Crescendo na ShieldSquare: como eu fiz isso no marketing SaaS
Publicados: 2016-10-07Há mais de um ano, despedi-me de uma posição acolhedora da Zomato como Gerente de Vendas em Hyderabad e me juntei à ShieldSquare em Chennai – a joia da coroa de Tamil Nadu ou como os cinéfilos chamam carinhosamente – a Terra de Talaiva!
Não vou pintar um quadro cor-de-rosa de quão incrível foi meu primeiro ano em uma startup ou como foi bom trabalhar. Você pode obter todas essas histórias por toda a internet. Esta é a minha história e estou pintando-a como está.
O começo
Trabalhei para a Dell, IBM e Deloitte em suporte técnico amplamente e, como muitos outros, também me senti sufocado, com morte cerebral às vezes e, acima de tudo, sem vida. Ingressei no MBA-Marketing e percebi que as instituições de ensino (não estou julgando as escolas B de primeira linha, apenas a que estudei e outras semelhantes) são péssimas quando se trata de ensinar o que é necessário para a indústria. Eles não têm ideia de onde está seu currículo para as habilidades em tempo real que a indústria procura.
Estagiei em três empresas diferentes enquanto cursava o MBA por dois motivos:
- Porque eu não queria me sentar para as colocações sem esperança em que os alunos são solicitados a usar um terno para fazer entrevistas com empresas que oferecem empregos de escravidão por amendoins.
- Porque eu queria muito entrar no marketing online, onde eu pudesse aprender coisas de verdade do que sentar e agir, como as pessoas costumam fazer nas multinacionais. (Sem ofensa aos sloggers, continuem!)
O único caminho a seguir para fazer a inversão de marcha com sucesso depois de ter trabalhado por três anos em três multinacionais e uma empresa de gerenciamento de eventos (de meio período) é aprender a trabalhar por meio de estágios e, claro, há o MBA no caminho para explicar o mesmo em teorias eufemísticas, análises e curvas.
Por que escolhi o ShieldSquare e não o Zomato
A ShieldSquare foi uma das primeiras startups que estagiei (por 4 meses) enquanto cursava meu MBA. Todos os dias, quando o laborioso trabalho de classe terminava, eu trabalhava na geração de leads. Gostei do Pavan (CEO) que é a pessoa mais despretensiosa que já vi até hoje. Eu sabia que eles estavam crescendo constantemente em um espaço de segurança ultra-nicho e naquela época já tinham recebido sua primeira rodada de financiamento .
Meu estágio terminou no início de dezembro de 2014 e não me foi oferecido um papel permanente de forma proativa. Em minha busca ativa, enviei um e-mail para Pavan em maio de 2015 e, eventualmente, recebi uma oferta de emprego.
Zomato estava em uma onda de contratações quando me ofereceram. Eles estavam prontos para lançar o App de Pedidos e fui contratado para vendê-lo aos donos de restaurantes. A cultura do escritório estava relaxada, mas, com toda a honestidade, o trabalho era uma droga . Exceto o fato de eu poder ficar em Hyderabad (minha cidade natal) e comer em muitos lugares, nada mais era lucrativo. Aprendizagem ZERO, menos remuneração como eu vi.
Suor, sacrifício e sucesso
Eu viajei por TN antes para ver o site. Mas esta foi a primeira vez que estou realmente residindo na capital do suor do sul da Índia para trabalhar com a ShieldSquare.
Nada chique. Fui o quinto membro a ingressar na equipe de quatro membros em Chennai, composta por COO (Vasanth), Gerente de Contas também conhecido como Vendas (Jasper), Prestação de Serviços também conhecido como Suporte (Sharadha) e RH (Geetha). A Tech., DevOps & Engineering estavam (até a data) operando em Bangalore.
Era um espaço de coworking (compartilhado com o Contract IQ) em um apartamento em Baby Nagar, Velachery. Nós trabalhamos em um pequeno quarto com um ar-condicionado bem em cima da minha cabeça, onde eu costumava sentar.
Nao foi facil. Não era para ser. Compreender o produto e comercializá-lo em todas as suas formas foi um grande desafio. A empresa estava crescendo e havia muitas lacunas a serem preenchidas.
Normalmente, as pessoas fazem uma coisa como parte do trabalho, minha coisa era fazer tudo – desde fazer campanhas publicitárias, escrever conteúdo, preparar decks, gerar relatórios, projetar imagens, imprimir banners pop-up em SF até encomendar camisetas, cartões de felicitações, cartões de visita, planejamento de eventos, relações públicas e tudo mais.
Foi um passeio de montanha-russa. Eu sozinho era a equipe de marketing! Foi para isso que me inscrevi.
