¿Qué echa de menos la gente de la oficina cuando trabaja desde casa?

¡Bienvenido a Attest Investiga! Una serie en la que uso la plataforma Attest para probar las hipótesis de cualquiera y responder sus preguntas candentes.

Como científico, estoy obsesionado con la experimentación, el empirismo y el uso de datos para tomar decisiones. Profundizaremos en todo lo relacionado con la investigación del consumidor para desvelar las incógnitas más importantes para las marcas, ¡según lo solicitado por usted!

Introducción e hipótesis

Si bien (espero) que todos estemos de acuerdo en que la flexibilidad que tienen ahora muchos trabajadores de oficina (elegir cuándo y por qué trabajar desde casa en vez de hacerlo en una oficina) es abrumadoramente algo bueno, ¿qué es lo que la gente extraña de la oficina?

Esa es la presentación en la que estoy profundizando para esta investigación: ¿qué es lo que más extraña la gente mientras trabaja desde casa? Para esta edición de Attest Investigates, esta es mi hipótesis: la mayoría de los trabajadores de oficina se habrán despedido alegremente de los aspectos más laboriosos del trabajo de oficina (desplazamientos, por ejemplo).

Método

Hemos encuestado a una muestra representativa a nivel nacional de 500 estadounidenses que utilizan la plataforma Attest; nuestra presentación original provino de una conexión estadounidense, con sede en Nueva York.

También utilizamos la función de preguntas de calificación para asegurarnos de preguntar al grupo relevante de trabajadores de oficina a tiempo parcial o completo.

En el panel de Attest puede ver los resultados completos: juegue con los filtros demográficos a la derecha de la pantalla para obtener información aún más profunda.

Resultados

Sobre todo, la gente extraña a la gente.

Cuando se les preguntó a través de una pregunta de texto abierto que nos dijeran qué es lo que más extrañan de no trabajar en la oficina a tiempo completo, las palabras que más destacaron fueron:

• compañeros de trabajo
• Gente
• Interacción

Gran parte del sentimiento aquí tiene que ver con socializar y tener espacio para pasar el rato con amigos, pero una gran parte también tiene que ver con la comunicación y la colaboración basadas en el trabajo.

Más allá de las personas, nada más en las respuestas de texto libre salta como un aspecto perdido particularmente prominente. De hecho, cuando abrimos la nube de palabras, vemos que "nada" es el término individual más importante que usa la gente, lo cual es significativo en sí mismo. Escuche a los gerentes felices de la oficina: por mucho que desee que la gente añore el enfriador de agua, ¡muchos de sus colegas no extrañan nada de la oficina! Sus estrategias actualizadas de comunicaciones, beneficios y trabajo en equipo realmente deberían reflejar esto.

Los desplazamientos están relegados a los libros de historia...

El viaje al trabajo surgió como lo más importante que la gente no extraña de la oficina. En otras noticias, el agua es húmeda.

Este realmente no es una sorpresa. Durante mucho tiempo, la rutina diaria en un autobús o tren repleto se ha considerado la parte menos agradable de la jornada laboral de la mayoría de las personas. Es comprensible que las personas estén felices de recibir de nuevo el tiempo, el dinero y la paciencia que solían gastar en los desplazamientos.

Otros aspectos notables de la vida en la oficina que las personas nos dijeron que no extrañan incluyen:

• Drama de oficina y chismes
• Interrupciones
• Vestirse (en serio, varias personas dijeron esto)

Las interrupciones encabezan la lista de disgustos de la FMH

Luego presentamos a nuestros encuestados una lista de las razones generales por las que a las personas no les gusta trabajar desde casa y les pedimos que eligieran hasta tres que les desagradaran más.

Si bien surgió un ganador bastante claro, la lista tiene una distribución más amplia de lo que cabría esperar:

• Interrupciones de personas con las que vivo: el 31,3% eligió esto
• Perderse chats improvisados ​​con colegas: 26,1 %
• No tener una rutina regular – 24,9%
• Ser interrumpido por alguien en la puerta: 24,5 %
• No sentirme parte de un equipo con mis compañeros – 24,3%
• Sentirse fuera del circuito en temas de trabajo: 22.3%
• Demasiadas videollamadas: 21,9 %
• No tener un comienzo y un final claros para el día: 17,7 %

Personalmente, me sorprende ver que la última opción aparece tan abajo en esta lista. Parece que la charla general de los medios sobre trabajar desde casa generalmente describe cómo las personas no se sienten adecuadamente capaces de desconectarse al final del día. El optimista en mí espera que la razón de esto sea que las personas se sientan más capaces de trabajar en su trabajo, con sus propios horarios flexibles: el 9-5 es en gran medida irrelevante ahora. Tal vez los más de 18 meses de experiencia impositiva de la FMH hayan liberado a muchas personas de la expectativa de las 'horas de oficina', especialmente cuando trabajan desde casa.

