O compartilhamento de conteúdo centrado no problema do cliente expandiu a lista de clientes da StoryTap em 220%

Qualquer forma de narrativa visual, especialmente vídeos, pode tornar as mensagens de marca complexas envolventes e fáceis de entender. Assim, o storytelling em vídeo é uma ferramenta poderosa para entregar mensagens impactantes ao público-alvo e levá-lo a tomar uma decisão.

O StoryTap é uma dessas plataformas que permite que as marcas produzam e compartilhem histórias em vídeo autênticas de clientes ou funcionários em escala. Sua tecnologia patenteada permite que as marcas criem e compartilhem análises de vídeo, perguntas e respostas em vídeo, conteúdo social e muito mais. Ao oferecer uma solução para um desafio fundamental na estratégia de conteúdo online, a StoryTap ajudou as marcas a impulsionar o engajamento online.

Conversamos com Hilary Roberts, Diretora Sênior de Marca e Sucesso do Cliente da StoryTap. Ela nos contou tudo sobre sua jornada SaaS e como o StoryTap encontrou o caminho para se tornar uma das ferramentas de marketing de vídeo corporativo mais populares. Para se estabelecer como líder de categoria dominante em histórias de vídeo autênticas, a StoryTap está levantando as sobrancelhas com suas estratégias de conteúdo inovadoras.

Destaques de sucesso do StoryTap

• O LinkedIn tem sido o principal canal da StoryTap, onde eles envolvem seu público interessado em alavancar a tecnologia para escalar a produção de vídeo.
• Eles compartilham uma mistura de conteúdo orgânico para clientes em potencial que desejam ajudar a expandir seus negócios. Seu conteúdo direciona leads qualificados para a equipe de vendas para uma demonstração.
• A equipe da StoryTap fez do marketing de conteúdo uma prioridade. Eles o aproveitam para entender os pontos problemáticos do cliente e desenvolver sua tecnologia com base em seus interesses.
• Atualmente, eles medem seu esforço e crescimento de conteúdo, rastreiam a quantidade de leads qualificados de marketing (MQLs) que geram por meio de conteúdo ou anúncios sociais.
• Eles lançaram recentemente um novo site para aumentar sua capacidade de descoberta online e alavancar ferramentas como SEMrush, Google Analytics e Moz para alimentar seus esforços de SEO.

Vamos ouvir mais sobre isso de Hilary.

Olá Hilário! Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar a jornada da marca StoryTap. Mas primeiro, nosso público gostaria de saber mais sobre você.

Você pode se apresentar pessoalmente e profissionalmente?

Como Diretor Sênior de Brand & Customer Success da StoryTap, trago quase 20 anos de experiência. Antes de ingressar na StroyTap, trabalhei como diretora de negócios do grupo na Zulu Alpha Kilo Inc., onde ela supervisionou os processos estratégicos, criativos, digitais e de produção de Tim Hortons e liderou com sucesso o lançamento da marca The Center for Addiction and Mental Health (CAMH) plataforma.

Por quase 10 anos, fui vice-presidente e diretor de atendimento ao cliente da Manifest Communications, a principal agência de marketing social do Canadá. Liderei iniciativas estratégicas importantes para contas governamentais, corporativas e sem fins lucrativos. Reportando-me a Butler, liderei iniciativas de marca e clientes e estou sediado em Toronto.

Conte-nos sobre o StoryTap e como isso afeta seus clientes

Temos a missão de garantir que nosso futuro seja mais verdadeiro, autêntico e real – e tudo gira em torno de histórias em vídeo.

StoryTap é a plataforma patenteada de histórias em vídeo para transformar histórias reais em conteúdo de vídeo que cria confiança em todas as etapas da jornada do cliente. Usando nossa tecnologia, você pode gerar vídeos atraentes e altamente pesquisáveis ​​para sua organização – em escala, tudo sem os altos custos de produção.

Veja como marcas como UCLA, Danone, Canadian Tire e TELUS estão usando o StoryTap para aumentar rapidamente os resultados de negócios, aumentando a fidelidade, as vendas e o engajamento em www.storytap.com .

Em um momento em que a pandemia obrigou as empresas a reajustar suas estratégias de marketing digital, a Storytap forneceu soluções que oferecem às marcas maneiras de se envolver com os clientes de maneira significativa e autêntica.

