Guía para principiantes de comercio electrónico mejorado de GA

El comercio electrónico es una industria gigantesca y de rápido crecimiento que permite a las personas ordenar artículos desde la comodidad de sus hogares. Con la llegada de Internet y la aparición de empresas como Amazon, Shopify y Etsy, el comercio electrónico está reemplazando gradualmente a las tiendas físicas como mercado para comprar todos sus productos debido a su conveniencia, opciones y costo.

Al crear un negocio de comercio electrónico, los datos y el análisis son de suma importancia. Si desea hacer crecer y promover su negocio, Google Analytics es una de las herramientas más populares que se utilizan en los sitios de comercio electrónico. Si su negocio está creciendo, el comercio electrónico mejorado de Google Analytics es la herramienta que debe utilizar para recopilar y medir toda la información que debe conocer sobre sus productos, ventas y clientes.

(Ejemplo de un sitio web de comercio electrónico, smashingmagazine.com)

¿Qué es el comercio electrónico mejorado Google Analytics?

¿Qué es Google Analytics de comercio electrónico mejorado? Comercio electrónico mejorado Google Analytics es un complemento en Google Analytics que permite una mayor recopilación y análisis de datos de comercio electrónico. Es diferente del complemento de comercio electrónico estándar, que rastrea solo las transacciones. El complemento de comercio electrónico mejorado puede proporcionar profundidad a los datos y la información recopilada y medida. Brinda una mayor capacidad para analizar qué productos están viendo los clientes, agregando y eliminando de sus cestas, o con los que están pagando, así como una mayor capacidad de visualización. Le permite ver en qué parte del proceso los usuarios están abandonando el pago y también le permitirá segmentar a esos usuarios. Por lo tanto, podrá identificar tendencias o participar en el remarketing.

Permite la medición de las interacciones del usuario con productos en sitios web de comercio electrónico a lo largo de la experiencia de compra del usuario, incluida una variedad de datos como:

• impresiones de productos
• clics en productos
• iniciando el proceso de pago
• actas
• ver detalles del producto
• reembolsos
• agregar un producto a un carrito de compras

Se diferencia del seguimiento de comercio electrónico tradicional en que proporciona muchas formas de recopilar y analizar datos, como:

• Proporciona el doble de informes que el comercio electrónico tradicional
• Utiliza un complemento diferente.
• Solo se puede implementar cuando usa Universal Analytics
• Puede capturar más datos de comercio electrónico

El complemento es útil para operar su sitio web o negocio de comercio electrónico debido a que proporciona muchas más métricas e informes que el Google Analytics predeterminado. Le permite una mayor comprensión de lo que funciona para un sitio web o empresa o lo que no funciona y esa información adicional puede ayudarlo a formular una estrategia para aumentar el tráfico y la participación de los usuarios. Cuando se trata de mejorar el SEO de su sitio web, más información y datos le permitirán ampliar las palabras clave que atraerían a más usuarios a su sitio, así como aumentar las probabilidades de que realicen una acción o conversión específica que usted desea.

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Central de vendedores de Amazon (salesbacker.com)

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SEO y comercio electrónico mejorado

El complemento permite un mayor control sobre su SEO. La optimización de motores de búsqueda (SEO) es la práctica de mejorar la calidad y la cantidad del tráfico del sitio web a un sitio web a partir de resultados de búsqueda orgánicos. Se basa en el algoritmo del motor de búsqueda y depende en gran medida de factores como las palabras clave, las redes sociales, la longitud de la página, el contenido, las características de la marca, la legibilidad, los enlaces de la página y mucho más. Es un sistema complejo que determina la clasificación que tendría su sitio web cuando un usuario busca un término específico. Requiere una gran cantidad de datos y conocimiento de su audiencia/base de clientes para usarlos de manera efectiva para hacer crecer su sitio web o negocio.

