Utiliser les segments de Google Analytics pour mieux comprendre les visiteurs du site Web

Google Analytics se classe au sommet des logiciels d'analyse, et vous pouvez l'installer et l'utiliser gratuitement sur notre site Web. L'application suit les informations sur les visiteurs de votre site Web et leurs visites pour vous aider à planifier et à exécuter des campagnes marketing plus efficaces. La première étape consiste à installer le logiciel sur votre site Web.

Si vous possédez n'importe quel type de site Web, Google Analytics peut fournir des informations inestimables. Si vous gérez un site Web commercial ou un blog, même un organisme à but non lucratif, vous souhaiterez connaître certaines des informations suivantes :

• Combien de visiteurs est-ce que je reçois sur une période donnée ?
• Comment mes visiteurs trouvent-ils mon site Web ?
• Où vivent la plupart de mes visiteurs ?
• Quelles zones de mon site Web sont les plus populaires auprès des visiteurs ?
• Dois-je utiliser des applications adaptées aux mobiles ?
• Quels sujets de blog ou de site Web sont les plus populaires auprès des visiteurs ?
• Quelles stratégies marketing fonctionnent le mieux ?
• Comment mes conversions de ventes se répartissent-elles par groupes démographiques ?
• Combien de trafic mobile puis-je obtenir ?

Il y a des centaines de questions auxquelles Google Analytics peut répondre, il est donc important d'installer le logiciel et d'apprendre à en tirer le meilleur parti. Les informations suivantes devraient vous aider à démarrer avec la récupération d'informations précieuses à partir d'un logiciel d'analyse :

1. Segmenter Google Analytics par URL

L'ajout de Google Analytics à votre site est facile avec du code direct ou en utilisant le plugin WordPress, Site Kit. Le logiciel peut vous aider à améliorer les classements SEO et à affiner vos efforts de marketing à l'aide des segments personnalisés de Google Analytics. Vous pouvez déterminer quelles informations Google Analytics collecte dans les différents segments, et l'un des segments les plus fructueux consiste à identifier les URL qui vous envoient du trafic Web. Google Analytics Segment by URL offre de nombreux avantages analytiques pour les blogs et les entreprises. Par exemple:

(Crédit image : examinateur des médias sociaux)

Les URL peuvent provenir de liens vers d'autres sites Web, des campagnes PPC, des sites Web de l'industrie, des sites Web de révision en ligne, des références d'affiliés, etc. Il est important de collecter des informations sur les sites Web qui vous envoient du trafic afin que vous puissiez optimiser les résultats. Selon support.google.com, vous pouvez mieux identifier les informations critiques liées aux URL qui vous envoient des affaires en utilisant les techniques d'analyse suivantes :

• Vous pouvez ajouter des paramètres pour les URL que vous utilisez dans le marketing et analyser les paramètres de ces URL et d'autres URL qui pointent vers ou visitent votre site.
• Les cinq paramètres que vous pouvez configurer pour détecter Google Analytics incluent l'identification de la source de l'URL, le type de site Web, le type de campagne pour les URL que vous utilisez, les mots-clés de recherche payante et le type de contenu.
• Utilisez les données pour déterminer le fonctionnement de chaque campagne.
• Découvrez les domaines où des améliorations sont nécessaires.
• Publiez et suivez les résultats des campagnes sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez concevoir une campagne marketing personnalisée en définissant manuellement les paramètres des URL, ou vous pouvez utiliser le générateur d'URL de campagne sur Google Analytics ou Google Play pour ajouter automatiquement des paramètres. Voici un exemple et une répartition de Google Analytics URL Builder :

(Crédit image : Google Analytics)

Une mise en garde pour les novices du logiciel Google Analytics : vous ne devez jamais autoriser quiconque à accéder à votre compte pour le gérer à partir d'un autre compte Google. Les ruptures sont difficiles, et le « consultant » pourrait détourner toutes vos données si vous deviez vous séparer. Les données pourraient donner un grand coup de pouce concurrentiel à un partenaire devenu concurrent.

