Si vous avez passé du temps dans le monde des affaires, le terme branding est apparu. Mais le plus souvent, on n'en parle que dans le contexte des grandes entreprises du Fortune 500. Quand on pense à l'image de marque, on pense au swoosh Nike, ou au logo Apple, ou les gens dépensent encore plus pour Coca-Cola parce que c'est une "marque de nom". J'ai bu une canette de "Cola" générique et je n'ai réalisé qu'après coup que c'était une contrefaçon. Alors pourquoi devrais-je payer plus pour le nom de marque alors que le générique est très bien ?

Entrez dans l'image de marque - la raison pour laquelle McDonald's a atteint une valeur de plus de 100 milliards de dollars et pourquoi les gens perdent en fait 345 $ pour les écouteurs Beats by Dre .

Pourquoi l'image de marque est importante pour votre petite entreprise et comment l'utiliser efficacement

Nous connaissons l'effet de l'image de marque sur le consommateur, mais est-ce quelque chose que seules les « grandes » entreprises peuvent utiliser ?

Que signifie l'image de marque ?

Définissons d'abord nos termes. Beaucoup de gens parlent de branding , mais ne savent pas vraiment ce que c'est.

Une bonne définition de l'image de marque est "Un sentiment ou une promesse associée à une certaine entreprise ou à un produit".

Ce n'est pas une chose tangible. Vous avez peut-être pensé que les arches dorées étaient la marque, mais elles ne sont qu'un élément visuel tangible de la promesse intangible que McDonald's fait à ses consommateurs.

Il est courant de confondre le logo avec la marque elle-même. Le logo est le principal graphique visuel qu'une entreprise utilisera pour identifier son produit/service, et le consommateur apprendra à associer ce graphique au sentiment ou à la promesse. Le swoosh Nike est désormais synonyme d'excellence. Le Coca-Cola rouge et argent déclenchent le bonheur.

Les propriétaires de petites entreprises veulent souvent que leur logo et leur marque soient interchangeables dès le départ, transformant leur produit ou service en quelque chose de « marqué ». Lorsque quelque chose porte une « marque », vous avez alors l'impression de pouvoir facturer plus cher, même si vous n'avez pas donné aux gens une raison d'associer votre marque à un sentiment ou à une promesse qui justifie un prix plus élevé.

C'est une mauvaise approche. Vous pouvez concevoir un logo, mais vous ne pouvez pas concevoir une marque. Et espérer que votre logo créera miraculeusement votre marque est une route longue et souvent mouvementée pour avoir une image de marque réussie. Alors vous pourriez penser, "si une petite entreprise ne peut pas atteindre la reconnaissance de la marque d'une grande entreprise, alors pourquoi s'embêter à y consacrer des ressources?"

3 tactiques de marque que les petites entreprises peuvent utiliser

En fait, travailler sur votre marque en tant que petite entreprise peut élever votre entreprise et la mettre sur la voie de la croissance. Transformer un logo en une marque identifiable prend du temps et des efforts, ce qui signifie qu'il n'y a pas de meilleur moment pour commencer que maintenant.

Voici trois étapes que vous pouvez suivre dès maintenant pour définir votre stratégie de marque dans la bonne direction.

1. Analysez l'image de marque de votre entreprise

En avez-vous même ? Il y a de fortes chances que vous le fassiez, que vous ayez fait un effort ou non. Mais la question la plus importante est de savoir si votre image de marque est ce que vous voulez qu'elle soit. L'image de marque est une arme à double tranchant. Cela peut être bon si vous le faites correctement, ou préjudiciable si vous ne le contrôlez pas. Prenons un exemple hypothétique :

Disons que nous analysons une petite entreprise. Cette société, Best Day Bridal, est une organisatrice de mariage située à Los Angeles. Ils sont censés s'occuper de votre mariage, jusque dans les moindres détails.

Leur logo ressemble à ceci :

Sur cette base, vous pourriez commencer à avoir des sentiments sur cette entreprise. La police rouge semble plus appropriée pour un film d'horreur qu'un mariage. Et s'ils sont censés être organisés, alors pourquoi cela a-t-il l'air si échevelé ?

Inutile de dire que vous pourriez hésiter à leur confier votre journée la plus importante. En 7 secondes, vous aurez déjà une idée de cette entreprise, basée sur un seul graphique. Cette société aura déjà toute une tâche pour conclure une vente avant même d'avoir la chance de parler avec vous.

Et si c'était leur logo ?

Il se sent propre, ordonné et chic; de bien meilleurs adjectifs à associer à un organisateur de mariage. Vous vous sentirez probablement plus enthousiaste à l'idée de parler avec cette entreprise, car l'image de marque correspond à ce que vous recherchez.

C'est le pouvoir de l'image de marque. Avant qu'un client potentiel ne décroche le téléphone, n'envoie un e-mail ou ne franchisse votre porte, une impression a déjà été faite. L'analyse de votre image de marque vous aidera à déterminer si cette impression joue en votre faveur ou contre elle.

Comment analyser votre marque

Voici quelques questions pour vous aider à démarrer. Vous pouvez vous demander, puis recevoir des commentaires d'amis, de votre famille ou même de vos consommateurs :

● Quelles sont les cinq principales émotions que je souhaite que quelqu'un associe à mon entreprise ? Est-ce que mes graphiques actuels supportent cela ?