Sin embargo, el complemento de comercio electrónico mejorado de Google es una herramienta sólida para lograr un mayor SEO. Le otorga acceso a información que no podría obtener con complementos estándar. Con más información a su disposición, le permite tener una mayor personalización y control sobre su SEO y poder modificar mejor su sitio web o negocio para adaptarse a su audiencia. El complemento genera informes sobre análisis como el comportamiento de compra y el rendimiento económico que le informarán mejor sobre el estado de su sitio web o negocio de comercio electrónico y crearán oportunidades para capitalizar esa información y crecer.

Informes de comercio electrónico mejorados

El comercio electrónico mejorado de Google brinda información sobre muchos fragmentos de información y datos, como la atribución de productos, las compras y el comportamiento de compra, el éxito comercial y el rendimiento económico. Hay tres áreas principales que abordan los informes de comercio electrónico: conductuales, centradas en productos y promocionales.

El comportamiento se centra en cómo los usuarios interactúan con el sitio web mientras participan en actividades como comprar y pagar. Enfocado en el producto está mirando el rendimiento del producto por marca, categoría, etc. Promocional consiste en cosas relacionadas con la publicidad del producto y ofertas como cupones, códigos y promociones internas. Los informes pueden abordar cada una de las áreas principales o una combinación de ellas para informarle sobre el estado de su sitio web o negocio. Cada uno de los informes puede brindarle información sobre varias estadísticas y comportamientos que pueden informarlo mejor, como:

Informes de compras y comportamiento de compra

Para las compras y el comportamiento de compra, hay informes de análisis de compras que le permiten comprender mejor las actividades de compra, como las transacciones iniciadas, abandonadas y completadas, las visitas a la página del producto, la adición y eliminación de productos de los carritos de compras.

Los informes pueden permitirle comprender mejor el proceso de compra y cómo avanza respondiendo preguntas como:

• ¿Los usuarios muestran interés en sus productos pero no llegan a comprar en el momento de la compra?
• ¿El paso de inicio de sesión/registro del pago desanima a los usuarios o ciertos detalles de su proceso de pago alejan a los usuarios?
• ¿Qué fuentes de tráfico atraen a los usuarios comprometidos y no comprometidos a su sitio web?

Tablero de Shopify (avada.io)

Informes de desempeño económico

Para el rendimiento económico, los informes de rendimiento del producto y descripción general enumeran los datos y las cifras de los ingresos y las tasas de conversión que generan sus productos. También incluye otros bits de información, como la cantidad promedio de productos que normalmente incluye una transacción, el valor promedio de pedido para una transacción, los reembolsos solicitados y emitidos, y las tarifas de los usuarios que agregan productos a sus carritos y realizan compras después de ver páginas relacionadas con Detalles de producto.

Puede brindarle datos para productos individuales o separados, pero tiene suficiente flexibilidad para que las propiedades de la marca y las categorías se puedan agregar fácilmente al informe. Permite que los datos se evalúen desde esas perspectivas y se pueden crear varios tipos de categorías y taxonomías de marca en las propiedades para adaptarse a su negocio.

¿Sabías? Cada segundo se envían $4,423 en transacciones a través de Paypal.

Informes de éxito de comercialización

Al medir el rendimiento del producto, también es importante medir los esfuerzos de marketing y publicidad que se han realizado para promocionar productos y servicios.

Para el éxito de la comercialización, el informe del código de afiliado le permite realizar un seguimiento de métricas como transacciones, ingresos, conversiones y valor promedio de pedido de la asociación y el marketing con sitios afiliados que conducen a los usuarios a su sitio web.

Esas mismas métricas se pueden rastrear para cupones y códigos en el informe Cupón de producto y en el informe Cupón de pedido, lo que le permite medir la eficacia de los cupones en términos de generación de ingresos, guiando a los usuarios a realizar compras únicas y los ingresos del producto obtenidos por compra.

Para promociones internas, como banners de sitios que promocionan productos, ventas y ofertas en otra área del sitio, puede realizar un seguimiento de la cantidad de vistas y clics, y la tasa de clics para esas promociones y ofertas en el informe Promoción interna.

