Чего не хватает людям в офисе, когда они работают из дома?

Добро пожаловать в Attest Investigations! Серия, в которой я использую платформу Attest, чтобы проверить чьи-либо гипотезы и ответить на ваши животрепещущие вопросы.

Как ученый я одержим экспериментами, эмпиризмом и использованием данных для принятия решений. Мы углубимся во все, что связано с исследованиями потребителей, чтобы приоткрыть завесу над наиболее важными неизвестными для брендов, как вы и просили!

Введение и гипотеза

Хотя (я надеюсь) мы все можем согласиться с тем, что гибкость, которой сейчас обладают многие офисные работники — выбирать, когда и почему работать в WFH, а не в офисе — в подавляющем большинстве случаев является хорошей вещью, если вообще что-то, люди упускают из виду в офисе?

Это вопрос, который я изучаю для этого исследования — чего больше всего не хватает людям, работающим дома? Что касается этого выпуска Attest Investigates, то вот моя гипотеза: большинство офисных работников радостно попрощаются с более трудоемкими аспектами офисной работы (например, поездками на работу).

Метод

Мы опросили репрезентативную в национальном масштабе выборку из 500 американцев с помощью платформы Attest — наша первоначальная заявка поступила от представителя США, базирующегося в Нью-Йорке.

Мы также использовали функцию уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что мы задаем вопросы соответствующей группе офисных работников, занятых неполный или полный рабочий день.

На панели управления Attest вы можете увидеть полные результаты — поэкспериментируйте с демографическими фильтрами справа от экрана, чтобы получить еще более глубокое представление.

Полученные результаты

Больше всего люди скучают по людям

Когда их спросили через открытый текстовый вопрос, чтобы рассказать нам, чего они больше всего скучают из-за того, что не работают в офисе полный рабочий день, наиболее заметными были следующие слова:

• Коллеги
• Люди
• Взаимодействие

Многие чувства здесь связаны с общением и наличием места для общения с друзьями, но немалое количество также связано с рабочим общением и сотрудничеством.

Помимо людей, ничто другое в ответах с произвольным текстом не выделяется как особенно заметный упущенный аспект. Действительно, когда мы открываем слово «облако», мы видим, что «ничто» — это самый большой индивидуальный термин, который люди используют, что само по себе важно. Послушайте счастливых офисных менеджеров: как бы вы ни хотели, чтобы люди тосковали по кулеру с водой, множество ваших коллег ничего не упускают из офиса! Ваши обновленные коммуникации, льготы и стратегии совместной работы действительно должны отражать это.

Поездка на работу вошла в учебники истории…

Поездка на работу стала самой важной вещью, по которой люди не скучают в офисе. В других новостях, вода мокрая.

Это действительно не удивительно. Ежедневная рутина в переполненном автобусе или поезде долгое время считалась наименее приятной частью рабочего дня большинства людей. Люди, по понятным причинам, счастливы вернуть время, деньги и терпение, которые они тратили на поездки на работу.

Другие примечательные аспекты офисной жизни, которые, по словам людей, они не пропускают, включают:

• Офисная драма и сплетни
• Прерывания
• Одевание (серьезно, это сказали несколько человек)

Прерывания возглавляют список неприязни WFH

Затем мы представили нашим респондентам список общих причин, по которым людям может не нравиться работа из дома, и попросили их выбрать до трех из них, которые им не нравятся больше всего.

Несмотря на то, что появился один довольно явный победитель, список имеет более широкое распространение, чем вы могли ожидать:

• Перебивают люди, с которыми я живу — 31,3% выбрали это.
• Пропускают импровизированные чаты с коллегами — 26,1%
• Отсутствие регулярного распорядка дня – 24,9%
• Быть прерванным кем-то у двери – 24,5%
• Не чувствую себя частью команды с коллегами – 24,3%
• Не в курсе рабочих тем – 22,3%
• Слишком много видеозвонков — 21,9%
• Не имеющие четкого начала и конца дня – 17,7%

Я лично удивлен, увидев, что последний вариант находится так низко в этом списке. Похоже, что общая болтовня в СМИ о работе из дома обычно описывает, как люди не чувствуют себя в состоянии отключиться в конце дня. Оптимист во мне надеется, что причина этого в том, что люди чувствуют себя более способными работать над своей работой, со своим собственным гибким графиком — с 9 до 5 сейчас это в значительной степени не имеет значения. Возможно, более 18 месяцев работы в WFH освободили многих людей от ожидания «рабочих часов», особенно при работе из дома.

