Verwendung von Google Analytics-Segmenten, um Website-Besucher besser zu verstehen

Google Analytics steht an der Spitze der Analysesoftware und Sie können es kostenlos auf unserer Website installieren und verwenden. Die Anwendung verfolgt Informationen über Ihre Website-Besucher und deren Besuche, um Sie bei der Planung und Durchführung effektiverer Marketingkampagnen zu unterstützen. Der erste Schritt besteht darin, die Software auf Ihrer Website zu installieren.

Wenn Sie eine Website besitzen, kann Google Analytics unschätzbare Informationen liefern. Wenn Sie eine kommerzielle Website oder einen Blog betreiben – sogar einen gemeinnützigen – möchten Sie einige der folgenden Informationen wissen:

• Wie viele Besucher erhalte ich in einem bestimmten Zeitraum?
• Wie finden meine Besucher meine Website?
• Wo leben die meisten meiner Besucher?
• Welche Bereiche meiner Website sind bei den Besuchern am beliebtesten?
• Muss ich für Mobilgeräte optimierte Anwendungen verwenden?
• Welche Blog- oder Website-Themen sind bei den Besuchern am beliebtesten?
• Welche Marketingstrategien funktionieren am besten?
• Wie werden meine Verkaufs-Conversions nach demografischen Gruppen aufgeschlüsselt?
• Wie viel mobilen Traffic erhalte ich?

Es gibt Hunderte von Fragen, die Google Analytics beantworten kann, daher ist es wichtig, die Software zu installieren und zu lernen, wie man sie optimal nutzt. Die folgenden Informationen sollen Ihnen beim Einstieg in das Abrufen unschätzbarer Erkenntnisse aus Analysesoftware helfen:

1. Google Analytics-Segment nach URL

Das Hinzufügen von Google Analytics zu Ihrer Website ist einfach mit direktem Code oder mit dem WordPress-Plugin Site Kit. Die Software kann Ihnen dabei helfen, SEO-Rankings zu verbessern und Ihre Marketingbemühungen mit benutzerdefinierten Segmenten von Google Analytics zu optimieren. Sie können bestimmen, welche Informationen Google Analytics in den verschiedenen Segmenten sammelt, und eines der fruchtbarsten Segmente besteht darin, die URLs zu identifizieren, die Ihnen Webverkehr senden. Google Analytics Segment by URL bietet viele analytische Vorteile für Blogs und Unternehmen. Zum Beispiel:

(Bildnachweis: Social Media Examiner)

Die URLs können von Links zu anderen Websites, PPC-Kampagnen, Branchenwebsites, Online-Bewertungswebsites, Affiliate-Empfehlungen usw. stammen. Es ist wichtig, Informationen über die Websites zu sammeln, die Ihnen Traffic senden, damit Sie die Ergebnisse optimieren können. Laut support.google.com können Sie mit den folgenden Analysetechniken wichtige Informationen im Zusammenhang mit den URLs, die Ihnen Geschäfte senden, besser identifizieren:

• Sie können Parameter für die URLs hinzufügen, die Sie im Marketing verwenden, und die Parameter dieser URLs und anderer URLs analysieren, die auf Ihre Website verweisen oder diese besuchen.
• Zu den fünf Parametern, die Sie für die Erkennung durch Google Analytics festlegen können, gehören die Identifizierung der URL-Quelle, die Art der Website, die Art der Kampagne für URLs, die Sie verwenden, Keywords für die bezahlte Suche und die Art des Inhalts.
• Verwenden Sie die Daten, um festzustellen, wie jede Kampagne funktioniert.
• Entdecken Sie Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich sind.
• Veröffentlichen und verfolgen Sie die Ergebnisse von Social-Media-Kampagnen.

