Como usar os segmentos do Google Analytics para entender melhor os visitantes do site

O Google Analytics está no topo do software analítico e você pode instalá-lo e usá-lo gratuitamente em nosso site. O aplicativo rastreia informações sobre os visitantes do seu site e suas visitas para ajudá-lo a planejar e executar campanhas de marketing mais eficazes. O primeiro passo é instalar o software em seu site.

Se você possui qualquer tipo de site, o Google Analytics pode fornecer informações valiosas. Se você administra um site comercial ou um blog – mesmo uma organização sem fins lucrativos – você vai querer saber algumas das seguintes informações:

• Quantos visitantes recebo em um determinado período de tempo?
• Como meus visitantes encontram meu site?
• Onde mora a maioria dos meus visitantes?
• Quais áreas do meu site são mais populares entre os visitantes?
• Preciso usar aplicativos compatíveis com dispositivos móveis?
• Quais tópicos de blog ou site são mais populares entre os visitantes?
• Quais estratégias de marketing funcionam melhor?
• Como minhas conversões de vendas são divididas por grupos demográficos?
• Quanto tráfego móvel eu recebo?

Existem centenas de perguntas que o Google Analytics pode responder, por isso é importante instalar o software e aprender a aproveitá-lo ao máximo. As informações a seguir devem ajudá-lo a começar a recuperar informações valiosas do software de análise:

1. Segmento do Google Analytics por URL

Adicionar o Google Analytics ao seu site é fácil com código direto ou usando o plug-in do WordPress, Site Kit. O software pode ajudá-lo a melhorar as classificações de SEO e ajustar seus esforços de marketing usando os segmentos personalizados do Google Analytics. Você pode determinar quais informações o Google Analytics coleta nos vários segmentos, e um dos segmentos mais proveitosos envolve a identificação dos URLs que enviam tráfego da web. O segmento do Google Analytics por URL oferece muitos benefícios analíticos para blogs e empresas. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Social Media Examiner)

Os URLs podem vir de links para outros sites, campanhas PPC, sites da indústria, sites de avaliação online, referências de afiliados, etc. É importante coletar informações sobre os sites que enviam tráfego para você para otimizar os resultados. De acordo com support.google.com, você pode identificar melhor as informações críticas relacionadas aos URLs que enviam negócios usando as seguintes técnicas de análise:

• Você pode adicionar parâmetros para os URLs que usa no marketing e analisar os parâmetros desses URLs e outros URLs que vinculam ou visitam seu site.
• Os cinco parâmetros que você pode definir o Google Analytics para detectar incluem identificar a origem do URL, tipo de site, tipo de campanha para URLs que você está usando, palavras-chave de pesquisa paga e tipo de conteúdo.
• Use os dados para determinar como cada campanha está funcionando.
• Descubra as áreas onde a melhoria é necessária.
• Publique e acompanhe os resultados das campanhas de mídia social.

Você pode criar uma campanha de marketing personalizada definindo os parâmetros de URLs manualmente ou pode usar o Criador de URLs de campanha no Google Analytics ou no Google Play para adicionar parâmetros automaticamente. Aqui está um exemplo e detalhamento do Google Analytics URL Builder:

(Crédito da imagem: Google Analytics)

Uma palavra de cautela para iniciantes no software Google Analytics: você nunca deve permitir que alguém acesse sua conta para gerenciá-la de outra conta do Google. As separações são difíceis, e o “consultor” pode seqüestrar todos os seus dados se você se separar. Os dados podem dar um grande impulso competitivo a um parceiro que se tornou concorrente.

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2. Filtros de segmentos do Google Analytics

Você pode usar segmentos e filtros para restringir dados que estejam em conformidade com os critérios escolhidos. Por exemplo, você pode pesquisar dados sobre clientes que convertem em uma sessão ou aqueles que convertem depois de visitar uma área específica do site. Você pode criar relatórios personalizados com base na filtragem de critérios relativamente amplos. Os segmentos permitem mais entradas para a escolha de critérios, portanto, você os usa principalmente para se concentrar em critérios complexos. Você pode usar filtros de segmentos do Google Analytics em segmentos para criar critérios de filtragem mais complexos.

