Une entreprise sans conducteur : le conseil d'administration d'Uber va réduire le rôle du PDG Travis Kalanick après son retour
Publié: 2017-06-14Après six mois de scandale, le PDG d'Uber, Travis Kalanick, assumera un rôle réduit après un congé provisoire
Après une année secouée de scandales et de spirales négatives, le PDG d'Uber, Travis Kalanick, a déclaré qu'il prendrait un congé indéfini pour pleurer sa mère – décédée le mois dernier – ainsi que pour devenir un meilleur leader.
Dans une lettre aux employés, Travis Kalanick a déclaré: «Pendant cette période intérimaire, l'équipe de direction, mes directeurs, dirigera l'entreprise. Je serai disponible au besoin pour les décisions les plus stratégiques, mais je leur donnerai les moyens d'être audacieux et décisifs afin de faire avancer l'entreprise rapidement.
Le fondateur d'Uber a également assumé la responsabilité de ce que l'entreprise a traversé en disant: «La responsabilité ultime, d'où nous sommes arrivés et comment nous sommes arrivés ici repose sur mes épaules. Il y a, bien sûr, de quoi être fier, mais il y a beaucoup à améliorer. Pour qu'Uber 2.0 réussisse, il n'y a rien de plus important que de consacrer mon temps à la constitution de l'équipe de direction. Mais si nous allons travailler sur Uber 2.0, je dois aussi travailler sur Travis 2.0 pour devenir le leader dont cette entreprise a besoin et que vous méritez.
Le texte intégral de la lettre va comme suit-
Uber 2.0 : les recommandations de Covington
Après des mois de problèmes et de scandales, alors que Travis Kalanick signe la lettre avec "à bientôt", cependant, il pourrait avoir un rôle diminué à son retour. Hier, le conseil d'administration d'Uber a accepté toutes les recommandations de l'ancien procureur général Eric Holder et de sa partenaire juridique Tammy Albarran, qui ont entrepris une enquête sur les pratiques de travail de l'entreprise et proposé des solutions. Holder, avocat du cabinet d'avocats Covington & Burling LLP, a interrogé des employés dans le cadre d'une enquête de 14 semaines qu'il a menée avec sa collègue Tammy Albarran. L'équipe d'enquête a mené plus de 200 entretiens avec des employés actuels et anciens d'Uber qui partageaient un large éventail de points de vue, tandis qu'un examen séparé par Perkins Coie LLP examine 215 demandes de ressources humaines. Le rapport de 13 pages est accessible ici.
L'une des principales recommandations comprend la «réattribution des responsabilités» du PDG d'Uber, Travis Kalanick, et l'augmentation du profil du responsable de la diversité d'Uber, Bernard Coleman. Le conseil d'administration s'efforcera de réduire le rôle de Kalanick une fois qu'il reviendra en confiant certaines des responsabilités du poste de PDG à un directeur de l'exploitation – un poste pour lequel Uber a activement recruté mais n'a pas encore été pourvu.
Le rapport indique que - Le conseil devrait évaluer dans quelle mesure certaines des responsabilités que M. Kalanick a historiquement possédées devraient être partagées ou confiées directement à d'autres membres de la haute direction. La recherche d'un Chief Operating Officer devrait répondre dans une certaine mesure à cette préoccupation.
Le rapport Holder-Albarran recommande également que l'entreprise envisage d'éliminer ses "valeurs fondamentales" officielles telles que "Always Be Hustlin'", "Principled Confrontation" et "Let Builders Build", principes qui "ont été utilisés pour justifier un mauvais comportement". Le rapport suggère qu'Uber devrait reformuler ses valeurs culturelles écrites.
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D'autres changements importants consisteront à accroître l'indépendance du conseil d'administration d'Uber par rapport à l'entreprise, à créer un comité d'éthique et de culture distinct ou des comités similaires, à utiliser la rémunération pour tenir les hauts dirigeants responsables.
Sur le plan culturel, les recommandations incluent la réduction de la consommation d'alcool lors des événements professionnels et l'interdiction des relations intimes entre les employés et leurs patrons. Il stipule: "Uber devrait élaborer des directives spécifiques et claires concernant les relations de travail appropriées, notamment en précisant que tout type de relation amoureuse ou intime entre des personnes dans une relation hiérarchique (directe ou indirecte) est interdit."
Le rapport a également exhorté l'entreprise à appliquer des directives strictes sur la consommation d'alcool et l'utilisation de substances contrôlées.
Le rapport exhorte également à mettre en place un processus de plainte solide et efficace pour lutter contre le harcèlement, la discrimination et les représailles sur le lieu de travail.
Les recommandations du cabinet d'avocats touchent presque tous les aspects de l'entreprise pour la réorganiser et exposent en détail le type de changement interne nécessaire pour en faire un lieu de travail plus inclusif. Bien qu'il soit évident que tout le désordre culturel d'Uber est le résultat direct de l'ensemble de valeurs culturelles déplacées de Travis qui a contribué à la culture misogyne et bro au démarrage, il ne l'a pas blâmé carrément. Il l'a laissé à la légère, recommandant seulement qu'un chef de l'exploitation soit nommé pour assumer certaines de ses responsabilités.
Alors que Travis a déclaré son intention de revenir avec Travis 2.0 alors qu'Uber s'efforce de devenir Uber 2.0, seul le temps nous dira s'il pourra reprendre son poste dans son intégralité.