Como os estudos mostram que 92% dos consumidores confiam no boca a boca ou nas recomendações de amigos e familiares, acima de todas as outras formas de publicidade, mais marcas estão usando o StoryTap para preencher sites de comércio eletrônico, campanhas de marketing e suporte ao consumidor na web páginas com depoimentos em vídeo da marca gerados pelo usuário de pessoas reais e relacionáveis.

Em 2021, a StoryTap alcançou mais de 147% de crescimento e expandiu sua lista de clientes em 220% com uma lista de clientes multissetoriais em manufatura, serviços ao consumidor, marcas, varejo, telecomunicações e educação.

Qual tem sido sua estratégia ao promover o StoryTap?

Nosso principal canal para promover o StoryTap tem sido o LinkedIn . Essa plataforma de mídia social nos permite falar com um público engajado de líderes empresariais e profissionais de marketing inovadores que estão interessados ​​em usar nossa tecnologia para dimensionar sua produção de vídeo.

Publicamos uma mistura de postagens de conteúdo orgânico e estratégias de publicidade para alcançar clientes em potencial que procuram a próxima oportunidade de ajudar a expandir seus negócios.

Nosso conteúdo ajuda a direcionar leads qualificados para nossa equipe de vendas para agendar uma demonstração e saber mais sobre nossa tecnologia patenteada.

Como uma startup, nossos leads são canalizados por meio de um público-alvo de profissionais de marketing e marca em cargos de liderança que desejam causar impacto online.

Uma das maiores ofertas de growth hack que podemos oferecer aos nossos clientes e alavancar nosso marketing é o SEO de vídeo. Esse lado visual da pesquisa geralmente é esquecido e, quando bem feito, pode ser a maneira mais eficaz de capturar impressões online. Com nossa tecnologia de vídeo patenteada, as marcas têm a oportunidade de escalar sua criação de conteúdo de vídeo que classifica na pesquisa.

Usamos nossos eventos, oportunidades de palestras e táticas de relações públicas como uma técnica de conscientização para alcançar os leads do topo do funil (TOFU). Nosso foco principal na criação de conteúdo nos permite filtrar os leads do meio e do fundo do funil (MOFU e BOFU), filtrando-os por interesse e identificando seus pontos problemáticos que podemos resolver com nossa tecnologia.

Como o marketing de conteúdo e o SEO se encaixam na estratégia geral de marca da StoryTap?

O marketing de conteúdo e SEO são uma prioridade para a estratégia geral de marca da StoryTap e são liderados por nossa equipe de marketing interna. Criamos conteúdo que sabemos que nosso público-alvo está procurando como forma de reconhecer seu problema e falar com as soluções de marketing para resolvê-lo. Priorizamos o conteúdo que destaca nossos dados e pesquisas originais.

Isso nos permite não apenas compartilhar os resultados de nossos clientes usando nossa tecnologia, mas também obter informações de pessoas e consumidores reais que estão visualizando conteúdo de vídeo. É uma ótima maneira de entender os sentimentos do consumidor e evoluir nossa tecnologia com base em seu interesse.

Estamos sempre acompanhando nosso crescimento e medindo nosso sucesso por meio de nossos objetivos e resultados-chave (OKRs). Nossos objetivos incluem estabelecer a StoryTap como líder de categoria dominante em histórias de vídeo autênticas em escala, estabelecer uma fonte consistente e respeitável de leads qualificados nos canais de marketing em que operamos e encontrar maneiras de reter, crescer e fornecer valor para nossos clientes.

De uma perspectiva de crescimento, medimos nossos esforços de conteúdo pela quantidade de leads qualificados de marketing que eles geram. Adquirimos leads por meio de uma variedade de esforços, incluindo aqueles que veem nosso conteúdo ou anúncios nas mídias sociais, aprendem sobre o StoryTap por meio de nossa cobertura editorial ou participam de um evento em que nossa liderança está falando e acompanhamos para obter mais informações ou uma demonstração após a apresentação.

Recentemente, lançamos um novo site que nos permitiu aumentar nossa descoberta online e usar ferramentas como SEMrush, Google Analytics e Moz para melhorar nossos esforços de SEO e medir nosso sucesso com base em leads gerados por meio de atividades promocionais.

Como tem sido a sua estratégia de construção de links?

Nossa estratégia de construção de links tem se concentrado principalmente em nossos esforços de relações públicas. Compartilhamos nossa experiência com jornalistas, redatores de conteúdo e blogueiros para serem incluídos em seus artigos e blogs e encaminhá-los para nosso site para direcionar o tráfego e aumentar nossa autoridade de domínio online.

