Como essas 5 marcas conquistaram seus primeiros clientes
Publicados: 2015-12-20O primeiro passo é sempre o mais difícil e suas vendas principais também. Tornar-se uma marca na qual as pessoas confiam e com a qual se identificam também não é fácil. E nenhuma marca é exceção aqui. Cada um deles teve que pular por aros e buracos para chegar ao palco em que estão hoje. Os empreendedores muitas vezes se perguntam: “Como devo fazer minha primeira transação?” e as respostas vêm em abundância, mas nenhuma parece satisfazê-las.
Então, decidimos compartilhar as primeiras histórias de clientes de algumas grandes marcas de comércio eletrônico e quais estratégias você pode adotar em suas vendas inaugurais.
Flipkart nº 1: um comentário casual que levou à promoção gratuita
Os blogueiros adoram receber comentários em suas postagens, mesmo que sejam críticos. Eles são uma prova de que sua escrita emocionou o leitor a tal ponto que ele disse algo sobre isso na seção de comentários para o escritor.
A mesma coisa aconteceu com a Flipkart e seu primeiro cliente. Sachin, sendo um leitor de tecnologia, deixou um comentário em um blog com um link para seu novo site de negócios, Flipkart.com.
O blogueiro, curioso, navegou pelo site e ficou exultante quando encontrou o livro que procurava há muito tempo em toda Hyderabad. Ele fez o pedido porque o site mostrava que estava em estoque, quando na verdade não estava.
A Flipkart corria o risco de perder seu primeiro cliente, quando vasculhou todas as livrarias de Bangalore e outras grandes cidades da Índia antes de finalmente encontrar seu último exemplar em uma livraria menos conhecida. O livro, embora não em perfeito estado, foi bem recebido pelo leitor e foi assim que aconteceu a primeira transação para a Flipkart.
Lição a aprender: se você está começando em uma escala de baixo capital, procure táticas orgânicas que possam atrair você (ou sua marca) atenção pessoal dos clientes em potencial gratuitamente ou com investimento microscópico.
#2 Amazon: E-mail de envio pessoal
Sempre que uma pessoa inicia um negócio, sua primeira linha de ataque são seus amigos e familiares. Foi assim que a Amazon adquiriu seu primeiro cliente não funcionário. O membro fundador da startup estava enviando e-mails pessoais para todos que conhecia atualizando-os sobre o andamento de seu novo empreendimento dizendo: “vamos lá, cadastre-se, crie uma conta lá”.
Uma pessoa assumiu o risco e encomendou um livro sobre inteligência artificial na livraria virtual. Mais tarde, a Amazon emoldurou seu primeiro dólar ao batizar um prédio com o nome de seu primeiro cliente.
Lição a aprender: se você pode atacar sua primeira linha de pessoas confiáveis, não as deixe de lado ao procurar seus primeiros clientes.
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Nº 3 Threadless: concurso baseado na comunidade
O fundador da Threadless, Jack Nickell, era um membro ativo da comunidade de ilustradores, Dreamless, quando o site organizou um concurso de design de camisetas. Os vencedores foram anunciados, mas nenhuma camiseta foi fabricada. Isso deixou Nickell desanimado e com outro amigo da comunidade, ele decidiu realizar outro concurso de design de camisetas. A única exceção foi que, desta vez, camisetas reais foram fabricadas com os designs vencedores e distribuídas entre os vencedores.
O concurso e seu resultado tiveram uma resposta esmagadora de outros membros e antes que o próprio Jack pudesse saber, ele estava administrando uma empresa dentro de uma comunidade. Ele, então, começou um site separado, Threadless, e fez mais um concurso sobre isso. Não foi preciso muito esforço da empresa para atrair seus primeiros clientes.
Lição a aprender: Faça parte de uma comunidade e entenda o que motiva os membros. Depois de ter uma mão no pulso deles e saber o que eles valorizam, apresente-os à sua marca e comece a faturar dólares!
# 4 Wildfang: faça com que celebridades endossem gratuitamente
Quando você aborda seus próprios pontos de dor, você fala para e por uma parte da sociedade que está enfrentando um problema semelhante. Wildfang, uma marca de moda feminina que representa o estilo moleca, é algo assim. Os fundadores, ao fazer compras para si, perceberam que sempre compravam na seção masculina, mas devido a uma estrutura feminina, nunca conseguiam o ajuste certo. É quando decidem lançar uma marca que resolveu o problema de milhares de garotas como elas.
Para impulsionar o posicionamento de sua marca, a dupla fundadora procurou as celebridades que eram consideradas e seguidas como ícone da moda por outras garotas moleques. Encontrando algo tão único e inovador, as celebridades endossaram sua linha de roupas de graça!
Lição a aprender: se você está oferecendo algo que raramente está disponível e tem uma enorme demanda de mercado, alcance aqueles que as pessoas seguem e com quem se identificam. Identity irá buscar seu primeiro cliente.
#5 Ministério do Abastecimento: Boca a Boca através do Crowdfunding
Quando três curiosos graduados do MIT sentiram uma forte necessidade de fundos para apoiar sua nova invenção, camisas sociais feitas de uma mistura de materiais usados para fabricar trajes espaciais e roupas esportivas com algodão, eles decidiram pedir à multidão. Assim, iniciou sua campanha no Kickstarter para apoiar e promover suas camisetas ATLAS, que ostentavam qualidades como transpiração, odor e controle de rugas. Isso os tornou ideais para serem usados como uma camisa de negócios.
Como a história conta, seu tecido inovador e abordagem de roupas geraram imenso burburinho na mídia com a Forbes e outras grandes publicações se aproximando deles por conta própria, e seu objetivo foi alcançado em menos de 5 dias. Afinal, o Ministério do Abastecimento não tinha apenas um primeiro cliente, mas uma frota deles!
E tudo o que eles fizeram para criar um burburinho foi entrar em contato com alguns blogueiros e publicações menos conhecidos.
Lição para aprender: vá para táticas de baixo custo. Tente envolver seu público-alvo, permitindo que eles contribuam um pouco em seu esforço para fazê-los se sentir parte da revolução. Tal boca a boca não é menos do que um incêndio.
Outros exemplos
Também nos deparamos com algumas outras empresas que encontraram seus primeiros clientes através de várias mídias, por exemplo,
- Os Serviços de Revisão melhoraram o SEO de seu site organicamente por guest blogging de graça.
- A Scan My Photos fortaleceu seu relacionamento com influenciadores e jornalistas do setor para obter menções gratuitas em notícias e outros artigos.
- Stinky Kids que conseguiu um contrato com a Nordstrom por meio de uma oferta gratuita.
Principais conclusões
- Escolha um nicho ou um ponto de dor. Construir um produto que resolva um problema diretamente.
- Não se esqueça de sua primeira linha de ataque. Lembre-se, o boca a boca e a prova social são mais influentes do que qualquer campanha paga por causa do fator inerente de confiança compartilhada.
- Preste atenção ao que pode estar afastando as pessoas. Arquitete um negócio em torno disso e você terá clientes satisfeitos.
- Faça coisas de graça. Dê favores sem pedir. Transforme as pessoas em seus simpatizantes e aumente seu reconhecimento e autoridade.
- Inicie e estabeleça a curiosidade em torno do seu produto por meio de um show de crowdfunding. Quando as pessoas se tornam partes interessadas em sua campanha, seu produto vende como bolos quentes.
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