Was vermissen die Menschen am Büro, wenn sie von zu Hause aus arbeiten?

Veröffentlicht: 2021-12-16

Willkommen bei Attest Investigations! Eine Serie, in der ich die Attest-Plattform verwende, um die Hypothesen von irgendjemandem zu testen und Ihre brennenden Fragen zu beantworten.

Als Wissenschaftler bin ich besessen von Experimenten, Empirie und der Verwendung von Daten, um Entscheidungen zu treffen. Wir tauchen in alle Bereiche der Verbraucherforschung ein, um die wichtigsten Unbekannten für Marken zu lüften, wie von Ihnen gewünscht!

Einführung und Hypothese

Während wir (hoffentlich) uns alle einig sind, dass die Flexibilität, die viele Büroangestellte jetzt haben – die Wahl, wann und warum WFH vs. in einem Büro ist – überwältigend gut ist, was vermissen die Menschen, wenn überhaupt, am Büro?

Das ist die Vorlage, mit der ich mich für diese Studie vertiefe – was vermissen die Menschen am meisten, wenn sie von zu Hause aus arbeiten? Für diese Ausgabe von Attest Investigates habe ich folgende Hypothese: Die Mehrheit der Büroangestellten wird sich freudig von den mühsameren Aspekten der Büroarbeit (zum Beispiel Pendeln) verabschiedet haben.

Methode

Wir haben eine landesweit repräsentative Stichprobe von 500 Amerikanern mithilfe der Attest-Plattform befragt – unsere ursprüngliche Einreichung kam von einer US-Verbindung mit Sitz in New York.

Wir haben auch die qualifizierende Fragefunktion verwendet, um sicherzustellen, dass wir die relevante Gruppe von Teil- oder Vollzeit-Büroangestellten fragen.

Drüben auf dem Attest-Dashboard können Sie die vollständigen Ergebnisse sehen – basteln Sie mit den demografischen Filtern auf der rechten Seite des Bildschirms, um noch tiefere Einblicke zu erhalten.

Ergebnisse

Vor allem vermissen die Menschen die Menschen

Als wir in einer offenen Textfrage gefragt wurden, was sie am meisten daran vermissen, nicht Vollzeit im Büro zu arbeiten, fielen am deutlichsten folgende Wörter:

  • Mitarbeiter
  • Menschen
  • Interaktion

Ein Großteil des Gefühls hier hat mit Geselligkeit und Platz zu tun, um mit Freunden abzuhängen, aber ein großer Teil hat auch mit arbeitsbasierter Kommunikation und Zusammenarbeit zu tun.

Abgesehen von den Personen sticht nichts anderes in den Freitextantworten als besonders hervorstechender vermisster Aspekt hervor. In der Tat, wenn wir die Wortwolke öffnen, sehen wir, dass „nichts“ der größte Einzelbegriff ist, den die Menschen verwenden, was an sich schon bedeutsam ist. Bürofreudige Manager aufgepasst: So sehr Sie auch wollen, dass sich die Leute nach der Wasserkühlung sehnen, viele Ihrer Kollegen vermissen nichts am Büro! Ihre aktualisierten Kommunikations-, Leistungs- und Teamarbeitsstrategien sollten dies wirklich widerspiegeln.

Pendeln gehört in die Geschichtsbücher…

Das Pendeln entpuppte sich als die größte Sache, die die Leute am Büro nicht vermissen. In anderen Nachrichten ist Wasser nass.

Dieser ist wirklich keine Überraschung. Der Alltag in einem überfüllten Bus oder Zug galt lange Zeit als der unangenehmste Teil des Arbeitstages der meisten Menschen. Die Menschen sind verständlicherweise froh, die Zeit, das Geld und die Geduld, die sie früher mit dem Pendeln verbracht haben, wieder willkommen zu heißen.

Andere bemerkenswerte Aspekte des Bürolebens, die uns die Leute sagten, dass sie sie nicht vermissen, sind:

  • Bürodrama und Klatsch
  • Unterbrechungen
  • Anziehen (im Ernst, mehrere Leute haben das gesagt)

Unterbrechungen stehen ganz oben auf der Abneigungsliste von WFH

Anschließend präsentierten wir unseren Befragten eine Liste der allgemeinen Gründe, warum Menschen es möglicherweise nicht mögen, von zu Hause aus zu arbeiten, und baten sie, bis zu drei auszuwählen, die sie am meisten nicht mögen.

Während sich ein ziemlich klarer Gewinner herauskristallisierte, ist die Liste breiter gestreut, als Sie vielleicht erwarten:

  • Unterbrechungen durch Menschen, mit denen ich zusammenlebe – 31,3 % wählten dies
  • Spontane Gespräche mit Kollegen verpassen – 26,1 %
  • Keine regelmäßige Routine – 24,9 %
  • Von jemandem an der Tür unterbrochen werden – 24,5 %
  • Ich fühle mich mit meinen Kollegen nicht als Teil eines Teams – 24,3 %
  • Sich bei Arbeitsthemen nicht auf dem Laufenden fühlen – 22,3 %
  • Zu viele Videoanrufe – 21,9 %
  • Keinen klaren Anfang und Ende des Tages haben – 17,7 %

Ich bin persönlich überrascht, dass die letzte Option so weit unten auf dieser Liste steht. Es scheint, dass das allgemeine Mediengerede über die Arbeit von zu Hause aus normalerweise beschreibt, wie sich die Menschen am Ende des Tages nicht richtig in der Lage fühlen, abzuschalten. Der Optimist in mir hofft, dass der Grund dafür darin liegt, dass sich die Menschen mit ihren eigenen flexiblen Zeitplänen besser in der Lage fühlen, an ihrer Arbeit zu arbeiten – der 9-5 ist jetzt weitgehend irrelevant. Vielleicht haben mehr als 18 Monate Impost-Erfahrung von WFH viele Menschen von der Erwartung von „Bürozeiten“ befreit, insbesondere wenn sie von zu Hause aus arbeiten.

