Partajarea conținutului centrat pe problemele clienților a extins lista de clienți a StoryTap cu 220%

Orice formă de povestire vizuală, în special videoclipurile, poate face mesajele complexe ale mărcii captivante și ușor de înțeles. Astfel, povestirea video este un instrument puternic pentru a transmite mesaje de impact publicului țintă și pentru a-i determina să ia o decizie.

StoryTap este o astfel de platformă care permite mărcilor să producă și să partajeze povești video autentice de la clienți sau angajați la scară largă. Tehnologia lor patentată permite mărcilor să creeze și să partajeze recenzii video, întrebări și răspunsuri video, conținut social și multe altele. Oferind o soluție la o provocare fundamentală în strategia de conținut online, StoryTap a ajutat mărcile să stimuleze implicarea online.

Am intrat într-o conversație cu Hilary Roberts, directorul senior al mărcii și succesul clienților la StoryTap. Ea ne-a povestit totul despre călătoria ei SaaS și despre cum StoryTap a ajuns să fie unul dintre cele mai populare instrumente de marketing video pentru întreprinderi. Pentru a se impune ca lider de categorie dominantă în poveștile video autentice, StoryTap ridică susținerea cu strategiile sale inovatoare de conținut.

Repere ale succesului StoryTap

• LinkedIn a fost canalul principal pentru StoryTap, unde își implică publicul care este interesat să folosească tehnologia pentru a crește producția video.
• Ei împărtășesc un amestec de conținut organic pentru potențialii care doresc să-și ajute să-și extindă afacerea. Conținutul lor calificat direct conduce la echipa de vânzări pentru o demonstrație.
• Echipa StoryTap a făcut din marketingul de conținut o prioritate. Ei îl folosesc pentru a înțelege punctele dureroase ale clienților și pentru a-și dezvolta tehnologia în funcție de interesele lor.
• În prezent, își măsoară efortul și creșterea de conținut, urmăresc cantitatea de clienți potențiali calificați de marketing (MQL) pe care le generează prin conținut sau reclame sociale.
• Ei au lansat recent un nou site web pentru a-și spori capacitatea de descoperire online și pentru a folosi instrumente precum SEMrush, Google Analytics și Moz pentru a-și alimenta eforturile de SEO.

Să auzim mai multe despre asta de la Hilary.

Salut Hilary! Vă mulțumim pentru timpul acordat pentru a împărtăși călătoria StoryTap cu privire la brand. Dar mai întâi, publicul nostru ar dori să afle mai multe despre tine.

Te poți prezenta personal și profesional?

În calitate de Senior Director al Brand & Customer Success la StoryTap, aduc aproape 20 de ani de experiență. Înainte de a mă alătura StroyTap, am lucrat ca director de afaceri de grup la Zulu Alpha Kilo Inc. unde a supravegheat procesele strategice, creative, digitale și de producție pentru Tim Hortons și a condus cu succes lansarea mărcii The Center for Addiction and Mental Health (CAMH) platformă.

Timp de aproape 10 ani, am fost VP și Director al Serviciilor Clienți la Manifest Communications, cea mai importantă agenție de marketing social din Canada. Am condus inițiative strategice cheie pentru conturi guvernamentale, corporative și non-profit. Raportând la Butler, am condus inițiativele de brand și clienți și am sediul în Toronto.

Povestește-ne despre StoryTap și despre cum îi afectează clienții

Avem misiunea de a ne asigura că viitorul nostru este mai veridic, mai autentic și mai real – și totul este despre povești video.

StoryTap este platforma patentată de povești video pentru a transforma poveștile adevărate în conținut video care construiește încredere în fiecare etapă a călătoriei clienților. Folosind tehnologia noastră, puteți genera videoclipuri captivante și foarte căutate pentru organizația dvs. - la scară largă, totul fără costuri mari de producție.

Vedeți cum mărci precum UCLA, Danone, Canadian Tire și TELUS folosesc StoryTap pentru a crește rapid rezultatele afacerii prin creșterea loialității, vânzărilor și angajamentului la www.storytap.com .

Într-un moment în care pandemia a forțat companiile să-și reajusteze strategiile de marketing digital, Storytap a livrat soluții care oferă mărcilor modalități de a interacționa cu clienții într-un mod semnificativ și autentic.

Deoarece studiile arată că 92% dintre consumatori au încredere în vorbele în gură sau în recomandările prietenilor și familiei, mai presus de orice alte forme de publicitate, mai multe mărci folosesc StoryTap pentru a popula site-uri de comerț electronic, campanii de marketing și birouri de asistență web pentru consumatori. pagini cu mărturii video de marcă generate de utilizatori, de la oameni reali, care se pot identifica.