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2. Filtres de segments Google Analytics

Vous pouvez utiliser à la fois des segments et des filtres pour affiner les données conformes aux critères que vous choisissez. Par exemple, vous pouvez rechercher des données sur les clients qui convertissent en une session ou ceux qui convertissent après avoir visité une zone particulière du site Web. Vous pouvez concevoir des rapports personnalisés basés sur le filtrage de critères relativement larges. Les segments permettent plus d'entrées pour le choix des critères, vous les utilisez donc principalement pour vous concentrer sur des critères complexes. Vous pouvez utiliser des filtres de segments Google Analytics dans les segments pour créer des critères de filtrage plus complexes.

Les segments et filtres Google Analytics fournissent des résultats légèrement différents lorsque vous les appliquez pour analyser vos données. Selon l'assistance Google, les filtres produisent un rapport qui inclut uniquement les lignes qui correspondent exactement à vos critères. Les segments limitent les rapports aux sessions qui correspondent à votre entrée. Il existe d'autres différences clés entre les segments et les filtres, notamment :

• Vous pouvez utiliser des critères beaucoup plus longs dans les segments, mais les filtres vous limitent à 255 caractères Regex.
• Les filtres sont permanents et nécessitent des droits de modification, mais les segments sont des listes temporaires que tout le monde peut consulter.
• Les segments peuvent être visualisés sur les données passées, mais les filtres ne fonctionnent que sur les données futures.
• Vous pouvez voir l'effet du filtrage immédiatement avec des segments, mais cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures pour voir les résultats des filtres.
• Des segments doivent être définis pour chaque utilisation, mais vous pouvez partager les données des filtres.

(Crédit image : Assistance Google)

L'utilisation de filtres et de segments semble complexe, mais vous pouvez vous en sortir par des essais et des erreurs. Apprendre à manipuler les pages vues et les données peut générer des prospects, préparer des listes pour le marketing saisonnier et déclencher des e-mails et des offres marketing instantanés basés sur des comportements en temps réel.

3. Générateur de segments Google Analytics

Google fournit de nombreuses données brutes sur l'activité de votre site Web, mais malheureusement, vous devez effectuer un petit travail de configuration pour obtenir les meilleures informations. Selon blog.ladder.io, l'une des tâches les plus critiques consiste à créer des segments ou des rapports de données personnalisés. Le générateur de segments Google Analytics est accessible dans Google Analytics > Admin > Affichage > Outils et actifs personnels > Segments. Voici un exemple:

(Crédit image : Échelle)

Idéalement, l'objectif le plus important de Google Analytics est de trouver les raisons pour lesquelles les clients se convertissent. Vous pouvez utiliser cette expression exacte dans une recherche Google ou un segment GA, mais le terme est si large qu'il n'a presque aucun sens. Vous devez affiner vos résultats, et le générateur de segments vous aide à le faire. Voici des exemples de restriction des critères :

• Conversions basées sur des produits de meilleure qualité
• Conversions basées sur un prix bas
• Facilité de navigation sur le site
• Options de contact faciles pour le service client, les questions-réponses ou le chat en direct
• Contenu qui fait appel à la fierté de propriété
• Conversions de marketing de localisation basées sur la technologie GPS

Les segments laissent un peu d'espace pour entrer des critères complexes. Comme vous l'avez probablement compris grâce aux efforts de marketing de votre site Web, les mots clés à longue queue fonctionnent mieux, et il en va de même pour les critères plus complexes permettant de déterminer pourquoi les clients convertissent.

Les avantages de l'utilisation de segments incluent :

• Capacité à cibler le trafic mobile pour le marketing GPS
• Preuve sous forme de données statistiques du succès marketing
• Compréhension transparente du succès ou de l'échec d'une campagne
• Capacité à découvrir des opportunités de marketing cachées
• Possibilité d'importer les segments d'experts prédéfinis à partir de la galerie de solutions Google Analytics

Vous pouvez superposer des critères pour explorer encore plus loin afin d'identifier les informations les plus solides qui génèrent des conversions.

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.

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Directeur des opérations sur ahoymatey.com.au

4. Comment créer des segments dans Google Analytics

Google vous expliquera comment créer des segments dans Google Analytics avec des recommandations, l'utilitaire de création de segments, des segments prédéfinis et des instructions intuitives. Il est utile de parcourir la galerie pour avoir une bonne idée de ce que les autres propriétaires d'entreprise utilisent pour créer leurs segments.

