Le partage de contenu centré sur les problèmes des clients a augmenté la liste des clients de StoryTap de 220 %

Toute forme de narration visuelle, en particulier les vidéos, peut rendre les messages de marque complexes attrayants et faciles à comprendre. Ainsi, la narration vidéo est un outil puissant pour délivrer des messages percutants au public cible et l'amener à prendre une décision.

StoryTap est l'une de ces plateformes qui permet aux marques de produire et de partager des histoires vidéo authentiques de clients ou d'employés à grande échelle. Leur technologie brevetée permet aux marques de créer et de partager des critiques vidéo, des questions-réponses vidéo, du contenu social, etc. En offrant une solution à un défi fondamental de la stratégie de contenu en ligne, StoryTap a aidé les marques à stimuler l'engagement en ligne.

Nous avons eu une conversation avec Hilary Roberts, directrice principale de la marque et de la réussite client chez StoryTap. Elle nous a tout raconté sur son parcours SaaS et sur la façon dont StoryTap est devenu l'un des outils de marketing vidéo d'entreprise les plus populaires. Pour s'imposer comme un leader dominant dans la catégorie des histoires vidéo authentiques, StoryTap fait sourciller avec ses stratégies de contenu innovantes.

Faits saillants du succès de StoryTap

• LinkedIn a été le principal canal de StoryTap où ils engagent leur public qui souhaite tirer parti de la technologie pour faire évoluer la production vidéo.
• Ils partagent un mélange de contenu organique pour les prospects qui cherchent à développer leur activité. Leur contenu dirige les prospects qualifiés vers l'équipe commerciale pour une démonstration.
• L'équipe de StoryTap a fait du marketing de contenu une priorité. Ils en tirent parti pour comprendre les points faibles des clients et faire évoluer leur technologie en fonction de leurs intérêts.
• À l'heure actuelle, ils mesurent leur effort et leur croissance en matière de contenu, ils suivent le nombre de prospects qualifiés en marketing (MQL) qu'ils génèrent via le contenu ou les publicités sociales.
• Ils ont récemment lancé un nouveau site Web pour augmenter leur visibilité en ligne et tirer parti d'outils tels que SEMrush, Google Analytics et Moz pour alimenter leurs efforts de référencement.

Écoutons plus à ce sujet de Hilary.

Bonjour Hilaire ! Merci d'avoir pris le temps de partager le parcours de la marque StoryTap. Mais d'abord, notre public aimerait en savoir plus sur vous.

Pouvez-vous vous présenter personnellement et professionnellement ?

En tant que Senior Director of Brand & Customer Success chez StoryTap, j'apporte près de 20 ans d'expérience. Avant de rejoindre StroyTap, j'ai travaillé comme directrice des affaires de groupe chez Zulu Alpha Kilo Inc., où elle a supervisé les processus stratégiques, créatifs, numériques et de production pour Tim Hortons et a dirigé avec succès le lancement de la marque du Centre de toxicomanie et de santé mentale (CAMH). Plate-forme.

Pendant près de 10 ans, j'ai été vice-président et directeur des services à la clientèle chez Manifest Communications, la principale agence de marketing social au Canada. J'ai dirigé des initiatives stratégiques clés pour des comptes gouvernementaux, corporatifs et à but non lucratif. Relevant de Butler, j'ai dirigé des initiatives de marque et de clientèle et je suis basé à Toronto.

Parlez-nous de StoryTap et de son impact sur vos clients

Nous avons pour mission de faire en sorte que notre avenir soit plus véridique, authentique et réel - et tout tourne autour des histoires vidéo.

StoryTap est la plateforme d'histoires vidéo brevetée permettant de transformer des histoires vraies en contenu vidéo qui renforce la confiance à chaque étape du parcours client. Grâce à notre technologie, vous pouvez générer des vidéos attrayantes et hautement consultables pour votre organisation - à grande échelle, le tout sans les coûts de production élevés.

Découvrez comment des marques comme UCLA, Danone, Canadian Tire et TELUS utilisent StoryTap pour augmenter rapidement leurs résultats commerciaux en augmentant la fidélité, les ventes et l'engagement sur www.storytap.com .

À une époque où la pandémie a contraint les entreprises à réajuster leurs stratégies de marketing numérique, Storytap a fourni des solutions qui offrent aux marques des moyens d'interagir avec les clients de manière significative et authentique.

Alors que des études montrent que 92 % des consommateurs font confiance au bouche-à-oreille ou aux recommandations d'amis et de famille, par-dessus toutes les autres formes de publicité, de plus en plus de marques utilisent StoryTap pour alimenter les sites de commerce électronique, les campagnes marketing et le site Web du service d'assistance aux consommateurs. pages avec des témoignages vidéo générés par les utilisateurs et sur la marque de personnes réelles et pertinentes.

