar leads na plataforma.

Você também pode realizar atividades de engajamento do cliente, como criar autoresponders e enviar newsletters com facilidade. Ele fornece relatórios sobre chamadas de vendas, novos leads, conversões etc.

Prós:

• Integração com plugins de terceiros como Facebook e Twitter
• Sincronize com o Google Apps, como o Gmail
• Interface amigável

Contras: O material de ajuda e tutorial pode ser melhorado

Preço: Tem um plano gratuito para até 10 usuários. O preço começa em INR 673,84/usuário/mês em uma assinatura de 2 anos.

• Mailchimp

Melhor para: automação de marketing

O Mailchimp marketing CRM usa um painel de audiência com segmentos pré-criados e personalizados para ajudar os profissionais de marketing digital a obter uma compreensão de 360 ​​graus de seu público.

Ele fornece relatórios sobre receita, engajamento e crescimento para ajudá-lo a entender os padrões comuns. Você pode usar esses insights para criar campanhas direcionadas e rastreá-las em painéis de resumo.

Prós

• Mais de 250 integrações de aplicativos, incluindo Google Analytics e WordPress
• Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Aplicativo móvel

Contras: Faltam relatórios detalhados

Preço: Oferece um plano mensal gratuito para até 2.000 contatos. Os planos pagos começam em INR 770 por mês.

• Perspicazmente

Melhor para: gerenciamento de tarefas

O Insightly CRM centraliza os dados dos clientes e ajuda na conversão de negócios em projetos, construindo relacionamentos com os clientes. Este software de CRM para marketing digital é altamente personalizável, e você pode criar campanhas personalizadas com base nos dados e relatórios disponíveis.

A plataforma ajuda a rastrear os leads mais relevantes e os encaminha automaticamente para os agentes certos para acompanhamentos rápidos.

Prós

• Criptografia AES de 256 bits
• Detecção automática de leads duplicados
• Integração com G-Suite, Microsoft Office 365, Slack, etc.
• Aplicativos móveis para Android e iOS

Contras: Poderia adicionar mais funções de vendas

Preço: Tem um plano gratuito para dois usuários. O preço começa em INR 2.174,97/usuário/mês quando cobrado anualmente.

• Criação

Melhor para: teste de divisão

O software Creatio CRM para marketing digital ajuda os profissionais de marketing a entender as preferências dos clientes, fornecendo conhecimento completo dos clientes. Você pode gerenciar e analisar campanhas de marketing omnichannel de diferentes tipos. Ele também possui ferramentas de produtividade para ajudá-lo a gerenciar suas reuniões e outras tarefas essenciais.

Prós

• Análise e previsão
• Campanhas em massa em poucos cliques
• IA para segmentação e gerenciamento de leads

Contras: A documentação dos recursos disponíveis pode ser melhorada

Preço: Oferece um teste gratuito de 14 dias. Possui opções de implantação na nuvem e no local. O preço varia de acordo com os contatos ativos e usuários de marketing.

• Interfone

Melhor para: gerenciamento de contatos

A Intercom se concentra no marketing conversacional e no engajamento. Você pode rastrear, filtrar e segmentar clientes para enviar chats direcionados, e-mails, mensagens push e muito mais.

Você também pode usar bots personalizados sem código para coletar dados e aumentar o pipeline de leads. O bot também pode resolver problemas do cliente por meio de aprendizado de máquina quando você estiver offline e economizar tempo.

Prós

• Bate-papo ao vivo
• Integração com Google Meet, Slack, Zapier, Stripe, etc.
• Tutoriais/artigos

Contras: A integração do Salesforce poderia ser melhor

Preços: Você pode obter uma demonstração deste software de CRM para marketing digital. O preço anual começa em INR 4.877,69/mês para empresas em estágio inicial.

• Casca de noz

Melhor para: gerenciamento de pipeline

O Nutshell CRM é uma plataforma de vendas e marketing que permite aos profissionais de marketing segmentar públicos relevantes com base nos dados do cliente e enviar e-mails de marketing em massa. Os dados são sincronizados com seu e-mail e calendário. Você pode gerenciar pipelines de vendas, obter relatórios de vendas compartilháveis ​​e acompanhar metas de vendas.

Prós

• Fácil configuração
• Aplicativos iOS e Android
• Assistência de migração gratuita
• Integrações com MS Office 365, Gmail, Slack, QuickBooks, etc.

Contras: Alguns recursos não estão disponíveis no aplicativo móvel.

Preço: Este software de CRM para marketing digital oferece uma avaliação gratuita de 14 dias. O preço desta agência de marketing digital CRM começa em INR 1426,05/usuário/mês.

Conclusão

Existem vários CRMs integrados à automação de marketing e outras ferramentas para que os profissionais de marketing digital possam melhorar o reconhecimento do produto e as taxas de conversão de leads.

Este blog cobriu as soluções de CRM mais populares que são muito apreciadas por agências de marketing e outras empresas. É uma boa ideia fazer testes gratuitos ou demonstrações de várias soluções de CRM antes de comprar uma.