Una empresa sin conductor: la junta de Uber reducirá el papel del CEO Travis Kalanick después de su regreso
Publicado: 2017-06-14Después de seis meses de escándalo, el CEO de Uber, Travis Kalanick, asumirá un papel reducido después de la licencia interina
Después de un año sacudido por escándalos y espirales negativas de noticias, el CEO de Uber, Travis Kalanick, ha declarado que tomará una licencia indefinida para llorar la muerte de su madre, quien murió el mes pasado, así como para convertirse en un mejor líder.
En una carta a los empleados, Travis Kalanick declaró: “Durante este período intermedio, el equipo de liderazgo, mis directos, estarán al frente de la empresa. Estaré disponible según sea necesario para las decisiones más estratégicas, pero los empoderaré para que sean audaces y decisivos a fin de que la empresa avance rápidamente”.
El fundador de Uber también asumió la responsabilidad por lo que ha pasado la compañía y dijo: “La responsabilidad final, por dónde hemos llegado y cómo hemos llegado hasta aquí, recae sobre mis hombros. Hay, por supuesto, mucho de qué enorgullecerse, pero hay mucho que mejorar. Para que Uber 2.0 tenga éxito, no hay nada más importante que dedicar mi tiempo a formar el equipo de liderazgo. Pero si vamos a trabajar en Uber 2.0, también necesito trabajar en Travis 2.0 para convertirme en el líder que esta empresa necesita y que ustedes merecen”.
El texto completo de la carta es el siguiente:
Uber 2.0: las recomendaciones de Covington
Después de meses de problemas y escándalos, aunque Travis Kalanick firma la carta con un "hasta pronto", sin embargo, podría tener un papel menor cuando regrese. Ayer, la junta de Uber aceptó todas las recomendaciones dadas por el exfiscal general Eric Holder y su socia legal Tammy Albarran, quienes llevaron a cabo una investigación de las prácticas laborales de la empresa y ofrecieron remedios. Holder, abogado del bufete de abogados Covington & Burling LLP, entrevistó a los empleados como parte de una investigación de 14 semanas que realizó con su colega Tammy Albarran. El equipo de investigación realizó más de 200 entrevistas con empleados actuales y anteriores de Uber que compartieron una amplia gama de perspectivas, mientras que un examen separado de Perkins Coie LLP está revisando 215 reclamos de recursos humanos. Se puede acceder al informe de 13 páginas aquí.
Una de las principales recomendaciones incluye "reasignar las responsabilidades" del CEO de Uber, Travis Kalanick, y aumentar el perfil del jefe de diversidad de Uber, Bernard Coleman. La junta se moverá para disminuir el papel de Kalanick una vez que regrese al darle algunas de las responsabilidades laborales del director ejecutivo a un director de operaciones, un puesto para el que Uber ha estado reclutando activamente pero que aún no ha ocupado.
El informe establece: La Junta debe evaluar hasta qué punto algunas de las responsabilidades que históricamente ha tenido el Sr. Kalanick deben compartirse o entregarse directamente a otros miembros de la alta dirección. La búsqueda de un director de operaciones debería abordar esta preocupación hasta cierto punto.
El informe de Holder-Albarran también recomienda que la empresa considere eliminar sus "valores centrales" oficiales como "Always Be Hustlin'", "Principle Confrontation" y "Let Builders Build", principios que "se han utilizado para justificar el mal comportamiento". El informe sugiere que Uber debería reformular sus valores culturales escritos.
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Otros cambios importantes serán aumentar la independencia de la junta directiva de Uber de la empresa, crear un comité de ética y cultura separado o comités similares, utilizar la compensación para responsabilizar a los líderes senior.
Por el lado cultural, las recomendaciones incluyen reducir el consumo de alcohol en los eventos laborales y prohibir las relaciones íntimas entre los empleados y sus jefes. Establece que “Uber debe desarrollar una guía específica y clara sobre las relaciones apropiadas en el lugar de trabajo, lo que incluye aclarar que está prohibido cualquier tipo de relación romántica o íntima entre personas en una relación de subordinación (ya sea directa o indirecta).
El informe también instó a la compañía a hacer cumplir pautas estrictas sobre el consumo de alcohol y el uso de sustancias controladas.
El informe también insta a establecer un proceso de denuncia sólido y eficaz para abordar el acoso, la discriminación y las represalias en el lugar de trabajo.
Las recomendaciones del bufete de abogados tocan casi todos los aspectos de la empresa para renovarla y establecen en detalle el tipo de cambio interno necesario para que sea un lugar de trabajo más inclusivo. Aunque es evidente que todo el lío cultural en Uber es una acción directa del propio conjunto de valores culturales fuera de lugar de Travis que contribuyó a la cultura misógina y de hermanos en la puesta en marcha, sin embargo, no lo han culpado directamente. Lo dejó a la ligera, recomendando solo que se nombrara un director de operaciones para asumir algunas de sus responsabilidades.
