Guide du débutant pour le commerce électronique amélioré GA

Le commerce électronique est une industrie gigantesque et en croissance rapide qui permet aux gens de commander des articles dans le confort de leur foyer. Avec l'avènement d'Internet et l'apparition d'entreprises comme Amazon, Shopify et Etsy, le commerce électronique remplace progressivement les magasins physiques en tant que marché pour acheter tous vos produits en raison de sa commodité, de ses options et de son coût.

Lors de la création d'une entreprise de commerce électronique, les données et les analyses sont de la plus haute importance. Si vous souhaitez développer et promouvoir votre entreprise, Google Analytics est l'un des outils les plus populaires utilisés dans les sites de commerce électronique. Si votre entreprise est en croissance, le commerce électronique amélioré de Google Analytics est l'outil à utiliser pour collecter et mesurer toutes les informations que vous devez connaître sur vos produits, vos ventes et vos clients.

(Exemple d'un site Web de commerce électronique, smashingmagazine.com)

Qu'est-ce que le commerce électronique amélioré Google Analytics

Qu'est-ce que Google Analytics pour le commerce électronique amélioré ? Enhanced Ecommerce Google Analytics est un plug-in de Google Analytics qui permet une meilleure collecte et analyse des données de commerce électronique. Il est différent du plug-in de commerce électronique standard, qui ne suit que les transactions. Le plugin Enhanced Ecommerce peut fournir de la profondeur aux données et informations collectées et mesurées. Il donne une plus grande capacité à analyser les produits que les clients consultent, ajoutent et retirent de leurs paniers, ou vérifient avec ainsi qu'une plus grande capacité de visualisation. Il vous permet de voir où dans le processus les utilisateurs abandonnent le paiement et vous permettra également de segmenter ces utilisateurs. Par conséquent, vous seriez en mesure d'identifier les tendances ou de vous engager dans le remarketing.

Il permet de mesurer les interactions des utilisateurs avec les produits sur les sites Web de commerce électronique tout au long de l'expérience d'achat de l'utilisateur, y compris une variété de données telles que :

• impressions de produits
• clics sur les produits
• lancer le processus de paiement
• transactions
• afficher les détails du produit
• remboursements
• ajouter un produit à un panier

Il diffère du suivi traditionnel du commerce électronique en ce sens qu'il offre de nombreuses façons de collecter et d'analyser des données telles que :

• Il fournit deux fois plus de rapports que le commerce électronique traditionnel
• Il utilise un plugin différent
• Il ne peut être mis en œuvre que lorsque vous utilisez Universal Analytics
• Vous pouvez capturer plus de données de commerce électronique

Le plug-in est utile pour exploiter votre entreprise de commerce électronique ou votre site Web car il fournit beaucoup plus de mesures et de rapports que Google Analytics par défaut. Cela vous permet de mieux comprendre ce qui fonctionne pour un site Web ou une entreprise ou ce qui ne fonctionne pas et ces informations supplémentaires peuvent vous aider à formuler une stratégie pour augmenter le trafic et l'engagement des utilisateurs. Lorsqu'il s'agit d'améliorer le référencement de votre site Web, plus d'informations et de données vous permettront de zoomer sur les mots-clés qui attireraient plus d'utilisateurs sur votre site ainsi que d'augmenter les chances qu'ils effectuent une action ou une conversion spécifique que vous souhaitez.

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Amazon Seller Central (salesbacker.com)

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SEO et commerce électronique amélioré

Le plugin permet un meilleur contrôle sur votre référencement. L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la pratique consistant à améliorer la qualité et la quantité du trafic d'un site Web vers un site Web à partir des résultats de recherche organiques. Il est basé sur l'algorithme du moteur de recherche et s'appuie fortement sur des facteurs tels que les mots-clés, les médias sociaux, la longueur de la page, le contenu, les caractéristiques de la marque, la lisibilité, les liens de page, et bien plus encore. Il s'agit d'un système complexe qui détermine le classement de votre site Web lorsqu'un utilisateur recherche un terme spécifique. Cela nécessite beaucoup de données et de connaissances de votre public / base de clients pour les utiliser efficacement pour développer votre site Web ou votre entreprise.