Os segmentos e filtros do Google Analytics fornecem resultados ligeiramente diferentes quando você os aplica para analisar seus dados. De acordo com o Suporte do Google, os filtros produzem um relatório que inclui apenas as linhas que correspondem exatamente aos seus critérios. Os segmentos limitam os relatórios às sessões que correspondem à sua entrada. Existem outras diferenças importantes entre segmentos e filtros que incluem:

• Você pode usar critérios muito mais longos em segmentos, mas os filtros limitam você a 255 caracteres Regex.
• Os filtros são permanentes e exigem direitos de edição, mas os segmentos são listas temporárias que qualquer pessoa pode visualizar.
• Os segmentos podem ser visualizados em dados anteriores, mas os filtros só funcionam com dados futuros.
• Você pode visualizar o efeito da filtragem imediatamente com segmentos, mas pode levar de alguns minutos a várias horas para visualizar os resultados dos filtros.
• Os segmentos devem ser definidos para cada uso, mas você pode compartilhar os dados dos filtros.

(Crédito da imagem: Suporte do Google)

Usar filtros e segmentos parece complexo, mas você pode pegar o jeito por tentativa e erro. Aprender a manipular visualizações de página e dados pode gerar leads, preparar listas para marketing sazonal e acionar e-mails de marketing instantâneos e ofertas com base em comportamentos em tempo real.

3. Construtor de segmentos do Google Analytics

O Google fornece muitos dados brutos sobre a atividade em seu site, mas, infelizmente, você precisa fazer um pouco de trabalho de configuração para obter os melhores insights. Um dos trabalhos mais críticos, de acordo com blog.ladder.io, é a construção de segmentos ou relatórios de dados personalizados. O Google Analytics Segment Builder pode ser acessado em Google Analytics > Admin > View > Personal Tools & Assets > Segments. Aqui está um exemplo:

(Crédito da imagem: Escada)

Idealmente, o objetivo mais importante do Google Analytics é encontrar razões pelas quais os clientes convertem. Você pode usar essa frase exata em uma pesquisa do Google ou segmento do GA, mas o termo é tão amplo que quase não tem sentido. Você precisa restringir seus resultados, e o construtor de segmentos ajuda você a fazer exatamente isso. Exemplos de estreitamento dos critérios podem incluir:

• Conversões baseadas em produtos de maior qualidade
• Conversões com base em um preço baixo
• Facilidade de navegação no site
• Opções fáceis de contato para atendimento ao cliente, perguntas e respostas ou bate-papo ao vivo
• Conteúdo que apela ao orgulho de propriedade
• Conversões de marketing de localização com base na tecnologia GPS

Os segmentos permitem bastante espaço para inserir critérios complexos. Como você provavelmente percebeu a partir dos esforços de marketing do seu site, as palavras-chave de cauda longa funcionam melhor, e o mesmo vale para critérios mais complexos para determinar por que os clientes convertem.

Os benefícios do uso de segmentos incluem:

• Capacidade de direcionar o tráfego móvel para marketing GPS
• Prova na forma de dados estatísticos de sucesso de marketing
• Compreensão transparente do sucesso ou fracasso de uma campanha
• Capacidade de descobrir oportunidades de marketing ocultas
• Capacidade de importar os segmentos pré-criados de especialistas da Galeria de soluções do Google Analytics

Você pode sobrepor critérios para detalhar ainda mais e identificar as informações mais fortes que geram conversões.

Esperamos que você tenha achado este artigo útil.

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Diretor de Operações em ahoymatey.com.au

4. Como criar segmentos no Google Analytics

O Google lhe dirá como criar segmentos no Google Analytics com recomendações, o utilitário de criação de segmentos, segmentos pré-criados e instruções intuitivas. É útil navegar na galeria para ter uma boa ideia do que outros empresários usam para criar seus segmentos.

