Grandir à ShieldSquare : comment j'ai réussi dans le marketing SaaS
Publié: 2016-10-07Il y a plus d'un an, j'ai fait mes adieux au poste confortable de Zomato en tant que directeur des ventes à Hyderabad et j'ai rejoint ShieldSquare à Chennai - le joyau de la couronne du Tamil Nadu ou, comme l'appellent affectueusement les cinéphiles - le pays de Talaiva !
Je ne vais pas brosser un tableau rose de la qualité de ma première année dans une startup ou de la qualité de son travail. Vous pouvez obtenir toutes ces histoires partout sur Internet. C'est mon histoire et je la peins telle quelle.
Le début
J'ai travaillé pour Dell, IBM et Deloitte dans le support technique au sens large et comme beaucoup d'autres, je me sentais moi aussi étouffé, en état de mort cérébrale parfois et surtout sans vie. J'ai rejoint MBA-Marketing et j'ai réalisé que les établissements d'enseignement (je ne juge pas les écoles B de haut niveau, juste celle que j'ai étudiée et celles similaires) sont terribles lorsqu'il s'agit d'enseigner ce dont l'industrie a besoin. Ils n'ont aucune idée de la position de leur programme par rapport aux compétences en temps réel recherchées par l'industrie.
J'ai effectué un stage dans trois entreprises différentes tout en poursuivant le MBA pour deux raisons :
- Parce que je ne voulais pas m'asseoir pour les stages sans espoir où les étudiants sont invités à porter un costume pour passer des entretiens avec des entreprises qui offrent des emplois d'esclavage pour des cacahuètes.
- Parce que je voulais vraiment me lancer dans le marketing en ligne où je peux apprendre des choses pour de vrai plutôt que de rester assis et d'agir, comme les gens le font habituellement dans les multinationales. (Aucune offense aux sloggers, continuez!)
La seule façon pour moi de faire demi-tour avec succès après avoir travaillé pendant trois ans dans trois multinationales et une société de gestion d'événements (à temps partiel) est d'apprendre le travail par le biais de stages et, bien sûr, il y a le MBA sur la piste pour expliquer la même chose dans les théories euphémiques, l'analyse et les courbes.
Pourquoi j'ai choisi ShieldSquare et non Zomato
ShieldSquare a été l'une des premières startups que j'ai interné (pendant 4 mois) tout en poursuivant mon MBA. Chaque jour, à la fin du travail laborieux en classe, je travaillais sur la génération de leads. J'ai aimé Pavan (PDG) qui est la personne la moins prétentieuse que j'ai vue à ce jour. Je savais qu'ils grandissaient régulièrement dans un espace de sécurité ultra-niche et qu'à ce moment-là, ils avaient obtenu leur premier cycle de financement .
Mon stage s'est terminé début décembre 2014 et on ne m'a pas proposé de CDI de manière proactive. Dans ma poursuite active, j'ai envoyé un e-mail à Pavan en mai 2015 et on m'a finalement proposé un emploi.
Zomato était en pleine période d'embauche quand on m'a proposé. Ils étaient prêts à lancer l'application Order et j'ai été embauché pour la vendre aux restaurateurs. La culture de bureau était toute décontractée mais, en toute honnêteté, le travail était nul . À part le fait que je peux rester à Hyderabad (ma ville natale) et manger dans de nombreux endroits, rien d'autre n'était lucratif. ZÉRO apprentissage, moins payé comme je l'ai vu.
Sueur, sacrifice et succès
J'ai déjà voyagé à travers TN pour visiter le site. Mais c'était la première fois que je résidais dans la capitale de la sueur du sud de l'Inde pour travailler avec ShieldSquare.
Rien d'extraordinaire. J'étais le cinquième membre à rejoindre l'équipe de quatre membres à Chennai comprenant COO (Vasanth), Account Manager aka Sales (Jasper), Service Delivery aka Support (Sharadha) & HR (Geetha). La technologie, le DevOps et l'ingénierie fonctionnaient (sont jusqu'à ce jour) à partir de Bangalore.
C'était un espace de coworking (partagé avec Contract IQ) dans un appartement à Baby Nagar, Velachery. Nous avons travaillé dans une petite chambre avec un climatiseur juste au-dessus de ma tête, où j'avais l'habitude de m'asseoir.
Ce n'était pas facile. Ce n'était pas censé être. Comprendre le produit et le commercialiser sous toutes ses formes était un défi de taille. L'entreprise grandissait et il y avait beaucoup de vides à combler.
Habituellement, les gens font une chose dans le cadre de leur travail, mon truc était de tout faire - de la gestion de campagnes publicitaires à la rédaction de contenu, en passant par la préparation de présentations, la génération de rapports, la conception d'images, l'impression de bannières pop-up en SF jusqu'à la commande de t-shirts, cartes de vœux, cartes de visite, planification d'événements, relations publiques et autres.
C'était un tour de montagnes russes. J'étais le seul à faire partie de l'équipe marketing ! C'est pour ça que je me suis inscrit.
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De nombreux week-ends ont été torréfiés à essayer de comprendre comment ajuster les Adwords au hasard, tester diverses autres plates-formes de marketing / re-marketing, etc. pour augmenter la qualité de la génération de leads entrants. Je n'étais pas seul. Pavan était toujours disponible sur appel pour guider, conseiller et s'assurer que nous faisions ce qu'il y avait de mieux à faire à temps.