Sie können eine benutzerdefinierte Marketingkampagne entwerfen, indem Sie die URL-Parameter manuell festlegen, oder Sie können den Campaign URL Builder in Google Analytics oder Google Play verwenden, um Parameter automatisch hinzuzufügen. Hier ist ein Beispiel und eine Aufschlüsselung von Google Analytics URL Builder:

(Bildnachweis: Google Analytics)

Ein Wort der Vorsicht für Neulinge in der Google Analytics-Software: Sie sollten niemals jemandem erlauben, auf Ihr Konto zuzugreifen, um es von einem anderen Google-Konto aus zu verwalten. Trennungen sind schwierig, und der „Berater“ könnte alle Ihre Daten entführen, wenn sich Ihre Wege trennen sollten. Die Daten könnten einem Partner, der zum Konkurrenten wurde, einen großen Wettbewerbsschub geben.

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2. Google Analytics-Segmentfilter

Sie können sowohl Segmente als auch Filter verwenden, um Daten einzugrenzen, die den von Ihnen ausgewählten Kriterien entsprechen. Beispielsweise können Sie nach Daten zu Kunden suchen, die in einer Sitzung konvertieren oder nach dem Besuch eines bestimmten Bereichs der Website konvertieren. Sie können benutzerdefinierte Berichte entwerfen, die auf der Filterung nach relativ breiten Kriterien basieren. Segmente ermöglichen mehr Eingaben für die Auswahl von Kriterien, sodass Sie sie hauptsächlich verwenden, um sich auf komplexe Kriterien zu konzentrieren. Sie können Google Analytics-Segmentfilter innerhalb von Segmenten verwenden, um komplexere Filterkriterien zu erstellen.

Google Analytics-Segmente und -Filter liefern leicht unterschiedliche Ergebnisse, wenn Sie sie zur Analyse Ihrer Daten anwenden. Laut Google Support erstellen Filter einen Bericht, der nur die Zeilen enthält, die genau Ihren Kriterien entsprechen. Segmente beschränken Berichte auf die Sitzungen, die Ihrer Eingabe entsprechen. Es gibt weitere wichtige Unterschiede zwischen Segmenten und Filtern, darunter:

• Sie können viel längere Kriterien in Segmenten verwenden, aber Filter beschränken Sie auf 255 Regex-Zeichen.
• Filter sind dauerhaft und erfordern Bearbeitungsrechte, aber Segmente sind temporäre Listen, die jeder anzeigen kann.
• Segmente können für vergangene Daten angezeigt werden, filtern jedoch nur die Arbeit von Daten, die in die Zukunft gehen.
• Sie können die Wirkung der Filterung sofort mit Segmenten anzeigen, aber es kann einige Minuten bis mehrere Stunden dauern, bis die Ergebnisse der Filter angezeigt werden.
• Segmente müssen für jede Verwendung festgelegt werden, aber Sie können die Daten von Filtern freigeben.

(Bildnachweis: Google-Support)

Die Verwendung von Filtern und Segmenten klingt komplex, aber Sie können den Dreh durch Trial-and-Error-Bemühungen herausbekommen. Wenn Sie lernen, Seitenaufrufe und Daten zu manipulieren, können Sie Leads generieren, Listen für saisonales Marketing erstellen und sofortige Marketing-E-Mails und -Angebote basierend auf Echtzeitverhalten auslösen.

3. Google Analytics-Segmenterstellung

Google liefert viele Rohdaten über die Aktivitäten auf Ihrer Website, aber leider müssen Sie ein wenig Einrichtungsarbeit leisten, um die besten Einblicke zu erhalten. Einer der kritischsten dieser Jobs ist laut blog.ladder.io das Erstellen von Segmenten oder benutzerdefinierten Datenberichten. Auf den Google Analytics Segment Builder kann unter Google Analytics > Verwaltung > Ansicht > Persönliche Tools & Assets > Segmente zugegriffen werden. Hier ist ein Beispiel:

(Bildnachweis: Leiter)

