Google Analytics 세그먼트를 사용하여 웹사이트 방문자를 더 잘 이해하기

Google Analytics는 분석 소프트웨어의 최상위에 있으며 당사 웹 사이트에서 무료로 설치하여 사용할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 웹사이트 방문자와 방문자에 대한 정보를 추적하여 보다 효과적인 마케팅 캠페인을 계획하고 실행하는 데 도움을 줍니다. 첫 번째 단계는 웹사이트에 소프트웨어를 설치하는 것입니다.

어떤 종류의 웹사이트라도 소유하고 있다면 Google Analytics가 귀중한 정보를 제공할 수 있습니다. 상업용 웹사이트나 블로그(비영리 단체도 포함)를 운영하는 경우 다음 정보를 알고 싶을 것입니다.

• 주어진 기간 동안 얼마나 많은 방문자를 수신합니까?
• 방문자가 내 웹사이트를 찾는 방법은 무엇입니까?
• 내 방문자의 대부분은 어디에 살고 있습니까?
• 내 웹사이트의 어느 영역이 방문자에게 가장 인기가 있습니까?
• 모바일 친화적인 애플리케이션을 사용해야 합니까?
• 방문자에게 가장 인기 있는 블로그 또는 웹사이트 주제는 무엇입니까?
• 어떤 마케팅 전략이 가장 효과적입니까?
• 내 판매 전환은 인구통계 그룹별로 어떻게 분류됩니까?
• 얼마나 많은 모바일 트래픽이 발생합니까?

Google Analytics는 수백 가지 질문에 답할 수 있으므로 소프트웨어를 설치하고 이를 최대한 활용하는 방법을 배우는 것이 중요합니다. 다음 정보는 분석 소프트웨어에서 귀중한 통찰력 검색을 시작하는 데 도움이 될 것입니다.

1. URL별 구글 애널리틱스 세그먼트

직접 코드를 사용하거나 WordPress 플러그인인 Site Kit를 사용하여 사이트에 Google Analytics를 쉽게 추가할 수 있습니다. 이 소프트웨어를 사용하면 SEO 순위를 높이고 Google Analytics 맞춤 세그먼트를 사용하여 마케팅 활동을 미세 조정할 수 있습니다. Google Analytics가 다양한 세그먼트에서 수집하는 정보를 결정할 수 있으며 가장 유익한 세그먼트 중 하나는 웹 트래픽을 보내는 URL을 식별하는 것입니다. Google Analytics Segment by URL은 블로그와 비즈니스에 많은 분석 이점을 제공합니다. 예를 들어:

(이미지 크레디트: 소셜 미디어 심사관)

URL은 다른 웹사이트, PPC 캠페인, 업계 웹사이트, 온라인 리뷰 웹사이트, 제휴 추천 등에 대한 링크에서 올 수 있습니다. 결과를 최적화할 수 있도록 트래픽을 보내는 웹사이트에 대한 정보를 수집하는 것이 중요합니다. support.google.com에 따르면 다음 분석 기술을 사용하여 비즈니스를 보내는 URL과 관련된 중요한 정보를 더 잘 식별할 수 있습니다.

• 마케팅에 사용하는 URL에 대한 매개변수를 추가하고 해당 URL 및 귀하의 사이트로 연결되거나 사이트를 방문하는 기타 URL의 매개변수를 분석할 수 있습니다.
• Google Analytics가 감지하도록 설정할 수 있는 5가지 매개변수에는 URL 소스 식별, 웹사이트 유형, 사용 중인 URL에 대한 캠페인 유형, 유료 검색 키워드 및 콘텐츠 유형이 포함됩니다.
• 데이터를 사용하여 각 캠페인의 작동 방식을 결정합니다.
• 개선이 필요한 영역을 발견하십시오.
• 소셜 미디어 캠페인의 결과를 게시하고 추적합니다.

URL의 매개변수를 수동으로 설정하여 맞춤 마케팅 캠페인을 디자인하거나 Google Analytics 또는 Google Play의 캠페인 URL 작성기를 사용하여 매개변수를 자동으로 추가할 수 있습니다. 다음은 Google Analytics URL 작성기의 예 및 분석입니다.

(이미지 크레디트: 구글 애널리틱스)

Google Analytics 소프트웨어 초보자를 위한 주의 사항: 다른 사람이 다른 Google 계정에서 귀하의 계정을 관리하기 위해 귀하의 계정에 액세스하는 것을 절대 허용해서는 안 됩니다. 이별은 힘들고 "컨설턴트"는 헤어질 경우 모든 데이터를 가로챌 수 있습니다. 데이터는 파트너에서 경쟁자가 된 파트너에게 큰 경쟁력을 제공할 수 있습니다.