De acordo com support.google.com, os segmentos podem conter até 20 filtros, que você pode usar para definir critérios precisos, como operador, métrica, escopo, dimensão ou função comparativa. O valor do operador pode ser autoexplicativo, como idade ou sexo. As métricas podem definir qualquer característica das taxas de conversão. Você pode definir um valor para comparações, e o escopo dos dados que você procura pode incluir correspondências exatas, correspondências parciais e faixas de receita.

Os hits são ações únicas, como clientes iniciando um vídeo ou verificando a descrição de um catálogo. As sessões são todas as ações que seus clientes realizam durante uma visita ao site. O construtor de segmentos automatizado ajuda você a superar as complexidades de entender a lógica do computador, solicitando que você defina valores e escolha outras opções para seu segmento.

Condições e Sequências

Os filtros de condições e sequências podem incluir dados de dimensão e métricas, bem como outras opções de filtragem. Você pode incluir ou excluir determinados dados. Por exemplo, talvez você queira incluir conversões de links e excluir conversões de visitantes recorrentes do site.

Usando as condições AND ou OR, você pode especificar se deseja retornar dados onde todas as condições são verdadeiras, nesse caso você vincula as condições com AND ou se deve retornar todos os dados que correspondem a qualquer uma das condições, nesse caso você escolhe OU.

Quando você escolhe regras baseadas em sessão ou em usuário em um filtro, AND é usado. Os relatórios mostrarão apenas os dados que atendem a ambas as condições. O mesmo princípio pode ser aplicado ao definir uma sequência: AND exige que cada sentença siga consecutivamente, enquanto OR permite que qualquer sequência subsequente siga qualquer resultado de filtragem anterior.

É certo que leva algum tempo para entender como criar segmentos no Google Analytics. Você pode praticar com dados antigos, testar suas ideias e ver como seus resultados se correlacionam com as estatísticas de conversão.

5. Segmentos avançados do Google Analytics

O uso dos segmentos avançados do Google Analytics permite especificar condições complexas e exibir seus dados de maneiras exclusivas. Os segmentos padrão nem sempre se aplicam a todos os objetivos de marketing ou setor. Você pode querer pesquisar por palavras-chave de uma palavra que tragam visitantes ao seu site, mas elas raramente fornecem um ótimo retorno de custo-benefício porque todos estão direcionando para elas.

A criação avançada de segmentos permite que você se concentre no tráfego do Google, que é o mais popular dos mecanismos de pesquisa, e se aprofunde em referências de diferentes plataformas, como Facebook, Twitter, LinkedIn etc. Você pode filtrar ainda mais seus dados incluindo links que usam quatro ou mais palavras como palavras-chave. Você também pode refinar suas listas por localização geográfica, dados demográficos, visualizações de diferentes páginas do site. etc. A imagem abaixo mostra um exemplo da página de demografia avançada:

(Crédito da imagem: Métricas on-line)

A construção de segmentos é uma estratégia ideal quando você tem um segmento complexo que deseja usar com frequência. Um segmento avançado comum envolve empresas que possuem um blog social que gera leads e tráfego. Você pode achar útil separar links e tráfego, e um segmento avançado pode ser salvo em suas contas destiladas para facilitar o uso repetidas vezes.