Selon support.google.com, les segments peuvent contenir jusqu'à 20 filtres, que vous pouvez utiliser pour définir des critères précis, tels qu'un opérateur, une métrique, une portée, une dimension ou une fonction comparative. La valeur de l'opérateur peut être explicite comme l'âge ou le sexe. Les métriques peuvent définir n'importe quelle caractéristique des taux de conversion. Vous pouvez définir une valeur pour les comparaisons, et la portée des données que vous recherchez peut inclure des correspondances exactes, des correspondances partielles et des plages de revenus.

Les hits sont des actions uniques, telles que des clients qui démarrent une vidéo ou consultent une description de catalogue. Les sessions sont toutes les actions que vos clients effectuent lors d'une visite sur un site Web. Le générateur de segments automatisé vous aide à maîtriser les complexités de la compréhension de la logique informatique en vous invitant à définir des valeurs et à choisir d'autres options pour votre segment.

Conditions et séquences

Les filtres de conditions et de séquences peuvent inclure des données de dimension et de métrique ainsi que d'autres options de filtrage. Vous pouvez inclure ou exclure certaines données. Par exemple, vous souhaiterez peut-être inclure les conversions à partir de liens tout en excluant les conversions des visiteurs réguliers du site.

À l'aide des conditions AND ou OR, vous pouvez spécifier si vous souhaitez renvoyer des données lorsque toutes les conditions sont vraies, auquel cas vous liez les conditions avec AND, ou si vous souhaitez renvoyer toutes les données correspondant à l'une des conditions, auquel cas vous choisissez OU ALORS.

Lorsque vous choisissez des règles basées sur la session ou sur l'utilisateur dans un filtre, AND est utilisé. Les rapports n'afficheront que les données qui remplissent les deux conditions. Le même principe peut s'appliquer lors de la définition d'une séquence : ET nécessite que chaque phrase suive consécutivement tandis que OU permet à toute séquence suivante de suivre les résultats de filtrage précédents.

Certes, il faut un certain temps pour comprendre comment créer des segments dans Google Analytics. Vous pouvez vous entraîner sur d'anciennes données, tester vos idées et voir dans quelle mesure vos résultats sont en corrélation avec les statistiques de conversion.

5. Segments avancés de Google Analytics

L'utilisation des segments avancés de Google Analytics vous permet de spécifier des conditions complexes et d'afficher vos données de manière unique. Les segments par défaut ne s'appliquent pas toujours à tous les secteurs d'activité ou à tous les objectifs marketing. Vous voudrez peut-être rechercher des mots-clés d'un seul mot qui amènent des visiteurs sur votre site, mais ceux-ci offrent rarement un excellent rapport qualité-prix, car tout le monde les cible.

La création de segments avancés vous permet de vous concentrer sur le trafic Google, qui est le plus populaire des moteurs de recherche, et d'explorer les références de différentes plates-formes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Vous pouvez filtrer davantage vos données en incluant des liens qui utilisent quatre mots ou plus en tant qu'expressions de mots clés. Vous pouvez également affiner vos listes par emplacement géographique, données démographiques, consultations des différentes pages du site Web. etc. L'image ci-dessous montre un exemple de la page de données démographiques avancées :

(Crédit image : métriques en ligne)

La création de segments est une stratégie idéale lorsque vous avez un segment complexe que vous souhaitez utiliser souvent. Un segment avancé commun concerne les entreprises qui ont un blog social qui génère des prospects et du trafic. Vous trouverez peut-être utile de séparer les liens et le trafic, et un segment avancé peut être enregistré dans vos comptes distillés pour le rendre facile à utiliser encore et encore.

Google Analytics propose de nombreux préréglages de segments avancés qui filtrent les groupes de visiteurs les plus courants, tels que les nouveaux visiteurs, les visiteurs non rémunérés et le trafic PPC. Cependant, le contenu social, les avis commerciaux et d'autres options marketing génèrent toutes sortes de visiteurs qui ne correspondent pas à un modèle de filtrage standard. Certains de ces segments personnalisés qui pourraient s'avérer utiles pour votre entreprise incluent :