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Muitos fins de semana foram desperdiçados tentando descobrir como ajustar o Adwords aleatório, testar várias outras plataformas de marketing/remarketing etc. para aumentar a qualidade da geração de leads de entrada. Eu não estava sozinho. Pavan esteve sempre disponível para orientar, aconselhar e garantir que façamos o que melhor precisa ser feito a tempo.
Trabalhamos duro e de forma inteligente para garantir que o marketing estivesse intacto e direcionado para eliminar todo tipo de ruído. Foi doloroso, perdi vários filmes depois de reservar ingressos com antecedência e outros planos de fim de semana. Era um sacrifício que eu estava disposto a fazer não pela ShieldSquare, mas por mim. Tive que aprender a fazer melhor.
Foi nessa época que emergimos como os vencedores do Wild Card do TechCrunch Disrupt SF 2015.
Pela primeira vez na vida, percebi a beleza dos tempos em que vivemos.
Sentados em um quarto de escritório, no lado leste do globo, fomos capazes de roubar o show em SF. Nunca imaginei que seríamos grandes no TechCrunch, mas depois que vencemos e Pavan lançou no Battlefield, houve uma onda de leads de entrada. Eu estava muito feliz.
As coisas melhoraram gradualmente e fechamos alguns grandes clientes, e também conseguimos nossa segunda rodada de financiamento . Começamos a contratar várias funções e, no processo, mudamos para um apartamento de 3 BHK totalmente ocupado, com melhor infraestrutura para todos nós.
Quando chove
1º de dezembro de 2015. O deus da chuva enlouqueceu e derramou implacavelmente em Chennai. A cidade se afogou na enchente e ficamos todos presos sem energia, comida e água. Vasanth teve a gentileza de vir me procurar, mas a água da enchente na colônia em que moro era profunda demais para ele entrar.
Eu gravei este vídeo de um SUV atravessando a água da enchente durante os primeiros dias de chuva. O nível da água estava muito mais alto e afogou todas as paredes que você vê no vídeo quando a chuva estava realmente violenta.
O trabalho nunca parou. Isso nunca acontece no ShieldSquare.
A equipe de Bengaluru preencheu vagas para nós, o máximo que pôde para garantir que nossos clientes não fossem afetados. Escrevi esta postagem no blog quando retomamos as operações.
Foi bom estar de volta ao trabalho após as inundações. Quando você sobreviveu ao pior, o regular parece magnífico . Como o destino fez, fechamos outro grande cliente e aumentamos nossa contagem de países de 44 para 68.
Furioso à frente
No início de 2016, aprendi o que funciona especificamente para o marketing on-line SaaS e formei uma equipe de marketing completa contratando pessoas com experiência e conhecimento. Sinto-me profundamente agradecido aos fundadores da ShieldSquare, especialmente Pavan & Vasanth por acreditarem em mim e confiarem em minhas ações.
Eu não cheguei com muita experiência, apesar de ter me dado uma chance justa de crescer e liderar. Houve altos e baixos e momentos em que me senti doente e cansado. Mas tudo isso foi temporário. Acredito que ver seu trabalho tomar forma e contribuir para o crescimento é o que manterá intacto o seu entusiasmo em fazer um bom trabalho.
Muitos acham legal trabalhar para uma startup. Na realidade, é muito quente e suado. Criar tudo do zero, manter o foco, construir equipes, trabalhar consistentemente, etc., não é tão fácil.
Se você quer ter uma vida profissional confortável e relaxada, nunca entre em uma startup. Startups são apenas para quem quer colocar a mão na massa .
No último ano, aprendi o que poderia ter levado de dois a três anos se eu fizesse um tipo de trabalho semelhante em uma grande empresa. É essencial escolher a empresa certa para trabalhar, seguida do pagamento. O aprendizado até agora tem sido tremendo.
Os altos e baixos
5 de maio de 2016 — Sanjay Anandram (mentor e investidor) apresentou um prêmio High Five e um prêmio em dinheiro em reconhecimento aos meus esforços em várias subfunções de marketing. Na verdade, há um longo caminho a percorrer. Eu mal arranhei a superfície.
A equipe Chennai (vendas, suporte e marketing) cresceu para mais de 20 funcionários, o ShieldSquare total agora tem mais de 50 funcionários. Saímos do 3BHK e agora temos um escritório maior com salas de reunião reais.
Fiz a transição para uma função diferente (ainda aguardando a carta oficial para atualizar o LI) com uma equipe de cinco pessoas, tudo pronto para gerar leads de qualidade para o fechamento das vendas. Isso é novo e desafiador para mim. Como diz o ditado, você tem que fazer o que tem que fazer.
Então, contanto que eu veja o diabo nos detalhes e certifique-se de que os leads cheguem ao funil, acho que serei bom para conseguir mais na ShieldSquare nos próximos dias.
[Esta postagem de Sasank Raavi apareceu pela primeira vez no Medium e foi reproduzida com permissão.]