Guida per principianti all'e-commerce avanzato di GA

L'e-commerce è un settore in rapida crescita e gigantesco che consente alle persone di ordinare articoli comodamente da casa. Con l'avvento di Internet e la comparsa di aziende come Amazon, Shopify ed Etsy, l'e-commerce sta gradualmente sostituendo i negozi fisici come mercato per acquistare tutti i tuoi prodotti grazie alla sua convenienza, opzioni e costi.

Quando si crea un'attività di e-commerce, i dati e l'analisi sono della massima importanza. Se vuoi far crescere e promuovere la tua attività, Google Analytics è uno degli strumenti più utilizzati nei siti di e-commerce. Se la tua attività è in crescita, l'e-commerce avanzato di Google Analytics è lo strumento da utilizzare per raccogliere e misurare tutte le informazioni che dovresti sapere sui tuoi prodotti, vendite e clienti.

(Esempio di un sito di e-commerce,smashingmagazine.com)

Che cos'è l'e-commerce avanzato Google Analytics

Che cos'è l'e-commerce avanzato Google Analytics? E-commerce avanzato Google Analytics è un plug-in di Google Analytics che consente una maggiore raccolta e analisi dei dati di e-commerce. È diverso dal plug-in di e-commerce standard, che tiene traccia solo delle transazioni. Il plug-in E-commerce avanzato può fornire profondità ai dati e alle informazioni raccolti e misurati. Offre una maggiore capacità di analizzare quali prodotti i clienti stanno visualizzando, aggiungendo e rimuovendo dai loro carrelli o effettuando il check-out con una maggiore capacità di visualizzazione. Ti consente di vedere dove nel processo gli utenti stanno abbandonando il checkout e ti consentirà anche di segmentare quegli utenti. Pertanto, saresti in grado di identificare le tendenze o impegnarti nel remarketing.

Consente la misurazione delle interazioni dell'utente con i prodotti sui siti Web di e-commerce durante l'esperienza di acquisto dell'utente, inclusi una varietà di dati come:

• impressioni del prodotto
• clic sul prodotto
• l'avvio del processo di pagamento
• transazioni
• visualizzazione dei dettagli del prodotto
• rimborsi
• aggiunta di un prodotto al carrello

È diverso dal tradizionale monitoraggio dell'e-commerce in quanto fornisce molti modi per raccogliere e analizzare dati come:

• Fornisce il doppio dei rapporti rispetto all'e-commerce tradizionale
• Utilizza un plugin diverso
• Può essere implementato solo quando utilizzi Universal Analytics
• Puoi acquisire più dati di e-commerce

Il plug-in è utile per gestire la tua attività di e-commerce o sito Web poiché fornisce molte più metriche e rapporti rispetto a Google Analytics predefinito. Ti consente di avere una visione più approfondita di ciò che funziona per un sito Web o di un'azienda o di ciò che non funziona e quelle informazioni aggiuntive possono aiutarti a formulare una strategia per aumentare il traffico e il coinvolgimento degli utenti. Quando si tratta di migliorare la SEO del tuo sito Web, maggiori informazioni e dati ti permetteranno di ingrandire le parole chiave che attirerebbero più utenti sul tuo sito e aumenteranno le probabilità che eseguano un'azione o una conversione specifica che desideri.

Lo sapevate? Più dell'80% degli utenti Internet ha acquistato un prodotto o servizio online.

Amazon Seller Central (salesbacker.com)

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SEO ed E-commerce avanzato

Il plugin consente un maggiore controllo sulla tua SEO. L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è la pratica per migliorare la qualità e la quantità del traffico del sito Web verso un sito Web dai risultati di ricerca organici. Si basa sull'algoritmo del motore di ricerca e si basa molto su fattori come parole chiave, social media, lunghezza della pagina, contenuto, caratteristiche del marchio, leggibilità, collegamenti alle pagine e molto altro. È un sistema complesso che determina il ranking che il tuo sito web avrebbe quando un utente cerca un termine specifico. Richiede molti dati e conoscenza del tuo pubblico/base di clienti da utilizzare in modo efficace per far crescere il tuo sito web o la tua attività.

Tuttavia, il plug-in di e-commerce avanzato di Google è uno strumento efficace da utilizzare per ottenere una maggiore SEO. Ti consente di accedere a informazioni che non saresti in grado di ottenere con i plug-in standard. Con più informazioni a tua disposizione, ti consente di avere una maggiore personalizzazione e controllo sulla tua SEO ed essere in grado di modificare meglio il tuo sito web o la tua attività per adattarlo al tuo pubblico. Il plug-in genera report su analisi come il comportamento di acquisto e le prestazioni economiche che ti informano meglio sullo stato del tuo sito Web o dell'attività di e-commerce e creano opportunità per capitalizzare tali informazioni e crescere.