En 2021, StoryTap a réalisé une croissance de plus de 147 % et élargi sa liste de clients de 220 % avec une liste de clients multi-industries dans les domaines de la fabrication, des services aux consommateurs, des marques, de la vente au détail, des télécommunications et de l'éducation.

Quelle a été votre stratégie lors de la promotion de StoryTap ?

Notre principal canal de promotion de StoryTap a été LinkedIn . Cette plate-forme de médias sociaux nous permet de parler à un public engagé de chefs d'entreprise et de professionnels du marketing innovants qui souhaitent utiliser notre technologie pour faire évoluer leur production vidéo.

Nous publions un mélange de publications de contenu organique et de stratégies publicitaires pour atteindre les prospects qui recherchent la prochaine opportunité d'aider à développer leur entreprise.

Notre contenu aide à diriger les prospects qualifiés vers notre équipe de vente pour réserver une démonstration et en savoir plus sur notre technologie brevetée.

En tant que startup, nos prospects sont acheminés vers un public cible de professionnels du marketing et de la marque occupant des postes de direction qui cherchent à avoir un impact en ligne.

L'une des plus grandes offres de hack de croissance que nous pouvons proposer à nos clients et tirer parti de notre marketing est le référencement vidéo. Ce côté visuel de la recherche est souvent négligé et, lorsqu'il est bien fait, peut être le moyen le plus efficace de capturer des impressions en ligne. Grâce à notre technologie vidéo brevetée, les marques ont la possibilité d'adapter leur création de contenu vidéo qui se classe sur la recherche.

Nous utilisons nos événements, nos opportunités de prise de parole et nos tactiques de relations publiques comme technique de sensibilisation pour atteindre le sommet de l'entonnoir (TOFU). Notre objectif principal avec la création de contenu nous permet de filtrer vers le milieu et le bas des pistes de l'entonnoir (MOFU et BOFU) en les filtrant par intérêt et en identifiant leurs points faibles que nous pouvons résoudre avec notre technologie.

Comment le marketing de contenu et le référencement s'intègrent-ils dans la stratégie de marque globale de StoryTap ?

Le marketing de contenu et le référencement sont une priorité pour la stratégie de marque globale de StoryTap et sont dirigés par notre équipe marketing interne. Nous créons du contenu que nous savons que notre public cible recherche comme moyen de reconnaître son problème et de parler des solutions marketing pour le résoudre. Nous donnons la priorité au contenu qui met en valeur nos données et recherches originales.

Cela nous permet non seulement de partager les résultats de nos clients utilisant notre technologie, mais aussi d'avoir un aperçu de personnes réelles et de consommateurs qui regardent du contenu vidéo. C'est un excellent moyen de comprendre les sentiments des consommateurs et de faire évoluer notre technologie en fonction de leurs intérêts.

Nous gardons toujours une trace de notre croissance et mesurons notre succès à travers nos objectifs et nos résultats clés (OKR). Nos objectifs incluent l'établissement de StoryTap en tant que leader dominant de la catégorie des histoires vidéo authentiques à grande échelle, l'établissement d'une source cohérente et fiable de prospects qualifiés sur les canaux marketing sur lesquels nous opérons et la recherche de moyens de fidéliser, de développer et d'apporter de la valeur à nos clients.

Dans une perspective de croissance, nous mesurons nos efforts de contenu par le nombre de prospects qualifiés qu'ils génèrent. Nous acquérons des prospects grâce à une variété d'efforts, y compris ceux qui voient notre contenu ou nos publicités sur les réseaux sociaux, découvrent StoryTap grâce à notre couverture éditoriale ou assistent à un événement où notre direction prend la parole et font un suivi pour plus d'informations ou une démonstration après la présentation.

Nous avons récemment lancé un tout nouveau site Web qui nous a permis d'augmenter notre visibilité en ligne et d'utiliser des outils tels que SEMrush, Google Analytics et Moz pour améliorer nos efforts de référencement et mesurer notre succès en fonction des prospects générés par le biais d'activités promotionnelles.

Quelle est votre stratégie de création de liens ?

Notre stratégie de création de liens s'est principalement concentrée sur nos efforts de relations publiques. Nous partageons notre expertise avec des journalistes, des rédacteurs de contenu et des blogueurs pour les inclure dans leurs articles et leurs blogs et leur faire renvoyer vers notre site Web pour générer du trafic et augmenter notre autorité de domaine en ligne.

