使用 Google Analytics 细分更好地了解网站访问者

Google Analytics 在分析软件中名列前茅，您可以在我们的网站上免费安装和使用。 该应用程序跟踪有关您的网站访问者及其访问的信息，以帮助您计划和执行更有效的营销活动。 第一步是在您的网站上安装软件。

如果您拥有任何类型的网站，Google Analytics 可以提供宝贵的信息。 如果你经营一个商业网站或博客——甚至是非营利组织——你会想知道以下一些信息：

• 在给定的时间段内我会收到多少访客？
• 我的访问者如何找到我的网站？
• 我的大多数访客住在哪里？
• 我网站的哪些区域最受访问者欢迎？
• 我需要使用适合移动设备的应用程序吗？
• 哪些博客或网站主题最受访问者欢迎？
• 哪种营销策略效果最好？
• 我的销售转化如何按人口统计组细分？
• 我可以获得多少移动流量？

Google Analytics 可以回答数百个问题，因此安装该软件并学习如何充分利用它非常重要。 以下信息应该可以帮助您开始从分析软件中检索宝贵的见解：

1. 谷歌分析按 URL 细分

使用直接代码或使用 WordPress 插件 Site Kit 很容易将 Google Analytics 添加到您的网站。 该软件可以帮助您提高 SEO 排名并使用 Google Analytics 自定义细分微调您的营销工作。 您可以确定 Google Analytics 在各个细分中收集了哪些信息，其中最有成效的细分之一就是识别向您发送网络流量的 URL。 Google Analytics Segment by URL 为博客和企业提供了许多分析优势。 例如：

（图片来源：社交媒体审查员）

URL 可能来自其他网站、PPC 活动、行业网站、在线评论网站、附属推荐等的链接。收集有关向您发送流量的网站的信息非常重要，这样您就可以优化结果。 根据 support.google.com，您可以使用以下分析技术更好地识别与向您发送业务的 URL 相关的关键信息：

• 您可以为营销中使用的 URL 添加参数，并分析这些 URL 和链接到或访问您的网站的其他 URL 的参数。
• 您可以设置 Google Analytics 来检测的五个参数包括识别 URL 的来源、网站类型、您正在使用的 URL 的活动类型、付费搜索关键字和内容类型。
• 使用数据来确定每个活动的运作方式。
• 发现需要改进的地方。
• 发布和跟踪社交媒体活动的结果。

您可以通过手动设置 URL 参数来设计自定义营销活动，也可以使用 Google Analytics 或 Google Play 上的 Campaign URL Builder 自动添加参数。 以下是 Google Analytics URL Builder 的示例和细分：

（图片来源：谷歌分析）

对于 Google Analytics 软件的新手，请注意：您绝不应允许任何人访问您的帐户以从另一个 Google 帐户对其进行管理。 分手很难，如果你碰巧分道扬镳，“顾问”可能会劫持你的所有数据。 这些数据可以极大地推动由合作伙伴转变为竞争对手的竞争优势。

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2.谷歌分析细分过滤器

您可以使用分段和过滤器来缩小符合您选择的标准的数据。 例如，您可能会搜索在一次会话中转换的客户或在访问网站的特定区域后转换的客户的数据。 您可以根据相对广泛的标准过滤来设计自定义报告。 细分允许更多输入来选择标准，因此您主要使用它们来关注复杂的标准。 您可以在细分中使用 Google Analytics 细分过滤器来构建更复杂的过滤条件。

当您应用 Google Analytics 细分和过滤器来分析数据时，它们会提供略有不同的结果。 根据 Google 支持，过滤器会生成一份报告，其中仅包含与您的条件完全匹配的行。 细分将报告限制为与您的输入相匹配的会话。 细分和过滤器之间还有其他主要区别，包括：

• 您可以在句段中使用更长的条件，但过滤器将您限制为 255 个正则表达式字符。
• 过滤器是永久性的，它们需要编辑权限，但分段是任何人都可以查看的临时列表。
• 可以根据过去的数据查看细分，但仅过滤未来数据的工作。
• 您可以立即查看使用段过滤的效果，但可能需要几分钟到几个小时才能查看过滤器的结果。
• 必须为每次使用设置细分，但您可以共享来自过滤器的数据。

