Pokemon Go est la révolution AR que nous attendions. Maintenant quoi?

Au cours des cinq dernières années, on a beaucoup parlé de réalité augmentée (RA). Rumeurs sur le lancement prochain de nouvelles plateformes et technologies AR. Des rumeurs sur les énormes sommes d'argent que la startup AR Magic Leap lève. Le lancement très médiatisé et l'arrêt discret du casque AR pionnier Google Glass. Mais, malgré tout le battage médiatique, les lentilles emblématiques de Snapchat qui modifient le visage étaient sans doute la seule implémentation AR à réellement percer dans le courant dominant.

Plus tôt ce mois-ci, cela a changé.

Le 6 juillet, Nintendo a lancé sa nouvelle application mobile Pokemon Go alimentée par AR pour iOS et Android. Et puis tout a explosé. Poussée par la nostalgie et une expérience utilisateur AR que la plupart des utilisateurs n'avaient jamais eue auparavant, l'application a atteint le sommet de l'Apple App Store américain en moins de cinq heures et, quelques semaines après sa sortie, était sur le point de dépasser Twitter chez les utilisateurs actifs d'Android. Chaque publication que vous pouvez imaginer a fait un article sur Pokemon Go. Les histoires de collecte de monstres qui ont mal tourné sont devenues virales à plusieurs reprises. Mon frère est allé volontairement au parc.

Il se passe clairement quelque chose de gros.

Même si vous n'avez jamais joué ou ne vous êtes jamais soucié de la croissance de Pokemon, même si vous en avez un peu marre de toute la couverture médiatique et des publications sur les comptes de médias sociaux de votre ami, il y a quelque chose ici, quelque chose qui va avoir un grand impact sur la façon dont les marques se construisent relations avec leurs utilisateurs à l'avenir. Mais pour vous préparer, vous devez comprendre pourquoi Pokemon Go a explosé comme il l'a fait, et ce que cela signifie pour l'avenir du marketing de réalité augmentée et de l'engagement client.

Alors, creusons un peu plus.

L'expérience Pokemon Go et pourquoi elle est si transformatrice

Lorsque Pokemon a été lancé au Japon en 1996, c'était comme un jeu pour la console portable GameBoy de Nintendo. Les utilisateurs ont parcouru des niveaux bidimensionnels, capturant des Pokémon (monstres de poche AKA), puis les échangeant ou combattant d'autres joueurs en utilisant leurs monstres captifs.

Source : Nintendolife.com

Le jeu, inspiré du passe-temps japonais de la collecte d' insectes, est rapidement devenu un phénomène. Une émission de télévision, un film et un jeu de cartes de renommée internationale ont suivi, ainsi que de nombreux jeux vidéo Pokemon, devenant presque omniprésents pendant un certain temps avant de s'installer dans un succès discret qui se poursuit depuis 20 ans. Il n'est donc pas surprenant que Pokemon Go ait une base d'utilisateurs importante et active ; ce qui est surprenant, c'est à quel point ce public s'est avéré large et actif.

Le Central Park Reservoir de New York dans la réalité augmentée de Pokemon Go

Pokemon Go a deux grands atouts : le fandom et la nostalgie accumulés que Pokemon a collectés, ce qui a permis au jeu d'attirer à la fois les enfants et les adultes qui ont joué ou regardé Pokemon quand ils étaient enfants, et le fait que ses fonctionnalités AR prennent un élément central de l'expérience Pokemon - à savoir se promener, capturer des monstres - et la rendre plus vivante et plus réelle que jamais. Combinés, ils ont abouti à un phénomène.

Ce que le succès de Pokemon Go signifie pour les autres marques

Toute l'excitation et le battage médiatique autour de Pokemon Go ont également enthousiasmé les spécialistes du marketing, et non pas parce qu'ils ont toujours rêvé de capturer un Charmander à Brooklyn Bridge Park (bien que cela puisse également être un facteur).

Niantic Labs, la société qui a développé Pokemon Go, faisait à l'origine partie de Google et le jeu s'appuie fortement sur les capacités de cartographie de localisation de Google pour encourager les joueurs à explorer leur environnement à pied, à capturer des monstres et à s'arrêter de temps en temps à des endroits où ils peuvent acquérir des outils. et entraîner leurs Pokémon.