Desplazamientos, dinero en efectivo y ropa: las principales razones para trabajar desde casa

Cuando preguntamos qué es lo que más le gusta a la gente de nuestra lista de trabajar desde casa, vemos que resurgen los viejos favoritos. Los viajes diarios ocuparon el primer lugar en general:

• No tener que viajar: el 42,7% eligió esto en general
• Ahorro de dinero – 39,9%
• No tener que vestirse para el trabajo – 30,5%
• Trabajar de forma flexible: 28,9 %
• Ser capaz de concentrarse mejor – 23%
• Se siente más seguro – 22.2%
• No sentirme vigilado por mi jefe/compañeros – 22%
• Más flexibilidad sobre dónde puedo vivir: 18,2 %
• Un espacio de oficina que he diseñado: 12,6 %
• Impacto ambiental positivo – 12,6%

Vemos diferencias generacionales aún más intrigantes cuando profundizamos en los datos. Los menores de 30 años están menos entusiasmados con no tener que viajar: solo el 30,4% dice que esta es una de las principales razones para trabajar desde casa, más del 12% menos que el número total. De hecho, su razón número uno para trabajar desde casa es ahorrar dinero.

Los menores de 30 años extrañan sus viejas rutinas

Profundizando en los datos demográficos de edad, que por cierto es súper simple con Attest (simplemente juegue con los filtros en el lado derecho del tablero), encontramos que los menores de 30 años están significativamente por encima del índice de 'no tener una rutina regular'. No estoy totalmente seguro de lo que esperaba aquí, pero supongo que pensé que los jóvenes adoptarían un horario flexible en mayor medida que esto. Sin duda, es útil para las empresas y los reclutadores comprender matices como este.

Ahora sabemos lo que no les gusta, ¿qué les entusiasma positivamente a los menores de 30 años cuando trabajan desde casa? Descubrimos que la disminución que vemos en los jóvenes a los que no les gusta el viaje se distribuye entre varios otros factores. El 12% más o menos que desaparece de la opción de ir al trabajo se distribuye en:

• Poder concentrarse mejor: el 27,2% de los menores de 30 años eligió esto, un 4,2% más que el total general
• No sentirme vigilado por mi jefe/colega: 26,4 %, un 4,4 % más que en general
• Se siente más seguro: 24%, 1.8 más que en general

Lo que las marcas pueden aprender de esto es que las necesidades laborales de los jóvenes pueden ser muy diferentes a las de las personas mayores. Las empresas harían bien en tener esto en cuenta cuando traten de atraer talento joven.

Alcance futuro

Esta investigación nos ha dado una muy buena instantánea de cómo se sienten los oficinistas estadounidenses con respecto a sus configuraciones de trabajo desde casa. Comprender el panorama en otros mercados, a medida que cambian las reglas, las expectativas y los hábitos, sería muy interesante. Puedo imaginar algunas diferencias realmente inesperadas en las reflexiones de los países sobre los cambios en sus interacciones con los colegas.

Por ejemplo, podemos ver cuánto extrañan los estadounidenses estar rodeados de gente en el trabajo. Predigo un anhelo un poco menos manifiesto por las interacciones sociales de, digamos, los británicos.

Conclusión

Como imagino que todos esperábamos, trabajar desde casa ha permitido a las personas deshacerse de lo que consideran los aspectos más arduos del trabajo de oficina. Esas incontables horas y dólares que gastamos para ir y volver del trabajo en realidad valieron más de lo que imaginamos, como lo demuestra la mayoría para quienes la eliminación de los desplazamientos es el mejor aspecto de trabajar desde casa.

Esperaba que la nueva flexibilidad individual fuera especialmente apreciada, pero me sorprende ver que no se reconoce como una prioridad explícita para los trabajadores a domicilio. La imagen es más matizada.

Como hemos descubierto, diferentes grupos demográficos, particularmente en función de la edad, tienen diferentes prioridades y expectativas para trabajar desde casa. Las empresas, los gerentes y los equipos deben medir y comprender esto, para ofrecer diferentes formas de WFH y diferentes enfoques de flexibilidad a todos sus empleados, de modo que podamos adaptar la experiencia individual de trabajo en el hogar para obtener el máximo beneficio. Como siempre, entender al consumidor, en este caso los empleados que trabajan desde casa, es la clave del éxito.