（图片来源：谷歌支持）

使用过滤器和细分听起来很复杂，但您可以通过反复试验来掌握它。 学习操纵页面浏览量和数据可以产生潜在客户，为季节性营销准备列表，并根据实时行为触发即时营销电子邮件和优惠。

3. 谷歌分析细分生成器

谷歌提供了大量有关您网站上活动的原始数据，但不幸的是，您必须做一些设置工作才能获得最佳见解。 根据 blog.ladder.io 的说法，这些工作中最关键的一项是构建细分或自定义数据报告。 可以通过 Google Analytics > Admin > View > Personal Tools & Assets > Segments 访问 Google Analytics Segment Builder。 这是一个例子：

（图片来源：梯子）

理想情况下，谷歌分析最重要的目标是找出客户转化的原因。 您可以在 Google 搜索或 GA 细分中使用这个确切的短语，但该术语过于宽泛以至于几乎毫无意义。 您必须缩小结果范围，而细分构建器可以帮助您做到这一点。 缩小标准的例子可能包括：

• 基于更高质量产品的转化
• 基于低价的转化
• 易于网站导航
• 客户服务、问答或在线聊天的简单联系方式
• 吸引所有权自豪感的内容
• 基于 GPS 技术的位置营销转换

段允许相当多的空间来输入复杂的标准。 正如您可能已经从您的网站营销工作中意识到的那样，长尾关键字效果更好，对于确定客户转化原因的更复杂的标准也是如此。

使用分段的好处包括：

• 能够针对 GPS 营销的移动流量
• 营销成功的统计数据形式的证明
• 透明地了解活动的成功或失败
• 发现隐藏的营销机会的能力
• 能够从 Google Analytics 解决方案库中导入预先构建的专家细分

您可以对标准进行分层以进一步深入以确定产生转化的最强信息。

我们希望您发现这篇文章很有用。

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卡塔琳娜·盖奇
ahoymatey.com.au 的运营总监

4. 如何在 Google Analytics 中创建细分

谷歌会告诉你如何在谷歌分析中创建细分，包括推荐、细分构建器实用程序、预建细分和直观说明。 浏览图库可以很好地了解其他企业主使用什么来构建他们的细分市场。

根据 support.google.com 的说法，细分最多可以容纳 20 个过滤器，您可以使用这些过滤器来定义精确的标准——例如运算符、指标、范围、维度或比较函数。 运算符值可以是不言自明的，例如年龄或性别。 指标可以定义转化率的任何特征。 您可以为比较设置一个值，您寻找的数据范围可能包括完全匹配、部分匹配和收入范围。

点击是单一的操作——例如客户开始播放视频或查看目录描述。 会话是您的客户在网站访问期间采取的所有操作。 自动细分生成器通过提示您设置值并为细分选择其他选项来帮助您克服理解计算机逻辑的复杂性。

条件和顺序

条件和序列过滤器可以包括维度和指标数据以及其他过滤选项。 您可以包含或排除某些数据。 例如，您可能希望包含来自链接的转化，同时排除来自重复网站访问者的转化。

使用 AND 或 OR 条件，您可以指定是否返回所有条件都为真的数据，在这种情况下，您使用 AND 链接条件，或者是否返回与任何条件匹配的所有数据，在这种情况下您选择或者。

当您在过滤器中选择基于会话或基于用户的规则时，将使用 AND。 报告将仅显示同时满足这两个条件的数据。 设置序列时可以应用相同的原则：AND 要求每个句子连续跟随，而 OR 允许任何后续序列跟随任何先前的过滤结果。

诚然，掌握如何在 Google Analytics 中创建细分需要一些时间。 您可以练习旧数据，测试您的想法，并查看您的结果与转化统计数据的相关性如何。

5. 谷歌分析高级细分

使用 Google Analytics Advanced Segments，您可以指定复杂的条件并以独特的方式显示您的数据。 默认细分并不总是适用于每个行业或营销目标。 您可能希望搜索能够将访问者带到您的网站的单字关键字，但这些关键字很少能提供巨大的成本价值回报，因为每个人都在瞄准它们。