Y a-t-il un élément de contenu que vous possédez (ebook/livre blanc/podcast) dont vous aimeriez nous parler ?

Découvrez notre dernier article de recherche en téléchargeant le rapport sur la confiance des consommateurs d'influence ici . Inscrivez-vous à notre newsletter pour en savoir plus sur nos prochains webinaires et livres électroniques qui seront bientôt lancés, dont un qui se concentre sur le référencement vidéo.

Nous avons récemment relancé notre site Web avec des sections qui mettent en évidence nos études de cas clients et notre leadership éclairé . Nous avons également utilisé notre technologie pour lancer une série de vidéos FAQ pour en savoir plus sur le contenu vidéo et son classement dans les recherches.

Un conseil que vous souhaiteriez donner aux professionnels du marketing, notamment dans le domaine SaaS ?

Si je pouvais donner un conseil aux professionnels du marketing dans le domaine SaaS, c'est de toujours évoluer et d'expérimenter.

Il n'y a pas de bonne façon de lancer une campagne marketing et votre stratégie doit évoluer au fur et à mesure que la campagne évolue.

La meilleure façon d'être adaptatif et réactif est de faire en sorte que votre stratégie reste fluide et de toujours lire et apprendre à comprendre les changements dans le marketing et à pouvoir expérimenter avec intention.

• Connaissez votre public – quels sont ses problèmes, quelles questions il pose. Vous devez être la solution dont ils n'ont même pas besoin.
• Comprenez où votre public obtient des conseils (blogs, webinaires, influenceurs, etc.).
• Expérimentez, mais donnez-lui le temps de jouer.
• Laissez les données parler d'elles-mêmes – si vous constatez que quelque chose fonctionne, redoublez d'efforts.
• Concentrez vos efforts. En tant que startup, soyez intelligent avec vos dollars. N'essayez pas d'être tout pour tout le monde.
• Passez du temps avec CS + sales - ils connaissent votre public mieux que vous. Ils peuvent vous aider à identifier les sujets/domaines qui reviennent sans cesse.
• Considérez votre équipe comme une équipe axée sur les ventes.
• N'ayez pas peur d'expérimenter, mais faites-le avec intention
• Créez un contenu qui compte - ne copiez pas et ne collez pas ce que les autres disent juste pour diffuser du contenu. Ayez un point de vue et n'ayez pas peur de l'utiliser.

Laissez les données de vos efforts de marketing parler d'elles-mêmes. Si vous voyez quelque chose qui fonctionne, doublez-le. Ou si quelque chose ne fonctionne pas, soyez suffisamment agile pour pouvoir changer de poste.

Il est également essentiel de connaître votre public et les questions qu'il pose afin que vous puissiez être la solution dont il n'avait pas réalisé qu'il avait besoin. Découvrez où votre public obtient ses conseils (c'est-à-dire des blogs, des webinaires, des influenceurs, des conférences, etc.) et créez du contenu sur ce support. Passez du temps avec les ventes et l'équipe de l'expérience client pour comprendre votre public et aider à identifier les domaines de croissance potentielle et à créer du contenu qui compte.

Informations SaaSy de Hilary Roberts

• Il s'agit toujours de donner la priorité à vos clients. Écoutez ce qu'ils ont à partager. Donnez-leur le pouvoir de défendre les choses qui leur tiennent à cœur.
• Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de lancer une campagne. Vous devez évoluer en fonction des besoins et des préférences du marché et des clients.
• Portez une attention particulière aux données marketing. Suivez vos efforts de contenu sur des outils tels que SEMrush et Google Analytics pour évaluer si vos campagnes fonctionnent ou non.
• Produisez du contenu qui répond aux besoins et aux intérêts de votre public, mais n'oubliez pas de le partager sur les chaînes où il reçoit actuellement ses conseils.

StoryTap a vraiment prouvé que si une entreprise SaaS écoute son public et adapte ses stratégies en fonction de ses intérêts, capturer des prospects et réaliser des conversions est un jeu d'enfant.

Cette interaction avec Hilary a été instructive pour nous en tant qu'agence de marketing de contenu SaaS centrée sur le client . Nous avons également concentré nos efforts sur la compréhension de notre public et la fourniture de solutions qui répondent à leurs besoins. À l'avenir, nous le pratiquerons avec un enthousiasme renouvelé.

Si vous avez des questions sur le fonctionnement de StoryTap ou si vous souhaitez en savoir plus sur leur parcours, nous vous recommandons de vous connecter avec Hilary sur LinkedIn . Alternativement, vous pouvez visiter leur nouveau site Web impressionnant .