Cependant, le plugin Google Enhanced Ecommerce est un outil puissant à utiliser pour obtenir un meilleur référencement. Il vous donne accès à des informations que vous ne pourriez pas obtenir avec des plugins standard. Avec plus d'informations à votre disposition, cela vous permet d'avoir une plus grande personnalisation et un meilleur contrôle sur votre référencement et d'être mieux en mesure de modifier votre site Web ou votre entreprise pour l'adapter à votre public. Le plugin génère des rapports sur des analyses telles que le comportement d'achat et les performances économiques qui vous informeraient mieux de l'état de votre site Web ou de votre activité de commerce électronique et créeraient des opportunités pour capitaliser sur ces informations et se développer.

Rapports de commerce électronique améliorés

Le commerce électronique amélioré de Google donne un aperçu de nombreuses informations et données telles que l'attribution des produits, le comportement d'achat et d'achat, le succès du merchandising et les performances économiques. Les rapports sur le commerce électronique abordent trois domaines principaux : comportemental, axé sur le produit et promotionnel.

Le comportemental se concentre sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web tout en s'engageant dans des activités telles que le shopping et le paiement. L'accent sur le produit consiste à examiner les performances du produit par marque, catégorie, etc. La promotion consiste en des éléments liés à la publicité et aux offres de produits telles que des coupons, des codes et des promotions internes. Les rapports peuvent aborder chacun des domaines principaux ou une combinaison d'entre eux pour vous informer de l'état de votre site Web ou de votre entreprise. Chacun des rapports peut vous donner un aperçu de diverses statistiques et comportements qui peuvent mieux vous informer, tels que :

Rapports sur le comportement d'achat et d'achat

Pour le comportement d'achat et d'achat, il existe des rapports d'analyse d'achat qui vous permettent de mieux comprendre les activités d'achat telles que les transactions initiées, abandonnées et terminées, les pages de produits consultées, l'ajout et la suppression de produits des paniers.

Les rapports peuvent vous permettre de mieux comprendre le processus d'achat et son évolution en répondant à des questions telles que :

• Les utilisateurs manifestent de l'intérêt pour vos produits mais s'arrêtent avant d'acheter à la caisse ?
• L'étape de connexion/inscription du paiement décourage-t-elle les utilisateurs ou certains détails de votre processus de paiement repoussent-ils les utilisateurs ?
• Quelles sources de trafic conduisent les utilisateurs engagés et non engagés vers votre site ?

Tableau de bord Shopify (avada.io)

Rapports sur les performances économiques

Pour les performances économiques, les rapports Vue d'ensemble et Performances des produits répertorient les données et les chiffres des revenus et des taux de conversion générés par vos produits. Il comprend également d'autres éléments d'information tels que la quantité moyenne de produits qu'une transaction comprend généralement, la valeur moyenne de la commande pour une transaction, les remboursements demandés et émis, et les taux d'utilisateurs ajoutant des produits à leurs paniers et effectuant des achats après avoir consulté des pages concernant détails du produit.

Il peut vous fournir des données pour des produits individuels ou séparés, mais offre suffisamment de flexibilité pour que les propriétés de la marque ainsi que les catégories puissent être facilement ajoutées au rapport. Il permet d'évaluer les données à partir de ces perspectives et divers types de catégories et de taxonomie de marque peuvent être créés dans les propriétés pour s'adapter à votre entreprise.

Le saviez-vous? 4 423 $ de transactions sont envoyées via Paypal chaque seconde.

Rapports de réussite du marchandisage

Lors de la mesure de la performance des produits, il est également important de mesurer les efforts de marketing et de publicité qui ont été déployés pour promouvoir les produits et services.

Pour un merchandising réussi, le rapport sur le code d'affiliation vous permet de suivre des mesures telles que les transactions, les revenus, les conversions et la valeur moyenne des commandes provenant de l'association et du marketing avec des sites affiliés qui conduisent les utilisateurs vers votre site Web.

Ces mêmes mesures peuvent être suivies pour les coupons et les codes dans le rapport sur les coupons de produit et le rapport sur les coupons de commande, ce qui vous permet d'évaluer l'efficacité des coupons en termes de génération de revenus, d'orientation des utilisateurs pour effectuer des achats uniques et de revenus de produits réalisés par achat.

Pour les promotions internes telles que les bannières de site qui font la promotion de produits, de ventes et d'offres dans une autre zone du site, vous pouvez suivre le nombre de vues et de clics, ainsi que le taux de clics pour ces promotions et offres dans le rapport sur les promotions internes.

