Cómo estas 5 marcas adquirieron sus primeros clientes
Publicado: 2015-12-20El primer paso es siempre el más difícil y también lo son tus principales ventas. Convertirse en una marca en la que la gente confíe y con la que se identifique tampoco es fácil. Y ninguna marca es una excepción aquí. Cada uno de ellos tuvo que saltar aros y agujeros para llegar al escenario en el que se encuentran hoy. Los empresarios a menudo se preguntan: "¿Cómo debo hacer mi primera transacción?" y las respuestas llegan en abundancia, pero ninguna parece satisfacerlas.
Entonces, decidimos compartir las primeras historias de clientes de algunas grandes marcas de comercio electrónico y las estrategias que puede adoptar a partir de sus ventas inaugurales.
#1 Flipkart: un comentario casual que condujo a una promoción gratuita
A los bloggers les encanta recibir comentarios en sus publicaciones, incluso si son críticos. Son una prueba de que su escritura conmovió al lector hasta el punto de que dijo algo al respecto en la sección de comentarios para el escritor.
Lo mismo sucedió con Flipkart y su primer cliente. Sachin, siendo un lector de tecnología, dejó un comentario en un blog con un enlace a su nuevo sitio web comercial, Flipkart.com.
El blogger, curioso, navegó por el sitio web y quedó jubiloso cuando encontró el libro que había estado buscando durante mucho tiempo en todo Hyderabad. Hizo el pedido porque el sitio web mostraba que estaba en stock, cuando en realidad no lo estaba.
Flipkart corría el riesgo de perder a su primer cliente cuando exploraron todas las librerías de Bangalore y otras ciudades importantes de la India antes de finalmente encontrar su último ejemplar en una librería menos conocida. El libro, aunque no en perfecto estado, fue bien recibido por el lector y así fue como ocurrió la primera transacción para Flipkart.
Lección para aprender: si está comenzando con una escala de capital bajo, busque tácticas orgánicas que puedan atraer la atención personal de los clientes potenciales para usted (o su marca) de forma gratuita o con una inversión microscópica.
#2 Amazon: correo electrónico push personal
Cada vez que una persona inicia un negocio, su primera línea de ataque son sus amigos y familiares. Así es como Amazon adquirió su primer cliente no empleado. El miembro fundador de la startup enviaba correos electrónicos personales a todos los que conocía actualizándolos sobre el progreso de su nueva empresa diciendo: "adelante, regístrate, crea una cuenta allí".
Una persona se arriesgó y pidió un libro sobre inteligencia artificial en la librería virtual. Más tarde, Amazon enmarcó su primer dólar nombrando un edificio con el nombre de su primer cliente.
Lección para aprender: si puede atacar a su primera línea de personas de confianza, no los deje de lado cuando busque a sus primeros clientes.
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#3 Threadless: Concurso basado en la comunidad
El fundador de Threadless, Jack Nickell, era un miembro activo de la comunidad de ilustradores, Dreamless, cuando el sitio web organizó un concurso de diseño de camisetas. Se anunciaron los ganadores, pero no se fabricaron camisetas. Esto desanimó a Nickell y, con otro amigo de la comunidad, decidió realizar otro concurso de diseño de camisetas. La única excepción fue que esta vez se fabricaron camisetas reales con los diseños ganadores y se distribuyeron entre los ganadores.
El concurso y su resultado obtuvieron una respuesta abrumadora de otros miembros y, antes de que Jack pudiera darse cuenta, estaba dirigiendo una empresa dentro de una comunidad. Luego, comenzó un sitio web separado, Threadless, y realizó más concursos sobre eso. A la empresa no le costó demasiado esfuerzo atraer a sus primeros clientes.
Lección para aprender: conviértase en parte de una comunidad y comprenda lo que hace funcionar a los miembros. Una vez que tenga una mano en su pulso y sepa lo que valoran, ¡preséntelos a su marca y comience a facturar dólares!
#4 Wildfang: Haz que las celebridades respalden gratis
Cuando abordas tus propios puntos débiles, hablas a un sector de la sociedad que enfrenta un problema similar. Wildfang, una marca de moda femenina que representa el estilo marimacho, es algo así. Los fundadores, cuando compraban para sí mismos, se dieron cuenta de que siempre compraban en la sección de hombres, pero debido a un marco femenino, nunca conseguían el ajuste adecuado. Es entonces cuando deciden lanzar una marca que resolvió el problema de miles de chicas como ellas.
Para impulsar el posicionamiento de su marca, el dúo fundador se acercó a las celebridades que otras chicas tomboy consideraban y seguían como íconos de la moda. ¡Al encontrar algo tan único e innovador, las celebridades respaldaron su línea de ropa gratis!
Lección para aprender: si está ofreciendo algo que rara vez está disponible y tiene una gran demanda en el mercado, comuníquese con aquellos a quienes la gente sigue y con los que se identifica. Identity le traerá su primer cliente.
#5 Ministerio de Abastecimiento: boca a boca a través de crowdfunding
Cuando tres curiosos graduados del MIT sintieron una gran necesidad de fondos para apoyar su nuevo invento, camisas de vestir de rendimiento hechas de una mezcla de materiales utilizados para fabricar trajes espaciales y ropa deportiva con algodón, decidieron preguntar entre la multitud. Por lo tanto, comenzó su campaña de Kickstarter para apoyar y promocionar sus camisetas ATLAS que se jactaban de cualidades como la transpiración, el olor y el control de arrugas. Esto los hizo ideales para usar como camisa de negocios.
Como cuenta la historia, su tejido innovador y su enfoque de la ropa generaron un gran revuelo en los medios con Forbes y otras publicaciones importantes acercándose a ellos por su cuenta, y lograron su objetivo en menos de 5 días. Cuando todo estuvo dicho y hecho, Ministry of Supply no solo tenía un primer cliente, ¡sino una flota de ellos!
Y todo lo que hicieron para crear un rumble fue ponerse en contacto con algunos blogueros y publicaciones menos conocidos.
Lección para aprender: opte por tácticas de bajo nivel. Trate de involucrar a su público objetivo permitiéndoles contribuir un poco en su esfuerzo para que se sientan parte de la revolución. Tal boca a boca no es menos que un reguero de pólvora.
Otros ejemplos
También nos encontramos con algunas otras empresas que encontraron sus primeros clientes a través de varios medios, por ejemplo,
- Los servicios de corrección de pruebas mejoraron el SEO de su sitio web orgánicamente mediante blogs de invitados de forma considerable y gratuita.
- Scan My Photos fortaleció su relación con personas influyentes de la industria y periodistas para obtener menciones gratuitas en noticias y otros artículos.
- Stinky Kids que obtuvo un contrato de Nordstrom a través de un obsequio gratuito.
Conclusiones clave
- Elija un nicho o un punto de dolor. Cree un producto que resuelva un problema directamente.
- No te olvides de tu primera línea de ataque. Recuerde, el boca a boca y la prueba social son más influyentes que cualquier campaña paga debido al factor inherente de confianza compartida.
- Preste atención a lo que podría estar apagando a la gente. Diseñe un negocio en torno a eso y obtendrá clientes encantados.
- Haz cosas gratis. Dar favores sin pedir. Convierta a las personas en sus simpatizantes y aumente su reconocimiento y autoridad.
- Inicie y establezca curiosidad en torno a su producto a través de un concierto de crowdfunding. Cuando las personas se convierten en partes interesadas de su campaña, su producto se vende como pan caliente.
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