Berbagi Konten Berpusat pada Masalah Pelanggan Memperluas Daftar Klien StoryTap sebesar 220%

Segala bentuk pengisahan cerita visual, terutama video, dapat membuat pesan merek yang kompleks menjadi menarik dan mudah dipahami. Dengan demikian, video storytelling adalah alat yang ampuh untuk menyampaikan pesan yang berdampak kepada audiens target dan membuat mereka mengambil keputusan.

StoryTap adalah salah satu platform yang memungkinkan merek untuk memproduksi dan berbagi cerita video otentik dari pelanggan atau karyawan dalam skala besar. Teknologi mereka yang dipatenkan memungkinkan merek untuk membuat dan berbagi ulasan video, Q&A video, konten sosial, dan banyak lagi. Dengan menawarkan solusi untuk tantangan mendasar dalam strategi konten online, StoryTap telah membantu merek mendorong keterlibatan online.

Kami mengobrol dengan Hilary Roberts, Direktur Senior Kesuksesan Merek dan Pelanggan di StoryTap. Dia memberi tahu kami semua tentang perjalanan SaaS-nya dan bagaimana StoryTap menemukan jalannya untuk menjadi salah satu alat pemasaran video perusahaan paling populer. Untuk memantapkan dirinya sebagai pemimpin kategori dominan dalam cerita video otentik, StoryTap mengangkat alis dengan strategi konten inovatifnya.

Sorotan Sukses StoryTap

• LinkedIn telah menjadi saluran utama untuk StoryTap di mana mereka melibatkan audiens mereka yang tertarik untuk memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan produksi video.
• Mereka berbagi campuran konten organik untuk prospek yang ingin membantu mengembangkan bisnis mereka. Konten mereka mengarahkan prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan untuk demo.
• Tim StoryTap telah menjadikan pemasaran konten sebagai prioritas. Mereka memanfaatkannya untuk memahami poin keluhan pelanggan dan mengembangkan teknologi mereka berdasarkan minat mereka.
• Saat ini, mereka mengukur upaya dan pertumbuhan konten mereka, mereka melacak jumlah prospek berkualitas pemasaran (MQL) yang mereka hasilkan melalui konten atau iklan sosial.
• Mereka baru-baru ini meluncurkan situs web baru untuk meningkatkan kemampuan mereka untuk ditemukan secara online dan memanfaatkan alat seperti SEMrush, Google Analytics, dan Moz untuk mendorong upaya SEO mereka.

Mari kita dengar lebih lanjut tentang ini dari Hilary.

Halo Hillary! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi perjalanan merek StoryTap. Tapi pertama-tama, audiens kami ingin tahu lebih banyak tentang Anda.

Bisakah Anda memperkenalkan diri secara pribadi dan profesional?

Sebagai Direktur Senior Kesuksesan Merek & Pelanggan di StoryTap, saya memiliki pengalaman hampir 20 tahun. Sebelum bergabung dengan StroyTap, saya bekerja sebagai Group Business Director di Zulu Alpha Kilo Inc. di mana dia mengawasi proses strategis, kreatif, digital, dan produksi untuk Tim Hortons dan berhasil memimpin peluncuran merek The Center for Addiction and Mental Health (CAMH) platform.

Selama hampir 10 tahun, saya adalah Wakil Presiden dan Direktur Layanan Klien di Manifest Communications, agen pemasaran sosial terkemuka Kanada. Saya memimpin inisiatif strategis utama untuk akun pemerintah, perusahaan, dan nirlaba. Melaporkan ke Butler, saya memimpin inisiatif merek dan pelanggan dan berbasis di Toronto.

Beri tahu kami tentang StoryTap dan bagaimana pengaruhnya terhadap pelanggan Anda

Kami memiliki misi untuk memastikan masa depan kami lebih jujur, autentik, dan nyata – dan ini semua tentang cerita video.

StoryTap adalah platform cerita video yang dipatenkan untuk mengubah kisah nyata menjadi konten video yang membangun kepercayaan di setiap tahap perjalanan pelanggan. Dengan menggunakan teknologi kami, Anda dapat membuat video yang menarik dan sangat mudah ditelusuri untuk organisasi Anda – dalam skala besar, semuanya tanpa biaya produksi yang tinggi.

Lihat bagaimana merek seperti UCLA, Danone, Canadian Tire, dan TELUS menggunakan StoryTap untuk mengembangkan hasil bisnis dengan cepat dengan meningkatkan loyalitas, penjualan, dan keterlibatan di www.storytap.com .

Pada saat pandemi telah memaksa bisnis untuk menyesuaikan kembali strategi pemasaran digital mereka, Storytap telah memberikan solusi yang menawarkan cara merek untuk terlibat dengan pelanggan dengan cara yang bermakna dan otentik.