În 2021, StoryTap a atins o creștere de peste 147% și și-a extins lista de clienți cu 220% cu o listă de clienți multi-ramificații în producție, servicii pentru consumatori, mărci, retail, telecomunicații și educație.

Care a fost strategia ta când promovezi StoryTap?

Canalul nostru principal pentru promovarea StoryTap a fost LinkedIn . Această platformă de socializare ne permite să vorbim cu un public implicat de lideri de afaceri și profesioniști de marketing inovatori care sunt interesați să folosească tehnologia noastră pentru a-și extinde producția video.

Publicăm un amestec de postări cu conținut organic și strategii de publicitate pentru a ajunge la potențialii care caută următoarea oportunitate de a-și ajuta la extinderea afacerii.

Conținutul nostru ajută clienții potențiali calificați să direcționeze către echipa noastră de vânzări pentru a rezerva o demonstrație și pentru a afla mai multe despre tehnologia noastră brevetată.

Ca startup, clienții noștri potențiali sunt direcționați printr-un public țintă de profesioniști în marketing și brand în roluri de conducere care caută să aibă un impact online.

Una dintre cele mai mari oferte de hack-uri de creștere pe care le putem oferi clienților noștri și o pârghie pentru marketingul nostru este SEO video. Această latură vizuală a căutării adesea trecută cu vederea și, atunci când este făcută corect, poate fi cea mai eficientă modalitate de a capta impresii online. Cu tehnologia noastră video patentată, mărcile au posibilitatea de a-și extinde crearea de conținut video care se clasează în căutare.

Ne folosim evenimentele, oportunitățile de vorbire și tacticile de relații publice ca o tehnică de conștientizare pentru a ajunge la partea de sus a clienților potențiali (TOFU). Accentul nostru principal cu crearea de conținut ne permite să filtram până la mijlocul și partea de jos a clienților potențiali (MOFU și BOFU) prin filtrarea acestora în funcție de interes și identificând punctele lor dure pe care le putem rezolva cu tehnologia noastră.

Cum se potrivesc marketingul de conținut și SEO în strategia generală a mărcii StoryTap?

Marketingul de conținut și SEO sunt o prioritate pentru strategia generală de brand a StoryTap și sunt conduse de echipa noastră de marketing internă. Creăm conținut pe care știm că publicul nostru țintă îl caută ca o modalitate de a-și recunoaște problema și de a vorbi cu soluțiile de marketing pentru a o rezolva. Prioritizează conținutul care evidențiază datele și cercetările noastre originale.

Acest lucru ne permite nu numai să împărtășim rezultatele clienților noștri folosind tehnologia noastră, ci și să obținem informații de la oameni reali și consumatori care vizionează conținut video. Este o modalitate excelentă de a înțelege sentimentele consumatorilor și de a evolua tehnologia noastră în funcție de interesul acestora.

Ținem mereu evidența creșterii noastre și ne măsurăm succesul prin obiectivele și rezultatele cheie (OKR). Obiectivele noastre includ stabilirea StoryTap ca lider de categorie dominantă în poveștile video autentice la scară, stabilirea unei surse consecvente și de renume de clienți potențiali calificați pe canalele de marketing pe care operăm și găsirea de modalități de a păstra, de a crește și de a oferi valoare clienților noștri.

Dintr-o perspectivă de creștere, ne măsurăm eforturile de conținut prin cantitatea de clienți potențiali calificați pentru marketing pe care le generează. Obținem clienți potențiali printr-o varietate de eforturi, inclusiv cei care văd conținutul nostru sau reclamele pe rețelele sociale, învață despre StoryTap prin acoperirea noastră editorială sau participă la un eveniment la care vorbește conducerea noastră și urmăresc pentru mai multe informații sau o demonstrație după prezentare.

Am lansat recent un site web nou-nouț care ne-a permis să creștem capacitatea de descoperire online și să folosim instrumente precum SEMrush, Google Analytics și Moz pentru a îmbunătăți eforturile noastre de SEO și a ne măsura succesul pe baza clienților potențiali generați prin activități promoționale.

Cum a fost strategia ta de creare de legături?

Strategia noastră de creare de legături s-a concentrat în primul rând pe eforturile noastre de PR. Împărtășim experiența noastră cu jurnaliştii, scriitorii de conținut și bloggerii pentru a fi incluși în articolele și blogurile lor și pentru a le trimite înapoi la site-ul nostru web pentru a genera trafic și a crește autoritatea domeniului nostru online.

Există vreun conținut pe care îl dețineți (carte electronică/ whitepaper/ podcast) despre care ați dori să ne spuneți?