Si bien Travis ha declarado su intención de regresar con Travis 2.0 mientras Uber trabaja para convertirse en Uber 2.0, solo el tiempo dirá si podrá reanudar su posición en su totalidad.
Arianna Huffington, miembro de la junta de Uber, declaró: “El proceso fue más largo de lo que pensábamos y más doloroso de lo que pensábamos, pero este capítulo llega a su fin hoy. Nuestra tarea ahora es aprender, reconstruir y avanzar juntos para escribir el próximo capítulo de Uber”.
¿Será capaz la empresa sin conductor de este momento de alejarse de la maraña de escándalos en los que se ha metido hacia una cultura mejor? Sólo el tiempo dirá.
Mientras tanto, aquí hay un vistazo a la cronología de los escándalos de Uber este año.
Uber y Travis Kalanick: un año de problemas y escándalos
enero
En enero de este año, Uber fue objeto de una atención negativa después de que suspendió el aumento de precios durante las huelgas en el aeropuerto JFK de la ciudad de Nueva York. Esto resultó en una indignación pública e inició un nuevo movimiento: #DeleteUber, una campaña en las redes sociales que alienta a las personas a eliminar la aplicación Uber y sus cuentas con la empresa.
Febrero
- El CEO Travis Kalanick renuncia al consejo de líderes empresariales del presidente Trump en medio de la creciente presión de los empleados y clientes sobre la orden de inmigración.
- La ex ingeniera de Uber, Susan Fowler, revela acusaciones de acoso sexual y sexismo en una publicación de blog sobre su año en Uber.
- Waymo, una compañía de autos sin conductor escindida de Google, demanda a Uber alegando que Anthony Levandowski, un ex alto gerente del proyecto de autos sin conductor de Google, robó tecnología fundamental de Google antes de irse a dirigir la división de autos sin conductor de Uber.
- Amit Singhal, ex jefe de búsqueda de Google, se ve obligado a dejar Uber por no revelar acusaciones previas de acoso sexual.
Marzo
- Un video de Travis Kalanick discutiendo con un conductor de Uber que lo regaña y discutiendo acaloradamente sobre las tarifas de Uber se vuelve viral. Después del incidente, según el mismo informe, Travis se disculpó con Kamel por tratarlo sin respeto . Según una declaración oficial, dice: “Está claro que este video es un reflejo de mí, y las críticas que hemos recibido son un claro recordatorio de que debo cambiar fundamentalmente como líder y crecer. Esta es la primera vez que estoy dispuesto a admitir que necesito ayuda de liderazgo y tengo la intención de obtenerla”.
- En un informe detallado, The New York Times revela que, durante años, Uber utilizó una herramienta llamada Greyball para engañar sistemáticamente a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley en las ciudades donde su servicio violaba las normas. Lo que significaba era que los funcionarios que intentaron llamar a un Uber durante una operación encubierta fueron "rechazados": verían íconos de automóviles dentro de la aplicación navegando cerca, pero nadie vendría a recogerlos.
- El presidente de Uber, Jeff Jones, renuncia menos de un año después de unirse a la empresa. Le dice al blog de tecnología Recode que su enfoque de liderazgo está en desacuerdo con lo que experimentó en Uber.
Abril
- Sherif Marakby, vicepresidente global que dirige el programa de vehículos autónomos de Uber, deja la empresa.
- Un juez federal en San Francisco rechaza la solicitud de arbitraje de Uber y remite el caso de Waymo a la oficina del fiscal federal para una posible investigación penal. Si bien el juez prohibió a Uber usar la tecnología supuestamente robada, no ordenó detener su programa de vehículos autónomos.
Junio
- Uber despide a 20 personas después de que el bufete de abogados Perkins Coie investiga denuncias de acoso, intimidación y represalias.
- Uber despide al jefe de APAC, Eric Alexander, por acceder a los registros de las víctimas de violación en Delhi.
- Emil Michael, vicepresidente senior de negocios de Uber y aliado cercano de Kalanick, deja la empresa.
- El fiscal general de EE. UU., Eric Holder, publica su informe de investigación sobre las denuncias de un entorno de trabajo hostil en Uber, incluidas las denuncias de acoso sexual sin control y prejuicios de género.
- El miembro de la junta David Bonderman, quien provocó indignación después de hacer un comentario sexista en una reunión de personal, renuncia a la junta.
- Travis Kalanick les dice a los empleados de Uber que se tomará una licencia por un período no especificado. La Junta aprueba todas las recomendaciones dadas en el informe de Eric Holder.
Si bien la imagen hiperagresiva e insensible de Uber en los medios comenzó en el momento en que llegaron los informes de que Emil Michael había sugerido que la compañía debería considerar contratar a un equipo de investigadores de la oposición para desenterrar a los críticos de los medios, los años posteriores han revelado que todo era un resultado de la cultura brash bro creada por Travis. Con suerte, después de todas estas expulsiones y la implementación de las recomendaciones deseadas, Travis Kalanick y Uber pueden salir con una versión 2.0 más fuerte.