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2. 구글 애널리틱스 세그먼트 필터

세그먼트와 필터를 모두 사용하여 선택한 기준에 맞는 데이터 범위를 좁힐 수 있습니다. 예를 들어, 한 세션에서 전환한 고객 또는 웹사이트의 특정 영역을 방문한 후 전환한 고객에 대한 데이터를 검색할 수 있습니다. 비교적 광범위한 기준에 대한 필터링을 기반으로 사용자 정의 보고서를 디자인할 수 있습니다. 세그먼트는 기준 선택을 위한 더 많은 입력을 허용하므로 주로 복잡한 기준에 초점을 맞추는 데 사용합니다. 세그먼트 내에서 Google Analytics 세그먼트 필터를 사용하여 더 복잡한 필터링 기준을 작성할 수 있습니다.

Google Analytics 세그먼트 및 필터는 데이터 분석에 적용할 때 약간 다른 결과를 제공합니다. Google 지원에 따르면 필터는 기준과 정확히 일치하는 행만 포함하는 보고서를 생성합니다. 세그먼트는 입력과 일치하는 세션으로 보고서를 제한합니다. 다음을 포함하는 세그먼트와 필터 사이에는 다른 주요 차이점이 있습니다.

• 세그먼트에서 훨씬 더 긴 기준을 사용할 수 있지만 필터는 255개의 정규식 문자로 제한합니다.
• 필터는 영구적이고 편집 권한이 필요하지만 세그먼트는 누구나 볼 수 있는 임시 목록입니다.
• 세그먼트는 과거 데이터에서 볼 수 있지만 필터는 앞으로의 데이터 작업만 필터링합니다.
• 세그먼트로 즉시 필터링 효과를 볼 수 있지만 필터 결과를 보는 데 몇 분에서 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 각 용도에 대해 세그먼트를 설정해야 하지만 필터에서 데이터를 공유할 수 있습니다.

(이미지 제공: Google 지원)

필터와 세그먼트를 사용하는 것은 복잡하게 들리지만 시행착오를 거치면 익숙해질 수 있습니다. 페이지 보기 및 데이터를 조작하는 방법을 배우면 리드를 생성하고 계절별 마케팅을 위한 목록을 준비하며 실시간 행동을 기반으로 즉각적인 마케팅 이메일 및 제안을 트리거할 수 있습니다.

3. 구글 애널리틱스 세그먼트 빌더

Google은 웹사이트 활동에 대한 원시 데이터를 많이 제공하지만 불행히도 최상의 통찰력을 얻으려면 약간의 설정 작업을 수행해야 합니다. blog.ladder.io에 따르면 이러한 작업 중 가장 중요한 것은 세그먼트 또는 사용자 지정 데이터 보고서를 작성하는 것입니다. Google Analytics 세그먼트 빌더는 Google Analytics > 관리 > 보기 > 개인 도구 및 자산 > 세그먼트에서 액세스할 수 있습니다. 다음은 예입니다.

(이미지 제공: 사다리)

이상적으로 Google Analytics의 가장 중요한 목표는 고객이 전환하는 이유를 찾는 것입니다. Google 검색이나 GA 세그먼트에서 이 정확한 구문을 사용할 수 있지만 이 용어는 너무 광범위하여 거의 의미가 없습니다. 결과의 범위를 좁혀야 하며 세그먼트 빌더가 이를 도와줍니다. 기준을 좁히는 예는 다음과 같습니다.

• 고품질 제품을 기반으로 한 전환
• 저렴한 가격을 기반으로 한 전환
• 웹사이트 탐색의 용이성
• 고객 서비스, Q&A 또는 라이브 채팅을 위한 손쉬운 연락처 옵션
• 소유권에 대한 자부심을 불러일으키는 콘텐츠
• GPS 기술 기반 위치 마케팅 전환

세그먼트는 복잡한 기준을 입력할 수 있는 상당한 공간을 허용합니다. 웹사이트 마케팅 활동을 통해 알게 된 것처럼 롱테일 키워드가 더 효과적이며 고객이 전환하는 이유를 결정하는 보다 복잡한 기준에 대해서도 마찬가지입니다.

세그먼트 사용의 이점은 다음과 같습니다.

• GPS 마케팅을 위한 모바일 트래픽 타겟팅 기능
• 마케팅 성공에 대한 통계 데이터 형태의 증거
• 캠페인의 성공 또는 실패에 대한 투명한 이해
• 숨겨진 마케팅 기회를 발견하는 능력
• Google 애널리틱스 솔루션 갤러리에서 사전 구축된 전문가 세그먼트를 가져오는 기능

기준을 계층화하여 더 자세히 드릴다운하여 전환을 생성하는 가장 강력한 정보를 식별할 수 있습니다.