● Suis-je fier de montrer mon logo/carte de visite ? Est-ce que j'ai l'impression que mes graphismes correspondent à mon niveau de professionnalisme idéal ?

● Que font mes concurrents dans leur image de marque que je peux mettre en œuvre ?

2. Écrivez votre énoncé de mission

Si vous avez un plan d'affaires, alors vous avez fait cet exercice. Mais même ainsi, revoir et affiner votre énoncé de mission vous donne une cible pour vos efforts de marque. Une entreprise qui réussit à créer une image de marque sait quelle est sa cible, et elle ne perdra pas de temps, d'efforts ou de ressources sur des choses qui ne la font pas avancer vers la cible.

Disons que vous êtes un coach de carrière ou de vie. Votre énoncé de mission pourrait ressembler à ceci :

Upward Coaching permet aux jeunes professionnels de prendre des décisions éclairées, des choix sains et des mouvements réussis.

Vous avez identifié a) qui est votre public cible et b) les résultats souhaités. Votre énoncé de mission n'a pas besoin d'être plus long que cela ! Différentes entreprises identifient différentes choses dans leurs déclarations.

Regardez les énoncés de mission établis

Votre entreprise a-t-elle un objectif qui va au-delà des affaires ?

Tesla : Pour accélérer la transition mondiale vers une énergie durable.

Quels sont les principaux attributs qui vous distinguent ?

Honest Tea : Pour créer et promouvoir des boissons savoureuses, saines et biologiques

Si vous êtes une organisation à but non lucratif ou dans le secteur de l'éducation, quelle est la force motrice de votre entreprise ?

TED : Diffusez des idées.

Même les plateformes sociales ont des énoncés de mission.

Twitter : Pour donner à chacun le pouvoir de créer et de partager des idées et des informations instantanément, sans barrières.

Comment utiliser un énoncé de mission

Vous ne verrez pas une entreprise comme Honest Tea faire quoi que ce soit qui vous amène à vous demander si leurs boissons sont saines. Et la raison pour laquelle les gens sont indignés lorsque Twitter fait quelque chose qui empiète sur la liberté d'expression, c'est parce que cela va à l'encontre de ce pour quoi il a été créé.

Bien sûr, les entreprises auront des ratés, et il est impossible de contrôler l'interprétation de chacun des communiqués de presse, des campagnes publicitaires ou des mouvements commerciaux. Mais même en tant que petite entreprise, avoir un énoncé de mission vous permet, à vous et à vos employés, d'évaluer si les actions que vous entreprenez éloignent ou rapprochent votre entreprise d'un objectif souhaité.

3. Créer une stratégie de marque

C'est le point culminant des étapes 1 et 2. Vous savez où vous en êtes et vous savez où vous voulez être. Il ne vous reste plus qu'à établir un plan de match pour y arriver.

Par exemple, si vous avez réalisé que votre marque de coaching de vie n'attire pas les jeunes professionnels, mais que c'est avec eux que vous souhaitez travailler, recherchez et élaborez un moyen d'atteindre ce groupe démographique.

Peut-être que votre logo et votre identité visuelle ne plaisent pas aux 18-25 ans. Ensuite, il est temps de changer de nom. Peut-être que vous ne faites du marketing que sur Facebook. Ce n'est plus là que les jeunes professionnels passent leur temps. Une nouvelle campagne de marketing sur Twitter et LinkedIn sera de l'argent mieux investi.

Une stratégie de marque n'a pas besoin d'être longue, mais doit simplement décrire comment vous passerez du point A au point B. L'embauche d'un stratège de marque vous donnera l'expertise nécessaire pour conduire votre entreprise vers la croissance, mais il suffit d'analyser votre marque et déterminer un énoncé de mission commencera à donner à votre marque des jambes solides sur lesquelles se tenir.

Pour commencer à développer une stratégie de marque par vous-même, vous pouvez apprendre des entreprises qui réussissent. Parcourez les sites Web et les profils sociaux d'entreprises comme Nike, Starbucks et Apple. La recherche sur la façon dont les grandes entreprises utilisent l'image de marque peut vous donner des conseils sur la façon de mettre en œuvre une stratégie dans votre marque.

Conclusion - l'importance de l'image de marque dans les petites entreprises

De nombreux propriétaires de petites entreprises consacrent du temps et des efforts à leur entreprise, mais ignorent l'importance de l'image de marque. Votre marque est votre acte d'ouverture, la porte d'entrée de votre entreprise. Cela peut vous aider ou vous nuire, et vous pouvez prendre des mesures immédiates pour que cela fonctionne en votre faveur : analysez la marque de votre entreprise, créez un énoncé de mission et créez une stratégie de marque. Même pour une petite entreprise, l'image de marque peut avoir un impact important.

Notre auteure invitée, Madison Carr, croit fermement au pouvoir des conceptions efficaces. En tant que graphiste et consultante, elle travaille en étroite collaboration avec les clients pour proposer des solutions créatives qui améliorent leur entreprise. Elle offre le développement et la conception de marque, ainsi que la conception d'impression et de sites Web. Son travail et ses services peuvent être vus au Creative Chameleon Studio.