Idealerweise ist das wichtigste Ziel von Google Analytics, Gründe zu finden, warum Kunden konvertieren. Sie könnten genau diesen Ausdruck in einer Google-Suche oder einem GA-Segment verwenden, aber der Begriff ist so weit gefasst, dass er fast bedeutungslos ist. Sie müssen Ihre Ergebnisse eingrenzen, und der Segment Builder hilft Ihnen dabei. Beispiele für die Eingrenzung der Kriterien könnten sein:

• Conversions basierend auf höherwertigen Produkten
• Conversions basierend auf einem niedrigen Preis
• Einfache Website-Navigation
• Einfache Kontaktmöglichkeiten für Kundenservice, Q&As oder Live-Chat
• Inhalte, die den Besitzerstolz ansprechen
• Standortmarketing-Conversions basierend auf GPS-Technologie

Segmente bieten viel Platz für die Eingabe komplexer Kriterien. Wie Sie wahrscheinlich durch Ihre Website-Marketing-Bemühungen festgestellt haben, funktionieren Long-Tail-Keywords besser, und das Gleiche gilt für komplexere Kriterien zur Bestimmung, warum Kunden konvertieren.

Zu den Vorteilen der Verwendung von Segmenten gehören:

• Möglichkeit, mobilen Datenverkehr für GPS-Marketing auszurichten
• Nachweis in Form von statistischen Daten zum Marketingerfolg
• Transparentes Verständnis des Erfolgs oder Misserfolgs einer Kampagne
• Fähigkeit, versteckte Marketingmöglichkeiten aufzudecken
• Möglichkeit, die vorgefertigten Segmente von Experten aus der Google Analytics-Lösungsgalerie zu importieren

Sie können Kriterien überlagern, um noch weiter nach unten zu gehen, um die stärksten Informationen zu identifizieren, die Conversions generieren.

Wir hoffen, dass Sie diesen Artikel hilfreich fanden.

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4. So erstellen Sie Segmente in Google Analytics

Google erklärt Ihnen, wie Sie Segmente in Google Analytics mit Empfehlungen, dem Dienstprogramm zur Segmenterstellung, vorgefertigten Segmenten und intuitiven Anweisungen erstellen. Es ist hilfreich, die Galerie zu durchsuchen, um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, was andere Geschäftsinhaber zum Erstellen ihrer Segmente verwenden.

Laut support.google.com können Segmente bis zu 20 Filter enthalten, mit denen Sie genaue Kriterien definieren können – beispielsweise einen Operator, eine Metrik, einen Umfang, eine Dimension oder eine Vergleichsfunktion. Der Bedienerwert kann selbsterklärend sein wie Alter oder Geschlecht. Metriken können beliebige Merkmale von Konversionsraten definieren. Sie können einen Wert für Vergleiche festlegen, und der Umfang der gesuchten Daten kann genaue Übereinstimmungen, Teilübereinstimmungen und Umsatzspannen umfassen.

Hits sind einzelne Aktionen – etwa wenn Kunden ein Video starten oder eine Katalogbeschreibung ansehen. Sitzungen sind alle Aktionen, die Ihre Kunden während eines Website-Besuchs durchführen. Der automatisierte Segment-Builder hilft Ihnen dabei, die Komplexität des Verständnisses der Computerlogik zu bewältigen, indem er Sie auffordert, Werte festzulegen und andere Optionen für Ihr Segment auszuwählen.

Bedingungen und Sequenzen

Bedingungs- und Sequenzfilter können Dimensions- und Metrikdaten sowie andere Filteroptionen enthalten. Sie können bestimmte Daten einschließen oder ausschließen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise Conversions von Links einbeziehen, während Conversions von wiederkehrenden Website-Besuchern ausgeschlossen werden.

Mit UND- oder ODER-Bedingungen können Sie angeben, ob Daten zurückgegeben werden sollen, bei denen alle Bedingungen wahr sind, in diesem Fall verknüpfen Sie die Bedingungen mit UND, oder ob alle Daten zurückgegeben werden, die einer der Bedingungen entsprechen, in diesem Fall wählen Sie ODER.