高级细分构建让您可以专注于最流行的搜索引擎 Google 流量，并深入了解来自不同平台（如 Facebook、Twitter、LinkedIn 等）的推荐。您可以通过包含使用的链接进一步过滤您的数据四个或更多单词作为关键字词组。 您还可以通过地理位置、人口统计数据、不同网站页面的浏览量来优化您的列表。 等。下图显示了高级人口统计页面的示例：

（图片来源：在线指标）

当您有一个想要经常使用的复杂细分时，细分构建是一种理想的策略。 一个常见的高级细分市场涉及拥有可产生潜在客户和流量的社交博客的公司。 您可能会发现将链接和流量分开很有用，并且可以将高级细分保存到您的蒸馏帐户中，以便一次又一次地轻松使用。

Google Analytics 提供了大量高级细分预设，可过滤最常见的访问者群体，如新访问者、非付费访问者和 PPC 流量。 然而，社交内容、商业评论和其他营销选项会产生各种不符合标准过滤模板的访问者。 其中一些可能对您的业务有用的自定义细分包括：

• 按网站访问次数统计的转化率：许多企业不希望转化首次访问者。 按访问次数进行转换对于医疗保健公司、B2B 供应商和其他在多次现场访问后转换客户的公司特别有用。 您可以通过确定哪些内容带来最多的转化来进一步细化您的细分。 您还可以按特定产品和服务跟踪转化。
• 过滤来自可疑来源的流量：每个网站都会获得其可疑流量的份额。 确定负责可疑流量的互联网服务提供商可能很有用。 您可以过滤掉最常见的 ISP，留下一个可能包含您想要消除的粗略流量的列表。
• 绘制涟漪效应图：高级细分可以隔离来自特定城市和地区的流量，比较可以揭示 B2B 营销机会、产品品牌的地理亲和力以及城市与城镇的购买态度。
• 博客跳出率：博客的跳出率很高，因为成千上万的人浏览互联网寻找感兴趣的主题。 可以理解的是，许多访问者在弹跳之前会花费不同的时间。 此细分可以删除仅访问一个页面的查看者，而不会将他们从您的博客流量中完全删除。 您可以比较博客的登录页面，以微调您的策略以吸引更广泛的受众。
• 放弃购物车：每个网站都可以从了解人们放弃购物车的原因中受益。 您可以按照客户的来源（Facebook、LinkedIn 或唐纳德特朗普或南希佩洛西的 Twitter 帖子）对您的放弃率进行排序。 比较丢弃率可以揭示逐段的丢弃模式或普遍的放弃率。

6.谷歌分析添加细分

Google Analytics 添加细分过程简单易学。 根据 Google 支持文章，可随时将提取的细分用作您的报告的过滤器，并且激活的细分将保持活动状态，直到它被删除。 默认情况下，会自动应用“所有会话”部分，您可以选择一个日期范围。 创建细分涉及以下步骤：

• 确定细分的范围：这涉及确定是应用一个细分还是多个细分。 您可以选择移动流量或 Facebook 链接段。 在细分中，您可以过滤各种条件。 其中包括按城市、转化率、访问的页面等进行过滤。您可以使用多个细分来比较移动流量、社交媒体链接等之间的比率。
• 应用细分：您可以通过登录您的 Google Analytics（分析）帐户、打开包含您要分析的报告的视图并打开报告来将细分应用到您的报告中。 在报告顶部，单击添加细分按钮。
• 段列表：该按钮打开现有段的列表，其中包括内置段和您创建的段。 选中要应用于报告的每个细分的框。 您可以打开菜单从报告中删除任何细分。
• 创建新段：使用段构建器实用程序创建和命名新段。 构建器将引导您完成创建和应用组件过滤器、选择指标或维度以及输入值和其他变量的过程。

（图片来源：谷歌支持）

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