Rapporti e-commerce avanzati

L'e-commerce avanzato di Google fornisce informazioni dettagliate su molte informazioni e dati come l'attribuzione del prodotto, il comportamento di acquisto e di acquisto, il successo del merchandising e la performance economica. Ci sono tre aree principali che i rapporti di e-commerce affrontano: comportamentale, incentrato sul prodotto e promozionale.

Il comportamento si concentra sul modo in cui gli utenti interagiscono con il sito Web mentre si impegnano in attività come lo shopping e il check-out. Incentrato sul prodotto si esamina la performance del prodotto per marchio, categoria, ecc. La promozione consiste in elementi relativi alla pubblicità del prodotto e alle offerte come coupon, codice e promozioni interne. I rapporti possono riguardare ciascuna delle aree principali o una loro combinazione per informarti sullo stato del tuo sito web o della tua attività. Ciascuno dei rapporti può fornirti informazioni dettagliate su varie statistiche e comportamenti che possono informarti meglio come:

Rapporti sul comportamento di acquisto e di acquisto

Per gli acquisti e il comportamento di acquisto, sono disponibili i rapporti Analisi degli acquisti che consentono di comprendere meglio le attività di acquisto come le transazioni avviate, abbandonate e completate, le visualizzazioni delle pagine dei prodotti, l'aggiunta e la rimozione di prodotti dai carrelli degli acquisti.

I report possono permetterti di comprendere meglio il processo di acquisto e come si sta muovendo rispondendo a domande come:

• Gli utenti mostrano interesse per i tuoi prodotti ma si fermano prima dell'acquisto al momento del pagamento?
• La fase di accesso/registrazione del checkout scoraggia gli utenti o alcuni dettagli del processo di checkout allontanano gli utenti?
• Quali sorgenti di traffico indirizzano gli utenti coinvolti e non coinvolti sul tuo sito web?

Shopify Dashboard (avada.io)

Rapporti sulla performance economica

Per il rendimento economico, i rapporti Panoramica e Rendimento prodotto elencano dati e numeri delle entrate e dei tassi di conversione generati dai tuoi prodotti. Include anche altre informazioni come la quantità media di prodotti che una transazione include in genere, il valore medio dell'ordine per una transazione, i rimborsi richiesti ed emessi e le tariffe degli utenti che aggiungono prodotti al carrello ed effettuano acquisti dopo aver visualizzato le pagine relative a Dettagli del prodotto.

Può fornirti dati per prodotti singoli o separati, ma ha una flessibilità sufficiente per aggiungere facilmente le proprietà del marchio e le categorie al rapporto. Consente di valutare i dati da tali prospettive e nelle proprietà è possibile creare vari tipi di categorie e tassonomia del marchio per adattarsi alla tua attività.

Lo sapevate? $ 4.423 in transazioni vengono inviati tramite Paypal ogni secondo.

Rapporti di successo del merchandising

Quando si misurano le prestazioni del prodotto, è anche importante misurare gli sforzi di marketing e pubblicità che sono stati fatti per promuovere prodotti e servizi.

Per il successo del merchandising, il rapporto sul codice di affiliazione ti consente di tenere traccia di metriche come transazioni, entrate, conversioni e valore medio degli ordini derivanti dall'associazione e dal marketing con i siti affiliati che indirizzano gli utenti al tuo sito web.

Le stesse metriche possono essere monitorate per coupon e codici nel rapporto Coupon prodotto e Coupon ordine, che ti consente di valutare l'efficacia dei coupon in termini di generazione di entrate, guida degli utenti a effettuare acquisti unici e entrate del prodotto realizzate per acquisto.

Per le promozioni interne come i banner del sito che promuovono prodotti, vendite e offerte in un'altra area del sito, puoi monitorare il numero di visualizzazioni e clic e la percentuale di clic per tali promozioni e offerte nel rapporto Promozione interna.

