Publicidad informativa: el secreto para una mejor interacción con el cliente

¿Has notado que algunos anuncios te dan ganas de volver a verlos? ¡Y algunos simplemente se olvidan! Sin embargo, hay mucho esfuerzo en la realización de estos dos anuncios. Entonces, ¿qué los hace diferentes? ¿Cuál es ese ingrediente secreto que diferencia el recuerdo del anuncio del olvido? Es el valor que crea un anuncio. La publicidad informativa (o marketing informativo) es una estrategia que apunta a crear valor para los clientes.

El significado de la publicidad informativa es bastante obvio por su nombre. Sin embargo, el verdadero desafío viene mientras se ejecuta. Porque necesita presentar información que atraiga a su audiencia y no la ponga a dormir. Y eso no es tan sencillo después de todo, ¿verdad?

¿Te preguntas cómo hacer que suceda? Estás en el lugar correcto. Estaremos hablando de publicidad informativa: sus beneficios, estrategias que ayudan y algunos ejemplos para inspirar.

En qué se diferencia la publicidad informativa del enfoque tradicional

Hay dos tipos de enfoques publicitarios: uno en el que una marca trata de vender un producto y otro en el que la marca presenta información sobre el producto para mostrar cómo puede agregar valor a los clientes sin llamar directamente para realizar una acción. Este último describe el enfoque de la publicidad informativa.

Otra forma de describir esto sería usando objetivos publicitarios. Cuando crea anuncios o cualquier contenido de marketing, define objetivos. Estas piezas de contenido o anuncios están destinados a:

• Educar a la audiencia
• entretenerlos
• estimularlos emocionalmente
• O presentarles una marca o producto

El enfoque publicitario que elija depende del objetivo. Y en el caso de la publicidad informativa, el objetivo es educar a la audiencia. No los estás persuadiendo para que compren. No los estás convenciendo para que consideren tu marca. Solo estás presentando información que crees que será valiosa para ellos.

Después de todo, a partir de 2022, el uso más importante de Internet será "recopilar información". Por lo tanto, está alineando la intención de su anuncio con una tendencia existente. Por lo tanto, es una excelente manera de hacer que las personas noten su marca. Por supuesto, cuando se hace de manera efectiva, las conversiones siguen, las ventas siguen.

Habiendo establecido los hechos que separan la publicidad informativa de otras estrategias publicitarias, hablemos ahora de los beneficios de utilizar este enfoque.

Publicidad informativa: 3 beneficios que toda marca debe conocer

1. Establecer transparencia

Cuando comparte regularmente información sobre su marca, su industria y sus productos, está siendo transparente con sus clientes. Les está diciendo lo que está sucediendo frente a sus ojos y también lo que sucede detrás de escena. Toda la información que proporcione les ayuda a conocer mejor su marca y, por lo tanto, les facilita la confianza en su marca.

Por ejemplo, Whole Foods comparte regularmente imágenes tras bambalinas de sus diversos productos en su canal de YouTube. Estos videos son informativos y dan un vistazo al abastecimiento de los productos para las tiendas Whole Foods.

Estos videos informan a los clientes sobre los puntos fuertes de las diversas fuentes con las que trabaja Whole Foods y cómo estos esfuerzos garantizan que los clientes puedan acceder a ingredientes limpios y saludables.

2. Impulso en la generación de leads

La generación de clientes potenciales de calidad es un área con la que luchan la mayoría de las marcas. Y este es un lugar donde la publicidad informativa puede hacer una gran diferencia.

Cuando sus anuncios informativos lleguen a la audiencia relevante, los encontrará en la parte superior del embudo de ventas. En otras palabras, te conectas con los prospectos correctos en la etapa de conocimiento. Este puede ser un paso valioso en la generación de prospectos. Además, esta sería la etapa en la que puedes ganar su confianza. En conjunto, tiene una clara ventaja sobre sus competidores cuando su cliente avanza a las siguientes etapas en el proceso de compra.

3. Fomenta las relaciones a largo plazo

Atraer la atención del cliente es el primer gran desafío para cualquier marca. Sin embargo, la mayoría de las marcas que hacen esto fallan en el siguiente paso de retener la atención del cliente.