Les rapports suivent l'impact des promotions, du marketing et du merchandising sur les ventes et l'intérêt pour vos produits. Les questions courantes pour mesurer le succès du merchandising sont :

• Vos acheteurs sont-ils des chasseurs d'offres qui utilisent fréquemment des codes de réduction ?
• Votre dernière vente a-t-elle mieux performé que la précédente ? Comment ces promotions ont-elles affecté le chiffre d'affaires ?
• Les utilisateurs ont-ils cliqué sur votre bannière de soldes d'été et ont-ils acheté la chemise hawaïenne qu'ils ont toujours voulue ou le CTR était-il lamentable parce que c'est l'hiver et que personne ne veut une nouvelle chemise hawaïenne ?

Rapports d'attribution de produit

Lorsqu'il s'agit d'attribution de produit, le rapport sur les performances de la liste de produits affiche les données d'attribution de produit, qui consistent en des données telles qu'un attribut "dernière action" qui attribue un crédit au niveau du produit à la liste de produits avec laquelle il a interagi et qui a conduit l'utilisateur à la événement de conversion. L'objectif des données d'attribution de produits est qu'elles vous informent lesquelles de vos listes de produits incitent les utilisateurs à effectuer des conversions afin que vous puissiez optimiser vos efforts de merchandising et de marketing et vendre plus de produits et services.

Il analyse ce que les gens achètent réellement, n'achètent pas ou envisagent d'acheter. Le rapport peut être divisé en catégories telles que le nom, le SKU (utile si le nom du produit change fréquemment), la marque, la catégorie de produit ou la taille du produit. Il traite de questions telles que :

• Quels produits sont généralement achetés en gros ou en une seule fois ?
• Quelles pages de produits ne parviennent pas à convertir les utilisateurs ? Quels produits ont les taux d'ajout au panier les plus élevés ?
• Quels sont vos produits les plus générateurs de revenus ?

Catégories de données de plugin

Il existe 4 catégories de données pouvant être collectées pour Google Enhanced Ecommerce et le suivi avancé du commerce électronique : impressions, produit, promotion et action. Ces catégories permettent une plus grande collecte de données et d'élaboration de stratégies.

1. Impressions : représentées sous forme d'informations sur les produits consultés. Également appelé impressionFieldObject dans le plug-in.
2. Produit : affiché sous forme de données sur les produits individuels consultés, ajoutés au panier et autres actions liées au produit. Également appelé productFieldObject dans le plugin.
3. Promotion : Détaillée comme information concernant les promotions vues. Également appelé promoFieldObject dans le plug-in.
4. Action : affiché sous forme de détails et d'informations sur les actions spécifiquement liées au commerce électronique. Également appelé actionFieldObject dans le plugin.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.

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Nick Colebatch
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Comment utiliser le commerce électronique amélioré de Google

L'utilisation du plugin Enhanced Ecommerce peut devenir un peu délicate, nécessitant une certaine connaissance du codage et du javascript pour implémenter correctement le code de suivi Enhanced Ecommerce.

1. L'installation du plug-in peut nécessiter du travail, sauf si vous utilisez une plate-forme dotée d'une intégration intégrée telle que Shopify, WordPress et Magento. Vous pouvez également le faire vous-même si vous avez des connaissances en codage.
2. Si vous souhaitez le faire vous-même, vous devez d'abord utiliser Universal Analytics comme protocole sur votre site Web. Si vous utilisez Classical Analytics, vous pouvez passer à Universal Analytics.
3. Une fois que vous avez Universal Analytics, vous avez besoin d'un code de suivi de commerce électronique amélioré et installez-le sur chaque page du site Web que vous souhaitez suivre et analyser.
4. Après avoir créé votre objet de suivi et avant de commencer à utiliser la fonctionnalité du code de suivi, tapez la commande ga('require', 'ec') pour charger le plugin Enhanced E-commerce.
5. Lors de la création de votre code de suivi, un ordre spécifique doit être suivi pour que le code fonctionne, l'ordre des commandes étant :
   1. ga('create', 'UA-XXXXXXXX-X', 'auto') comme première étape
   2. ga('require', 'ec') comme deuxième étape
   3. Ajoutez ensuite des commandes de plug-in spécifiques comme troisième étape
   4. Vous devez utiliser une commande pour envoyer des données à Analytics comme ga('send', 'pageview') près du bas comme quatrième étape
6. Lorsque vous remplissez toutes les conditions requises, vous pouvez activer les paramètres de commerce électronique améliorés en passant par Analytics sous Admin pour afficher les paramètres de commerce électronique.