Existe algum conteúdo que você possui (ebook/ whitepaper/ podcast) que você gostaria de nos contar?

Confira nossa pesquisa mais recente baixando o Relatório de Confiança do Consumidor de Influenciadores aqui . Inscreva-se em nossa newsletter para saber mais sobre nossos próximos webinars e e-books que serão lançados em breve, incluindo um que se concentra em SEO de vídeo.

Recentemente, relançamos nosso site com seções que destacam nossos estudos de caso de clientes e liderança de pensamento . Também usamos nossa tecnologia para lançar uma série de vídeos de perguntas frequentes para saber mais sobre o conteúdo de vídeo e sua classificação nas pesquisas.

Algum conselho que você gostaria de dar aos profissionais de marketing, especialmente no domínio SaaS?

Se eu pudesse dar um conselho aos profissionais de marketing no domínio SaaS é sempre evoluir e experimentar.

Não existe uma maneira certa de lançar uma campanha de marketing e sua estratégia precisa evoluir à medida que a campanha muda.

A melhor maneira de ser adaptável e responsivo é manter sua estratégia fluida e sempre lendo e aprendendo para entender as mudanças no marketing e ser capaz de experimentar com intenção.

• Conheça seu público – quais são seus problemas, quais perguntas eles estão fazendo. Você precisa ser a solução que eles nem precisam.
• Entenda onde seu público recebe conselhos (blogs, webinars, influenciadores etc.).
• Experimente, mas dê tempo para jogar fora.
• Deixe os dados falarem por si mesmos – se você estiver vendo algo funcionar, dobre-o.
• Concentre seus esforços. Como uma startup, seja inteligente com seus dólares. Não tente ser tudo para todas as pessoas.
• Gaste tempo com CS + vendas – eles conhecem seu público melhor do que você. Eles podem ajudá-lo a identificar tópicos/áreas que continuam surgindo.
• Pense em sua equipe como uma equipe orientada a vendas.
• Não tenha medo de experimentar, mas faça com intenção
• Crie conteúdo que importa – não copie e cole o que os outros dizem apenas para divulgar o conteúdo. Tenha um POV e não tenha medo de usá-lo.

Deixe que os dados de seus esforços de marketing falem por si. Se você está vendo algo que está funcionando, dobre-o. Ou, se algo não estiver funcionando, seja ágil o suficiente para poder mudar.

Também é fundamental conhecer seu público e as perguntas que eles estão fazendo para que você possa ser a solução que eles não perceberam que precisavam. Descubra onde seu público recebe seus conselhos (ou seja, blogs, webinars, influenciadores, conferências, etc.) e crie conteúdo nesse meio. Passe algum tempo com a equipe de vendas e de experiência do cliente para entender seu público e ajudar a identificar áreas de crescimento potencial e criar conteúdo relevante.

Petiscos SaaSy de Hilary Roberts

• É sempre colocar seus clientes em primeiro lugar. Ouça o que eles têm para compartilhar. Dê-lhes o poder de defender as coisas com as quais se importam.
• Não há maneira certa ou errada de lançar uma campanha. Você precisa evoluir de acordo com as necessidades e preferências do mercado e do cliente.
• Preste muita atenção aos dados de marketing. Acompanhe seus esforços de conteúdo em ferramentas como SEMrush e Google Analytics para avaliar se suas campanhas estão funcionando ou não.
• Produza conteúdo que atenda às necessidades e interesses do seu público, mas lembre-se de compartilhá-lo em canais onde eles estão recebendo conselhos.

O StoryTap provou verdadeiramente que, se uma empresa de SaaS ouve seu público e adapta suas estratégias de acordo com seus interesses, capturar leads e alcançar conversões é muito fácil.

Essa interação com Hilary foi perspicaz para nós como uma agência de marketing de conteúdo SaaS centrada no cliente . Nós também temos focado nossos esforços em entender nosso público e entregar soluções que atendam às suas necessidades. Daqui para frente, vamos praticá-lo com entusiasmo renovado.

Se você tiver alguma dúvida sobre como funciona o StoryTap ou quiser saber mais sobre sua jornada, recomendamos entrar em contato com Hilary no LinkedIn . Alternativamente, você pode visitar seu novo site impressionante .