Consultați cea mai recentă lucrare a noastră de cercetare, descarcând aici Raportul privind încrederea consumatorilor influenți . Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ pentru a afla mai multe despre viitoarele noastre seminarii web și cărți electronice care vor fi lansate în curând, inclusiv unul care se concentrează pe SEO video.

Recent ne-am relansat site-ul web cu secțiuni care evidențiază studiile de caz ale clienților noștri și leadership-ul de gândire . De asemenea, am folosit tehnologia noastră pentru a lansa o serie de videoclipuri cu întrebări frecvente pentru a afla mai multe despre conținutul video și care se clasează în căutare.

Vreți sfaturi pe care ați dori să le dați profesioniștilor de marketing, în special în domeniul SaaS?

Dacă aș putea să dau un sfat profesioniștilor de marketing din domeniul SaaS, este să evolueze și să experimenteze mereu.

Nu există o modalitate corectă de a lansa o campanie de marketing și strategia dvs. trebuie să evolueze pe măsură ce campania se schimbă.

Cel mai bun mod de a fi adaptabil și receptiv este să ai strategia să rămână fluidă și să citești mereu și să înveți să înțelegi schimbările din marketing și să poți experimenta cu intenția.

• Cunoaște-ți publicul – care sunt problemele lor, ce întrebări își pun. Trebuie să fii soluția de care nici măcar nu au nevoie.
• Înțelegeți de unde primește sfaturi publicul dvs. (bloguri, seminarii web, influenți etc.).
• Experimentează, dar dă-i timp să joace.
• Lăsați datele să vorbească de la sine – dacă vedeți că ceva funcționează, dublați-l.
• Concentrați-vă eforturile. Ca startup, fii inteligent cu banii tăi. Nu încerca să fii totul pentru toți oamenii.
• Petreceți timp cu CS + vânzări – ei vă cunosc publicul mai bine decât dumneavoastră. Ele vă pot ajuta să identificați subiectele/domeniile care continuă să apară.
• Gândește-te la echipa ta ca la o echipă orientată spre vânzări.
• Nu-ți fie frică să experimentezi, dar fă-o cu intenție
• Creați conținut care contează – nu copiați și lipiți ceea ce spun alții doar pentru a obține conținut. Aveți un POV și nu vă fie teamă să îl folosiți.

Lasă datele din eforturile tale de marketing să vorbească de la sine. Dacă vezi ceva care funcționează, dublează-l. Sau dacă ceva nu funcționează, fii suficient de agil încât să poți schimba.

De asemenea, este esențial să vă cunoașteți publicul și întrebările pe care le pun, astfel încât să puteți fi soluția de care nu și-au dat seama că au nevoie. Aflați de unde primește sfatul publicului dvs. (adică bloguri, seminarii web, influenți, conferințe etc.) și creați conținut în acel mediu. Petreceți timp cu vânzările și cu echipa de experiență a clienților pentru a vă înțelege publicul și pentru a ajuta la identificarea zonelor de creștere potențială și pentru a crea conținut care contează.

Informații SaaSy de la Hilary Roberts

• Este întotdeauna despre a-ți pune clienții pe primul loc. Ascultă ce au de împărtășit. Oferă-le puterea de a susține lucrurile la care le pasă.
• Nu există o modalitate corectă sau greșită de a lansa o campanie. Trebuie să evoluezi în funcție de piață și de nevoile și preferințele clienților.
• Acordați o atenție deosebită datelor de marketing. Urmăriți eforturile dvs. de conținut pe instrumente precum SEMrush și Google Analytics pentru a evalua dacă campaniile dvs. funcționează sau nu.
• Produceți conținut care se adresează nevoilor și intereselor publicului dvs., dar amintiți-vă să îl distribuiți pe canalele de unde primesc în prezent sfaturi.

StoryTap a dovedit cu adevărat că, dacă o afacere SaaS își ascultă publicul și își adaptează strategiile în funcție de interesele lor, captarea clienților potențiali și realizarea de conversii este o briză.

Această interacțiune cu Hilary a fost perspicace pentru noi, ca agenție de marketing de conținut SaaS centrată pe client . Și noi ne-am concentrat eforturile pe înțelegerea publicului nostru și pe furnizarea de soluții care să răspundă nevoilor acestora. În continuare, o vom practica cu entuziasm reînnoit.

Dacă aveți întrebări despre cum funcționează StoryTap sau doriți să aflați mai multe despre călătoria lor, vă recomandăm să vă conectați cu Hilary pe LinkedIn . Alternativ, puteți vizita noul lor site web impresionant .