Wenn Sie sitzungsbasierte oder benutzerbasierte Regeln innerhalb eines Filters auswählen, wird AND verwendet. Die Berichte zeigen nur die Daten, die beide Bedingungen erfüllen. Dasselbe Prinzip kann beim Festlegen einer Sequenz gelten: AND verlangt, dass jeder Satz fortlaufend folgt, während OR erlaubt, dass jede nachfolgende Sequenz früheren Filterergebnissen folgt.

Zugegeben, es dauert einige Zeit, bis man sich mit der Erstellung von Segmenten in Google Analytics vertraut gemacht hat. Sie können mit alten Daten üben, Ihre Ideen testen und sehen, wie gut Ihre Ergebnisse mit den Conversion-Statistiken korrelieren.

5. Erweiterte Segmente von Google Analytics

Mit Google Analytics Advanced Segments können Sie komplexe Bedingungen angeben und Ihre Daten auf einzigartige Weise anzeigen. Standardsegmente gelten nicht immer für jede Branche oder jedes Marketingziel. Vielleicht möchten Sie nach Ein-Wort-Schlüsselwörtern suchen, die Besucher auf Ihre Website bringen, aber diese bieten selten eine große Kosten-Nutzen-Rendite, da jeder auf sie abzielt.

Die erweiterte Segmenterstellung ermöglicht es Ihnen, sich auf den Google-Traffic zu konzentrieren, die beliebteste Suchmaschine, und einen Drilldown zu Verweisen von verschiedenen Plattformen wie Facebook, Twitter, LinkedIn usw. durchzuführen. Sie können Ihre Daten weiter filtern, indem Sie Links hinzufügen, die verwenden vier oder mehr Wörter als Schlüsselwortphrasen. Sie können Ihre Listen auch nach geografischem Standort, demografischen Daten und Aufrufen verschiedener Website-Seiten verfeinern. usw. Das folgende Bild zeigt ein Beispiel für die Seite mit erweiterten demografischen Merkmalen:

(Bildnachweis: Online-Metriken)

Der Segmentaufbau ist eine ideale Strategie, wenn Sie ein komplexes Segment haben, das Sie häufig verwenden möchten. Ein gemeinsames fortgeschrittenes Segment betrifft Unternehmen, die einen sozialen Blog haben, der Leads und Traffic generiert. Möglicherweise finden Sie es nützlich, Links und Verkehr zu trennen, und ein erweitertes Segment kann in Ihren destillierten Konten gespeichert werden, um es einfach zu machen, es immer wieder zu verwenden.

Google Analytics bietet zahlreiche erweiterte Segmentvoreinstellungen, die die häufigsten Besuchergruppen wie neue Besucher, nicht bezahlte Besucher und PPC-Verkehr filtern. Soziale Inhalte, Unternehmensbewertungen und andere Marketingoptionen generieren jedoch alle Arten von Besuchern, die nicht in eine Standardfiltervorlage passen. Einige dieser benutzerdefinierten Segmente, die sich für Ihr Unternehmen als nützlich erweisen könnten, sind:

• Konversionsrate nach Anzahl der Website-Besuche: Viele Unternehmen erwarten nicht, Erstbesucher zu konvertieren. Conversion by Count of Visits ist besonders nützlich für Gesundheitsunternehmen, B2B-Lieferanten und andere Unternehmen, die Kunden nach mehreren Website-Besuchen konvertieren. Sie können Ihr Segment weiter verfeinern, indem Sie bestimmen, welche Inhalte zu den meisten Conversions geführt haben. Sie können Conversions auch nach bestimmten Produkten und Dienstleistungen verfolgen.
• Filtern von Datenverkehr aus verdächtigen Quellen: Jede Website erhält ihren Anteil an verdächtigem Datenverkehr. Es kann sich als nützlich erweisen, den für verdächtigen Datenverkehr verantwortlichen Internetdienstanbieter zu identifizieren. Sie können die gängigsten ISPs herausfiltern, um eine Liste zu hinterlassen, die wahrscheinlich lückenhaften Datenverkehr enthält, den Sie eliminieren möchten.
• Darstellung eines Ripple-Effekts: Fortgeschrittene Segmente können den Verkehr aus bestimmten Städten und Regionen isolieren, und ein Vergleich kann B2B-Marketingmöglichkeiten, die geografische Affinität zu einer Produktmarke und das Kaufverhalten in Städten gegenüber Städten aufzeigen.
• Blog-Absprungrate: Blogs haben eine hohe Absprungrate, weil Tausende von Menschen im Internet nach interessanten Themen suchen. Es ist verständlich, dass viele Besucher unterschiedlich viel Zeit verbringen, bevor sie abspringen. Dieses Segment kann Zuschauer entfernen, die nur eine Seite besuchen, ohne sie vollständig aus Ihrem Blog-Traffic zu entfernen. Sie können Zielseiten für Ihr Blog vergleichen, um Ihre Strategie zur Gewinnung eines breiteren Publikums zu optimieren.
• Warenkorbabbruch: Jede Website kann davon profitieren, wenn sie weiß, warum Menschen ihre Warenkörbe verlassen. Sie können Ihre Abbruchrate danach sortieren, woher die Kunden kamen – Facebook, LinkedIn oder ein Twitter-Beitrag von Donald Trump oder Nancy Pelosi. Der Vergleich der Drop-Rates kann ein Segment-für-Segment-Muster von Drop-offs oder eine universelle Abbruchrate aufzeigen.

6. Google Analytics-Segmente hinzufügen

Der Prozess zum Hinzufügen von Segmenten in Google Analytics ist unkompliziert und leicht zu erlernen. Laut einem Google-Support-Artikel können destillierte Segmente jederzeit als Filter für Ihre Berichte verwendet werden, und ein aktiviertes Segment bleibt aktiv, bis es entfernt wird. Standardmäßig wird das Segment „Alle Sitzungen“ automatisch angewendet und Sie wählen einen Datumsbereich aus. Das Erstellen eines Segments umfasst die folgenden Schritte:

• Bestimmen Sie den Umfang des Segments: Dies beinhaltet die Bestimmung, ob ein Segment oder mehrere Segmente angewendet werden sollen. Sie können ein Mobile-Traffic- oder Facebook-Link-Segment auswählen. Innerhalb des Segments können Sie nach verschiedenen Bedingungen filtern. Dazu gehört das Filtern nach Stadt, Conversion-Rate, besuchten Seiten usw. Sie können mehrere Segmente verwenden, um die Raten zwischen mobilem Traffic, Social-Media-Links usw. zu vergleichen.
• Segmente anwenden: Sie können Segmente auf Ihren Bericht anwenden, indem Sie sich bei Ihrem Google Analytics-Konto anmelden, eine Ansicht mit den Berichten öffnen, die Sie analysieren möchten, und den Bericht öffnen. Klicken Sie oben im Bericht auf die Schaltfläche Segment hinzufügen.
• Segmentliste: Die Schaltfläche öffnet eine Liste vorhandener Segmente, die integrierte Segmente und von Ihnen erstellte Segmente enthält. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen jedes Segments, das Sie auf Ihren Bericht anwenden möchten. Sie können das Menü öffnen, um ein beliebiges Segment aus Ihrem Bericht zu entfernen.
• Neues Segment erstellen: Verwenden Sie das Dienstprogramm zur Segmenterstellung, um ein neues Segment zu erstellen und zu benennen. Der Builder führt Sie durch den Prozess der Erstellung und Anwendung von Komponentenfiltern, der Auswahl einer Metrik oder Dimension und der Eingabe von Werten und anderen Variablen.

(Bildnachweis: Google-Support)

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