• Taux de conversion en fonction du nombre de visites du site Web : de nombreuses entreprises ne s'attendent pas à convertir les visiteurs pour la première fois. La conversion par nombre de visites est particulièrement utile pour les entreprises de soins de santé, les fournisseurs B2B et les autres entreprises qui convertissent les clients après plusieurs visites sur site. Vous pouvez affiner davantage votre segment en déterminant quel contenu a généré le plus de conversions. Vous pouvez également suivre les conversions par produits et services spécifiques.
• Filtrage du trafic provenant de sources suspectes : chaque site Web reçoit sa part de trafic suspect. Identifier le fournisseur d'accès Internet responsable du trafic suspect peut s'avérer utile. Vous pouvez filtrer les FAI les plus courants pour laisser une liste susceptible de contenir un trafic fragmentaire que vous souhaitez éliminer.
• Tracer un effet d'entraînement : les segments avancés peuvent isoler le trafic de villes et de régions spécifiques, et une comparaison peut révéler des opportunités de marketing B2B, une affinité géographique pour une marque de produit et des attitudes d'achat dans les villes par rapport aux villes.
• Taux de rebond des blogs : les blogs obtiennent un taux de rebond élevé car des milliers de personnes naviguent sur Internet à la recherche de sujets d'intérêt. Il est compréhensible que de nombreux visiteurs passent plus ou moins de temps avant de rebondir. Ce segment peut supprimer les spectateurs qui ne visitent qu'une seule page sans les supprimer complètement du trafic de votre blog. Vous pouvez comparer les pages de destination de votre blog afin d'affiner votre stratégie pour attirer un public plus large.
• Abandon de panier : Chaque site Web peut bénéficier du fait de savoir pourquoi les gens abandonnent leur panier. Vous pouvez trier votre taux d'abandon en fonction de la provenance des clients - Facebook, LinkedIn ou un message Twitter de Donald Trump ou Nancy Pelosi. La comparaison des taux d'abandon peut révéler un schéma d'abandon segment par segment ou un taux d'abandon universel.

6. Google Analytics Ajouter des segments

Le processus d'ajout de segments Google Analytics est simple et facile à apprendre. Selon un article de l'assistance Google, les segments distillés peuvent être utilisés à tout moment comme filtre pour vos rapports, et un segment activé restera actif jusqu'à ce qu'il soit supprimé. Par défaut, le segment Toutes les sessions est automatiquement appliqué et vous choisissez une plage de dates. La création d'un segment implique les étapes suivantes :

• Déterminer la portée du segment : cela implique de déterminer s'il faut appliquer un segment ou plusieurs segments. Vous pouvez choisir un segment de trafic mobile ou de lien Facebook. Dans le segment, vous pouvez filtrer différentes conditions. Ceux-ci incluent le filtrage par ville, taux de conversion, pages visitées, etc. Vous pouvez utiliser plusieurs segments pour comparer les taux entre le trafic mobile, les liens vers les réseaux sociaux, etc.
• Appliquer des segments : vous pouvez appliquer des segments à votre rapport en vous connectant à votre compte Google Analytics, en ouvrant une vue contenant les rapports que vous souhaitez analyser et en ouvrant le rapport. En haut du rapport, cliquez sur le bouton Ajouter un segment.
• Liste des segments : le bouton ouvre une liste de segments existants qui comprend des segments intégrés et des segments que vous avez créés. Cochez la case de chaque segment que vous souhaitez appliquer à votre rapport. Vous pouvez ouvrir le menu pour supprimer n'importe quel segment de votre rapport.
• Créer un nouveau segment : utilisez l'utilitaire de création de segments pour créer et nommer un nouveau segment. Le générateur vous guide tout au long du processus de création et d'application de filtres de composants, de choix d'une statistique ou d'une dimension et de la saisie de valeurs et d'autres variables.

(Crédit image : Assistance Google)

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Il se passe beaucoup plus de choses dans les coulisses de votre site Web que vous ne pouvez en saisir au premier abord, et il serait dommage de gaspiller cette précieuse intelligence que vous seul pouvez exploiter pour le succès de votre entreprise. Les segments et les filtres vous donnent les outils dont vous avez besoin pour une analyse marketing experte. L'intégration avec le tableau de bord utilisateur Diib est transparente ; vous offrant le nec plus ultra en matière d'analyse et de personnalisation. Voici quelques-unes des fonctionnalités qui complètent les segments Google Analytics :

• Surveillance et réparation du taux de rebond
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• Outils de surveillance et de suivi des mots clés, des backlinks et de l'indexation
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