Karena penelitian menunjukkan bahwa 92% konsumen mempercayai informasi dari mulut ke mulut atau rekomendasi dari teman dan keluarga, di atas semua bentuk periklanan lainnya, lebih banyak merek menggunakan StoryTap untuk mengisi situs e-niaga, kampanye pemasaran, dan web meja bantuan konsumen. halaman dengan testimoni video merek yang dibuat pengguna dari orang-orang yang nyata dan berhubungan.

Pada tahun 2021, StoryTap mencapai pertumbuhan lebih dari 147% dan memperluas daftar kliennya sebesar 220% dengan daftar klien multi-industri di bidang manufaktur, layanan konsumen, merek, ritel, telekomunikasi, dan pendidikan.

Apa strategi Anda saat mempromosikan StoryTap?

Saluran utama kami untuk mempromosikan StoryTap adalah LinkedIn . Platform media sosial ini memungkinkan kami untuk berbicara dengan audiens yang terlibat dari para pemimpin bisnis dan profesional pemasaran inovatif yang tertarik menggunakan teknologi kami untuk meningkatkan produksi video mereka.

Kami menerbitkan campuran posting konten organik dan strategi periklanan untuk menjangkau prospek yang mencari peluang berikutnya untuk membantu mengembangkan bisnis mereka.

Konten kami membantu mengarahkan prospek yang memenuhi syarat ke tim penjualan kami untuk memesan demo dan mempelajari lebih lanjut tentang teknologi kami yang dipatenkan.

Sebagai perusahaan rintisan, prospek kami disalurkan melalui audiens target profesional pemasaran dan merek dalam peran kepemimpinan yang ingin membuat dampak online.

Salah satu penawaran growth hack terbesar yang dapat kami berikan kepada pelanggan kami dan leverage untuk pemasaran kami adalah video SEO. Sisi visual pencarian ini sering diabaikan dan jika dilakukan dengan benar dapat menjadi cara paling efektif untuk menangkap tayangan online. Dengan teknologi video kami yang dipatenkan, merek memiliki peluang untuk meningkatkan kreasi konten video mereka yang berada di peringkat pencarian.

Kami menggunakan acara kami, peluang berbicara, dan taktik hubungan masyarakat sebagai teknik kesadaran untuk mencapai puncak corong (TOFU) lead. Fokus utama kami dengan pembuatan konten memungkinkan kami untuk memfilter ke tengah dan bawah lead corong (MOFU dan BOFU) dengan memfilternya berdasarkan minat dan mengidentifikasi titik nyeri mereka yang dapat kami selesaikan dengan teknologi kami.

Bagaimana pemasaran konten dan SEO cocok dengan strategi merek keseluruhan StoryTap?

Pemasaran konten dan SEO adalah prioritas untuk keseluruhan strategi merek StoryTap dan dipimpin oleh tim pemasaran internal kami. Kami membuat konten yang kami tahu dicari oleh audiens target kami sebagai cara untuk mengenali masalah mereka dan berbicara dengan solusi pemasaran untuk menyelesaikannya. Kami memprioritaskan konten yang menonjolkan data dan penelitian asli kami.

Hal ini memungkinkan kami untuk tidak hanya membagikan hasil dari pelanggan kami menggunakan teknologi kami, tetapi juga mendapatkan wawasan dari orang-orang nyata dan konsumen yang melihat konten video. Ini adalah cara yang bagus untuk memahami sentimen konsumen dan mengembangkan teknologi kami berdasarkan minat mereka.

Kami selalu melacak pertumbuhan kami dan mengukur kesuksesan kami melalui tujuan dan hasil utama kami (OKR). Tujuan kami termasuk menjadikan StoryTap sebagai pemimpin kategori dominan dalam cerita video otentik dalam skala besar, membangun sumber prospek berkualitas yang konsisten dan bereputasi baik di saluran pemasaran tempat kami beroperasi, dan menemukan cara untuk mempertahankan, menumbuhkan, dan memberikan nilai bagi pelanggan kami.

Dari perspektif pertumbuhan, kami mengukur upaya konten kami dengan jumlah prospek berkualitas pemasaran yang mereka hasilkan. Kami memperoleh petunjuk melalui berbagai upaya termasuk mereka yang melihat konten atau iklan kami di media sosial, mempelajari StoryTap melalui liputan editorial kami atau menghadiri acara di mana pimpinan kami berbicara dan menindaklanjuti untuk informasi lebih lanjut atau demo setelah presentasi.

Kami baru-baru ini meluncurkan situs web baru yang memungkinkan kami meningkatkan kemampuan untuk ditemukan secara online dan menggunakan alat seperti SEMrush, Google Analytics, dan Moz untuk meningkatkan upaya SEO kami dan mengukur kesuksesan kami berdasarkan prospek yang dihasilkan melalui aktivitas promosi.

Seperti apa strategi membangun tautan Anda?

Strategi membangun tautan kami terutama difokuskan pada upaya PR kami. Kami berbagi keahlian kami dengan jurnalis, penulis konten, dan blogger untuk dimasukkan ke dalam artikel dan blog mereka dan meminta mereka menautkan kembali ke situs web kami untuk mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan otoritas domain kami secara online.