Los informes rastrean cómo las promociones, el marketing y la comercialización afectan las ventas y el interés en sus productos. Las preguntas comunes para medir el éxito de la comercialización son:

• ¿Sus compradores son cazadores de ofertas que usan con frecuencia códigos de cupones?
• ¿Tu última venta funcionó mejor que la anterior? ¿Cómo afectaron estas promociones a los ingresos de primera línea?
• ¿Los usuarios hicieron clic en su banner de ventas de verano y compraron la camisa hawaiana que siempre quisieron o el CTR fue pésimo porque es invierno y nadie quiere una nueva camisa hawaiana?

Informes de atribución de productos

Cuando se trata de la atribución de productos, el informe de rendimiento de la lista de productos muestra datos de atribución de productos, que consisten en datos como un atributo de "última acción" que otorga crédito a nivel de producto a la Lista de productos con la que se interactuó y que llevó al usuario a la evento de conversión. El propósito de los datos de atribución de productos es informarle cuáles de sus listas de productos están impulsando a los usuarios a realizar conversiones para que pueda optimizar sus esfuerzos de comercialización y marketing y vender más productos y servicios.

Está analizando lo que la gente realmente está comprando, no comprando o está considerando comprar. El informe se puede desglosar por categorías, como nombre, SKU (útil si el nombre del producto cambia con frecuencia), marca, categoría de producto o tamaño del producto. Se trata de cuestiones como:

• ¿Qué productos se compran normalmente a granel o solo como producto único?
• ¿Qué páginas de productos no logran convertir a los usuarios? ¿Qué productos tienen las tasas más altas de agregar a la cesta?
• ¿Cuáles son sus principales productos generadores de ingresos?

Categorías de datos de complementos

Hay 4 categorías de datos que se pueden recopilar para el comercio electrónico mejorado de Google y el seguimiento de comercio electrónico avanzado: impresiones, producto, promoción y acción. Estas categorías permiten una mayor recopilación de datos y estrategias.

1. Impresiones: Representadas como información sobre los productos vistos. También se conoce como impressionFieldObject en el complemento.
2. Producto: se muestra como datos sobre los productos individuales vistos, así como agregados al carrito y otras acciones relacionadas con el producto. También denominado productFieldObject en el complemento.
3. Promoción: Detallada como información relativa a las promociones visualizadas. También conocido como promoFieldObject en el complemento.
4. Acción: se muestra como detalles e información sobre acciones relacionadas específicamente con el comercio electrónico. También conocido como actionFieldObject en el complemento.

Esperamos que este artículo le haya resultado útil.

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Cómo usar el comercio electrónico mejorado de Google

El uso del complemento de comercio electrónico mejorado puede ser un poco complicado, ya que requiere cierto conocimiento de codificación y javascript para implementar el código de seguimiento de comercio electrónico mejorado correctamente.

1. La instalación del complemento puede requerir algo de trabajo a menos que use una plataforma que tenga integración incorporada como Shopify, WordPress y Magento. También puede hacerlo usted mismo si tiene algún conocimiento de codificación.
2. Si desea hacerlo usted mismo, primero debe utilizar Universal Analytics como protocolo en su sitio web. Si está utilizando Classical Analytics, puede actualizar a Universal Analytics.
3. Una vez que tenga Universal Analytics, necesita un código de seguimiento de comercio electrónico mejorado e instalarlo en cada página del sitio web que desea rastrear y analizar.
4. Después de crear su objeto de seguimiento y antes de comenzar a utilizar la funcionalidad del código de seguimiento, escriba el comando ga('require', 'ec') para cargar el complemento de comercio electrónico mejorado.
5. Al crear su código de seguimiento, se debe seguir un orden específico para que el código funcione con el orden de los comandos:
   1. ga('crear', 'UA-XXXXXXXX-X', 'auto') como primer paso
   2. ga('requerir', 'ec') como segundo paso
   3. Agregue comandos de complemento específicos a continuación como tercer paso
   4. Tiene que usar un comando para enviar datos a Analytics como ga('send', 'pageview') cerca de la parte inferior como cuarto paso
6. Cuando cumpla con todos los requisitos, puede habilitar la configuración mejorada de comercio electrónico yendo a través de Analytics en Admin para ver la configuración de comercio electrónico.