Arianna Huffington, membre du conseil d'administration d'Uber, a déclaré : « Le processus a été plus long que nous ne le pensions et plus douloureux que nous ne le pensions, mais ce chapitre se termine aujourd'hui. Notre tâche est maintenant d'apprendre, de reconstruire et d'avancer ensemble pour écrire le prochain chapitre d'Uber.
L'entreprise sans conducteur pourra-t-elle aujourd'hui s'éloigner du tissu de scandales dans lequel elle s'est fourrée vers une meilleure culture ? Seul le temps nous le dira.
En attendant, voici un aperçu de la chronologie des scandales d'Uber cette année.
Uber et Travis Kalanick : une année de problèmes et de scandales
Janvier
En janvier de cette année, Uber a été sous le feu des projecteurs après avoir suspendu la hausse des prix lors des grèves à l'aéroport JFK de New York. Cela a provoqué une indignation publique et a lancé un nouveau mouvement : #DeleteUber, une campagne sur les réseaux sociaux encourageant les gens à supprimer l'application Uber et leurs comptes avec l'entreprise.
Février
- Le PDG Travis Kalanick quitte le conseil des chefs d'entreprise du président Trump au milieu de la pression croissante des employés et des clients concernant l'ordre d'immigration.
- L'ancienne ingénieure d'Uber, Susan Fowler, révèle des allégations de harcèlement sexuel et de sexisme dans un article de blog sur son année chez Uber.
- Waymo, une société de voitures autonomes issue de Google, poursuit Uber en justice, alléguant qu'Anthony Levandowski, ancien cadre supérieur du projet de voitures autonomes de Google, a volé une technologie essentielle à Google avant de partir diriger la division des voitures autonomes d'Uber.
- Amit Singhal, ancien responsable de la recherche Google, est contraint de quitter Uber pour non-divulgation d'allégations antérieures de harcèlement sexuel.
Mars
- Une vidéo de Travis Kalanick se disputant avec un chauffeur Uber le réprimandant et s'engageant dans une vive dispute sur les tarifs d'Uber devient virale. Suite à l'incident, selon le même rapport, Travis a présenté ses excuses à Kamel pour l'avoir traité de manière irrespectueuse . Selon une déclaration officielle, il déclare : « Il est clair que cette vidéo est mon reflet, et les critiques que nous avons reçues sont un rappel brutal que je dois fondamentalement changer en tant que leader et grandir. C'est la première fois que j'accepte d'admettre que j'ai besoin d'aide en matière de leadership et j'ai l'intention de l'obtenir.
- Dans un rapport détaillé, le New York Times révèle que, pendant des années, Uber a utilisé un outil appelé Greyball pour tromper systématiquement les responsables de l'application des lois dans les villes où son service enfreignait les réglementations. Cela signifiait que les responsables tentant d'appeler un Uber lors d'une opération de piqûre étaient "greyballed" - ils verraient des icônes de voitures dans l'application naviguant à proximité, mais personne ne viendrait les chercher.
- Le président d'Uber, Jeff Jones, démissionne moins d'un an après avoir rejoint l'entreprise. Il raconte au blog technologique Recode que son approche du leadership est en contradiction avec ce qu'il a vécu chez Uber.
Avril
- Sherif Marakby, vice-président mondial qui dirige le programme de voitures autonomes d'Uber, quitte l'entreprise.
- Un juge fédéral de San Francisco rejette la demande d'arbitrage d'Uber et renvoie le cas de Waymo au bureau du procureur américain pour une éventuelle enquête criminelle. Alors que le juge a interdit à Uber d'utiliser la technologie prétendument volée, mais n'a pas ordonné d'arrêter son programme de véhicules autonomes.
Juin
- Uber licencie 20 personnes après que le cabinet d'avocats Perkins Coie a enquêté sur des plaintes de harcèlement, d'intimidation et de représailles.
- Uber licencie le chef de l'APAC, Eric Alexander, pour avoir accédé aux dossiers des victimes de viol à Delhi.
- Emil Michael, vice-président senior pour les affaires d'Uber et proche allié de Kalanick, quitte l'entreprise.
- Le procureur général des États-Unis, Eric Holder, publie son rapport d'enquête sur des allégations d'un environnement de travail hostile chez Uber, y compris des allégations de harcèlement sexuel incontrôlé et de préjugés sexistes.
- David Bonderman, membre du conseil d'administration, qui a suscité l'indignation après avoir fait une remarque sexiste lors d'une réunion du personnel, démissionne du conseil d'administration.
- Travis Kalanick annonce aux employés d'Uber qu'il prend un congé pour une durée indéterminée. Le Conseil approuve toutes les recommandations données dans le rapport d'Eric Holder.
Alors que l'image hyper agressive et insensible d'Uber dans les médias a commencé à peu près au moment où des rapports ont afflué selon lesquels Emil Michael avait suggéré que l'entreprise devrait envisager d'embaucher une équipe de chercheurs de l'opposition pour déterrer la saleté sur ses critiques des médias, les années suivantes ont révélé que tout était un résultat de la culture bro impétueuse mise en place par Travis. Espérons qu'après toutes ces expulsions et la mise en œuvre des recommandations souhaitées, Travis Kalanick et Uber pourront effectivement sortir une version 2.0 plus solide.