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4. Google 애널리틱스에서 세그먼트를 만드는 방법

Google은 권장 사항, 세그먼트 빌더 유틸리티, 사전 구축된 세그먼트 및 직관적인 지침을 사용하여 Google 애널리틱스에서 세그먼트를 만드는 방법을 알려줍니다. 갤러리를 탐색하여 다른 비즈니스 소유자가 세그먼트를 구축하는 데 사용하는 정보를 파악하는 것이 좋습니다.

support.google.com에 따르면 세그먼트는 최대 20개의 필터를 보유할 수 있으며 이를 사용하여 연산자, 측정항목, 범위, 측정기준 또는 비교 함수와 같은 정확한 기준을 정의할 수 있습니다. 연산자 값은 나이 또는 성별과 같이 자명할 수 있습니다. 측정항목은 전환율의 모든 특성을 정의할 수 있습니다. 비교 값을 설정할 수 있으며 찾는 데이터 범위에는 정확히 일치, 부분 일치 및 수익 범위가 포함될 수 있습니다.

조회수는 고객이 비디오를 시작하거나 카탈로그 설명을 확인하는 것과 같은 단일 작업입니다. 세션은 고객이 웹사이트를 방문하는 동안 취하는 모든 작업입니다. 자동화된 세그먼트 빌더는 값을 설정하고 세그먼트에 대한 다른 옵션을 선택하라는 메시지를 표시하여 복잡한 컴퓨터 논리를 이해하는 데 도움이 됩니다.

조건 및 시퀀스

조건 및 시퀀스 필터에는 차원 및 메트릭 데이터와 기타 필터링 옵션이 포함될 수 있습니다. 특정 데이터를 포함하거나 제외할 수 있습니다. 예를 들어 반복 사이트 방문자의 전환은 제외하고 링크의 전환은 포함할 수 있습니다.

AND 또는 OR 조건을 사용하여 모든 조건이 참인 경우 데이터를 반환할지 여부를 지정할 수 있습니다. 이 경우 조건을 AND로 연결하거나 조건 중 하나와 일치하는 모든 데이터를 반환할지 여부(이 경우 선택) 또는.

필터 내에서 세션 기반 또는 사용자 기반 규칙을 선택하면 AND가 사용됩니다. 보고서에는 두 조건을 모두 충족하는 데이터만 표시됩니다. 시퀀스를 설정할 때도 동일한 원칙을 적용할 수 있습니다. AND는 각 문장이 연속적으로 따라야 하는 반면 OR은 후속 시퀀스가 ​​이전 필터링 결과를 따를 수 있도록 합니다.

물론 Google 애널리틱스에서 세그먼트를 만드는 방법을 이해하는 데 시간이 걸립니다. 오래된 데이터를 연습하고 아이디어를 테스트하고 결과가 전환 통계와 얼마나 잘 연관되는지 확인할 수 있습니다.

5. 구글 애널리틱스 고급 세그먼트

Google Analytics 고급 세그먼트를 사용하면 복잡한 조건을 지정하고 고유한 방식으로 데이터를 표시할 수 있습니다. 기본 세그먼트가 모든 산업 또는 마케팅 목표에 항상 적용되는 것은 아닙니다. 방문자를 귀하의 사이트로 유도하는 한 단어 키워드를 검색하고 싶을 수 있지만 모든 사람이 해당 키워드를 목표로 하기 때문에 이러한 키워드는 비용 대비 가치가 높은 수익을 거의 제공하지 않습니다.

고급 세그먼트 구축을 사용하면 가장 인기 있는 검색 엔진인 Google 트래픽에 집중하고 Facebook, Twitter, LinkedIn 등과 같은 다양한 플랫폼의 추천으로 드릴다운할 수 있습니다. 다음을 사용하는 링크를 포함하여 데이터를 추가로 필터링할 수 있습니다. 4개 이상의 단어를 키워드 구문으로 사용합니다. 지리적 위치, 인구통계학적 데이터, 다양한 웹사이트 페이지 보기별로 목록을 구체화할 수도 있습니다. 등. 아래 이미지는 고급 인구 통계 페이지의 예를 보여줍니다.

(이미지 크레디트: 온라인 메트릭스)

세그먼트 구축은 자주 사용하고 싶은 복잡한 세그먼트가 있을 때 이상적인 전략입니다. 한 가지 일반적인 고급 세그먼트에는 리드와 트래픽을 생성하는 소셜 블로그가 있는 회사가 포함됩니다. 링크와 트래픽을 분리하는 것이 유용할 수 있으며 고급 세그먼트를 증류 계정에 저장하여 계속해서 쉽게 사용할 수 있습니다.

