Compartir contenido centrado en el problema del cliente amplió la lista de clientes de StoryTap en un 220 %

Cualquier forma de narración visual, especialmente videos, puede hacer que los mensajes de marca complejos sean atractivos y fáciles de entender. Por lo tanto, la narración de videos es una herramienta poderosa para enviar mensajes impactantes al público objetivo y lograr que tomen una decisión.

StoryTap es una de esas plataformas que permite a las marcas producir y compartir historias de video auténticas de clientes o empleados a escala. Su tecnología patentada permite a las marcas crear y compartir reseñas en video, preguntas y respuestas en video, contenido social y más. Al ofrecer una solución a un desafío fundamental en la estrategia de contenido en línea, StoryTap ha ayudado a las marcas a impulsar el compromiso en línea.

Entablamos una conversación con Hilary Roberts, directora sénior de marca y éxito del cliente en StoryTap. Nos contó todo sobre su viaje SaaS y cómo StoryTap se convirtió en una de las herramientas de marketing de video empresarial más populares. Para establecerse como un líder de categoría dominante en historias de video auténticas, StoryTap está llamando la atención con sus innovadoras estrategias de contenido.

Aspectos destacados del éxito de StoryTap

• LinkedIn ha sido el canal principal para StoryTap donde involucran a su audiencia que está interesada en aprovechar la tecnología para escalar la producción de videos.
• Comparten una mezcla de contenido orgánico para prospectos que buscan ayudar a expandir su negocio. Su contenido dirige a los clientes potenciales calificados al equipo de ventas para una demostración.
• El equipo de StoryTap ha hecho del marketing de contenidos una prioridad. Lo aprovechan para comprender los puntos débiles de los clientes y desarrollar su tecnología en función de sus intereses.
• En la actualidad, miden su esfuerzo y crecimiento de contenido, rastrean la cantidad de clientes potenciales calificados de marketing (MQL) que generan a través de contenido o anuncios sociales.
• Recientemente lanzaron un nuevo sitio web para aumentar su visibilidad en línea y aprovechar herramientas como SEMrush, Google Analytics y Moz para impulsar sus esfuerzos de SEO.

Escuchemos más sobre esto de Hilary.

¡Hola Hilario! Gracias por tomarse el tiempo para compartir el recorrido de la marca StoryTap. Pero primero, a nuestra audiencia le gustaría saber más sobre usted.

¿Puedes presentarte personal y profesionalmente?

Como director sénior de marca y éxito del cliente en StoryTap, aporto casi 20 años de experiencia. Antes de unirme a StroyTap, trabajé como Directora de Negocios del Grupo en Zulu Alpha Kilo Inc., donde supervisó los procesos estratégicos, creativos, digitales y de producción para Tim Hortons y lideró con éxito el lanzamiento de la marca The Center for Addiction and Mental Health (CAMH). plataforma.

Durante casi 10 años, fui vicepresidente y director de servicios al cliente en Manifest Communications, la principal agencia de marketing social de Canadá. Dirigí iniciativas estratégicas clave para cuentas gubernamentales, corporativas y sin fines de lucro. Reportando a Butler, dirigí iniciativas de marca y clientes y resido en Toronto.

Cuéntenos sobre StoryTap y cómo impacta a sus clientes

Tenemos la misión de garantizar que nuestro futuro sea más veraz, auténtico y real, y se trata de historias en video.

StoryTap es la plataforma patentada de historias en video para convertir historias reales en contenido de video que genera confianza en cada etapa del viaje del cliente. Con nuestra tecnología, puede generar videos atractivos y altamente buscables para su organización, a escala, todo sin los altos costos de producción.

Vea cómo marcas como UCLA, Danone, Canadian Tire y TELUS utilizan StoryTap para aumentar rápidamente los resultados comerciales al aumentar la lealtad, las ventas y la participación en www.storytap.com .

En un momento en que la pandemia ha obligado a las empresas a reajustar sus estrategias de marketing digital, Storytap ha brindado soluciones que ofrecen a las marcas formas de relacionarse con los clientes de una manera significativa y auténtica.

Como los estudios muestran que el 92 % de los consumidores confían en el boca a boca o en las recomendaciones de amigos y familiares, por encima de todas las demás formas de publicidad, más marcas están utilizando StoryTap para poblar sitios de comercio electrónico, campañas de marketing y servicios web de asistencia al consumidor. páginas con testimonios de video sobre la marca generados por usuarios de personas reales con las que se puede relacionar.