Análisis del comportamiento de compra

El comportamiento de compra proporciona información importante para su sitio web o negocio. Puede darte una idea de dónde estás perdiendo visitantes dentro del embudo de ventas. Es posible que los clientes estén mirando muchos productos, pero se vayan sin agregarlos a su carrito, lo que podría ser un problema con las descripciones de los productos o la falta de reseñas de productos.

Podría haber problemas con los pagos cuando los clientes no completan sus pedidos, lo que podría deberse a tarifas ocultas o falta de envío gratuito. El informe Análisis del comportamiento de compra muestra estadísticas sobre la cantidad de clientes que avanzaron de una etapa de su embudo de ventas a la siguiente.

(Google Enhanced Ecommerce Shopping Behavior Analytics, seerinteractive.com)

Configuración del análisis del comportamiento de compra

Para recopilar los datos y habilitar el seguimiento avanzado de comercio electrónico, se deben usar ciertos comandos en ciertas páginas:

1. Medición de impresiones en productos: utilice el comando 'ec:addImpression' con el ID o el nombre del producto en cualquier página donde se incluya el producto.
2. Medición de clics en productos específicos: utilice el comando 'ec:addProduct' con el ID y/o el nombre y seguido del comando 'ec:setAction', 'click' en cualquier página donde se enumere el producto.
3. Medición de vistas detalladas del producto: utilice el comando 'ec:addProduct' seguido de 'ec:setAction', 'detalle' para medir las vistas de la página del producto en una página de producto dedicada.
4. Medición de artículos al carrito: utilice el comando 'ec:addProduct' seguido de 'ec:setAction', 'add' en cada página de producto dedicada con un botón "add".
5. Medición de pagos iniciados: utilice el comando 'ec:addProduct' seguido del comando 'ec:setAction', 'checkout', {'step':1} en las páginas de pago.
6. Medición de compras completadas: utilice el comando 'ec:addProduct' seguido de 'ec:setAction', 'purchase'.

Análisis de comportamiento de pago

Para usar el informe de análisis de comportamiento de pago, asegúrese de haber habilitado el proceso de pago en Analytics en Administrador para ver la configuración de comercio electrónico.

1. Asigne un nombre como "Detalles de envío", "Opciones de pago" y "Confirmación" en cada paso. Cada página en la página de pago necesita su propio código de seguimiento con los comandos de complemento apropiados para funcionar correctamente.
2. Use el comando 'ec:addProduct' con el siguiente comando 'ec:setAction', 'checkout', {'step':1} para la primera página, y cambie el número de paso con cada paso a medida que avanza en cada página subsiguiente .

El informe Comportamiento de pago muestra dónde se encuentran los usuarios o clientes en el proceso de pago antes de irse. Es importante ver dónde los usuarios se dan por vencidos en el proceso de pago para que pueda tomar medidas para corregir el problema.

El seguimiento del viaje de compra de principio a fin le otorga mucho poder y control sobre su sitio web o negocio.

(Análisis de comportamiento de pago de Google Analytics)

Al observar todo el embudo de compra/venta, puede ver qué funciona y qué no. Puede ver cómo los usuarios realizan búsquedas en su sitio web, así como qué páginas consultan y qué listas de productos generan clics. Muestra qué tan bien están funcionando sus esfuerzos de marketing, como promociones y códigos, para alentar a los usuarios a seguir adelante con el proceso de pago. Permite una mejor comprensión del usuario/cliente y dónde se puede mejorar.

El comercio electrónico mejorado de Google Analytics es una herramienta útil para cualquiera que tenga un negocio de comercio electrónico. La profundidad de la información, así como la multitud de informes y el seguimiento avanzado que proporciona, lo convierten en una herramienta imprescindible para su negocio. Le permite saber más acerca de sus clientes, el mercado y los efectos de su marketing y listas de productos, que luego puede usar para formular un plan para mejorar su SEO, atraer más usuarios/clientes a sus ventas y obtener más ventas. . Se recomienda que obtenga este complemento para optimizar su negocio de comercio electrónico.

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