Analyse du comportement d'achat

Le comportement d'achat fournit des informations importantes pour votre site Web ou votre entreprise. Cela peut donner un aperçu de l'endroit où vous perdez des visiteurs dans l'entonnoir de vente. Les clients peuvent regarder beaucoup de produits mais partir sans ajouter à leur panier, ce qui pourrait être un problème avec les descriptions de produits ou le manque d'avis sur les produits.

Il peut y avoir des problèmes avec les caisses lorsque les clients ne terminent pas leurs commandes, ce qui peut être dû à des frais cachés ou à un manque de livraison gratuite. Le rapport d'analyse du comportement d'achat affiche des statistiques sur le nombre de clients qui sont passés d'une étape de votre entonnoir de vente à la suivante.

(Google Enhanced Ecommerce Shopping Behavior Analytics, seerinteractive.com)

Configuration de l'analyse du comportement d'achat

Pour collecter les données et activer le suivi avancé du commerce électronique, certaines commandes doivent être utilisées sur certaines pages :

1. Mesurer les impressions sur les produits : utilisez la commande "ec:addImpression" avec l'ID ou le nom du produit sur n'importe quelle page où le produit est répertorié.
2. Mesurer les clics sur des produits spécifiques : utilisez la commande 'ec:addProduct' avec l'ID et/ou le nom et suivie de la commande 'ec:setAction', 'click' sur n'importe quelle page où le produit est répertorié.
3. Mesure des vues détaillées du produit : utilisez la commande « ec:addProduct » suivie de « ec:setAction », « detail » pour mesurer les vues de la page du produit sur une page de produit dédiée.
4. Mesurer les articles au panier : utilisez la commande 'ec:addProduct' suivie de 'ec:setAction', 'add' sur chaque page de produit dédiée avec un bouton "add".
5. Mesurer les paiements lancés : utilisez la commande 'ec:addProduct' suivie de la commande 'ec:setAction', 'checkout', {'step':1} sur les pages de paiement.
6. Mesurer les achats terminés : utilisez la commande 'ec:addProduct' suivie de 'ec:setAction', 'purchase'.

Analyse du comportement de paiement

Pour utiliser le rapport d'analyse du comportement de paiement, assurez-vous que vous avez activé le processus de paiement dans Analytics sous Admin pour afficher les paramètres de commerce électronique.

1. Attribuez un nom tel que "Détails d'expédition", "Options de paiement" et "Confirmation" à chaque étape. Chaque page de la page de paiement a besoin de son propre code de suivi avec les commandes de plug-in appropriées pour fonctionner correctement.
2. Utilisez la commande 'ec:addProduct' avec la commande 'ec:setAction', 'checkout', {'step':1} après pour la première page, et modifiez le numéro d'étape à chaque étape au fur et à mesure que vous progressez dans chaque page suivante .

Le rapport sur le comportement de paiement indique où les utilisateurs ou les clients entrent dans le processus de paiement avant de partir. Il est important de voir où les utilisateurs abandonnent le processus de paiement afin que vous puissiez prendre des mesures pour résoudre le problème.

Suivre le parcours d'achat du début à la fin vous donne beaucoup de pouvoir et de contrôle sur votre site Web ou votre entreprise.

(Analyse du comportement de paiement de Google Analytics)

En examinant l'ensemble de l'entonnoir d'achat/vente, vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez voir comment les utilisateurs effectuent des recherches sur votre site Web ainsi que les pages qu'ils consultent et quelles listes de produits génèrent des clics. Cela montre à quel point vos efforts de marketing, tels que les promotions et les codes, encouragent les utilisateurs à suivre le processus de paiement. Il permet une meilleure compréhension de l'utilisateur/client et des domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.

Google Analytics Enhanced Ecommerce est un outil utile pour quiconque gère une entreprise de commerce électronique. La profondeur des informations ainsi que la multitude de rapports et de suivi avancé qu'il fournit en font un incontournable pour votre entreprise. Il vous permet d'en savoir plus sur vos clients, le marché et les effets de votre marketing et de vos listes de produits, que vous pouvez ensuite utiliser pour formuler un plan pour améliorer votre référencement, amener plus d'utilisateurs/clients à vos ventes et obtenir plus de ventes. . Il vous est recommandé d'obtenir ce plugin pour rationaliser votre activité de commerce électronique.

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