Apakah ada konten yang Anda miliki (ebook/ whitepaper/ podcast) yang ingin Anda ceritakan kepada kami?

Lihat bagian penelitian terbaru kami dengan mengunduh Laporan Kepercayaan Konsumen Influencer di sini . Daftar ke buletin kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang webinar dan eBuku kami yang akan segera diluncurkan, termasuk yang berfokus pada SEO video.

Kami baru-baru ini meluncurkan kembali situs web kami dengan bagian-bagian yang menyoroti studi kasus pelanggan dan kepemimpinan pemikiran kami . Kami juga menggunakan teknologi kami untuk meluncurkan serangkaian video FAQ untuk mempelajari lebih lanjut tentang konten video dan peringkat itu dalam pencarian.

Adakah saran yang ingin Anda berikan kepada profesional pemasaran, terutama di domain SaaS?

Jika saya bisa memberikan satu nasihat kepada para profesional pemasaran di domain SaaS adalah untuk selalu berkembang dan bereksperimen.

Tidak ada satu cara yang tepat untuk meluncurkan kampanye pemasaran dan strategi Anda perlu berkembang seiring pergeseran kampanye.

Cara terbaik untuk menjadi adaptif dan responsif adalah dengan membuat strategi Anda tetap lancar dan selalu membaca dan belajar memahami perubahan dalam pemasaran dan mampu bereksperimen dengan niat.

• Kenali audiens Anda – apa masalah mereka, pertanyaan apa yang mereka ajukan. Anda harus menjadi solusi yang bahkan tidak mereka butuhkan.
• Pahami dari mana audiens Anda mendapatkan saran (blog, webinar, influencer, dll.).
• Bereksperimenlah, tetapi beri waktu untuk bermain.
• Biarkan data berbicara sendiri – jika Anda melihat sesuatu berfungsi, gandakan.
• Fokuskan upaya Anda. Sebagai startup, jadilah cerdas dengan uang Anda. Jangan mencoba menjadi segalanya bagi semua orang.
• Habiskan waktu dengan penjualan CS + – mereka mengenal audiens Anda lebih baik daripada Anda. Mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi topik/bidang yang terus muncul.
• Pikirkan tim Anda sebagai tim yang didorong oleh penjualan.
• Jangan takut untuk bereksperimen, tetapi lakukan dengan niat
• Buat konten yang penting – jangan menyalin dan menempelkan apa yang dikatakan orang lain hanya untuk mendapatkan konten di luar sana. Miliki POV dan jangan takut menggunakannya.

Biarkan data dari upaya pemasaran Anda berbicara sendiri. Jika Anda melihat sesuatu yang berfungsi, gandakan. Atau jika ada yang tidak berfungsi, cukup gesit sehingga Anda bisa bergeser.

Penting juga untuk mengetahui audiens Anda dan pertanyaan yang mereka ajukan sehingga Anda bisa menjadi solusi yang mereka tidak sadari mereka butuhkan. Cari tahu di mana audiens Anda mendapatkan saran mereka (yaitu blog, webinar, influencer, konferensi, dll.) dan buat konten di media itu. Habiskan waktu dengan tim penjualan dan pengalaman pelanggan untuk memahami audiens Anda dan membantu mengidentifikasi area pertumbuhan potensial dan membuat konten yang penting.

SaaSy Tidbits dari Hilary Roberts

• Ini selalu tentang mengutamakan pelanggan Anda. Dengarkan apa yang mereka bagikan. Beri mereka kekuatan untuk mengadvokasi hal-hal yang mereka pedulikan.
• Tidak ada cara yang benar atau salah untuk meluncurkan kampanye. Anda perlu berkembang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pasar dan pelanggan.
• Perhatikan baik-baik data pemasaran. Lacak upaya konten Anda pada alat seperti SEMrush dan Google Analytics untuk mengukur apakah kampanye Anda berfungsi atau tidak.
• Hasilkan konten yang memenuhi kebutuhan dan minat audiens Anda, tetapi jangan lupa untuk membagikannya di saluran tempat mereka saat ini mendapatkan saran.

StoryTap telah benar-benar membuktikan bahwa jika bisnis SaaS mendengarkan audiensnya dan menyesuaikan strateginya sesuai minat mereka, menangkap prospek dan mencapai konversi sangat mudah.

Interaksi dengan Hilary ini memberikan wawasan bagi kami sebagai agen pemasaran konten SaaS yang berpusat pada pelanggan . Kami juga telah memfokuskan upaya kami untuk memahami audiens kami dan memberikan solusi yang memenuhi kebutuhan mereka. Ke depan, kami akan mempraktekkannya dengan semangat baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kerja StoryTap atau ingin mempelajari lebih lanjut tentang perjalanan mereka, kami sarankan untuk terhubung dengan Hilary di LinkedIn . Atau, Anda dapat mengunjungi situs web baru mereka yang mengesankan .