Qu'est-ce que les gens manquent au bureau lorsqu'ils travaillent à domicile ?

Publié: 2021-12-16

Bienvenue sur Attest Investigates ! Une série où j'utilise la plateforme Attest pour tester les hypothèses de n'importe qui et répondre à vos questions brûlantes.

En tant que scientifique, je suis obsédé par l'expérimentation, l'empirisme et l'utilisation des données pour prendre des décisions. Nous nous plongerons dans toutes les études de consommation pour lever le voile sur les inconnues les plus importantes pour les marques, comme vous l'avez demandé !

Introduction et hypothèse

Bien que (j'espère) nous puissions tous convenir que la flexibilité dont disposent maintenant de nombreux employés de bureau - choisir quand et pourquoi faire du télétravail plutôt que dans un bureau - est extrêmement bonne, qu'est-ce qui manque aux gens, le cas échéant, au bureau ?

C'est la soumission dans laquelle je me penche pour cette recherche - qu'est-ce qui manque le plus aux gens lorsqu'ils travaillent à domicile ? Pour cette édition d'Attest Investigates, voici mon hypothèse : la majorité des employés de bureau auront fait un adieu joyeux aux aspects les plus laborieux du travail de bureau (les trajets domicile-travail, par exemple).

Méthode

Nous avons interrogé un échantillon national représentatif de 500 Américains utilisant la plate-forme Attest - notre soumission originale provenait d'une connexion américaine, basée à New York.

Nous avons également utilisé la fonction de question de qualification pour nous assurer que nous posons la question au groupe concerné d'employés de bureau à temps partiel ou à temps plein.

Sur le tableau de bord Attest, vous pouvez voir les résultats complets - bricolez avec les filtres démographiques à droite de l'écran pour des informations encore plus approfondies.

Résultats

Surtout, les gens manquent aux gens

Lorsqu'on leur a demandé par le biais d'une question en texte ouvert ce qui leur manque le plus lorsqu'ils ne travaillent pas au bureau à temps plein, les mots qui sont ressortis le plus souvent sont :

Collègues de travail
Personnes
Interaction

Une grande partie du sentiment ici est liée à la socialisation et à l'espace pour passer du temps avec des amis, mais une grande partie a également à voir avec la communication et la collaboration au travail.

Au-delà des personnes, rien d'autre dans les réponses en texte libre ne ressort comme un aspect manqué particulièrement important. En effet, lorsque nous ouvrons le nuage de mots, nous voyons que «rien» est le terme individuel le plus utilisé par les gens, ce qui est significatif en soi. Écoutez les managers heureux au bureau : même si vous voulez que les gens se languissent de la fontaine à eau, beaucoup de vos collègues ne manquent rien du bureau ! Vos stratégies de communication, d'avantages et de travail d'équipe mises à jour devraient vraiment refléter cela.

Les trajets domicile-travail sont relégués dans les livres d’histoire…

Le trajet est devenu la chose la plus importante que les gens ne manquent pas au bureau. Dans d'autres nouvelles, l'eau est humide.

Celui-ci n'est vraiment pas une surprise. La routine quotidienne dans un bus ou un train bondé a longtemps été considérée comme la partie la moins agréable de la journée de travail de la plupart des gens. Les gens sont naturellement heureux de retrouver le temps, l'argent et la patience qu'ils avaient l'habitude de consacrer à leurs déplacements.

D'autres aspects notables de la vie de bureau que les gens nous ont dit ne pas manquer incluent :

Drame de bureau et potins
Interruptions
S'habiller (sérieusement, plusieurs personnes l'ont dit)

Les interruptions en tête de liste des aversions pour le télétravail

Nous avons ensuite présenté à nos répondants une liste des raisons générales pour lesquelles les gens pourraient ne pas aimer travailler à domicile, et leur avons demandé d'en choisir jusqu'à trois qu'ils détestent le plus.

Bien qu'un gagnant assez clair ait émergé, la liste a une distribution plus large que ce à quoi vous pourriez vous attendre :

Interruptions des personnes avec qui je vis - 31,3 % ont choisi cette option
Manquer des conversations impromptues avec des collègues - 26,1%
Ne pas avoir de routine régulière – 24,9 %
Être interrompu par quelqu'un à la porte - 24,5%
Ne pas se sentir en équipe avec mes collègues – 24,3 %
Se sentir hors de la boucle sur des sujets de travail - 22,3%
Trop d'appels vidéo - 21,9 %
Ne pas avoir un début et une fin de journée clairs – 17,7 %

Je suis personnellement surpris de voir la dernière option apparaître si bas sur cette liste. Il semble que les discussions médiatiques générales sur le travail à domicile décrivent généralement comment les gens ne se sentent pas correctement capables de se déconnecter à la fin de la journée. L'optimiste en moi espère que la raison en est que les gens se sentent plus capables de travailler sur leur travail, avec leurs propres horaires flexibles - le 9-5 est largement hors de propos maintenant. Peut-être que plus de 18 mois d'expérience d'impost de la FMH ont libéré de nombreuses personnes de l'attente des «heures de bureau», en particulier lorsqu'elles travaillent à domicile.