Dicho en palabras simples, algunas marcas logran que esa primera venta suceda con éxito. Pero les resulta difícil hacer que los clientes vuelvan a la marca para futuras compras. ¿Cómo puedes abordar eso? Con el uso constante de publicidad informativa.

Cuando incorpora publicidad informativa en su estrategia de marketing, está creando valor para sus clientes, incluso cuando no están realizando una compra. Es más probable que regresen a su marca para obtener más información en el nicho respectivo. De esta manera te quedas constantemente en sus mentes. Y así es como se nutren las relaciones a largo plazo.

Por ejemplo, Colgate es visto como un experto dental no solo por sus productos sino también por el contenido informativo que la marca comparte regularmente.

Las personas que confían en su marca y se relacionan constantemente con ella tienen más probabilidades de atraer referencias. Lo que significa que obtiene más clientes potenciales gratuitos a través de sus clientes existentes. Además, estos son clientes potenciales de calidad que es muy probable que se conviertan. Ese es un impulso adicional para su proceso de generación de prospectos, como discutimos en nuestra sección anterior.

Entonces, ahora que hemos hablado sobre los conceptos básicos de la publicidad informativa y el tipo de beneficios que las marcas pueden obtener de ella, pasemos a la pregunta principal: ¿cómo usan las marcas la estrategia en su beneficio?

5 formas en que las marcas pueden utilizar la publicidad informativa

1. Para anunciar un cambio

El cambio puede ser duro para las marcas. El cambio también puede ser difícil para sus clientes. Por ejemplo, cuando una marca cambia su logotipo, los clientes se ven obligados a decir adiós a un símbolo, una identidad de marca con la que se han estado conectando durante años. Porque los clientes están acostumbrados a asociar un símbolo particular, un conjunto particular de colores con una marca. Naturalmente, cuando una marca intercambia estos elementos por otros nuevos, a los clientes les resulta difícil volver a conectarse.

En tales casos, la publicidad informativa puede ser de gran ayuda. Al presentar la información de manera clara, al contarle a su audiencia toda la historia detrás del proceso de cambio de marca, los está educando sobre la necesidad del cambio. De esta manera, sus clientes no se quedan en la oscuridad cuando realmente ocurre el cambio. Tienen la información de fondo y, por lo tanto, es más fácil para ellos aceptar el cambio.

Airbnb utilizó el marketing informativo cuando presentó su nuevo logotipo. Creó una demostración fácil de lo que significa el nuevo símbolo del logotipo y la importancia del símbolo para la marca.

El video anterior no les pide a los clientes que "elijan Airbnb". Sino que más bien les informa sobre el propósito de la marca y cómo el nuevo símbolo del logotipo captura esta idea.

Sugerencia de Kimp: como puede ver en el ejemplo de Airbnb, un simple video animado puede explicar la idea y fortalecer su recordación. También puede usar animaciones de logotipos para este efecto. Si su logotipo tiene un símbolo único que transmite el mensaje central, use animaciones de logotipo para señalar en esta dirección y eduque a sus clientes sobre su significado.

2. Muestra a los clientes la fuerza de tu marca sin promocionarla

Para explicar mejor esta idea, vamos directamente al ejemplo. El siguiente video muestra la campaña "Year In Search" de Google.

Google publica un informe al final de cada año que captura las búsquedas más populares del año. Hay muchas formas de ver esta campaña, pero es claramente un ejemplo del uso de la información para atraer a la audiencia.

Al cierre de un año, el video Year In Search de Google brinda a los usuarios de Internet la oportunidad de mirar hacia atrás en el año y conocer las tendencias en todo el mundo. A medida que las personas consumen la información presentada, aquí suceden dos cosas más:

• La campaña muestra el dominio de Google en el mercado.
• También muestra a las personas pruebas de trabajo: las muchas formas en que otros clientes usan Google.

El video no habla sobre el hecho de que Google es el sitio web más visitado del mundo. Y, sin embargo, establece sutilmente la idea. Esto beneficia mucho a la marca Google.

Esa es una forma de utilizar la publicidad informativa para mostrar la fuerza de su marca y la posición de su marca en la industria.