Un Pokémon superposé sur une vraie rue de New York

Déjà, les bars, cafés et autres entreprises désignées comme Pokespots et Pokemon Gyms ont commencé à déployer des promotions et des remises pour conserver les clients que le jeu leur a apportés, et Nintendo et Niantic devraient déployer des options de parrainage qui permettra aux marques de payer pour que des emplacements liés à Pokemon soient associés à leurs magasins. Et certains spécialistes du marketing ont commencé à essayer d' élaborer des stratégies plus avancées pour tirer parti du jeu pour attirer et fidéliser les clients.

Mais la chose la plus importante à propos du succès de Pokemon Go pour les spécialistes du marketing est peut-être l'impact qu'il a sur les perceptions de la RA. Alors que le marché de la RA devrait atteindre 90 milliards de dollars d'ici 2020 , la plupart des consommateurs n'ont jamais utilisé la technologie eux-mêmes (sauf via les lentilles Snapchat) et ne connaissent le terme "réalité augmentée" qu'en lien avec l'échec des Google Glass, s'ils 're familier avec elle du tout. Pokemon Go montre que, oui, les clients s'engageront avec AR si la valeur de le faire est claire pour eux.

Cela conduira probablement à une explosion de nouveaux jeux mobiles compatibles AR dans les mois et les années à venir. Mais cela conduira également probablement les marques d'autres secteurs verticaux à commencer à explorer comment utiliser la réalité augmentée pour offrir à leurs clients le même type d'expérience immersive et engageante que les fans de Pokemon Go apprécient actuellement.

À quoi cela ressemblera-t-il ? Voici quelques possibilités :

1. Vente au détail

Pour les marques de distribution, la réalité augmentée pourrait fournir un moyen plus efficace d'utiliser les smartphones et autres appareils mobiles pour stimuler les ventes en magasin. Imaginez que vous teniez votre téléphone dans un magasin de vêtements et que vous puissiez voir des ballons bleus créés numériquement flotter au-dessus des articles en vente et des ballons rouges planer au-dessus des produits qui vous sont recommandés en fonction de vos achats passés.

2. Voyage

La réalité augmentée pourrait être une technologie transformatrice pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie, offrant aux clients la possibilité de parcourir la chambre d'hôtel qu'ils envisagent avant de la réserver, ou de donner aux utilisateurs la possibilité de faire une visite à pied de différents lieux de vacances potentiels tout en flâner dans un parc à deux pâtés de maison de leur maison. En donnant aux clients un aperçu plus vivant et plus complet de leurs options de voyage et de logement, la réalité augmentée pourrait aider les applications d'hôtel et de vol à inciter leur public à réserver des voyages plus fréquents ou à encourager des surclassements plus fréquents.

3. Médias

L'utilisation de la RA par les marques de médias dans leurs applications et leurs présences sur le Web se concentrera probablement sur la recherche de moyens d'intégrer leur contenu écrit, musical ou vidéo existant dans le monde réel de manière engageante. Mais à long terme, il est possible que nous voyions plus de médias spécialement conçus pour l'expérience de réalité augmentée : des émissions de télévision qui semblent se dérouler dans le monde réel qui vous entoure, ou de la musique qui change les couleurs et la forme du chemin que vous suivez. le jogging en lien avec ses rythmes.

Réflexions finales sur le marketing en réalité augmentée

Le monde ne cesse de changer et c'est aux marques de suivre. Toutes les marques, ni même toutes les verticales, ne finiront pas par ajouter des fonctionnalités de réalité augmentée à leurs applications ou sites Web, mais à mesure que la réalité augmentée, la réalité virtuelle et d'autres nouvelles technologies émergent et font partie de notre vie quotidienne, les spécialistes du marketing qui ne réfléchissent pas à la façon dont pour les exploiter potentiellement, prennent un gros risque : le risque qu'ils soient laissés pour compte par leurs concurrents et, éventuellement, leurs clients.

Pour éviter cela, les marques doivent s'assurer que lorsqu'elles pensent à la réalité augmentée et à d'autres technologies émergentes, elles se concentrent sur la manière dont elles peuvent utiliser cette technologie pour améliorer l'expérience de leur public vis-à-vis de leur marque et apporter une réelle valeur à leurs clients. En fin de compte, le succès commercial à long terme consiste à établir des relations solides et durables avec vos clients qui sont mutuellement bénéfiques pour le public et la marque. Les nouvelles technologies sont excellentes lorsqu'elles prennent en charge ces relations, mais si l'ajout de la RA à votre application ou à votre site Web ne le fait pas, il est temps de reconsidérer s'il est dans votre intérêt de l'ajouter du tout.