Поездка на работу, наличные деньги и одежда: основные причины для WFH

Когда мы спросили, что из нашего списка людям больше всего нравится в работе на дому, мы увидели, что снова появляются старые фавориты. Поездка на работу заняла первое место в общем зачете:

• Отсутствие необходимости ездить на работу — 42,7% выбрали этот вариант.
• Экономия денег – 39,9%
• Не одеваться на работу – 30,5%.
• Гибко работают – 28,9%
• Умение лучше концентрироваться — 23%
• Чувствует себя безопаснее – 22,2%
• Не чувствую, что мой начальник/коллеги наблюдают за вами – 22%
• Больше гибкости в отношении того, где я могу жить — 18,2%
• Офисное помещение, которое я спроектировал – 12,6%
• Положительное воздействие на окружающую среду – 12,6 %

Мы видим еще более интригующие различия между поколениями, когда углубляемся в данные. Лица моложе 30 лет с меньшим энтузиазмом относятся к тому, что им не нужно ездить на работу: только 30,4% говорят, что это главная причина работать из дома, что более чем на 12% меньше, чем в целом. На самом деле причина номер один для них работать из дома — это экономия денег.

Моложе 30-ти скучают по старому распорядку

Изучая возрастную демографию — что, кстати, очень просто с Attest (просто поиграйте с фильтрами в правой части панели инструментов) — мы обнаруживаем, что до 30 лет значительно превышает индекс «отсутствие регулярной рутины». Я не совсем уверен, чего я ожидал здесь, но, полагаю, я думал, что молодые люди примут гибкий график в большей степени, чем это. Компаниям и рекрутерам, безусловно, полезно понимать такие нюансы.

Теперь мы знаем, что им не нравится, чем положительно качают моложе 30, когда WFH? Мы обнаружили, что наблюдаемое нами снижение числа молодых людей, не любящих ездить на работу, распространяется на несколько других факторов. 12% или около того, которые отказываются от возможности ездить на работу, распределены по:

• Умение лучше концентрироваться — 27,2% людей моложе 30 лет выбрали это, что на 4,2% больше, чем в целом.
• Отсутствие ощущения наблюдения со стороны моего начальника/коллеги – 26,4%, что на 4,4% больше, чем в целом.
• Чувствуется себя безопаснее — 24%, что на 1,8 больше, чем в целом.

Что бренды могут извлечь из этого, так это то, что рабочие потребности молодых людей могут сильно отличаться от потребностей пожилых людей. Компаниям следует помнить об этом, пытаясь привлечь молодые таланты.

Будущая сфера

Это исследование дало нам действительно хорошее представление о том, как американские офисные работники относятся к своим установкам WFH. Понимание картины на других рынках — по мере изменения правил, ожиданий и привычек — было бы очень интересно. Я могу себе представить действительно неожиданные различия в размышлениях стран об изменениях в их взаимодействии с коллегами.

Например, мы видим, как сильно американцы скучают по людям на работе. Я предвижу менее явное стремление к социальному взаимодействию со стороны, скажем, британцев.

Вывод

Как я полагаю, мы все и ожидали, работа на дому позволила людям отказаться от того, что они считают более трудными аспектами офисной работы. Те бесчисленные часы и доллары, которые мы потратили на то, чтобы добраться до работы и с работы, на самом деле стоили больше, чем мы себе представляли, как показало большинство, для которых отказ от поездок на работу — лучший аспект работы из дома.

Я ожидал, что вновь обретенная индивидуальная гибкость будет особенно цениться, но я удивлен, увидев, что она не признана явным приоритетом для надомных работников. Картина более детальная.

Как мы обнаружили, у разных демографических групп — особенно в зависимости от возраста — разные приоритеты и ожидания в отношении работы на дому. Компании, менеджеры и команды должны измерять и понимать это, чтобы предлагать различные формы WFH и различные подходы к гибкости для всех своих сотрудников, чтобы мы могли адаптировать индивидуальный опыт работы на дому для максимальной выгоды. Как всегда, понимание потребителя — в данном случае сотрудников, работающих дома, — является ключом к успеху.