O Google Analytics oferece muitas predefinições de segmento avançadas que filtram os grupos de visitantes mais comuns, como novos visitantes, visitantes não pagos e tráfego PPC. No entanto, conteúdo social, análises de negócios e outras opções de marketing geram todos os tipos de visitantes que não se encaixam em um modelo de filtragem padrão. Alguns desses segmentos personalizados que podem ser úteis para sua empresa incluem:

• Taxa de conversão por contagem de visitas ao site: muitas empresas não esperam converter visitantes de primeira viagem. A conversão por contagem de visitas é especialmente útil para empresas de saúde, fornecedores B2B e outras empresas que convertem clientes após várias visitas ao site. Você pode refinar ainda mais seu segmento determinando qual conteúdo resultou em mais conversões. Você também pode acompanhar as conversões por produtos e serviços específicos.
• Filtrando o tráfego de fontes suspeitas: todo site recebe sua parcela de tráfego suspeito. Identificar o provedor de serviços de Internet responsável pelo tráfego suspeito pode ser útil. Você pode filtrar os ISPs mais comuns para deixar uma lista que provavelmente contém tráfego incompleto que você deseja eliminar.
• Traçando um efeito cascata: segmentos avançados podem isolar o tráfego de cidades e regiões específicas, e uma comparação pode revelar oportunidades de marketing B2B, afinidade geográfica por uma marca de produto e atitudes de compra em cidades versus vilas.
• Taxa de rejeição de blogs: os blogs obtêm uma alta taxa de rejeição porque milhares de pessoas navegam na Internet em busca de assuntos de interesse. É compreensível que muitos visitantes passem períodos variados de tempo antes de saltar. Este segmento pode remover espectadores que visitam apenas uma página sem removê-los completamente do tráfego do seu blog. Você pode comparar as páginas de destino do seu blog para ajustar sua estratégia para atrair um público mais amplo.
• Abandono de carrinho: Todo site pode se beneficiar ao saber por que as pessoas abandonam seus carrinhos de compras. Você pode classificar sua taxa de abandono de acordo com a origem dos clientes – Facebook, LinkedIn ou uma postagem no Twitter de Donald Trump ou Nancy Pelosi. A comparação das taxas de abandono pode revelar um padrão de desistências segmento a segmento ou uma taxa de abandono universal.

6. Adicionar segmentos do Google Analytics

O processo de adição de segmentos do Google Analytics é direto e fácil de aprender. De acordo com um artigo do Suporte do Google, Segmentos destilados podem ser usados ​​como filtro para seus relatórios a qualquer momento, e um segmento ativado permanecerá ativo até que seja removido. Por padrão, o segmento Todas as sessões é aplicado automaticamente e você escolhe um intervalo de datas. A criação de um segmento envolve estas etapas:

• Determinar o Escopo do Segmento: Isso envolve determinar se deve ser aplicado um segmento ou vários segmentos. Você pode escolher um segmento Mobile Traffic ou Facebook Link. Dentro do segmento, você pode filtrar por várias condições. Isso inclui filtragem por cidade, taxa de conversão, páginas visitadas etc. Você pode usar vários segmentos para comparar taxas entre tráfego móvel, links de mídia social etc.
• Aplicar segmentos: você pode aplicar segmentos ao seu relatório fazendo login em sua conta do Google Analytics, abrindo uma vista que contém os relatórios que deseja analisar e abrindo o relatório. Na parte superior do relatório, clique no botão Adicionar segmento.
• Lista de segmentos: O botão abre uma lista de segmentos existentes que inclui segmentos internos e segmentos que você criou. Marque a caixa de cada segmento que você deseja aplicar ao seu relatório. Você pode abrir o menu para remover qualquer segmento do seu relatório.
• Criar um Novo Segmento: Use o utilitário construtor de segmentos para criar e nomear um novo segmento. O construtor orienta você pelo processo de criação e aplicação de filtros de componentes, escolhendo uma métrica ou dimensão e inserindo valores e outras variáveis.

(Crédito da imagem: Suporte do Google)

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Há muito mais acontecendo nos bastidores do seu site do que você pode entender a princípio, e seria uma pena desperdiçar essa inteligência valiosa que você sozinho pode aproveitar para o sucesso dos negócios. Segmentos e filtros fornecem as ferramentas necessárias para análises de marketing especializadas. A integração com o Diib User Dashboard é perfeita; fornecendo a você o que há de melhor em análise e personalização. Aqui estão alguns dos recursos que complementam os segmentos do Google Analytics:

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