3. Defender una causa

Una de las mejores aplicaciones de la publicidad informativa es defender una causa. Más del 67% de los consumidores esperan que las marcas tomen una posición por una causa, para crear conciencia sobre temas que merecen ser discutidos.

El marketing informativo lo ayuda a incorporar esta idea de la manera más efectiva. Este es un ejemplo que muestra un anuncio de Surfrider Foundation, una organización sin fines de lucro que trabaja para proteger y preservar "los océanos, las olas y las playas del mundo".

El anuncio presenta una estadística alarmante que es suficiente para empujar a las personas a pensar de manera diferente. El anuncio utiliza información para cambiar las perspectivas.

Consejo de Kimp: cuando presenta información, a veces es difícil entender la idea que se transmite y, a veces, es difícil medir la gravedad del problema tratado. Para abordar ambos y hacer que el anuncio sea más atractivo, necesita las imágenes correctas. De hecho, en el anuncio anterior de Surfrider Foundation, la imagen se usa como gancho visual para atraer a la audiencia.

Del mismo modo, cuando utilice publicidad informativa y hable sobre estadísticas y hechos históricos, cree diseños visualmente atractivos para transmitir la idea. Las infografías y los videos simplifican su trabajo y hacen que el anuncio sea más efectivo.

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4. Presentar un producto

A veces, no tiene que convencer a las personas para que compren su marca, solo tiene que convencerlas para que compren un producto que usted vende. Sin persuadirlos para que compren el producto, puede presentar toda la información crucial que hace que su producto sea irresistible.

Google utiliza este concepto al presentar nuevas líneas de productos como el siguiente video para Nest Hub.

En estos casos, el producto en sí es nuevo para los clientes. Convencer a la gente de comprar algo es una cosa. Pero convencerlos de que compren algo que ni siquiera conocen, eso es complicado, ¿verdad? Cuando innova e introduce un nuevo producto, la clave es mostrar a los clientes de qué se trata el producto. Y para dar a los clientes suficiente información que les diga por qué necesitan ese producto. Eso es lo que hace Google con su anuncio en el ejemplo anterior.

Sugerencia de Kimp: la presentación de información sobre un producto no siempre tiene que ser en forma de videos largos con demostraciones en vivo. También puede usar texto animado rápido y fotos de productos pegadizas para crear videos animados que cumplan con el propósito.

Aquí hay un ejemplo:

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5. Explique los problemas que resuelve su producto o servicio

A veces, el problema está ahí pero tus clientes ni siquiera se dan cuenta. En tales casos, se necesita un gran esfuerzo para que se den cuenta de lo que está mal y luego convencerlos de que tomen medidas. Como puede ver, el primer paso es hacer que se detengan y piensen en lo que está mal y ese es el paso donde la publicidad informativa puede ser de ayuda.

Por ejemplo, Yes Straws es una marca que vende pajitas para beber ecológicas. El problema que aborda es el impacto ambiental causado por las pajitas desechables. El siguiente video de la página de Instagram de la marca informa a los clientes sobre el problema que merece su atención.

Al presentar información que resalta el problema, la solución que presenta la marca es clara. El propósito de la marca también es claro. Ese es el poder de la publicidad informativa.

Consejo de Kimp: para resaltar problemas específicos que su marca resuelve, necesita contenido que cuente la historia de manera efectiva. Los videos son excelentes herramientas para esto, al igual que las ilustraciones. Un gráfico de redes sociales con ilustraciones personalizadas, por ejemplo, puede comunicar claramente el mensaje deseado en un formato de historia.

Implementa tus estrategias de publicidad informativa con diseños de Kimp

¿Convencido de que necesita comenzar a incluir estrategias publicitarias más informativas en su enfoque de marketing? Esa es una gran decisión. Ahora todo lo que queda es la implementación de sus ideas. Una vez que tenga datos precisos para presentar y los canales correctos para presentarlos, todo lo que necesita son buenos diseños para dar vida a sus ideas.

Después de todo, la información se comparte mejor a través de imágenes. Y las imágenes hacen que la información sea más fácil de recordar y, por lo tanto, la marca también sea más fácil de recordar. ¿Cómo se crean estas imágenes para su marca? ¡Una suscripción a Kimp es una manera fácil de hacerlo!

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