Comment ces 5 marques ont acquis leurs premiers clients
Publié: 2015-12-20La première étape est toujours la plus difficile, tout comme vos premières ventes. Devenir une marque à laquelle les gens font confiance et à laquelle ils s'identifient n'est pas facile non plus. Et aucune marque ne fait exception ici. Chacun d'entre eux a dû sauter à travers des cerceaux et des trous pour arriver sur la scène sur laquelle ils se tiennent aujourd'hui. Les entrepreneurs se demandent souvent : « Comment dois-je faire ma première transaction ? et les réponses viennent en abondance, mais aucune ne semble les satisfaire.
Nous avons donc décidé de partager les premières histoires de clients de certaines grandes marques de commerce électronique et les stratégies que vous pouvez adopter à partir de leurs ventes inaugurales.
# 1 Flipkart: Un commentaire occasionnel qui a conduit à une promotion gratuite
Les blogueurs adorent recevoir des commentaires sur leurs publications, même s'ils sont critiques. Ils sont une preuve que leur écriture a ému le lecteur à un point tel qu'il en a dit quelque chose dans la section des commentaires de l'écrivain.
La même chose s'est produite avec Flipkart et son premier client. Sachin, étant un lecteur de technologie, a laissé un commentaire sur un blog avec un lien vers son nouveau site Web d'entreprise, Flipkart.com.
Le blogueur, curieux, a navigué sur le site et est resté jubilatoire lorsqu'il a trouvé le livre qu'il cherchait depuis longtemps dans tout Hyderabad. Il a passé la commande car le site Web indiquait qu'il était en stock, alors qu'il ne l'était vraiment pas.
Flipkart courait au risque de perdre son premier client, lorsqu'il a exploré toutes les librairies de Bangalore et d'autres grandes villes de l'Inde avant de finalement repérer son dernier exemplaire dans une librairie moins connue. Le livre, bien qu'il ne soit pas à l'état neuf, a été bien accueilli par le lecteur et c'est ainsi que la première transaction s'est produite pour Flipkart.
Leçon à retenir : si vous démarrez avec un faible capital, recherchez des tactiques organiques qui peuvent vous attirer (ou votre marque) l'attention personnelle des clients potentiels gratuitement ou avec un investissement microscopique.
#2 Amazon : e-mail push personnel
Chaque fois qu'une personne démarre une entreprise, sa première ligne d'attaque est ses amis et les membres de sa famille. C'est ainsi qu'Amazon a acquis son premier client non salarié. Le membre fondateur de la startup envoyait des e-mails personnels à tous ceux qu'il connaissait pour les tenir au courant de l'avancement de sa nouvelle entreprise en disant : « allez-y, inscrivez-vous, créez un compte là-bas ».
Une personne a pris le risque et a commandé un livre sur l'intelligence artificielle à la librairie virtuelle. Amazon a ensuite encadré son premier dollar en nommant un bâtiment d'après le nom de son premier client.
Leçon à retenir : si vous pouvez attaquer votre première ligne de personnes de confiance, ne les écartez pas lorsque vous recherchez vos premiers clients.
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#3 Threadless : concours communautaire
Le fondateur de Threadless, Jack Nickell, était un membre actif de la communauté des illustrateurs, Dreamless, lorsque le site a organisé un concours de création de t-shirts. Les gagnants ont été annoncés mais aucun t-shirt n'a été fabriqué. Cela a découragé Nickell et avec un autre ami de la communauté, il a décidé d'organiser un autre concours de conception de t-shirts. La seule exception était que cette fois, de vrais t-shirts ont été fabriqués sur les designs gagnants et distribués parmi les gagnants.
Le concours et son résultat ont reçu une réponse écrasante de la part des autres membres et avant que Jack lui-même ne puisse le savoir, il dirigeait une entreprise au sein d'une communauté. Il a ensuite lancé un site Web distinct, Threadless, et a organisé un autre concours à ce sujet. Il n'a pas fallu trop d'efforts à l'entreprise pour attirer ses premiers clients.