Déplacements, argent et vêtements : les principales raisons de faire le télétravail

Lorsque nous avons demandé ce que, dans notre liste, les gens apprécient le plus dans le travail à domicile, nous voyons réapparaître d'anciens favoris. Les trajets domicile-travail sont arrivés en tête :

Ne pas avoir à se déplacer - 42,7 % ont choisi cette option dans l'ensemble
Économiser de l'argent - 39,9%
Ne pas avoir à s'habiller pour le travail - 30,5%
Travail flexible – 28,9 %
Être capable de mieux se concentrer – 23%
On se sent plus en sécurité – 22,2 %
Ne pas se sentir surveillé par mon patron/collègues – 22 %
Plus de flexibilité quant à l'endroit où je peux vivre – 18,2 %
Un espace de bureau que j'ai conçu – 12,6 %
Impact environnemental positif – 12,6 %

Nous voyons des différences générationnelles encore plus intrigantes lorsque nous explorons les données. Les moins de 30 ans sont moins enthousiastes à l'idée de ne pas avoir à se déplacer - seulement 30,4 % disent que c'est l'une des principales raisons de travailler à domicile, soit plus de 12 % de moins que le nombre total. En fait, leur principale raison de travailler à domicile est d'économiser de l'argent.

Les moins de 30 ans manquent leurs anciennes routines

En fouillant dans les données démographiques sur l'âge - ce qui est super simple avec Attest d'ailleurs (il suffit de jouer avec les filtres sur le côté droit du tableau de bord) - nous constatons que les moins de 30 ans dépassent largement l'indice pour "ne pas avoir de routine régulière". Je ne suis pas tout à fait sûr de ce à quoi je m'attendais ici, mais je suppose que je pensais que les jeunes adopteraient un horaire flexible dans une plus grande mesure que cela. Il est certainement utile pour les entreprises et les recruteurs de comprendre de telles nuances.

Maintenant, nous savons ce qu'ils n'aiment pas, qu'est-ce que les moins de 30 ans sont positivement pompés quand WFH ? Nous avons constaté que la diminution que nous constatons chez les jeunes qui n'aiment pas les trajets domicile-travail est répartie sur plusieurs autres facteurs. Les quelque 12 % qui disparaissent de l'option trajet domicile-travail se répartissent sur :

Être capable de mieux se concentrer - 27,2 % des moins de 30 ans l'ont choisi, 4,2 % de plus que le total général
Ne pas se sentir observé par mon patron/collègue – 26,4 %, 4,4 % de plus que dans l'ensemble
Il se sent plus en sécurité - 24%, 1,8 de plus que dans l'ensemble

Ce que les marques peuvent en tirer, c'est que les besoins professionnels des jeunes peuvent être très différents de ceux des personnes âgées. Les entreprises feraient bien de garder cela à l'esprit lorsqu'elles essaient d'attirer de jeunes talents.

Portée future

Cette recherche nous a donné un très bon aperçu de ce que les employés de bureau américains pensent de leurs configurations de télétravail. Comprendre la situation sur d'autres marchés - à mesure que les règles, les attentes et les habitudes changent - serait très intéressant. Je peux imaginer des différences vraiment inattendues dans les réflexions des pays sur les changements dans leurs interactions avec leurs collègues.

Par exemple, nous pouvons voir à quel point les Américains manquent d'être entourés de personnes au travail. Je prédis un désir un peu moins manifeste d'interactions sociales de la part, disons, des Britanniques.

Conclusion

Comme j'imagine que nous nous y attendions tous, le travail à domicile a permis aux gens d'abandonner ce qu'ils considéraient comme les aspects les plus ardus du travail de bureau. Ces innombrables heures et dollars que nous avons utilisés pour faire des folies pour nous rendre au travail et en revenir valaient en fait plus que nous ne l'imaginions, comme le montre la majorité pour qui la suppression des déplacements est le meilleur aspect du travail à domicile.

Je m'attendais à ce que la nouvelle flexibilité individuelle soit particulièrement appréciée, mais je suis surpris de voir qu'elle n'est pas reconnue comme une priorité explicite pour les travailleurs à domicile. Le tableau est plus nuancé.

Comme nous l'avons découvert, différentes données démographiques - en particulier en fonction de l'âge - ont des priorités et des attentes différentes en matière de travail à domicile. Les entreprises, les managers et les équipes doivent mesurer et comprendre cela, afin d'offrir différentes formes de télétravail et différentes approches de flexibilité à tous leurs employés, afin que nous puissions personnaliser l'expérience de travail à domicile individuelle pour un maximum d'avantages. Comme toujours, comprendre le consommateur – en l'occurrence les employés travaillant à domicile – est la clé du succès.