Google Analytics는 신규 방문자, 무료 방문자 및 PPC 트래픽과 같은 가장 일반적인 방문자 그룹을 필터링하는 다양한 고급 세그먼트 사전 설정을 제공합니다. 그러나 소셜 콘텐츠, 비즈니스 리뷰 및 기타 마케팅 옵션은 표준 필터링 템플릿에 맞지 않는 모든 종류의 방문자를 생성합니다. 귀하의 비즈니스에 유용할 수 있는 이러한 맞춤 세그먼트 중 일부는 다음과 같습니다.

• 웹사이트 방문 횟수에 따른 전환율: 많은 기업이 최초 방문자 전환을 기대하지 않습니다. 방문 횟수에 따른 전환은 의료 회사, B2B 공급업체 및 여러 사이트를 방문한 후 고객을 전환하는 기타 회사에 특히 유용합니다. 가장 많은 전환을 가져온 콘텐츠를 확인하여 세그먼트를 더욱 세분화할 수 있습니다. 특정 제품 및 서비스별로 전환을 추적할 수도 있습니다.
• 의심스러운 소스의 트래픽 필터링: 모든 웹사이트는 의심스러운 트래픽을 공유합니다. 의심스러운 트래픽에 대한 책임이 있는 인터넷 서비스 제공업체를 식별하는 것이 유용할 수 있습니다. 가장 일반적인 ISP를 필터링하여 제거하려는 대략적인 트래픽이 포함될 가능성이 있는 목록을 남길 수 있습니다.
• 파급 효과 도표화: 고급 세그먼트는 특정 도시 및 지역의 트래픽을 격리할 수 있으며, 비교를 통해 B2B 마케팅 기회, 제품 브랜드에 대한 지리적 선호도 및 도시 대 도시에서의 구매 태도를 파악할 수 있습니다.
• 블로그 이탈률: 수천 명의 사람들이 관심 주제를 찾기 위해 인터넷을 검색하기 때문에 블로그 이탈률이 높습니다. 많은 방문자가 수신 거부 전에 다양한 시간을 보낼 것이라는 점은 이해할 수 있습니다. 이 세그먼트는 블로그 트래픽에서 완전히 제거하지 않고 한 페이지만 방문하는 뷰어를 제거할 수 있습니다. 블로그의 방문 페이지를 비교하여 더 많은 잠재고객을 유치하기 위한 전략을 미세 조정할 수 있습니다.
• 장바구니 포기: 모든 웹사이트는 사람들이 장바구니를 포기하는 이유를 알면 이점을 얻을 수 있습니다. 고객 이탈률을 Facebook, LinkedIn 또는 Donald Trump 또는 Nancy Pelosi의 Twitter 게시물과 같이 고객이 어디에서 왔는지를 기준으로 정렬할 수 있습니다. 하락률을 비교하면 세그먼트별 하락 패턴이나 보편적 포기율을 알 수 있습니다.

6. 구글 애널리틱스 세그먼트 추가

Google Analytics 세그먼트 추가 프로세스는 간단하고 배우기 쉽습니다. Google 지원 문서에 따르면 증류된 세그먼트는 언제든지 보고서의 필터로 사용할 수 있으며 활성화된 세그먼트는 제거될 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 기본적으로 모든 세션 세그먼트는 자동으로 적용되며 날짜 범위를 선택합니다. 세그먼트 생성에는 다음 단계가 포함됩니다.

• 세그먼트 범위 결정: 여기에는 하나의 세그먼트를 적용할지 아니면 여러 세그먼트를 적용할지 결정하는 작업이 포함됩니다. 모바일 트래픽 또는 Facebook 링크 세그먼트를 선택할 수 있습니다. 세그먼트 내에서 다양한 조건을 필터링할 수 있습니다. 여기에는 도시, 전환율, 방문한 페이지 등의 필터링이 포함됩니다. 여러 세그먼트를 사용하여 모바일 트래픽, 소셜 미디어 링크 등의 비율을 비교할 수 있습니다.
• 세그먼트 적용: Google Analytics 계정에 로그인하고 분석할 보고서가 있는 보기를 열고 보고서를 열어 보고서에 세그먼트를 적용할 수 있습니다. 보고서 상단에서 세그먼트 추가 버튼을 클릭합니다.
• 세그먼트 목록: 이 버튼은 기본 제공 세그먼트 및 사용자가 생성한 세그먼트를 포함하는 기존 세그먼트 목록을 엽니다. 보고서에 적용할 각 세그먼트의 확인란을 선택합니다. 메뉴를 열어 보고서에서 세그먼트를 제거할 수 있습니다.
• 새 세그먼트 생성: 세그먼트 빌더 유틸리티를 사용하여 새 세그먼트를 생성하고 이름을 지정합니다. 빌더는 구성 요소 필터 생성 및 적용, 메트릭 또는 차원 선택, 값 및 기타 변수 입력 과정을 안내합니다.

(이미지 제공: Google 지원)

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