I rapporti tengono traccia di come promozioni, marketing e merchandising influiscono sulle vendite e sull'interesse per i tuoi prodotti. Le domande più comuni per misurare il successo del merchandising sono:

• I tuoi acquirenti sono cacciatori di affari che usano spesso codici coupon?
• La tua ultima vendita è andata meglio di quella precedente? In che modo queste promozioni hanno influito sulle entrate della linea superiore?
• Gli utenti hanno fatto clic sul banner dei saldi estivi e hanno acquistato la maglietta hawaiana che hanno sempre desiderato o il CTR era triste perché è inverno e nessuno vuole una nuova maglietta hawaiana?

Rapporti di attribuzione del prodotto

Quando si ha a che fare con l'attribuzione del prodotto, il rapporto sul rendimento dell'elenco prodotti mostra i dati sull'attribuzione del prodotto, che consistono in dati come un attributo "ultima azione" che attribuisce credito a livello di prodotto all'elenco prodotti con cui è stato interagito che ha portato l'utente al evento di conversione. Lo scopo dei dati di attribuzione dei prodotti è che ti informano quali dei tuoi elenchi di prodotti stanno spingendo gli utenti a eseguire conversioni in modo da poter ottimizzare le tue attività di merchandising e marketing e vendere più prodotti e servizi.

Sta analizzando ciò che le persone stanno effettivamente acquistando, non acquistando o stanno pensando di acquistare. Il rapporto può essere suddiviso per categorie quali nome, SKU (utile se il nome del prodotto cambia frequentemente), marchio, categoria di prodotto o dimensione del prodotto. Si occupa di domande come:

• Quali prodotti vengono in genere acquistati all'ingrosso o solo una tantum?
• Quali pagine di prodotto non riescono a convertire gli utenti? Quali prodotti hanno le tariffe di aggiunta al carrello più elevate?
• Quali sono i tuoi prodotti più redditizi?

Categorie di dati del plugin

Esistono 4 categorie di dati che possono essere raccolte per l'e-commerce avanzato di Google e il monitoraggio avanzato dell'e-commerce: impressioni, prodotto, promozione e azione. Queste categorie consentono una maggiore raccolta di dati e strategie.

1. Impressioni: rappresentate come informazioni sui prodotti visualizzati. Chiamato anche impressionFieldObject nel plug-in.
2. Prodotto: visualizzato come dati sui singoli prodotti visualizzati, nonché aggiunti al carrello e altre azioni relative al prodotto. Indicato anche come productFieldObject nel plug-in.
3. Promozione: Dettagliata come informazione relativa alle promozioni visualizzate. Chiamato anche promoFieldObject nel plugin.
4. Azione: visualizzata come dettagli e informazioni sulle azioni correlate in modo specifico all'e-commerce. Chiamato anche actionFieldObject nel plugin.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questo articolo.

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Nick Colebatch
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Come utilizzare l'e-commerce avanzato di Google

L'utilizzo del plug-in E-commerce avanzato può diventare un po' complicato, poiché richiede una certa conoscenza della codifica e di javascript per implementare correttamente il codice di monitoraggio dell'e-commerce avanzato.

1. L'installazione del plug-in può richiedere del lavoro a meno che non utilizzi una piattaforma con integrazione integrata come Shopify, WordPress e Magento. Puoi anche farlo da solo se hai una certa conoscenza della programmazione.
2. Se vuoi farlo da solo, devi prima utilizzare Universal Analytics come protocollo sul tuo sito web. Se utilizzi Classical Analytics, puoi eseguire l'upgrade a Universal Analytics.
3. Una volta che hai Universal Analytics, hai bisogno di un codice di monitoraggio dell'e-commerce avanzato e installalo su ogni pagina del sito web che desideri monitorare e analizzare.
4. Dopo aver creato il tuo oggetto tracker e prima di iniziare a utilizzare la funzionalità del codice di monitoraggio, digita il comando ga('require', 'ec') per caricare il plug-in E-commerce avanzato.
5. Durante la creazione del codice di monitoraggio, è necessario seguire un ordine specifico affinché il codice funzioni con l'ordine dei comandi:
   1. ga('create', 'UA-XXXXXXXX-X', 'auto') come primo passaggio
   2. ga('require', 'ec') come secondo passaggio
   3. Aggiungi comandi plug-in specifici come terzo passaggio
   4. Devi utilizzare un comando per inviare dati ad Analytics come ga('send', 'pageview') vicino alla parte inferiore come quarto passaggio
6. Quando soddisfi tutti i requisiti, puoi abilitare le Impostazioni e-commerce avanzate passando da Analytics in Amministratore per visualizzare le impostazioni e-commerce.