Pendeln, Bargeld und Kleidung: die Top-Gründe für WFH

Als wir fragten, was die Leute aus unserer Liste am liebsten an der Arbeit von zu Hause aus mögen, sehen wir, dass alte Favoriten wieder auftauchen. Insgesamt lag das Pendeln an der Spitze:

  • Nicht pendeln müssen – insgesamt entschieden sich 42,7 % dafür
  • Geld sparen – 39,9 %
  • Sich nicht für die Arbeit anziehen müssen – 30,5 %
  • Flexibel arbeiten – 28,9 %
  • Sich besser konzentrieren können – 23 %
  • Es fühlt sich sicherer an – 22,2 %
  • Fühle mich von meinem Chef/meinen Kollegen nicht beobachtet – 22 %
  • Mehr Flexibilität in Bezug auf meinen Wohnort – 18,2 %
  • Ein Büroraum, den ich entworfen habe – 12,6 %
  • Positive Umweltauswirkungen – 12,6 %

Wenn wir uns die Daten genauer ansehen, sehen wir noch faszinierendere Unterschiede zwischen den Generationen. Unter 30-Jährige sind weniger begeistert davon, nicht pendeln zu müssen – nur 30,4 % geben an, dass dies ein Hauptgrund für die Arbeit von zu Hause aus ist, mehr als 12 % weniger als die Gesamtzahl. Tatsächlich ist ihr Hauptgrund, von zu Hause aus zu arbeiten, Geld zu sparen.

Unter 30-Jährige vermissen ihre alten Routinen

Wenn wir in die Altersdemografie eintauchen – was mit Attest übrigens super einfach ist (spielen Sie einfach mit den Filtern auf der rechten Seite des Dashboards herum) – finden wir, dass unter 30-Jährige deutlich über dem Index für „keine regelmäßige Routine“ liegen. Ich bin mir nicht ganz sicher, was ich hier erwartet habe, aber ich glaube, ich dachte, junge Leute würden einen flexibleren Zeitplan in größerem Maße annehmen. Es ist sicherlich nützlich für Unternehmen und Personalvermittler, solche Nuancen zu verstehen.

Jetzt wissen wir, was sie nicht mögen, was die unter 30-Jährigen bei WFH positiv aufregt? Wir haben festgestellt, dass der Rückgang, den wir bei jungen Menschen sehen, die das Pendeln nicht mögen, auf mehrere andere Faktoren verteilt ist. Die etwa 12 %, die aus der Pendeloption verschwinden, verteilen sich auf:

  • Sich besser konzentrieren können – 27,2 % der unter 30-Jährigen wählten dies, 4,2 % mehr als die Gesamtzahl
  • Ich fühle mich von meinem Chef/Kollegen nicht beobachtet – 26,4 %, 4,4 % mehr als insgesamt
  • Es fühlt sich sicherer an – 24 %, 1,8 mehr als insgesamt

Was Marken daraus lernen können, ist, dass sich die Arbeitsbedürfnisse junger Menschen stark von denen älterer Menschen unterscheiden können. Unternehmen tun gut daran, dies zu berücksichtigen, wenn sie versuchen, junge Talente zu gewinnen.

Zukünftiger Umfang

Diese Recherche hat uns eine wirklich gute Momentaufnahme dessen gegeben, wie amerikanische Büroangestellte über ihre WFH-Setups denken. Das Bild in anderen Märkten zu verstehen – wenn sich Regeln, Erwartungen und Gewohnheiten ändern – wäre super interessant. Ich kann mir einige wirklich unerwartete Unterschiede in den Überlegungen der Länder zu den Veränderungen ihrer Interaktionen mit Kollegen vorstellen.

Zum Beispiel können wir sehen, wie sehr Amerikaner es vermissen, bei der Arbeit mit Menschen zusammen zu sein. Ich sage etwas weniger offensichtliches Verlangen nach sozialen Interaktionen von, sagen wir, Briten voraus.

Fazit

Wie wir alle erwartet haben, hat die Arbeit von zu Hause aus den Menschen ermöglicht, die ihrer Meinung nach anstrengenderen Aspekte der Büroarbeit aufzugeben. Diese unzähligen Stunden und Dollars, die wir für den Weg zur und von der Arbeit aufgewendet haben, waren tatsächlich mehr wert, als wir uns vorgestellt hatten, wie die Mehrheit zeigt, für die das Wegfallen des Pendelns der beste Aspekt der Arbeit von zu Hause aus ist.

Ich hatte erwartet, dass neu entdeckte individuelle Flexibilität besonders geschätzt wird, aber ich bin überrascht zu sehen, dass dies nicht als ausdrückliche Priorität für Heimarbeiter anerkannt wird. Das Bild ist differenzierter.

Wie wir festgestellt haben, haben unterschiedliche Demografien – insbesondere basierend auf dem Alter – unterschiedliche Prioritäten und Erwartungen an die Arbeit von zu Hause aus. Unternehmen, Manager und Teams sollten dies messen und verstehen, um allen ihren Mitarbeitern unterschiedliche Formen von WFH und unterschiedliche Ansätze zur Flexibilität anzubieten, damit wir die individuelle Heimarbeitserfahrung für maximalen Nutzen maßschneidern können. Nach wie vor ist es der Schlüssel zum Erfolg, den Verbraucher – in diesem Fall die Mitarbeiter, die von zu Hause aus arbeiten – zu verstehen.