Leçon à apprendre : Devenez membre d'une communauté et comprenez ce qui motive les membres. Une fois que vous avez pris leur pouls et que vous savez ce qu'ils apprécient, présentez-leur votre marque et commencez à facturer des dollars !
# 4 Wildfang: obtenez des célébrités pour approuver gratuitement
Lorsque vous abordez vos propres points faibles, vous parlez à et pour une partie de la société qui fait face à un problème similaire. Wildfang, une marque de mode féminine représentant le style garçon manqué, est quelque chose comme ça. Les fondateurs, lorsqu'ils achetaient pour eux-mêmes, se sont rendus compte qu'ils achetaient toujours dans la section des hommes, mais qu'en raison d'une monture féminine, ils n'avaient jamais la bonne taille. C'est alors qu'ils décident de lancer une marque qui a résolu le problème de milliers de filles comme elles.
Pour donner un coup de pouce au positionnement de leur marque, le duo fondateur a tendu la main aux célébrités qui étaient considérées et suivies comme une icône de la mode par d'autres filles garçon manqué. Trouvant quelque chose d'aussi unique et innovant, les célébrités ont approuvé leur ligne de vêtements gratuitement !
Leçon à apprendre : si vous proposez quelque chose qui est rarement disponible et qui a une énorme demande sur le marché, alors contactez ceux que les gens suivent et auxquels ils s'identifient. Identity vous rapportera votre premier client.
#5 Ministère de l'approvisionnement : le bouche à oreille grâce au financement participatif
Lorsque trois diplômés curieux du MIT ont ressenti un fort besoin de fonds pour soutenir leur nouvelle invention, des chemises habillées de performance fabriquées à partir d'un mélange de matériaux utilisés pour fabriquer des combinaisons spatiales et des vêtements de sport en coton, ils ont décidé de demander à la foule. Par conséquent, a commencé leur campagne Kickstarter pour soutenir et promouvoir leurs chemises ATLAS qui se vantaient de qualités telles que le contrôle de la transpiration, des odeurs et des plis. Cela les rendait idéales à porter comme chemise d'affaires.
Comme l'histoire le raconte, leur tissu innovant et leur approche des vêtements ont généré un immense buzz dans les médias avec Forbes et d'autres grandes publications les approchant d'eux-mêmes, et leur objectif cible a été atteint en moins de 5 jours. En fin de compte, Ministry of Supply n'avait pas qu'un premier client mais une flotte d'entre eux !
Et tout ce qu'ils ont fait pour créer un grondement a été de contacter des blogueurs et des publications moins connus.
Leçon à retenir : optez pour des tactiques bas de gamme. Essayez d'impliquer votre public cible en le laissant contribuer un peu à vos efforts pour lui faire sentir qu'il fait partie de la révolution. Un tel bouche à oreille n'est rien de moins qu'une traînée de poudre.
Autres exemples
Nous avons également rencontré d'autres entreprises qui ont trouvé leurs premiers clients grâce à divers médias, par exemple,
- Les services de relecture ont amélioré le référencement de leur site Web de manière organique en bloguant gratuitement.
- Scan My Photos a renforcé sa relation avec les influenceurs de l'industrie et les journalistes pour obtenir des mentions gratuites dans les actualités et autres articles.
- Stinky Kids qui a décroché un contrat de Nordstrom grâce à un cadeau gratuit.
Points clés à retenir
- Choisissez une niche ou un point douloureux. Créez un produit qui résout directement un problème.
- N'oubliez pas votre première ligne d'attaque. N'oubliez pas que le bouche à oreille et la preuve sociale ont plus d'influence que toute campagne payante en raison du facteur de confiance partagé inhérent.
- Faites attention à ce qui pourrait décourager les gens. Concevez une entreprise autour de cela et vous obtiendrez des clients ravis.
- Faites des choses gratuitement. Donnez des faveurs sans demander. Transformez les gens en sympathisants et renforcez votre reconnaissance et votre autorité.
- Initiez et établissez la curiosité autour de votre produit grâce à un concert de financement participatif. Lorsque les gens deviennent parties prenantes de votre campagne, votre produit se vend comme des petits pains.
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