Nous avons travaillé dur et intelligemment pour nous assurer que le marketing était intact et ciblé afin d'éliminer toutes sortes de bruits. C'était pénible, j'ai raté plusieurs films après avoir réservé des billets à l'avance et d'autres plans de week-end. C'était un sacrifice que j'étais prêt à faire non pas pour ShieldSquare, mais pour moi. J'ai dû apprendre à faire mieux.
C'est à cette époque que nous avons émergé en tant que gagnants de la Wild Card de TechCrunch Disrupt SF 2015.
Pour la première fois de ma vie, j'ai réalisé la beauté de l'époque dans laquelle nous vivons.
Assis dans une chambre à coucher, à l'est du globe, nous avons pu voler la vedette à SF. Je n'aurais jamais imaginé que nous réussirions à TechCrunch, mais après avoir gagné et Pavan a lancé sur le champ de bataille, il y a eu une ruée de prospects entrants. J'étais très heureuse.
Les choses se sont progressivement améliorées et nous avons fermé quelques gros clients, et avons également obtenu notre deuxième tour de financement . Nous avons commencé à embaucher dans toutes les fonctions et, ce faisant, nous avons déménagé dans un appartement de 3 BHK entièrement occupé avec une meilleure infrastructure pour nous tous.
Quand il pleut
1er décembre 2015. Le dieu de la pluie a perdu la tête et s'est déversé sans relâche sur Chennai. La ville s'est noyée dans les eaux de crue et nous étions tous bloqués sans électricité, nourriture et eau. Vasanth a eu la gentillesse de venir me chercher, mais les eaux de crue dans la colonie où je vis étaient trop profondes pour qu'il puisse même y entrer.
J'ai tourné cette vidéo d'un SUV traversant les eaux de crue pendant les premiers jours de pluie. Le niveau d'eau était beaucoup plus élevé et a noyé tous les murs que vous voyez dans la vidéo lorsque la pluie s'est en fait déchaînée.
Le travail n'a jamais cessé. Ce n'est jamais le cas chez ShieldSquare.
L'équipe de Bangalore a rempli des places pour nous, autant qu'elle le pouvait pour s'assurer que nos clients ne soient pas affectés. J'ai écrit ce billet de blog alors que nous reprenions nos activités.
C'était bon d'être de retour au travail après les inondations. Quand on a survécu au pire, le régulier semble magnifique . Comme le destin l'avait voulu, nous avons fermé un autre gros client et augmenté le nombre de pays de 44 à 68.
Faire rage devant
À l'aube de l'année 2016, j'ai appris ce qui fonctionne spécifiquement pour le marketing en ligne SaaS et j'ai formé une équipe marketing complète embauchant des personnes expérimentées et expertes. Je me sens profondément obligé envers les fondateurs de ShieldSquare, en particulier Pavan & Vasanth pour avoir cru en moi et fait confiance à mes actions.
Je ne suis pas arrivé avec une tonne d'expérience malgré laquelle j'ai eu une chance équitable de grandir et de diriger. Il y a eu des hauts et des bas et des moments où je me sentais malade et fatigué. Mais tout cela était temporaire. Je crois que voir votre travail prendre forme et contribuer à la croissance est ce qui gardera intact votre enthousiasme à faire du bon travail.
Beaucoup pensent que c'est cool de travailler pour une startup. En réalité, il fait vraiment chaud et moite. Tout créer à partir de zéro, rester concentré, constituer des équipes, travailler constamment dur, etc. n'est pas si facile.
Si vous voulez avoir une vie professionnelle confortable et détendue, ne rejoignez jamais une startup. Les startups sont réservées à ceux qui veulent mettre la main à la pâte .
Au cours de la dernière année, j'ai appris ce qui aurait pu prendre deux ou trois ans si j'avais dû faire un travail similaire dans une grande entreprise. Il est essentiel de choisir la bonne entreprise pour laquelle travailler, puis le salaire. Jusqu'à présent, l'apprentissage a été formidable.
Les hauts et les bas
5 mai 2016 — Sanjay Anandram (mentor et investisseur) a présenté un prix High Five et un prix en espèces en reconnaissance de mes efforts dans diverses sous-fonctions du marketing. En vérité, il y a un long chemin à parcourir. J'ai à peine effleuré la surface.
L'équipe de Chennai (ventes, support et marketing) compte désormais plus de 20 employés. Dans l'ensemble, ShieldSquare compte désormais plus de 50 employés. Nous avons quitté le 3BHK et avons maintenant un bureau plus grand avec de vraies salles de réunion.
J'ai changé de rôle (toujours en attente de la lettre officielle pour pouvoir mettre à jour LI) avec une équipe de cinq personnes, toutes prêtes à générer des prospects de qualité pour la clôture des ventes. C'est à la fois nouveau et stimulant pour moi. Comme le dit le dicton, tu dois faire ce que tu as à faire.
Donc, tant que je vois le diable dans les détails et que je m'assure que les pistes entrent dans l'entonnoir, je suppose que je serai bon pour accomplir plus chez ShieldSquare dans les jours à venir.
[Ce message de Sasank Raavi est apparu pour la première fois sur Medium et a été reproduit avec permission.]