Analisi del comportamento di acquisto

Il comportamento di acquisto fornisce informazioni importanti per il tuo sito web o per la tua attività. Può fornire informazioni su dove stai perdendo visitatori all'interno della canalizzazione di vendita. I clienti potrebbero guardare molti prodotti ma se ne vanno senza aggiungere al carrello, il che potrebbe essere un problema con le descrizioni dei prodotti o la mancanza di recensioni sui prodotti.

Potrebbero esserci problemi con i checkout quando i clienti non completano i loro ordini, il che potrebbe essere dovuto a commissioni nascoste o alla mancanza di spedizione gratuita. Il rapporto Analisi del comportamento di acquisto mostra le statistiche sul numero di clienti che sono passati da una fase all'altra della canalizzazione di vendita.

(Google Enhanced Ecommerce Shopping Behavior Analytics, seerinteractive.com)

Impostazione dell'analisi del comportamento di acquisto

Per raccogliere i dati e abilitare il tracciamento avanzato dell'e-commerce, è necessario utilizzare alcuni comandi su determinate pagine:

1. Misurazione delle impressioni sui prodotti: utilizzare il comando 'ec:addImpression' con l'ID o il nome del prodotto in qualsiasi pagina in cui è elencato il prodotto.
2. Misurazione dei clic su prodotti specifici: utilizzare il comando 'ec:addProduct' con l'ID e/o il nome e seguito dal comando 'ec:setAction', 'click' in qualsiasi pagina in cui è elencato il prodotto.
3. Misurazione delle visualizzazioni dei dettagli del prodotto: utilizzare il comando 'ec:addProduct' seguito da 'ec:setAction', 'detail' per misurare le visualizzazioni della pagina del prodotto su una pagina del prodotto dedicata.
4. Misurare gli articoli nel carrello: utilizzare il comando 'ec:addProduct' seguito da 'ec:setAction', 'aggiungi' su ogni pagina di prodotto dedicata con un pulsante "aggiungi".
5. Misurazione dei checkout avviati: utilizzare il comando 'ec:addProduct' seguito dal comando 'ec:setAction', 'checkout', {'step':1} nelle pagine di checkout.
6. Misurazione degli acquisti completati: utilizzare il comando 'ec:addProduct' seguito da 'ec:setAction', 'purchase'.

Analisi del comportamento alla cassa

Per utilizzare il rapporto Analisi del comportamento di pagamento, assicurati di aver abilitato il processo di pagamento in Analytics in Amministratore per visualizzare le impostazioni e-commerce.

1. Assegna un nome come "Dettagli di spedizione", "Opzioni di pagamento" e "Conferma" in ogni passaggio. Ogni pagina nella pagina di pagamento necessita del proprio codice di monitoraggio con i comandi del plug-in appropriati per funzionare correttamente.
2. Utilizzare il comando 'ec:addProduct' con il comando 'ec:setAction', 'checkout', {'step':1} successivo per la prima pagina e modificare il numero di passaggio con ogni passaggio mentre avanzi in ogni pagina successiva .

Il rapporto sul comportamento di pagamento mostra dove gli utenti o i clienti entrano nel processo di pagamento prima di partire. È importante vedere dove gli utenti rinunciano alla procedura di pagamento in modo da poter intraprendere i passaggi per correggere il problema.

Tenere traccia del percorso di acquisto dall'inizio alla fine ti offre molto potere e controllo sul tuo sito Web o sulla tua attività.

(Analisi del comportamento alla cassa di Google Analytics)

Osservando l'intera canalizzazione di acquisto/vendita, puoi vedere cosa funziona e cosa no. Puoi vedere in che modo gli utenti effettuano ricerche nel tuo sito Web, quali pagine stanno guardando e quali elenchi di prodotti generano clic. Mostra quanto bene stanno lavorando i tuoi sforzi di marketing come promozioni e codici per incoraggiare gli utenti a seguire il checkout. Consente una migliore comprensione dell'utente/cliente e di dove è possibile migliorare.

L'e-commerce avanzato di Google Analytics è uno strumento utile per chiunque gestisca un'attività di e-commerce. La profondità delle informazioni, nonché la moltitudine di report e il monitoraggio avanzato che fornisce, lo rendono un must per la tua azienda. Ti consente di saperne di più sui tuoi clienti, sul mercato e sugli effetti del tuo marketing e degli elenchi di prodotti, che puoi quindi utilizzare per formulare un piano per migliorare la tua SEO, portare più utenti/clienti alle tue vendite e ottenere più vendite . Ti consigliamo di ottenere questo plug-in per semplificare la tua attività di e-commerce.

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