En 2021, StoryTap logró un crecimiento superior al 147 % y amplió su lista de clientes en un 220 % con una lista de clientes de múltiples industrias en fabricación, servicios al consumidor, marcas, comercio minorista, telecomunicaciones y educación.

¿Cuál ha sido su estrategia a la hora de promocionar StoryTap?

Nuestro principal canal para promocionar StoryTap ha sido LinkedIn . Esta plataforma de redes sociales nos permite hablar con una audiencia comprometida de líderes empresariales y profesionales de marketing innovadores que están interesados ​​en utilizar nuestra tecnología para escalar su producción de videos.

Publicamos una combinación de publicaciones de contenido orgánico y estrategias publicitarias para llegar a los prospectos que buscan la próxima oportunidad para ayudar a expandir su negocio.

Nuestro contenido ayuda a dirigir clientes potenciales calificados a nuestro equipo de ventas para reservar una demostración y obtener más información sobre nuestra tecnología patentada.

Como startup, nuestros clientes potenciales se canalizan a través de un público objetivo de profesionales de marketing y marca en roles de liderazgo que buscan tener un impacto en línea.

Una de las mayores ofertas de trucos de crecimiento que podemos ofrecer a nuestros clientes y aprovechar para nuestro marketing es el SEO de video. Este lado visual de la búsqueda a menudo se pasa por alto y, cuando se hace correctamente, puede ser la forma más efectiva de capturar impresiones en línea. Con nuestra tecnología de video patentada, las marcas tienen la oportunidad de escalar su creación de contenido de video que se clasifica en la búsqueda.

Usamos nuestros eventos, oportunidades para hablar y tácticas de relaciones públicas como una técnica de concientización para llegar a los clientes potenciales de la parte superior del embudo (TOFU). Nuestro enfoque principal con la creación de contenido nos permite filtrar a la mitad y al final de los clientes potenciales del embudo (MOFU y BOFU) filtrándolos por interés e identificando sus puntos débiles que podemos resolver con nuestra tecnología.

¿Cómo encajan el marketing de contenidos y el SEO en la estrategia de marca general de StoryTap?

El marketing de contenido y el SEO son una prioridad para la estrategia de marca general de StoryTap y están dirigidos por nuestro equipo de marketing interno. Creamos contenido que sabemos que nuestro público objetivo está buscando como una forma de reconocer su problema y hablar sobre las soluciones de marketing para resolverlo. Priorizamos el contenido que destaca nuestros datos e investigaciones originales.

Esto nos permite no solo compartir los resultados de nuestros clientes que usan nuestra tecnología, sino también obtener información de personas y consumidores reales que ven contenido de video. Es una excelente manera de comprender los sentimientos de los consumidores y hacer evolucionar nuestra tecnología en función de sus intereses.

Siempre hacemos un seguimiento de nuestro crecimiento y medimos nuestro éxito a través de nuestros objetivos y resultados clave (OKR). Nuestros objetivos incluyen establecer a StoryTap como líder de categoría dominante en historias de video auténticas a escala, establecer una fuente consistente y confiable de clientes potenciales calificados en los canales de marketing en los que operamos y encontrar formas de retener, crecer y brindar valor a nuestros clientes.

Desde una perspectiva de crecimiento, medimos nuestros esfuerzos de contenido por la cantidad de clientes potenciales calificados de marketing que generan. Adquirimos clientes potenciales a través de una variedad de esfuerzos, incluidos aquellos que ven nuestro contenido o anuncios en las redes sociales, aprenden sobre StoryTap a través de nuestra cobertura editorial o asisten a un evento donde nuestro liderazgo está hablando y hacen un seguimiento para obtener más información o una demostración después de la presentación.

Recientemente lanzamos un nuevo sitio web que nos ha permitido aumentar nuestra visibilidad en línea y usar herramientas como SEMrush, Google Analytics y Moz para mejorar nuestros esfuerzos de SEO y medir nuestro éxito en función de los clientes potenciales generados a través de actividades promocionales.

¿Cómo ha sido tu estrategia de construcción de enlaces?

Nuestra estrategia de construcción de enlaces se ha centrado principalmente en nuestros esfuerzos de relaciones públicas. Compartimos nuestra experiencia con periodistas, escritores de contenido y blogueros para incluirlos en sus artículos y blogs y hacer que se vinculen a nuestro sitio web para generar tráfico y aumentar nuestra autoridad de dominio en línea.

¿Hay algún contenido de su propiedad (libro electrónico/documento técnico/podcast) del que le gustaría hablarnos?

Consulte nuestra última investigación descargando el Informe de confianza del consumidor influyente aquí . Suscríbase a nuestro boletín para obtener más información sobre nuestros próximos seminarios web y libros electrónicos que se lanzarán próximamente, incluido uno que se centra en el SEO de videos.

Recientemente relanzamos nuestro sitio web con secciones que destacan los estudios de casos de nuestros clientes y el liderazgo intelectual . También usamos nuestra tecnología para lanzar una serie de videos de preguntas frecuentes para obtener más información sobre el contenido de video y su clasificación en la búsqueda.

¿Algún consejo que le gustaría dar a los profesionales de marketing, especialmente en el dominio SaaS?

Si pudiera dar un consejo a los profesionales de marketing en el dominio SaaS es que siempre evolucionen y experimenten.

No existe una forma correcta de lanzar una campaña de marketing y su estrategia debe evolucionar a medida que cambia la campaña.

La mejor manera de adaptarse y responder es que su estrategia se mantenga fluida y siempre esté leyendo y aprendiendo para comprender los cambios en el marketing y poder experimentar con intención.

• Conozca a su audiencia: cuáles son sus problemas, qué preguntas están haciendo. Tienes que ser la solución que ni siquiera necesitan.
• Comprenda dónde obtiene consejos su audiencia (blogs, seminarios web, personas influyentes, etc.).
• Experimenta, pero dale tiempo para que funcione.
• Deje que los datos hablen por sí mismos: si ve que algo funciona, duplíquelo.
• Enfoca tus esfuerzos. Como startup, sea inteligente con su dinero. No intentes ser todo para todas las personas.
• Pase tiempo con CS + ventas: ellos conocen a su público mejor que usted. Pueden ayudarlo a identificar temas/áreas que siguen surgiendo.
• Piense en su equipo como un equipo impulsado por las ventas.
• No tengas miedo de experimentar, pero hazlo con intención.
• Cree contenido que importe: no copie y pegue lo que otros dicen solo para publicar contenido. Tenga un punto de vista y no tenga miedo de usarlo.

Deje que los datos de sus esfuerzos de marketing hablen por sí mismos. Si está viendo algo que está funcionando, duplíquelo. O si algo no está funcionando, sea lo suficientemente ágil como para poder cambiar.

También es fundamental conocer a su audiencia y las preguntas que hacen para que pueda ser la solución que no sabían que necesitaban. Descubra de dónde obtiene su audiencia sus consejos (es decir, blogs, seminarios web, personas influyentes, conferencias, etc.) y cree contenido en ese medio. Pase tiempo con el equipo de ventas y experiencia del cliente para comprender a su audiencia y ayudarlo a identificar áreas de crecimiento potencial y crear contenido que sea importante.

Cositas SaaSy de Hilary Roberts

• Siempre se trata de poner a sus clientes primero. Escuche lo que tienen para compartir. Deles el poder de abogar por las cosas que les importan.
• No hay una forma correcta o incorrecta de lanzar una campaña. Necesitas evolucionar según el mercado y las necesidades y preferencias de los clientes.
• Preste mucha atención a los datos de marketing. Realice un seguimiento de sus esfuerzos de contenido en herramientas como SEMrush y Google Analytics para evaluar si sus campañas están funcionando o no.
• Produzca contenido que responda a las necesidades e intereses de su audiencia, pero recuerde compartirlo en los canales en los que actualmente reciben sus consejos.

StoryTap realmente ha demostrado que si una empresa SaaS escucha a su audiencia y adapta sus estrategias según sus intereses, capturar clientes potenciales y lograr conversiones es pan comido.

Esta interacción con Hilary fue reveladora para nosotros como agencia de marketing de contenido SaaS centrada en el cliente . Nosotros también hemos estado enfocando nuestros esfuerzos en comprender a nuestra audiencia y brindar soluciones que aborden sus necesidades. En el futuro, lo practicaremos con entusiasmo renovado.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona StoryTap o desea obtener más información sobre su viaje, le recomendamos conectarse con Hilary en LinkedIn . Alternativamente, puede visitar su nuevo e impresionante sitio web .